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專家吐真言,醫生永遠是無奈的


紀 小 龍

 
 


    
    背景  紀小龍,主任醫師、教授、博士生導師,全軍解剖學組織胚胎專業委員會委員、全國抗癌協會淋巴瘤委員會委員、全國全軍及北京市醫療事故鑒定委員會專家,每年在病理會診中解決疑難、關鍵診斷1000例以上。

  我是做病理研究的。說到病理學,老百姓瞭解得不多。在國外叫doctor's doctor,就是“醫生的醫生”。因我們每天干的活,都是給醫院裏每一個科的醫生回答問題。並不是我們有什麼特殊的才能! ,而是我們都有一台顯微鏡,可以放大一千倍,可以看到病人身體裏的細胞變成什麼樣子了,可以從本質上來認識疾病。

最好的保健就是順其自然

  我認為,最好的保健是順其自然。不要過分強調外因的作用,而是按照自己本身生命運動的規律,去做好每一天的事情。小孩、年輕人、中年人、老年人,各有各的規律,各有各的自然之道。大家都吃保健品,保健品毫無作用。男人喜歡補腎,我不明白他為什麼要補腎。男性的強壯和性能力,是由身體裏的男性激素決定的,不是用什麼藥物、吃什麼食物能夠補充的。

  化妝品只能用作心理安慰。有的人皮膚乾燥,抹一點潤滑的保持水分,那是可以的。但是想用化妝品變得年輕,今年20明年18,那你就上大當了, 能變美白,更是胡扯。

  皮膚的黑和白,決定於皮膚裏黑色素細胞產生的色素多和少。我去美國的時候專門考察過,黑人、白人皮膚裏的黑色素細胞都差不多,差在細胞產生的色素是多是少。你以為抹了藥,就能讓細胞產生的色素多一點或少一點,這是做不到的。很多化妝品抹上去之後確實有效果,但它不是從根本上解決問題,等於刷漿,你的黑色素細胞是永遠不變的。

  每個人的皮膚都有7層細胞。如果你去做美容,磨掉3層,就像原來穿著厚衣服,看不到裏面的血管,現在磨薄了,血管的紅色就明顯,看上去就紅潤了,像透光一樣。所以你做美容以後,會又紅潤又光亮,顯得年輕了。不過,人的細胞替補是有次數的,假如能替補50次,你早早的就消耗掉了,等你老了,再想替補就沒有了。

  還有運動。咱們可以運動,但是不能透支。任何運動形式都有它最佳的頻度和幅度,好比說心跳,正常人1分鐘跳70下,你不能讓它跳120下、150下,那不是最佳的運動限度。運動的時候,不能超過身體裏細胞所能夠承受的限度。許多運動員都不長壽,因為他的運動強度超過了應該承受的頻度和幅度。就像蠟燭,燃燒得特別旺,生命一定很快就結束了。

  我們說,平時大家心跳是7080下,不過成年累月都是這種狀態也不是好事。如果你每個禮拜有一次或兩次,讓心跳達到100甚至120(最好不要超過150),你的血液加速流動,等於給房間來了一次大清掃。一個禮拜左右徹底清理 一兩 次,把每個角落裏的廢物都通過血液迴圈帶走,有助於你身體的代謝。
  
醫生的診斷有三成是誤診

  醫生的診斷有三成是誤診。如果在門診看病,誤診率是50%,如果你住到醫院裏,年輕醫生看了,其他的醫生也看了,大家也查訪、討論了,該做的B超、CT、化驗全做完了,誤診率是30%

  人體是個很複雜的東西。每個醫生都希望手到病除,也都希望誤診率降到最低,但是再控制也控制不住。只要當醫生,沒有不誤診的。小醫生小錯,大醫生大錯,新醫生新錯,老醫生老錯,因為大醫生、老醫生遇到的疑難病例多啊!這是規律。中國的誤診和國外比起來,還低一點兒。美國的誤診率是40%左右,英國的誤診率是50%左右。

  我們應該正常看待誤診。誤診的原因是多方面的,太複雜,一時說不清,但是可以告訴大家一個原則:如果在一家醫院、被一個醫生診斷得了什麼病,你一定要征得第二家醫院的核實。這是個最簡單的減少誤診的方法。

  有一些不是誤診的問題。比如說脂肪肝,它不是病。在20年前,不管哪本書上,都不會專門有這個詞兒,這全是B超惹的禍。有了超聲這個儀器,把探頭往你的腹部一放:哦!你是脂肪肝!這個詞就叫出來了。

  我專門研究過這個問題。我在解剖之前,先給超聲科打電話,讓他們推一個超聲機到解剖室,在打開腹部之前超一下,看有沒有脂肪肝,然後打開來驗證。有時候他們說:沒有,打開一看:這不是黃的脂肪嗎?有的正相反。所以超聲診斷脂肪肝是不準確的。

  身體裏脂肪多,你的肝臟裏脂肪一定多,問題是脂肪多了,給你帶來什麼疾病沒有?我們做了很多解剖,沒有發現一個肝臟的硬化、肝臟的損傷,是由於脂肪肝引起的。有人說你現在是輕度脂肪肝、過兩年變重度脂肪肝,然後就變肝硬化,最後是肝癌,說這樣話的人沒有任何證據。

  還有酒精肝,都以為喝酒對肝損害最大。酒精叫乙醇,乙醇到了肝臟,在那裏分解,像剪刀一樣,把兩個碳的分子剪斷,最終產物是水和二氧化碳,二氧化碳呼出去,水尿出去。如果你的肝臟裏都是這樣的剪刀,你害怕喝酒幹什麼?關鍵不是對肝的損傷,肝細胞死了可以再生,關鍵是對神經細胞的傷害。人體裏只有神經細胞是生下來多少個,一輩子都不會再增加一個,只會減少。喝酒每喝醉一次,都要犧牲一批神經細胞。
  
癌細胞是殺不死的

  我對癌症的興趣,從70年代上學時候就開始了,到現在已經30多年了。開始的時候充滿了幻想、充滿了激情。我認為,把所有的時間精力都用來鼓搗癌症,總能鼓搗出名堂來吧!1978年第一屆招收研究生,我就直奔著癌症去了。結果搞了半天,發現原來是竹籃打水一場空!每個新方法一出來,我就去鼓搗一陣,最後一個個都破滅了。

  我感覺最悲慘的就是:送進來一個十幾歲的中學生,已經全身轉移、擴散了,他還不明白,還想回去上學。我去查房的時候,這個小朋友就問:爺爺,我什麼時候能夠上學啊?我怎麼回答?我如實告訴他,面對這幼小的一個生命,我怎麼能說得出來?我如果隱瞞,等這個孩子到了最後階段,就會知道我是在說假話,我再去看他,他還能信任我嗎?中晚期的時候,你去治療癌細胞,想把癌細胞殺死,這個思路是錯的。癌細胞是殺不死的!你不要指望通過醫學的辦法,來解決你的癌症問題。那麼要用什麼辦法呢?我打個比方:任何癌症,就像一個種子,你的身體就是一片土壤。這個種子冒芽不冒芽,長大不長大,完全取決於土壤,而不是取決於種子。種子再好,土壤不適合,它決不會長出來。怎麼改善這個土壤?這是 現在研究的課題。

  我們提倡健康體檢。早期的癌要治好很簡單,問題是怎能發現。傅彪最後也到我那裏去看病,他是肝癌。肝癌多數都經歷了乙肝、丙肝,然後是肝硬化,第三步到肝癌。細胞變成癌要510年!肝臟受到攻擊,1個變2個、2個變4個,像小芽冒出來一樣,然後一點一點長大。你每過半年查一次的話,它決不會長成兩三公分的癌!只要提前治,在兩三公分以前,肝癌都可以手到病除。

  像傅彪這樣的案例,如果提前診治,不是老說工作忙,是完全有辦法挽回的。但是他找到我的時候,已經沒辦法控制了。他的肝臟切下來我也看到了,太晚了,不可能再活下去。那時別人還罵我說:人家手術以後不是好好的嘛!你怎說人家活不長?

  我可以肯定他活不長。他的癌細胞像散芝麻一樣,在肝臟裏鋪天蓋地到處都是,怎能活得長?有人說換肝就可以了。癌細胞很聰明,肝癌細胞最適合生長的環境是肝臟,肝臟裏面長滿了,它就跑別的地方去了,等你換了一個好肝,四面八方的肝癌細胞都回來了!沒有用的!

  我們有責任早期發現腫瘤、早期治療。如果是晚期,我建議針對生存質量去努力,減輕痛苦,延長生命。針對晚期癌症的治療不需要做,因為沒有用。

  作為醫生,我給自己只能打20分。為什麼?有三分之一的病醫生無能為力,有三分之一的病是病人自己好的,醫學只解決三分之一的病。而這三分之一的病,我也不可能解決那麼多,我能打20分就很不錯了。

  做醫生這麼多年,我有一種感慨:醫生永遠是無奈的,因他每天都面臨著失敗

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(地瓜的妙用酸痛)~~~~~謝謝莊金瑜先生提供的妙方

將地瓜一條約一斤,加上三分之一瓶的米酒,放入磁碗公內,酒才不會蒸發完,直接放入電鍋內,外鍋約七-八小格量杯的水,按下煮熟,酒加地瓜一起吃下,對閃到腰、初起的五十肩、肘-酸有特別明顯減輕的效果。

內人閃到腰很多年,五十肩、肘也酸,今年因家人南部種地瓜,幫忙賣,有一客人才將秘方告訴我們,客人也是因家人遍尋名醫,打針吃藥推拿只能暫時的止酸痛,也沒法醫冶的酸痛,也是別人告訴他的偏方。

內人姑且一試的試吃了一次,結果第二天工作就沒再帶護腰、護肘,五十肩也沒有再酸,少用很多的貼布,沒再去推拿,一星期吃一次,至今沒有再酸,以前去看西醫,醫生總是說不要工作就會好,但骨刺的效果不明顯。以上是我們請多人有吃過的心得,但如果血糖高的、血壓高的等等,請問你的醫生才吃,窮人的偏方,文章不順,請各位先進修改。

註:酒我們是用公賣局的加鹽料理米酒,也有人是不加鹽的。至今也不知是何原理和作用。

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你有多久沒陪自己了

我經常聽見熟識的朋友在電話裡抱怨,或是在偶而的聚餐場合裡唉聲嘆氣,
盡是推說職場生活讓他們無暇顧及自己的生活品質,或是根本沒有空隙去思考自己的存在意義,總是日復一日,這一個月領完薪水之後,期待下一個三十天之後新台幣再次落袋,一年過了再repeat 一次,不知不覺,頭禿了,小腹大了,當時意氣風發想要如何大幹一場的豪情,全部不見了。

有一次,我就拉著「病入膏肓」的昔日同事,硬是要他請一天休假,帶他搭捷運去了一趟淡水,坐在波光粼粼的河堤上吃著烤玉米;回程去了迪化街採購滿滿一個背包的中藥材,又是固肝、又是養生的;然後跑到剛開幕的「台北之家」,在下班的尖峰時刻裡,坐在庭院的露天咖啡座,望著路上倉促奔波的城市人,我們各自拿著剛買的書,各自在桌邊的角落裡讀了起來,然後他突然抬頭,很是得意的說,
沒想到這麼近的距離,也可以這般盡興

後來,他就經常「偷」時間跑到書店去看書,或是跟著我去真善美戲院看那種觀眾很少的國片,端著阿宗麵線蹲在騎樓的柱子旁邊忽嚕忽嚕的下肚,有一個晚上,我接到他的電話,他說,白天的會議讓他有一種挫敗的感覺,他索性在回家的捷運途中下車,跑到成都路的老咖啡館喝咖啡,跟老闆天南地北的哈拉許久,所以他打電話告訴我,
原來治癒工作的挫敗感,不是去看一本很商業化的「勵志書」,也不是去聽一種昂貴的課程教你「如何在三十歲之前賺到一百萬」,而是主動出擊去做一些你一直想做卻以為自己做不到的樂子,那樣的感覺,爽呆了!

那晚的電話連線,我聽到他雀躍興奮的聲音,我自己幻想著他正走在西門町的路上,左手邊是天后宮,右手邊斜前方是紅樓,他那下班後的身影沐浴著台北的夜色,有一種幸福的光澤。

很多人都放任著壞情緒逐漸長大,辦公室的種種不滿,跟著打卡下班之後打包回家,壞情緒跟著你吃晚飯、看電視、甚至入睡,隔天醒來之後繼續攪拌,幾個不得志的人聚在一起猶如後宮過氣的妃子,天天看著皇上過門不入,也只能數落新來的寵妃是狐狸精搞得跟你共事的伙伴都成了不共戴天之仇的敵人,日子還是得過下去,但是,這樣殺氣騰騰的情緒,怎麼好留著過聖誕節呢?

無非就是「轉念」,那個「轉念」的樞紐就在自己腦袋裡的一個小開關,
人要懂得體悟、要懂得感動、要懂得踩煞車情報誌可以告訴你哪裡有便宜的餐廳,哪裡有好吃的料理,勵志書叫你step 1做這個step 2做那個,這些都是表面的安心,如果你沒有自我恢復的本領,任何花錢買來的忠告都是狗屁。

我自己稱這種自立自強尋找快樂的方法,叫做「墮落療效」,搭一種從來沒有搭過的公車路線,拐進去一條從來沒有走過的小巷,一旦發現此刻不做終身就會後悔的事情,卯起來也要排除萬難去搞定,這些都跟賺錢與名利相去甚遠,
在專家眼中可能是一種墮落,但人生幾何,幹嘛時時刻刻把自己武裝成隨時戰鬥的獅子,
躺在床上睡覺也直挺挺的備戰如殭屍,何等累人啊!

去看一場電影吧!去聽一場演唱會吧!去做一件很久沒有做,卻顯然可以讓你盡興的事情。去他的通貨膨脹、去他的年終考績、去他的搖頭丸、沒有人可以扼殺你自己的快樂,除非你自己不想好好過。

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地檢署的法醫給有開車的人一封信


仔細看

對開車族朋友-很受用

我女兒恩語褓姆的先生5/13在上班開車途中被一位中年男子騎快車撞上,褓姆的先生和車子都沒事,但是對方於5/14凌晨過世,褓姆的先生再次被警局通知並銬上手鍊,做了一大堆筆錄,目前一切還在等待司法處理中。

和女兒的褓姆夫妻認識有十年了,他們都是實實在在的人,原本經濟就不寬裕的他們,發生此事更是讓他們雪上加霜,期望以下的內容能夠對你們有助益~





法醫給有開車的人的一封信

給有開車或家有車的朋友:

7-11買一個拋棄式的相機,不會花你很多時間,可是當它派上用場時,比你每年所花上萬塊的車險、意外險、還要有用。

我是地檢署的法醫,車禍對各位車主而言,是一件不願意見到的事,尤其是發生死亡車禍。

然而,每次遇到車禍發生時,車主通常會不知道如何處理。

基於我的專業和分享我的經驗,希望可以為你減少日後的麻煩。

首先建議各位車主在車上放置一台相機,內要有底片、捲尺一把,約 七公尺 左右。

當發生車禍時,第一件事,不是和對方說誰對誰錯,而是利用相機去找照相物。

理由是:臺灣的員警,不會為你,花自己的錢,幫你認真照相,即使是和刑事有關的案子,也不會。

我的經驗也是草草的照個三、四張,請問三四張要如何將現場表現出來?

與其期待臺灣司法的牛步化改革,還不如自立救濟。

這也就是我為什麼,要將車禍辦案上的一些注意的事分享給大家。

希望每個車主知道,一來可以保護自己,二來也可以使臺灣的司法,對車禍案件,回歸較公平的面。

照相要注意的事項:


  1. 車子前後左右都要照相
  2. 撞擊點要近照,最好要放比例尺(或是銅幣、手機等....可以相對呈現照片比例的物品)
  3. 煞車痕一定要照,依據老的檢察官的經驗,臺灣警員的現場圖,十個圖有九個有問題;所以,建議你照照,不會對自己不好。
  4. 底盤要照相,我想很多人會問如何照相,第一是要照有無異物,不要忘記沒有東西也是一個最有利的證據。
  5. 擋泥板要照,可以確定撞擊方向,不要覺得自己說就是對,要為自己留證據。
  6. 最後當在為自己照相時,也要為別人照相。

第一部份

和警員和檢察官做筆錄時,第一要求檢察官對對方做酒精濃度測驗,可以保護自己也可以確定對方是否有喝酒。

如果對方不幸死亡,則可要求抽眼球液酒精及藥物測試。

以我的的經驗,我有一個案子,表面上是車禍致死,可是做完酒精及藥物測試後,才知道死者是:先吃藥物,中毒死亡後,發生車禍,如果沒有做酒精及藥物測試,車主可能就要白白吃牢飯。

臺灣的司法是你沒有要求檢察官做,檢察官是不會主動幫你做的。

所以建議你自己要求做酒精濃度及藥物測驗。

第二部份

要求檢察官照相,要照什麼呢?要照自己和對方身上的傷,這在日後法律上要求時,或判定違規肇事上有很大的用處。

一定要要求照身上的傷,這是根據1990美國的法醫報告中,一個重要車禍責任判定。

我想臺灣很多檢察官還不知道如何用此項證據作為法庭證據。

重要的是:你要求檢察官做,他才一定會去問人如何用此證據。

第三部份

告訴檢察官你有照片,你洗一份給他,但記得底片一定要自己留著。

不要給檢察官,因為你不知道你遇到的是一個認真,或是敗類型的檢察官。

你要知道臺灣少數檢察官的風紀是有問題的,我想看臺灣的新聞就知道,不需要我多說。

把證據留在自己身上最安全。

最後態度要客氣,因為臺灣的檢察官是得罪不起的,但他們最怕記者。

法醫的工作不只要確認死因,更重要的是:預防死亡的再次發生------ 美國法醫書上開門見山的一句話。

但是臺灣的司法制度中,常以偵察不公開為由,而不讓法醫提出任何危險的警訊,愚弄市民,不讓老百姓知道事實的真象,更重要的不讓老百姓知道預防的方法。

我的經驗:像一段路,連續死亡車禍發生,為了偵察不公開,不知道有多少駕駛者,在不知道危險的狀況下而發生車禍,又要害死多少人。
或許這篇文章中對你有用,如果對你有用也希望能傳給你的朋友,提醒他們注意自己的安全和權益,讓臺灣的車禍大大的減少。

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預防感冒的良方
 
生物類黃酮最多的水果---百香果
     ***(治過敏體質的人)* **

最近百香果與鳳梨的產季到了,品質優良,售價便宜,市場的百香果
 3  斤賣NT100 ,鳳梨一顆NT50,我為什麼要提這兩種水果呢?

很多人問我*過敏如何處理*?


我的專業建議是用*維他命C 加生物類黃酮與槲黃素之類的天然藥物*。

很可惜,台灣找不到這類高品質的天然藥物,即使有衛生署大概
 也會限制其使用劑量,而我以前庫存的此類進口產品,早已使用  殆盡,很多病人問我如何治過敏,我空有知識,卻無武器猶如巧婦 難為無米之炊,我只好轉向天然食物裡面找尋武器,我曾對台灣各類水果做調查,看看哪一種水果裡的維他命 C  生物類黃酮最多,但卻不含太多纖維糖份或其他干擾前述成份吸收的物質。

我看了看,百香果被我評鑑為第一名;您看,百香果裡面除了種子以外,就是又香又酸稍甜的濃縮果汁,黃色是類黃酮的顏色,沒有其他纖維或果肉,實在是最天然的高濃度消炎天然藥物。


鳳梨的維他命C  與生物類黃酮也很多,雖然果肉纖維糖份稍多,但它富含鳳梨酵素,所以也是很好的選擇,如果有皮膚過敏、鼻子過敏、氣喘、中耳炎等過敏現象的人,除了多吃好油(海豹油、苦茶油之類)  ,我建議每天吃大量百香果試試。


從一天四顆開始試試,四顆要分開來吃,不要一次吃完(可以吃到一天八顆也OK,一顆才NT4 ,真便宜) 。


上週遇到一個人,他以前有鼻子過敏問題,看遍中西醫無效,結果大量吃蔬果,以後就不藥而癒,這是因為過敏是一種慢性發炎,而蔬果裡面有大量的消炎物質,所以他不必唸醫學院,就把自己的問題治好了。


夏天天氣熱,胃口比較差,不妨把飲食中的蔬果比例提高(佔1/2到
2/3),又能消暑又能保健,不過有一點要注意,有人問吃西瓜 能否取代百香果,我說不行,因為西瓜太寒,而過敏體質的人有 70% 屬於寒性體質,若吃太多寒性水果,症狀反而會惡化。

百香果和鳳梨沒那麼寒屬於涼性,接近平性,所以可以適合我來推薦給大家使用。
 (未經辯證要推薦食物給大家使用,我通常會推薦較平性,比較安全。)

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堅持自己的價值  


有一個出家弟子跑去請教一位很有智慧的師父,他跟在師父的身邊,天天問同樣的問題:「師父啊,什麼是人生真正的價值?」問得師父煩透了。


有一天,師父從房間拿出一塊石頭,對他說:「你把這塊石頭,拿到市場去賣,但不要真的賣掉,只要有人出價就好了,看看市場的人,出多少錢買這塊石頭?」


弟子就帶著石頭到市場,有的人說這塊石頭很大,很好看,就出價兩塊錢;有人說這塊石頭,可以做稱鉈,出價十塊錢。


結果大家七嘴八舌,最高也只出到十塊錢。


弟子很開心的回去,告訴師父:「這塊沒用的石頭,還可以賣到十塊錢,真該把它賣了。」


師父說:「先不要賣,再把它拿去黃金市場賣賣看,也不要真的賣掉。」


弟子就把這石頭,拿去黃金市場賣,一開始就有人出價一千塊,第二個人出一萬塊,最後被出到十萬元。


弟子興沖沖跑回去,向師父報告這不可思議的結果。


師父對他說:「把石頭拿去最貴、最高級的珠寶商場去估價。」弟子就去了。


第一個人開價就是十萬,但他不賣,於是二十萬,三十萬,一直加到後來對方生氣了,要他自己出價。他對買家說,師父不許他賣,就把石頭帶了回去,
對師父說:「這塊石頭居然被出價到數十萬。」

 


師父說:「是呀!我現在不能教你人生的價值,因為你一直在用市場的眼光在看待你的人生。


人生的價值,應該是一個人心中,先有了最好的珠寶商的眼光,才可以看到真正的人生價值。」


我們的價值,不在於外面的評價,而是在我們給自己的定價。


我們每一個人的價值,都是絕對的。


堅持自己崇高的價值,接納自己,磨勵自己。給自己成長的空間,我們每個人都能成為「無價之寶」。
 


生命中的每個挫折、每個傷痛、每個打擊,都有它的意義。 

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幽默雕塑智慧


提供者:MingHsien


羅斯福還未當上美國總統之前,家中遭竊,朋友寫信安慰他。羅斯福回信說:「謝謝你的來信,我現在心中很平靜,因為。


竊賊只偷去我的財物,並沒有傷害我的生命。


竊賊只偷走部分的東西,而非全部。


最值得慶幸的是:做賊的是他,而不是我。


世界宗教大師達賴喇嘛訪台時,輕鬆自在,幽默風趣,有位記者訪問他:「佛教有過午不食的說法嗎?」達賴喇嘛說:「是啊!」記者又問:「那肚子餓了,怎麼辦呢?」達賴喇嘛說:「就到廚房去偷吃囉!」擁有赤子之心,才是生活中的幽默大師。


不如令聽者發出真心微笑的幽默話語,來的巧妙,來得「四兩撥千斤」。美國知名作家馬克吐溫,有一次因為看不慣國會議員在國會通過某個法案,因此在報紙上刊登了一個廣告,上面寫著:「國會議員有一半是混蛋。」報紙一賣出,許多抗議電話隨之而來,這些國會議員可不認為自己是混蛋,紛紛要求馬克吐溫更正。馬克吐溫於是又登了一個更正啟事:「我錯了,國會議員,有一半不是混蛋。」


幽默大師林語堂曾在某大學教授英文,第一天開始上課,他手提一個大大皮包走進教室,學生都以為是課本,當他打開來盡是有殼花生,林語堂則用英文大講其吃花生之道。他說:「吃花生要吃帶殼的,一切味道與風趣,全在剝殼,剝殼愈有勁,花生米就愈有味道。」他再補充說:「花生米又名長生果,諸君第一天上課,請吃我的長生果祝君長生不老,以後我上課不點名,但願大家吃了花生果,更有長性子,不要逃學!」語畢全堂莞爾。此後每逢大師講課,總是座無虛席。


※一言可以興邦,一言可以亡國。


※一張口開蓮花香;一雙手勤作善事;一顆心有情有意;一輩子歡喜自在。


※有幽默感的人,凡事健康思考,保持正面態度,當遇到困難時,比較容易化險為夷。

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溝通小站

 
    一個人一生當中,會和多少人相遇呢?很難說對不對?要選總統的人,每天到處拉票,可能與數十萬、數百萬人相遇或握過手;但我們市井小民,與他人相遇、相識的機會就較少了。
 
    曾有位外國作家在書上提到,平均每個人,一生大約與一萬五千人相遇;而假如某次的相遇,結果是「令人極為滿意」的話,則那位「與我們相遇的人」,很可能是改變我們一生的「關鍵人物」。
 
    的確,或許某次成功、愉快的相遇與邂逅,使我們認識了某人,而他,就可能成為改變我們一生的「恩人」,也是我們人生的「轉捩點」啊!
 
     
 
    例如,棒球生涯中! 擊! 出八百六十八支全壘打的世界「全壘打王」──王貞治,他在自傳中提到,由於巨人隊的荒川一丁先生的賞識與指引,使他放棄了原想當電機機師的夢想,而改行當棒球選手,最後,改變了他的一生。
 
    或許,我們可以想想,我們一生中的「恩人、伯樂與貴人」有多少?我們目前是否和他維持聯絡呢?我們有多久沒向他致意、感謝了呢?
 
    我們的生命中,會有許多挫折,因此,在逆境中,我們常「求助於人」;但是,在順境中,我們是否忘了「感恩、致謝」呢?
 
    當然,別人幫助我們、或我們幫助別人,都不一定要求回報,也不是一定要討人情;但是,如果我們對別人的恩情「視而不見、麻木不仁」,則會顯示出我們的「不懂事」,也是咱們人際溝通中的缺憾啊!
 
   
 
    有人說:「送適合的花,更勝於漂亮的花。」
 
    的確,對於恩人、貴人,我們並不是「非送禮不可」,也不是一定要送「名貴漂亮的花」,溝通中,送禮,只是傳達心意的方式,將咱們心中的一份感激與謝意,表達出來!而最重要的,相信每個人在意的,是「那份心」,而不是「禮物」啊!

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瓶頸永遠發生在瓶子上方

( 超棒文章)要看完ㄛ

 

當我有一天回家的時候,我太太告訴我一個小故事:「你知道嗎?為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的,而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的!」

我說我搞不清楚;太太就解釋了,今天中國時報登出來一個故事,我們家種豆芽菜是小孩子在玩,所以把它丟進了培養皿,他愛怎麼長就怎麼長,長出來又細又乾、光合作用;但專業種豆芽菜就不是這樣喔!

當種子灑下的時候,它會在上面蓋上一層重物,這重物可能是玻璃墊或投影片,所以當種子蹦出來的第一個時間,它碰到的就是個壓力,它就必須告訴自己,我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物,而且他們在舉的時候,彼此之間有個默契,他們都會一起喊一句話:「一、二、三頂」、「一、二、三頂」,頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜,另一邊就永遠長不起來了。

所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽,那個豆芽胖到裡面可以塞肉,妳就知道這豆芽有多胖了;所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。

各位,壓力是成長的開始;所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候,你看到它長的很胖,你要對它越尊敬,因為它是經過逆境中的成長。

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台灣的經濟,六O年代、七O年代我們平均成長率是一七%,八O年代是九%,九O年代是一九九O到公元二OOO年是七%;去年二OOO年年底的經濟成長率還有六*七三%,各位,今年所有學者預測大約負三%以上,所以六*七三%到負三%之間,一差就是十%。

怎樣讓魚的存活率增加,死亡率下降;其中一位銷售員就說:「魚為甚麼會死掉,首先我們要正本清源,當飛機飛到平流層時,飛機上的魚就會晃,就會自然暈機死亡」。

安逸是魚死亡最佳的安眠藥;所以這時候一位銷售員舉手答道,為了讓魚的生存率增加,死亡率減少,最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵--螃蟹;這時候大家都說「不可以,這樣會讓魚的死亡率增加。」

銷售員回答:「不會的!是什麼讓魚死亡,就是安逸,所以在每個水箱中放入螃蟹,在整個運送過程中,魚為躲避螃蟹的攻擊,會全神貫注,看著他的對手,想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」

果不其然,魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。

所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。

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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管,包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議,剛開始做巡視會議時,我跟董事長講話:

我在中油加油已經二O年了,每次加油,中油員工永遠給我講三句話,

第一,先生加甚麼油,不要;
要不要編號,不要;
要不要加滿,不要。

三句話講完我們就大眼瞪小眼,永遠不會再對我噓寒問暖。

有一天我開車到民間加油站,我看見前方有一位營業員主動引導我方向,我車開進去的時候,有人小跑步引導我的車停在位子上,然後下車跟我來一段對話,然後就前後左右四個人幫我擦窗戶,擦完前面的那位員工就走過來,說:「先生,你是不是在大學教書,看您的氣質就像是一位大學教授。」

請問,他怎麼知道我的大名叫什麼?

各位,我的車上面有通行證,這張通行證貼了二十年,中油公司沒有一句話問過我說,你是大學教授嗎?

各位當我講完的時候,中油公司的董事長臉色好難看,因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候,只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』,只要我玩一個策略,中油公司必然兵敗如山倒,那就是服務。

各位,威脅最怕的就是你的機制,你的腦袋,沒有跟上時代,你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段,當我的女兒從後座探頭出來的時候,福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手,撫摸著她的腮幫子,生先,你女兒好可愛,長的好像你,你會不會很高興,這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。

所以中油公司一OO%的獨佔率,油品一開放,現在的結構是四十、四十、二十,中油剩下四十佔有率,福爾摩沙四十,艾克森等國外公司二十,所以台灣未來的國營企業只要一開放,全部沒有競爭力。

我們這些學者在研究,「WHY!」很簡單,這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」,你還在安逸,你就完蛋了;各位,台灣還在安逸,那就完蛋了。

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人的一生會遇上的四個人



 




 


    人生就是為了找尋愛的過程,每個人的人生都要找到四個人。


      第一個是自己,第二個是你最愛的人,第三個是最愛你的人,第四個是共度一生的人。


 


         首先會遇到你最愛的人,然後體會到愛的感覺;因為瞭解被愛的感覺,


         所以才能發現最愛你的人


        當你經歷過愛人與被愛,學會了愛,才會知道什麼是你需要的,也才會找到最適合你,


        能夠相處一 輩子的人。


        但很悲哀的,在現實生活中,這三個人通常不是同一個人;


        你最愛的,往往沒有選擇你;最愛你的,往往不是你最愛的;而最長久的,


        偏偏不是你最愛也不是最愛你的,只是在最適合的時間出現的那個人。


    
  沒有人是故意要變心的,他愛你的時候是真的愛你,可是他不愛你的時候也是真的不愛你了,


        他愛你的時候沒有辦法假裝不愛你;同樣的,他不愛你的時候也沒有辦法假裝愛你 。


 


       當一個人不愛你要離開你,你要問自己還愛不愛他,如果你也不愛他了,


       千萬別為了可憐的自尊而不肯離開;如果你還愛他,你應該會希望他過得幸福快樂,


       希望他跟真正愛的人在一起,


      愛不是佔有,你喜歡月亮,不可能把月亮拿下來放在臉盆裡,但月亮的光芒仍可照進你的房間。


    換句話說,你愛一個人,也可以用另一種方式擁有,讓愛人成為生命裡的永恆回憶,


      如果你真愛一個 人,就要愛他原來的樣子─愛他的好,也愛他的壞:愛他的優點,


     也愛他的缺點,絕不能因為愛他,就希望他變成自己所希望的樣子



  真正愛一個人是無法說出原因的,你只知道無論何時何地、心情好壞,你都希望這個人陪著你;


     真正的感情是兩人能在最艱苦中相守,也就是沒有絲毫要求。


       畢竟,感情必須付出,而不是只想獲得;分開是一種必然的考驗,


       兩人在談情說愛的時候,最喜歡叫對方發誓,


       許下承諾我們為什麼要對方發誓,


       就是因為我們不相信對方,我們根本不相信情人,而這些山盟海誓又很不切實際:


       海枯石爛、地老天荒,都不能改變我對你的愛!


       明知道海不會枯、石不會爛、地不會老、天不會荒;就算會,也活不到那時候。


         ”不可能實現的諾言最動人”


         你呢?找到了第幾個?


         茫茫人海中,你遇見了誰?誰又遇見了你?


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我覺得不只女孩子要好好的看完這封信,男生也要喔!


希望這些事情千萬不要發生在任何人身上,但至少希望在事情發生的時候多少會有點印象能夠自救。


昨晚我參加一個的安全防範的研習會,讓我很驚嘆!這場研習會是由一個叫 Pat Malone的人主持,他是知名人士的保鑣,也為FBI工作,並教授警察及海軍的SEALS徒手格鬥。


以下建議非常實用,多看幾次,受用無窮!


1.警方的提醒手肘是身體最有力的部位。距離夠近,就善用手肘!


2.假如歹徒向你要皮夾或錢包,不要遞給他,而是將皮夾或錢包往遠處丟去。歹徒很可能對財物比對你有興趣,他會去拿皮夾或錢包,這是你逃跑的機會。往反方向拼命跑!!


3.假如你被丟進車子的後車廂:把車後燈踢破,將你的手從洞中伸出去,用力揮手,駕駛人看不到你,但是其他人看得到。這個方法救過無數人命。


4.女性常常在購物、吃飯及下班後進入車子,然後就坐在駕駛座上處理事情(如記帳、列清單等)。千萬不要這麼做!歹徒會藉機觀察情勢,闖入車內,拿槍威脅,控制你的行動。進入車內,立即鎖門,駛離現場。


5.在平面停車場及立體停車場的幾個注意事項


A.要警覺:環顧四周;察看車內的乘客座和後座。(接近車子時,留意車底。)


B.假如你的車子停在箱型車旁,則應該從乘客車門進入你的車子。許多連續殺人犯都是趁著女性要進入車中時,將她們拖進箱型車中加害。


C.觀察停放在你左右兩邊的車子。如果有男性單獨坐在最近的鄰車內,最好回到購物中心或辦公室,找保全人員或警察陪你回去。寧願防患未然,也不要終生遺憾。(大驚小怪總比喪命好。)


6.永遠搭電梯,不要走樓梯。(樓梯間是一個可怕的地方,容易讓人形單影隻,變成最好的犯罪場所。)


7.假如歹徒有槍而你並沒有受到他的控制,一定要跑!一百次中,只有四次歹徒會襲擊逃跑的目標;即使他攻擊你,大多不會是致命的部位,要跑!


8.身為女性,我們總是發揮同情心:不要再這樣!這樣會增加被強暴或是殺害的機會。一個叫泰得邦迪(Ted Bundy)的連續殺人犯就是一個相貌堂堂並且受過良好教育的人,總是利用女性的同情心。他走路時帶著一根手杖或是跛行,經常要求別人「幫忙」他進入車內或是看一下他的車子,趁機綁架受害者。


最近有人告訴我,他的朋友在晚上聽到門口有嬰兒在哭,不過當時已經很晚了,而且她認為這件事很奇怪,於是她打電話給警察。警察告訴她:「無論如何,絕對不要開門。」這位女士表示那聲音聽起來像是嬰兒爬到窗戶附近哭,她擔心嬰兒會爬到街上,被車子碾過。警察告訴她:我們已經派人前往,無論如何 不能開門。警方認為這是一個連續殺人犯,利用嬰兒哭聲的錄音帶,誘使女性以為有人在外面遺棄嬰兒,騙她們出門察看。雖然尚未證實此事,但是警方已經接到許多女性打電話來說,他們晚上獨自在家時,聽到門外有嬰兒的哭聲,請將這個消息傳給其他人,不要因為聽到嬰兒的哭聲而開門。


請嚴肅看待這封電子郵件因為上禮拜六「美國頭號通緝犯」( America's Most Wanted)節目中,報導路易斯安那州的連續殺人犯時提到了「哭泣嬰兒」的假設。


感謝:歐陽英樂活生機網 http://www.oyoung.com.tw/

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割斷慾念之繩



有一則故事,一個後生從家裡到一座禪院去,在路上他看到了一件有趣的事,他想以此去考考禪院裡的老禪師。來到禪院,他與禪師一邊品茗,一邊閒扯,冷不防他問了一句:「什麼是團團轉?」「皆因繩未斷。」老禪師隨口答道。後生聽到禪師這樣回答,頓時目瞪口呆。禪師見狀,問道:「什麼使你如此驚訝?」「老師父,我驚訝的是,您怎麼知道?」後生接著說:「今天在來的路上,看到一頭牛被繩子穿了鼻子,拴在樹子,這頭牛想離開這棵樹,到草地上去吃草,誰知牠轉來轉去都不得脫身。我以為師父您既沒看到,肯定答不出來,哪知師父隨口便答對了。」



老禪師微笑著說:「你問的是事,我答的是理,你問的是牛被繩縛而不得解脫,我答的是心被俗務糾纏而不得超脫,一理通百事啊!」



後生大悟!一只風箏,再怎麼飛,也飛不上萬里高空,是因為被繩牽住;一匹壯碩的馬,再怎麼頑烈,只要被馬鞍套上,就任由鞭抽,也因為被繩牽住。



那麼,我們的人生,又常常被什麼牽住了呢?



一塊圖章,常常讓我們坐想行思;一個職稱,常常讓我們輾轉反側;



一回輸贏,常常讓我們殫精竭慮;一次得失,常常讓我們痛心疾首;



一段情緣,常常讓我們愁腸百結;一份殘缺,常常讓我們蹙眉千度。



為了錢,我們東西南北團團轉;為了權,我們上下左右團團轉;



為了慾,我們百轉千迴奔竄;為了名,我們日日夜夜竄奔。



快樂哪去了?幸福哪去了?



因為一根繩子,風箏失去了天空;因為一根繩子,水牛失去了草原;因為一根繩子,駿馬失去了馳騁。



塵世的誘惑或牽掛都是繩。



人生三千煩惱絲,你斬斷了多少?



禪師說:「眾生就像那頭被繩束縛的牛,被許多煩惱與慾念纏縛著,生生死死不得解脫。」



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這篇文章應該有些人看過,人生不同時間點,也許有不同感觸~“真愛是經得起考驗的!

男人對女人一直很好,呵護有加,只要他在家就不讓她做一點家務。買菜,做飯,洗衣,拖地,洗碗等等,他都會做得又快又好,女人喜歡什麼東西,不用撒嬌耍賴,他總會當成禮物買回來。用他自己的話說,女人是用來疼愛的。

女人柔美嫵媚,她的幸福全寫在臉上,甜美的,充滿陽光般的燦爛。她一直以為,日子就可以這樣,執子之手,與子偕老,天長地久,永生永世。她將一直做他懷裏的羔羊,他將一直是她一生的依靠。

天有不測風雲。一天,她在電腦前加了一夜的班,早晨站起來時,忽然天旋地轉,一瞬間的黑暗將她徹底擊倒。當她醒來時,已經在醫院的病床上,男人正紅著眼圈守在她身旁,她的眼淚當時就下來了,伸手摸他的臉,猛然,她的心僵住了,這一刻的冰冷竟然比暈倒時的黑暗更讓她心驚———她的右臂竟然根本無法動彈!她吸入的一口氣就那樣悶在了喉嚨裏,她瞪著疑惑而驚恐的眼又試一下自己的右腿,同樣的麻木,毫無知覺。她的右半身,已經不屬於她了。

腦溢血,常年的伏案與過度勞累讓她付出了代價,一直以為這是老年病,總要七老八十才有可能會得,而她才剛剛39歲啊!她徹底失態了,歇斯底里,哭得天昏地暗,以後可怎麼辦呢?從此成了一個廢人了,不能工作,不能持家,不能再帶心愛的女兒去公園,不能再挽著他的胳膊散步,終生都要躺在床上了,要躺多久?10年?20年?她無法想像,她無法忍受,她所有的幸福就這麼灰飛煙滅了。

男人不停地鼓勵她,醫院也開始給她做康復治療。40天過去了,兩個月過去了,終於有些好轉,她的手和腳有了些知覺,可以做些簡單的活動,但是好轉卻始終停留在這裡,任他怎麼努力給她做按摩也沒有起色。她無法自己穿衣服,扣扣子,吃飯時拿不住筷子,飯菜掉得滿身滿床。她無法自己去洗手間,沒有人攙扶著,她什麼也做不了。她再次陷入崩潰,自己不可能回到健康的狀態了,這,已經是恢復的極限。

就在這時,她明顯感到了男人的變化。以前不等她口渴,男人便會拿了吸管遞到她嘴邊,她想吃什麼,只要眼光看到床頭櫃,男人便會問:是蘋果?我幫你削皮。她到洗手間,他會像抱當年那個小女生一樣抱著過去。而現在,男人陪護她的時候,更多時間是在看自己的專業書,或者到走廊和其他病人家屬聊天,或看她一眼而已。尤其是這次更加過分,已經晚上七點了,他還沒有像平時那樣送飯過來。她已經很餓了,肚子咕咕叫了半天,床頭櫃上有同事看她時送的糕點,她想自己伸過手去,可努力了半天,手還是僵在半空。她忽然想到一個重大問題:男人,還會留在她身邊嗎?四個月了,哪個男人熬過如此的120天?自己這半殘的身體還有哪點值得他留戀?42歲的男人,正是如日中天的時候,誰會把大好時光浪費在一個纏綿病榻的女人身上?

男人來了,帶了一大盒剛出鍋的排骨湯,她猛一揮手,那鮮嫩的排骨便落了一地,湯汁灑了男人一身。男人沒有像平時那樣安慰她,反而皺眉說了一句:你愛吃不吃!她被噎住,差點喘不過氣來。

過了一會,她想去洗手間,賭氣不叫他,左手撐著床向旁邊蹭,然後再用左手扳起自己的右腿放到地下,鼓足了勁兒試著要站起來,卻終於沒成功。男人斜著眼睛裝作沒看見,仍舊忙著用手機發短信。女人的血在那一刻涌向頭頂,她,不再是他眼中的珍寶!她狠狠用手撐住床頭櫃,搖搖晃晃站起來,男人這時才趕過來扶住她,遞上手杖。她甩手搡開他,把手杖緊緊握在手裏,現在,這個沒有知覺的木頭,才是她的真正依靠。在洗手間裏,她看到自己蓬頭垢面,哪還有當初的美麗與嬌媚?

男人越來越過分了,扶她在走廊裏散步的時候,總是粗聲大氣地吼她:你倒是自己拿著外衣啊!就不能再走快一步?自己走,老扯著我幹什麼?你不是要上廁所嗎?再不走快點尿了褲子我可不給你洗……”當著走廊裏那麼多人,女人低下頭一聲不吭,機械地挪動自己的腳,從小到大,她何時被別人如此呵斥過?自從嫁與他,哪一天他不是輕言慢語百般呵護嬌寵?

什麼一日夫妻百日恩,什麼柔情蜜意山盟海誓,什麼永生永世不離不棄,全是鬼話!男人越來越明顯的漠不關心,讓女人徹底失去了依賴 。雖然她看起來柔弱,骨子裏卻是堅韌的,所有的冷落與白眼,都成了她努力鍛鍊的動力,你不是不按時給我送飯嗎?我自己吃上回剩下的。你不是不給我換衣服嗎?我自己花一個小時解開衣釦,再花一個小時脫下。你不是不扶我散步嗎?有這根拐杖就行!不知流了多少汗,咽了多少淚,康復竟然又重新開始了,這次的康復不再是被動的,而是主動的,女人被傷害的自尊成了一座噴發的火山,她自己都感覺到自己的進步,手越來越靈活了,腿也漸漸有力了,她的眼裏又跳動著希望的火花。日子如流水般過去,她對男人一次一次的遲到與漠視變得無謂,積聚起所有的潛能與毅力,來康復自己,等待著出院,也等待著男人對她說出那兩個字:離婚。

連醫生都很難相信她竟然可以恢復得這麼好,除了右腿還有些僵硬,其他地方幾乎都和正常人一樣了。醫生笑著說她創造了一個奇跡,女人也含著淚笑,卻笑得有些蒼涼。

男人來接她出院了,兩個人在路上都很沉默。她仍舊固執地不讓男人攙扶,眼看快到家了,她的心快跳出了胸膛,以後,這裡,還是她的家嗎?男人開門的時候,她定定地看著男人微低的頭,他的腦後竟然有隱約的白髮了。是否,男人就將和她攤牌?她閉上眼,深吸一口氣,忍住即將崩落的眼淚。

丫頭,睜開眼看看。是男人溫存的聲音。女人疑惑地睜開眼,呼吸再一次被悶在喉嚨———家裏堆滿了玫瑰花瓣!餐廳,桌上已經擺好了飯菜,全是她最愛吃的。她苦笑:怎麼?最後一次浪漫晚餐?男人定定地看著她,忽然淚流滿面:丫頭,我的傻丫頭,你知不知道我等你站起來等得好辛苦?你知不知道看你受苦我有多難過?你知不知道我硬著心腸吼你罵你時有多痛苦?可如果不這樣,你就會一直依賴我,永遠也沒辦法再站起來了。

第二年開春的時候,女人已經可以重新工作了。看上去,她比大病之前略顯老了一些,但臉上的燦爛卻沒變。因為,這個男人讓她明白:不要懷疑真愛,有時候,有一種愛叫殘酷。


 


女人28歲愛情最甜蜜                                                                  


 摘自《日本新華僑報》網站



青春美麗可算是女人的第二生命,一般人都認為,從25歲開始女人的容貌開始走下坡路,自信也隨著縮水。但是,據英國《每日電訊報日前報道,一項涉及4000人的最新調查發現,28歲才是女人的巔峰期,這時她們對愛情生活和體型最自信,自我感覺也最幸福。 



這項調查的參與者是2565歲的女性,她們就生活中12個關鍵問題,回答自己在哪個年齡段感覺最滿意。結果發現,最滿意的階段都集中在30歲左右:33歲時,女性對其經濟狀況感到最滿意,32歲時感覺家庭生活最安逸,30歲時對人際關係最滿意,29歲時對事業狀況最滿意,而28歲時對性生活最滿意。



從所有年齡階段的綜合得分看來,28歲時,女人頭髮最佳,體型最好,自信心最強,工作有保障,收入穩定,愛情甜蜜,朋友關係好,所有這些都決定了28歲是女人的黃金年齡。但是這種幸福持續時間相對較短,因為一旦到30歲,女人就開始為皺紋早生憂心忡忡。



另外,主持調查的心理學家科琳·斯威特指出,許多女性認為秀髮對工作和愛情至關重要,是關乎自信的頭等大事

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行銷新觀點:那一夜,你「戴爾」了嗎?






前一陣子,戴爾在網路上連續出現標錯價的大烏龍,那一夜,你「戴爾」了嗎?據了解,有許多網友趁著標錯價時瘋狂下標,但事後戴爾卻拒絕按照錯標價出貨,只酌量發給下標網友折價券,使得一大票網友深感不爽,輿論大加撻伐,消基會甚至聲稱將替消費者提起集體訴訟,戴爾的企業形象也因而受到了重創。針對這樣一個重大「事件」,我們可以從不同的角度加以討論:

1.拙劣的危機處理手法
這件烏龍事件發生後,戴爾公司出面指出,這只是標價上的錯誤而已,並非一個「危機事件」,或許有人會感到納悶,那究竟怎樣才稱得上是「危機」呢?根據拙著行銷管理(再版)一書指出,危機(crisis)係指「對組織的名譽、獲利、生存及成長已經或有可能造成威脅或危害的事件」,眼見此事件已鬧得滿城風雨、路人皆知,並對戴爾的名譽造成重大傷害,當然屬於應該迅速、妥善處理的危機,在其中,基本操作原則是高階主管應該盡可能地在事發24小時內迅速出面公開道歉、說明事件發生的原委、賠償的原則與方案,以及預防危機再次發生所採取的矯正性措施等,並對相關利害關係人展開危機溝通與善意的雙向互動,以期能在最短的時間內讓這件事順利落幕,但戴爾的處理既不迅速,也不妥善,使得整個危機事件從「單元劇」演變成歹係拖棚的「連續劇」,不斷地被網友、消基會,以及媒體等利害關係人追著跑,並引發軒然大波。

或許該公司真地認為這並不算是一個「危機」,所以就掉以輕心,但事實始終是事實,不是該公司片面聲稱這不是一個危機,它就變成不是一個危機,更重要的是,在危機發生期間,所有的注目焦點都集中在戴爾身上,大家都想看看這麼一個以網路購物起家的國際PC大廠,究竟會如何處理這個危機,孰料,結果卻是荒腔走板,令外界一片譁然。

或許對於戴爾而言,台灣只不過是彈丸之地,所以,台灣分公司在全球總部的地位與說話的份量可能不會太高,再加上專業分工、公司規模龐大、部門眾多等因素的交錯影響,使得第一次出錯時,光是內部協調就要很誇張地花掉七天的寶貴時間,顯示戴爾缺乏危機處理的SOP。更誇張的是,經過漫長的七天所端出來的方案卻是令人感到十足缺乏誠意的內容,這種怠慢(或傲慢)在先,沒誠意在後的作法,難怪把鄉民們惹得七竅生煙,有人還到警局執意要對戴爾提告,問題是,戴爾的高階主管還大言不慚地在媒體上聲稱,在這個事件上,戴爾已經展現出最大的誠意了,問題在於,誠意夠不夠,是由消費者說了算,而不是戴爾說了算,眼見鄉民們群情激憤、罵聲連連,就可以知道戴爾的處理夠不夠誠意了。

2.拙劣的服務補救
如果我們將此烏龍事件視為「服務瑕疵」,那麼,戴爾在服務補救(service recovery)上顯然也做得不夠完善,根據再版的「行銷管理」一書,服務補救係指「在服務出錯之後,企業所採取一系列補救努力,以期能有效彌補過錯,並挽回顧客的心」,因此,服務補救的重點在於盡一切的努力與最大的誠意彌補過失,並以挽回消費者的心為最主要的考量,但顯然戴爾在處理此事的基本原則並非如此。

戴爾犯錯在前(標錯價),拒絕承認訂單在後,不論消費者在其中是否有貪小便宜之嫌,但錯誤的源頭始終是來自戴爾,光是這一點,戴爾就有責任提出一個讓消費者可以接受的賠償方案。況且,在服務出錯時,顧客會因為被惹毛而變得比平常更難伺候,不容易以小恩小惠博取其歡心,服務補救的基本操作法則告訴我們,愈是在服務出錯的異常狀態,愈是要祭出非常的手段,才有可能讓顧客充分感受到企業的誠意,進而挽回顧客的心,戴爾企圖以小恩小惠收買人心,不僅低估了鄉民不滿與憤怒的程度,也低估了鄉民們的串連速度與影響力。

在整個服務補救的過程裡,鄉民們對戴爾多所抱怨,並對結果大失所望,其實,鄉民們只是希望得到公平公正的對待,不要有大小眼或差別待遇,並期待結果公平、程序公平,以及互動公平等公平的對待。然則,戴爾顯然讓鄉民們失望了,在整個服務補救與抱怨處理的過程裡,這樣的公平法則顯然並沒有被有效落實。其實,這樣的標錯價事件以前在其他地方並不是沒發生過,即使是戴爾本身也曾發生過類似的案例,所以,處理的方式其實是有過往的案例可以參照,但台灣戴爾捨這些案例於不顧,逕自提出「自認為很有誠意、但卻被鄉民們罵到翻」的賠償方案,在其中,有人就把戴爾近年來在中國大陸出現標錯價事件的處理模式與台灣比較,並認為戴爾厚此而薄彼,這種大小眼的處理方式,也是讓鄉民們很不爽的主因之一。


3.低估企業形象的重要性
所有人都知道,企業形象很重要,但究竟有多重要,就不容易具體回答了。很多人都知道,企業形象很值錢,但企業形象究竟值多少錢?這個問題恐怕更不容易回答,但此次烏龍事件就跟這個問題有關。

問題是,知道企業形象很重要是一回事,碰到企業形象與盈虧抉擇的關鍵時刻時,則可能又是另一回事。根據戴爾的說法,如果第一次標錯價的訂單通通照價出貨,公司預估將虧損十億台幣左右,面對著這個潛在的「龐大損失」,戴爾顯然猶豫了,即使知道不認帳會引來大量的質疑與反彈,即使知道不認帳會讓企業形象受損,但最後還是選擇不認帳,並提出讓人覺得不痛不癢的賠償方案應付了事,顯然在這樣的關鍵時刻裡,戴爾選擇了屈服於帳面虧損的壓力,而任由它的企業形象受損,或許它認為消費者總是健忘的,也或許它低估了企業形象的重要性,所以才會甘冒大不諱地翻臉不認帳,即使為千夫所指,也是義無反顧地「千萬人吾往矣」。

其實,一般人也不是非要逼著戴爾一定要打落牙齒和血吞,只是,人無信不立,身為國際級的大企業,就算不一肩承擔,也該大氣地提出一套合情合理的賠償方案,而不是小鼻子小眼睛地與消費者斤斤計較,畢竟,企業是要長期經營的,這樣的處置方式或許可以讓戴爾在短期的實體帳面上少虧一點,但卻深深地傷害了台灣消費者的心,在企業形象這本無形的帳上,戴爾不知因為此事而虧了多少錢,也不知道多少消費者及潛在顧客因為此事而決定離戴爾而去。

由於只顧慮到短期的盈虧數字,而未能顧及到消費者的心理感受與對戴爾的信賴,以及社會大眾與輿論的觀感,使得戴爾或許在短期之內有效避免了漲上的鉅額虧損,且可能並不會感受到立即的負面衝擊,但長期而言,由於消費者對戴爾的信任感已經打了折扣,戴爾的企業形象也受到了不小的衝擊,長此以往,對戴爾早晚會出現不利的影響。尤有進者,戴爾是一家以網路購物為大宗的企業,如此連續的網路錯誤及後台管理的鬆散,可能會讓消費者開始擔心與戴爾交易的安全性及其個人資料安全等問題,這樣的疑慮對戴爾絕對不是一件好事。

基本上,信任是消費者與企業關係的重要基石,企業形象更是消費者賴以決策的重要依據,一旦這些重要的基石出現了裂縫或鬆動,影響將會相當長遠,但戴爾顯然低估了這個長期影響的嚴重性。


4.假烏龍事件之名幫戴爾造勢?
因為連續出現標錯價的烏龍事件,所以,就有人開始傳出一種陰謀論,認為戴爾是故意標錯價來引起媒體的注意與報導,從而讓戴爾可以獲得大量的曝光,關於這樣的陰謀論,個人持高度懷疑的態度。

個人的基本邏輯是,戴爾並不是一家名不見經傳的公司,這種A咖級的國際企業不需要靠走這種偏鋒來為自己造勢,因為對它而言,這種負面宣傳不僅沒什麼加分效果,反而還會對企業形象造成不小的傷害,這樣「自暴其短」的負面操作,結果根本就是得不償失,就算因而增加了許多媒體曝光的機會,但因為都是負面的報導,對戴爾只有壞處,沒什麼好處。所以,理論上來講,知名企業不太可能會利用這種負面的烏龍事件來增加自己的媒體曝光量,反正它的知名度已經夠高了,這樣的手法不但無法拉抬其身價,反爾還惹來一身腥,幹嘛沒事惹這種事上門,而且,企業規模到了一定水平之後,就會開始潔身自愛了,不會這樣無厘頭地亂搞。

一般而言,只有那些一心想要在媒體多曝光、但卻不得其門而入的非A咖者,才會葷腥不計地只求曝光,這種只求媒體曝光,而不問曝光的消息是正面或負面、是真還是假的操作手法,我們稱之為「媒體代理」(press agentry),演藝圈可說是這種媒體代理作法的大本營,例如,許多藝人為了曝光,就亂炒緋聞,或故意提供新聞給壹週刊等八卦雜誌報導,不過,懂得愛惜羽毛的大牌藝人則通常不會做這種事,因為已經不需要透過這種手法來爭取曝光或拉抬知名度了,由於戴爾已經是國際級的大企業,自然不需要再靠這種媒體代理的手法來造勢了。


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夫妻是一輩子的事_孫越
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及早規劃未來的生活_謝春滿
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/mismake..htm
"失誤"的行程比"光速"還快
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/cherry.htm
來去摘櫻桃
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/river.htm
小河流的旅程
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/dontcare.htm
原來快樂的人是計較的少
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/word.htm
王永慶的一席話
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/taichi.htm
太極拳_張輝誠
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/11006.html
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/maintain.htm
近看王永慶的養生實踐
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/shoes.htm
吳淡如的挑鞋理論
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/crack.htm
台灣國際人才水位警戒_許瓊文、許維真
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/hands.htm
牽手
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/morale.htm%C7%E9%BEw%B5%C4%CB%C4%B7%C5
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/read.htm
閱讀是瞭望世界的方式
_李雪莉
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/care.htm
關懷弱勢~教育階級化,窮人絕望_李月華、周慧菁
http://www2.lssh.tp.edu..tw/~lib/share/competation.htm
你的個性有競爭力嗎?_楊基寬
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/early.htm
太早得到_侯文詠
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/now.htm
認真地活在當下
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/hit.htm
每個打擊,都有它的意義_嚴長壽
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/question.htm
笨問題;好答案!_吳若權
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缺角的地方不去看它,整個杯子就是圓的
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/osca.htm
張艾嘉的故事
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企業欣賞的人才,是具有高度commonsense的人
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母親節快樂!
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你是我高中同學嗎?_李瑟
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/live.htm
活著
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/percent.htm
愛,何必百分百_劉墉
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與自己的甜蜜生活_王溢嘉
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張忠謀先生談學習_張麗容
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/encourage.htm
清大學務長的一席話~只要你努力
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/money.htm
何麗玲談處世哲學_陶禮君
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/donttell.htm
懂得什麼時候不要說話,是一種智慧
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/road.htm
放慢腳步走對路_吳若權
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/cultivate.htm
天地禪院
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被擦掉的名字_侯文詠
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/teach.htm
功課不好的孩子可以教好_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/changemind.htm
轉境
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/blacksheep.htm
當家裡出了黑羊_黃惠如
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/woman.htm
女性的偉大
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/crazy.htm
你家孩子讓人抓狂?_吳若女
http://www2.lssh.tp..edu.tw/~lib/share/tea.htm
浮生若茶
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/bottle.htm
人生的瓶子
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/8years.htm
八天與八年_吳若權
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/3hours.htm
一輩子與三小時
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/piano.htm
鋼琴課
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/40year.htm
儲備四十歲的能力
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/valuable.htm
世間最珍貴的不是『得不到』和『已失去』,而是把握現在的幸福
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/psychology.htm
做孩子的心理醫生_游乾桂
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/99.htm
三件99塊_王文華
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/manner.htm
態度比教育、金錢、環境還重要
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/experience.htm
一生受用不盡的經驗_洪蘭
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/textrue.htm
夫婦不是講理的關係_張忠謀
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/braindance.htm
讓你的腦袋跳起舞來_於東輝
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/moon.htm
公主的月亮
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/childhood.htm
每天起笑~童言童語
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/chance.htm
給孩子跌倒的機會_洪蘭
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/ticket.htm
車票_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/grief.htm
我有悲傷的權利
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/lifeedu.htm
潛移默化的生命教育_洪蘭
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/hard.htm
讓心"歸零"_施以諾
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大學生知多少?_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/appreciate.htm
只有你能欣賞我~零分的背後
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能做自己想做的事,且堅持到底……
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最後一句「我愛你」
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在深情中長大
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手帕交
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死神在酒吧_侯文詠
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執著跟放手
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老師的特質_徐?Z瑋
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森呼吸
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窮人的遺囑_李家同
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回家
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生活就像洋蔥
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家~不是講理的地方
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你的獨木舟是什麼?
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捨不得孩子吃苦,將來他會更苦!
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等你老了才明白
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一所最好的大學
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給下一輪的溫世仁_陳文茜
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一隻獅子和一個瓶子的故事_紫丁香
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/get.htm
人生不是得到……就是學到
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/justdoit.htm
想做的事就去做_大前研一
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/bucket.htm
漏水的水桶
http://www2.lssh.tp..edu.tw/~lib/share/warn.htm
媽媽的叮嚀
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/weight.htm
水有多重?
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/bye.htm
溫柔地告別_林芝安
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/ten.htm
一起向諸葛亮學十堂課_盧平國
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/good.htm
你不必追求優秀,但你可以做到良好
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/yourself.htm
你管得住自己嗎?_羅詩誠
http://www2.lssh.tp..edu.tw/~lib/share/baseball.htm
棒球靈魂學_顏擇雅
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/happylot.htm
給有福氣的人看_張忠謀
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/happiness..htm
幸福的首要條件_吳淡如
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/letter3.htm
給高三愛班家長的信_徐茂瑋
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/cricket.htm
你聽到蟋蟀聲了嗎?
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/health.htm
健康的排毒餐
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/compete.htm
是誰斷送孩子競爭力?_戴章皇
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/miner.htm
永恆的愛~瑞芳煤礦的感人故事
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/thinking.htm
一個女人20年來的心路歷程_鐘無豔
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/daughter.htm
我的保母日記:一定要有女兒ㄛ_piggy朱
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/spunk.htm
離開那看似最賺錢,卻不再進步的地方
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/direction.htm
人不怕笨、不怕醜,只怕沒方向_戴晨志
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/takecareof.htm
老師,請你要保重_李宜蓁
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/19bed.htm
19床是愛滋媽媽
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/bringup.htm
老人安養院牆上的文章
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/carefor.htm
【關懷學生】關心高中職的孩子_中義
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/thankful.htm
陌生人的一碗麵
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/courage.htm
做自己的太陽
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/wellbeing.htm
尋找幸福的密碼_黃惠如
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/windows.htm
幕永不落下~窗外_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/reflex.htm
生命就是你的反射
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/coonfidence.htm
自信,就是不要跟自己過不去_黑幼龍
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/growup.htm
放手更能讓他長大_吳淡如
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/control.htm
先處理心情、再處理事情~學習做更好的溝通
http://www2.lssh.tp.edu..tw/~lib/share/mother.htm
和另一女人約會
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/exchange.htm


交換理論
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/learn.htm
香蕉皮領導~如何從摔跤中學習_吳怡靜
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/forever.htm
新阿甘正傳~給所有不放棄的人
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/bearing.htm
格局決定結局、態度決定高度
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請多一些關懷、多一點愛
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危機即轉機
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高投資低報酬~30歲的焦慮_楊瑪利
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養不起的未來~永不退休的人生_楊艾俐
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/water.htm
杯水寄情~與所有母親分享!_李寬麗
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/sucess.htm
成功條件不在聰明,在人格特質_洪蘭
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/hunt.htm
獵狗抓兔子
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/children.htm
「愛」就是一切的答案
~老師,哇洗撈ㄉㄨㄚˇ_李寬麗
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/turn.htm
不是路已走到盡頭,而是該轉彎了!
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/monkey.htm
五隻猴子的啟示
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/student.htm
騙老師的學生_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/leader.htm
跨世紀主管應有之思維_呂鴻德
http://www2.lssh.tp..edu.tw/~lib/share/wall.htm
讓教育高牆倒下_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/child.htm
每個孩子都是獨一無二_查爾斯.韓第
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/poor.htm
不能讓窮孩子落入永遠的貧困_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/future.htm
前途無量_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/hurt.htm
距離愈近,傷害愈深
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/awaken.htm
小故事大道理
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/feeling.htm
情緒腳本DIY
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/giraff.html
淡淡的也是種哲學
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/cancer.htm
別做地球的癌細胞_李家同
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/sky.htm
給自己一點空間
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/vision.htm
御風而上-嚴長壽談視野與溝通
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/quality.htm
有了優質服務,沒有了優質孩子!_張兆球
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/humorous.htm
教你幽默到心田_劉墉
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/happy.htm
給別人快樂,就是給自己幸福_林火旺
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/nerve.htm
當逆境到來,你像什麼?
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/loveletter.htm
老爸的英文情書
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/alone.htm
獨處,是一門美麗的自修
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/meet.htm
相遇,不是用來生氣的
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/9570395532.htm
當生命請你吃檸檬
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/986-417-009-0.htm
人生的不標準答案_張忠樸
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/986-417-029-5.htm
馬英九《露出馬腳》
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/friend.htm
永遠的朋友
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/temple.htm
寺廟
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/beused.htm
習慣與你一起看文章
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/mbreakfast.htm
感人札記~麥當勞的早餐
http://www2.lssh..tp.edu.tw/~lib/share/gohome.htm
愛的空間
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/lschild.htm
親愛的麗山之子
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/lschild.htm
一封學姐的話_鍾介文
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/life.htm
我真的很不錯
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/both.htm
男女友誼
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/truelove.htm
真心喜歡一個人
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/letter.htm
一封父親給女兒的遺書_邱文周
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/rice.htm
一碗白飯_仲南萍
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/times.htm
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/study.htm
學習生涯_張忠謀
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/only.htm
律師的獨子
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/loveedu.htm
一輪明月照我心

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〔中央社〕國民黨立法院黨團今天指出,為落實環保、節省成本,中華郵政便利箱應對於消費者重複使用便利箱,給與新台幣10元、5元的優惠。中華郵政同意這項建議,預計民國97年7月1日實施。

國民黨團上午在立法院舉行記者會,黨團副書記長蕭景田表示,中華郵政便利箱美觀、耐用,但若只使用一次就作廢,相當可惜。他以民國97年便利箱銷售量為例指出,若中華郵政便利箱重複使用率達35%,97年度就可以節省1143萬元製造成本,還可減少砍伐1萬1000棵20年的大樹。


蕭景田建議,中華郵政應針對重複使用便利箱的郵寄者給予減免部分郵資的優惠,其中,90公分長、郵資100元的便利箱應折抵郵資10元;郵資70元的便利箱折抵郵資5元。


國民黨團書記長楊瓊瓔表示,以去年中華郵政銷售的各類便利箱為例,總計約銷售500萬個便利箱;為了環保著想,便利箱應重複使用。她也呼籲中華郵政支持便利箱重複使用減免部分郵資的建議。


與會的中華郵政董事長吳民佑表示,中華郵政原則上同意國民黨團的建議,即針對郵寄者重複使用郵資100元、70元的便利箱,可分別減免郵資10元及5元,預計7月1日可以開始執行。


交通部郵電司長鄧添來表示,交通部一向注重環保,也呼籲民眾重複使用便利箱,除了郵寄時盡量不要損壞之外,平常也可以當做家庭存物箱使用,用到壞掉、不堪使用後,再可拿去做資源回收。


---------------------------------------------------------------------------
Tommy:這件事情我幾百年前就建議過中華郵政了,當時他們的回覆是:"重複利用會造成郵戳不易辨識。不過中華郵政總算是有進步了。(還是被立委逼的?)


日前,我寫信到總統府建議政府應該全力推行環保筷,至少在各政府機關或學校規定免洗筷必須要付費購買(就像超商購買塑膠袋一樣),得到的回應是:謝謝您的建議....等等,有回答跟沒有一樣。


以我就讀的學校為例,原本免洗筷是免費的,後來我建議學校要求餐廳業者不可以主動提供免洗筷,並且販賣一元,後來學校照做了。以我的觀察,大家使用餐廳的環保筷或自備環保筷的人變多了。


人真的很自私,不使用一些手段,根本沒人在意這件事!希望大家多多重視環保啦!我是不是該搞個串聯活動,逼政府推行環保筷這件事?
(話說我下禮拜論文口試,我還在浪費時間=.=)


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南瓜是糖尿病患者的福音



糖尿患者不宜多吃甜食,南瓜是甜的,偏偏卻對於防治糖尿大有幫助。箇中玄機值得仔細研究;


在各種食物之中,南瓜(即番瓜)對於糖尿病的療效可以真是數一數二的。


近年日本和中國內地醫學研究證實:糖尿病患者長期吃南瓜或南瓜粉,病情減輕機會特別高,


尤其是輕型及中型的患者大多在服內之後症狀改善,精神轉佳,減少口渴。


糖尿病一般由於人體內胰島素分泌不足,至某種程度,導致葡萄糖的正常利用受到影響,


使血糖上升,終於由尿中排出體外。


而胰島素這傢伙則必須有鉻和鎳這兩種微量元素才可發揮作用,倘若人體內吸收的鉻和鎳不足,


胰島素的活動即減少。


南瓜正好含有豐富的鉻和鎳,所以對於糖尿病患者是天賜良藥。而且,南瓜含有大量植物纖維,


產生延緩小腸吸收糖份的效果,這樣患者不會在飽食之後血糖急劇上升,令胰島素更加重負擔,


反而可以逐步恢復正常功能。


此外,南瓜另含有蛋白質、胡蘿蔔素及多種維他命和胺基酸(胡盧巴鹼、腺嘌呤、精氨酸、


瓜氨酸、天門冬素、多縮戍糖等)、多種礦物質(鉀、磷、鈣、鐵、鋅、硒等),


含碳水化合物卻很少,因此健康有益。


據中國醫學的說法,南瓜性味甘、溫,入脾、胃經;功能補中益氣,化痰排膿,消炎殺蟲,


止痛。若是脾胃濕熱、胸脘脹悶者,則不宜。


南瓜原產非洲及南美洲,後來傳入印度、中國;有多個不同品種,所以形狀顏色往往不同。


美洲南瓜特別巨型,圓筒形,瓜皮有黃、白、紫、綠等色。印度南瓜皮較柔滑,白色或奶白色,


也很巨型,圓形或長圓形。中國南瓜扁圓形,先端下凹,皮外有稜,未成熟時呈綠色,


成熟之後轉橙黃或金黃色,表面有一層赤褐色的霜。


近年來,全球各地掀起了南瓜熱,因為它有減肥美容的功效,特別是日本各大城市出現了烹飪


南瓜奉客的專門店,推出南瓜湯、南瓜沙律、南瓜雪糕等,中國各地流行南瓜粉,香港也買得到。


由於它有減肥及美容的效果,日本人近年掀起了南瓜狂熱,奉之為「蔬菜之王」。


南瓜的藥用價值開始為各地醫學界認識,它的美味也受到大眾欣賞。


除了防治糖尿功能之外,原來南瓜整棵植物還有很多神奇的效用,例如:


防癌:南瓜能消除亞硝酸胺的突變作用,制止癌細胞出現。


杜蟲:南瓜籽具有很好的殺滅血吸蟲幼蟲作用,對於蟯蟲病、蟯蟲病等患者療效顯著(方法是


空腹細嚼後吞服南瓜籽)。


治高血壓:多吃南瓜(尤其是生食或蒸至半熟),可降血壓。


治哮喘:蒸熟南瓜混和蜜糖吃,早晚一次,長期服用。


治久咳:南瓜藤煎去頭,插瓶中,令其汁液流入,廿四小時後取汁用開水沖服。


治浮腫、腹水、小便不暢:南瓜蒂燒存性研末,溫開水送服,每日三次,每次 二克 。


治慣性流產:南瓜蒂3只,薏米120克 ,加水煎服,連服數日。


治燒傷、燙傷:南瓜搗爛取汁,塗敷傷口。也可以用南瓜藤汁塗傷口,每日三次。


治支氣管哮喘及老年慢性支氣管炎:鮮南瓜500克 ,紅棗20粒,適量黃糖,加水煮湯服食,每日二次。


治痢疾:用南瓜葉煎湯飲。


止痛:瓜肉煮熟敷貼患處,可消炎止痛。


 南瓜- 作者:台北市立中醫醫院


《性味》性溫味甘
《功效》補中益氣、消炎止痛、解毒殺蟲化痰、潤肺止咳。
《主治》脾胃虛弱、飲食不振、氣短乏力、肺癰吐濃痰。本品生用主驅蟲,熟用主補益。
《注意事項》
1.
每仟克南瓜含鋅量約為18毫克,故常吃南瓜有利於補鋅。
2.
本品含大量果膠,與含澱粉食物混吃,會提高胃內容物的黏度,而調節胃內食物的吸收  度,


    使碳水化合 物吸收減慢,而增進胃內食物排空。果膠在腸道內文會形成一種凝膠狀物質,


    使消化(酉每)和營養物質的分子不能均勻混合,延緩腸道對營養物質的消化吸收,而控制食後血糖升高。
3.
南瓜所含的微量元素鈷,能增加體內胰島素的釋放,促使糖尿病患者胰島素分泌正常化,


    對降低血糖有良好效果。
4.
久食、多食南瓜,可能出現皮膚黃染現象,那是由於胡蘿蔔素未經變化即由汗液排出之結果。


   停食一段時間即會自行消退,對健康無礙。
5.
根據日本研究,南瓜除能促進人體胰島素分泌,還能消除致癌物質亞硝酸胺之突變作用,


    幫助肝腎功能減弱的患者增強肝細胞再生能力。

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避免隨身碟病毒,只需 1 招
  






Written by 曾義峰 自由軟體鑄造場    Friday, 14 March 2008

「為什麼安裝了防毒軟體還是會中隨身碟病毒?」


「網路上有很多避免隨身碟病毒的方法,真的有效嗎?」


「網友推薦多套防隨身碟病毒的軟體,哪一套最好用?」


在討論上述疑問之前,有必要先說明隨身碟常見的誤解。隨身碟正式的全名為「可攜式儲存設備」(Removable storage device),


包含姆指碟、行動硬碟、記憶卡 (如 SD、CF 卡)、數位相機、數位 MP3 播放器、數位行動電話等設備。


所以並不是只有姆指碟是隨身碟,以上這些設備也都有感染隨身碟病毒的風險。


隨身碟病毒利用隨身碟攜帶方便的特性,交互感染受害電腦,以竊取敏感資料,影響範圍包含信用卡資料 [註1]、遊戲帳號與密碼 [註2] 或其它重要資訊等。從近年來的資訊安全新聞中發現,雖然防毒軟體的技術不斷進步,但是更新速率仍然不及日新月益的變種與新型態的病毒,這使得防毒軟體的偵測率趕不上病毒的演化。


筆者整理了近年隨身碟病毒重大新聞如下:



 - 2006 年 10 月,防毒軟體廠商 F-Secure 發布日本麥當勞出廠 1 萬台含有隨身碟病毒的 MP3 播放器的新聞 [註3]。
 - 2007 年 3 月,資訊安全網站 Zone-H 發布隨身碟病毒再度流行的警訊 [註4]。
 - 2007 年 5 月,防毒軟體廠商 Sophos 發布隨身碟病毒嚴重肆虐的新聞 [註5]。
 - 2007 年 11 月,Business Journal 發布隨身碟病毒對企業機密檔案的潛藏風險報告 [註6]。




當防毒軟體不再能夠保證電腦安全時,網路上紛紛出現專門處理隨身碟病毒的錦囊與軟體。然而這些錦囊是否有效?或這些軟體之中,哪種最好?接下來會與讀者一起驗證錦囊,並於最後推薦開放源碼的隨身碟防毒軟體- Wow! 隨身碟防毒系列,只需此招便可讓電腦遠離隨身碟病毒。


◎ 破解網路流傳的防毒錦囊


錦囊一:建立 Autorun.inf 的唯讀資料夾


隨身碟病毒的感染與 Autorun.inf 檔案的內容有關。於是有人建議在隨身碟內建立 Autorun.inf 的唯讀資料夾,則可避免隨身碟感染病毒。


這個方法目前適用於大多數的隨身碟病毒,而且成效不錯。但是若往後的病毒有解除唯讀並刪除資料夾的能力,則這個方法則完全失去了保護作用。


錦囊二:使用機碼 (Registry) 啟動隨身碟的唯讀功能


作業系統可以設定隨身碟為唯讀。網路上建議在 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\StorageDevicePolicies 下,新建 DWORD 值為 1 的 WriteProtect 機碼,則作業系統可以避免隨身碟病毒的感染。


這個機碼的目的是禁止作業系統對隨身碟的寫入權限,讓隨身碟只可讀取而不可寫入。然而感染病毒只需擁有讀取權限即可,不需寫入權限,所以即使作業系統啟用此項設定,也不能避免隨身碟病毒。


可以動手試試簡易的測試步驟,如下:


  1. 在作業系統上設定 WriteProtect 且值為 1 的機碼。
  2. 重新啟動電腦,使第一步驟生效。
  3. 將 TEST_WowUSBProtector [註7]測試病毒解壓縮至隨身碟第一層路徑內。
  4. 重新插入隨身碟。
  5. 開啟桌面「我的電腦」,並直接開啟隨身碟磁區。
  6. 測試結果:測試病毒正常觸發,證明此方法無效。

錦囊三:按住 Shift 鍵開啟隨身碟


Windows 作業系統有「自動運行 (autorun)」與「自動播放 (autoplay)」的功能,這兩者很容易混淆。「自動運行 (autorun)」功能可以令隨身碟或 DVD 播放器等自動執行某程式,這也是隨身碟病毒利用的特性;而「自動播放 (autoplay)」是提供控制選單,畫面如下:



網路上流傳,在插入隨身碟時按住 shift 鍵即可停止隨身碟自動運行 (autorun)功能,避免隨身碟病毒的感染。但是按住 shift鍵僅是關閉自動播放 (autoplay),並不會停止自動運行 (autorun)功能,兩者是不一樣的。


可以動手試試簡易的測試步驟,如下:


  1. 將 TEST_WowUSBProtector [註7]測試病毒解壓縮至隨身碟第一層路徑內。
  2. 重新插入隨身碟,同時按住 shift 鍵,停止自動播放(autoplay)。
  3. 開啟桌面「我的電腦」,並直接開啟隨身碟磁區。
  4. 測試結果:測試病毒正常觸發,證明此方法無效。

錦囊四:在隨身碟磁區上右鍵開啟檔案總管


檔案總管可以避免隨身碟自動運行 (autorun) 的功能,而避開病毒的感染,但是要視操作步驟而定。若是直接在隨身碟磁區上,按滑鼠右鍵開啟檔案總管,則仍然會感染隨身碟病毒。


可以動手試試簡易的測試步驟,如下:


  1. 將 TEST_WowUSBProtector [註7]測試病毒解壓縮至隨身碟第一層路徑內。
  2. 重新插入隨身碟。
  3. 開啟桌面「我的電腦」,用滑鼠右鍵選擇隨身碟磁區,並點選「檔案總管」開啟磁區。
  4. 測試結果:測試病毒正常觸發,證明此方法無效。

若操作步驟是先開啟檔案總管再選擇隨身碟磁區,則確實可以避免隨身碟病毒的感染。



可以動手試試簡易的測試步驟,如下:
  1. 將 TEST_WowUSBProtector [註7]測試病毒解壓縮至隨身碟第一層路徑內。
  2. 重新插入隨身碟。
  3. 由「程式集」→「附屬應用程式」→「Windows 檔案總管」的方式開啟檔案總管。
  4. 點選隨身碟磁區。
  5. 測試結果:測試病毒沒有觸發,證明此方法有效。



錦囊五:使用機碼 (Registry) 關掉自動運行功能


網路上流傳 NoDriveTypeAutoRun 機碼可以關掉隨身碟自動運行 (autorun) 的功能。但這個方法仍然無法避免隨身碟病毒的感染。


可以動手試試簡易的測試步驟,如下:


  1. 下載 NoDriveTypeAutoRun 機碼的設定並執行 [註8]。
  2. 重新啟動電腦,使第一步驟生效。
  3. 將 TEST_WowUSBProtector [註7]測試病毒解壓縮至隨身碟第一層路徑內。
  4. 開啟桌面「我的電腦」,並直接開啟隨身碟磁區。
  5. 測試結果:測試病毒正常觸發,證明此方法無效。
  6. 下載恢復 NoDriveTypeAutoRun 預設值機碼的設定並執行 [註9]。

◎ 結論


網路錦囊驗證一覽表
============================
錦囊                  證實結果
----------------------------
一. Autorun.inf 的唯讀資料夾         存疑
二. 機碼啟動隨身碟的唯讀功能        無效
三. shift 鍵開啟隨身碟            無效
四. 隨身碟磁區上右鍵開啟檔案總管      無效
五. 機碼關掉自動啟動功能          無效
============================


以上證實網路錦囊並不能解決隨身碟病毒的問題。因此對於採用錦囊的讀者,我們建議改用隨身碟防毒軟體為解決方案。



◎ 開放源碼的隨身碟防毒軟體 - Wow! 隨身碟防毒系列


中央研究院資訊科學所自由軟體鑄造場,於 2008年 2 月釋出 Wow! USB Protector 隨身碟病毒偵測軟體。採用開放原始碼 GPL3 授權,供個人或企業自由使用與研究。


Wow! USB Protector 是一款自動偵測隨身碟是否含有惡意程式的自由軟體。可以偵測出常見的隨身碟病毒,提供即時捕捉隨身碟病毒或可疑程式的功能,是一款輔助防毒軟體的安全工具。目前有繁體中文與英文介面,支援 Windows 2000/XP/2003/Vista 32bit/64bit 作業系統。使用 Pyhton 程式語言撰寫、支援系統常駐、自動更新惡意程式病毒碼、合法程式白名單、可疑程式警訊等功能。


網際網路上有很多免費的隨身碟防毒軟體,目前常見的有 USBCleaner 與 Kavo killer。下表為 Wow! 隨身碟防毒與此兩套防毒軟體的比較表。


免費隨身碟防毒軟體比比看
===========================================
             Wow!隨身碟防毒 0.41  Usb Cleaner 6.0  kavo killer 3.2
-------------------------------------------
開放源碼              O         X        X
免費                O         O        O
語言介面          繁體中文與英文     簡體中文     繁體中文
常駐功能              O         O        X
白名單               O         X        X
未知病毒的偵測           O         △(說明1)    △(說明1)
內建病毒庫             671        460      N/A(估計小於10)
自動更新病毒碼           O         X        X
感染後解毒(說明2)          X         O        O
===========================================


說明 1:當 USBCleaner 與 Kavo killer 發現隨身碟內有自動運行的程式時,會直接刪除。雖然可以避免所有潛藏性的可疑程式,但也有可能會誤刪合法正常的檔案。這種處理方法視使用者決定優或劣。


說明 2:Wow! 隨身碟防毒為輔助防毒軟體為主,本身不具備感染病毒後解毒的功能,而著重在前期預防。在預防重於治療層次上,補足資訊安全的不足。


為了讓電腦初學的新手容易使用,自由軟體鑄造場同期推出 Wow! USB VirusKiller。功能與 Wow! USB Protector 相同。唯在偵測出隨身碟病毒或可疑程式時,Wow! USB Protector 提供多種選項供使用者選擇,而 Wow! USB VirusKiller 則視情形自動幫助使用者採用不同的方式,如偵測出隨身碟病毒時 Wow! USB VirusKiller 會自動刪除,以避免使用者在選項名單上產生疑惑。需要注意的是,兩套程式不可同時安裝。


由於兩套程式的圖形介面差不多,接下來的範例將以 Wow! USB Protector 中文版的圖為例,不同的部分將會特別說明。


Wow! USB Protector 與 Wow! USB VirusKiller 比較表
=======================================
程式           Wow! USB Protector     Wow! USB VirusKiller
---------------------------------------
適合對象        了解隨身碟病毒的使用者     電腦初學的新手
偵測出隨身碟病毒    多種選項供使用者選擇      自動刪除惡意程式
偵測出可疑程式     多種選項供使用者選擇      提出可疑程式檔案的警訊
專案網址         Wow! USB Protector       Wow! USB VirusKiller       
=======================================


◎ 開始安裝 Wow!隨身碟防毒


兩款輔助安全工具的安裝方式相同。首先,下載程式並解壓縮,並執行資料夾內的 install 執行檔。視窗畫面如下,




選擇「開始安裝」即可安裝完成。


安裝完成後,重新啟動電腦使 Wow! USB Protector 正常運作。啟動後會在 Windows 系統常駐列(通常在螢幕右下角)見到如下的小圖示,
將滑鼠游標移到上方,會出現 Wow! USB Security 1.0.3。




對此圖示按下滑鼠右鍵,會有「Options」、「About」與「Exit」等三種功能選項。




Wow!隨身碟防毒常駐功能選項
==================
選項            功能
------------------
Options    開啟管理介理(後續會介紹)
About        程式說明
Exit            結束程式
==================


== 學習手冊 ==


安裝完成後,只要作業系統插入隨身碟時,就會自動掃描隨身碟是否含有病毒。



若 Wow! USB Protector 發現有病毒或可疑程式時,會有警告視窗並提供使用者選擇處理的方式。



第一個欄位為程式名稱,在每個檔名後面的欄位則是判斷結果。如果不確定是否為病毒則會顯示「未知」。反之,若偵測的結果是病毒,則會顯示「病毒/木馬」。


接下來可以選擇想要處理的程式,用滑鼠在程式名稱欄位上點選(可多重選擇),最後再選擇想要的處理方式。
Wow! USB Protector 提供了三種功能選項:「刪除」、「安全開啟隨身碟」以及「離開」。


(表6: Wow! USB Protector的功能選項)
==============================
選項                             功能
------------------------------
刪除                             刪除檔案
安全開啟隨身碟         安全開啟隨身碟,可避開隨身碟病毒
離開                             忽視警告
==============================


若使用的是 Wow! USB VirusKiller,在發現隨身碟內有病毒時,會自動幫使用者刪除。



若發現隨身碟內有可疑程式時,則會提供警訊視窗。



== 管理手冊 ==


Wow!隨身碟防毒提供簡易的管理介面,請直接在系統常駐列(通常在螢幕右下角)的 Wow! USB Security 小圖示上按滑鼠右鍵,選擇「Options」即可開啟。



管理介面功能說明
=====================================
選項                                                        功能
-------------------------------------
啟動保護                                                啟動監控程式
停止保護                                                結束監控程式
每次開機時自動啟動                            每次開機時自動啟動監控程式
每次開機時不要啟動                            每次開機時不要自動啟動監控程式
白名單                                                    設定合法的程式名單
設定自動更新的時間間隔(小時)         設定自動更新惡意程式病毒碼的時間間隔
更新病毒碼                                           手動更新惡意程式病毒碼
=====================================


== 測試 ==


為了方便測試 Wow! 隨身碟防毒的功能,我們可以做簡單的測試。


首先下載 TEST_WowUSBProtector [註7]並解壓縮,將解壓縮內的兩個檔複製到隨身碟中。這只是為了測試 Wow!隨身碟防毒的測試檔,並不是真的病毒。此測試檔正常的執行畫面如下,



最後重新插入隨身碟,即可開始測試 Wow! 隨身碟防毒的功能。若 Wow!USB Protector 有偵測出來時,會有如下畫面,




若是 Wow!USB VirusKiller 則是,



== 移除 Wow!隨身碟防毒==


移除程式必須到預設的安裝路徑下,執行 install 執行檔。Wow! USB Protector 預設的安裝路徑在 %SystemRoot%\Program Files\WowUSBProtector,通常是 C:\Program Files\WowUSBProtector。而 Wow! USB VirusKiller 預設的安裝路徑在 %SystemRoot%\Program Files\WowUSBVirusKiller,通常是 C:\Program Files\WowUSBVirusKiller。


 


選擇「移除程式」,最後重新啟動電腦即可移除成功。



◎ 結語


Wow!隨身碟防毒系列採用開放源碼 GPL3 的授權釋出,可自由執行、研究、修改與散布。公司與個人皆可按照需求修改程式碼或新增病毒特徵碼。相較於同功能的其它程式,提供使用者更多的客製化自由。若讀者有意共同開發,歡迎與自由軟體鑄造場交流聯絡。 (contact@openfoundry.org)。


註1:如防毒軟體廠商 Sophos 命名為 W32/MemServ-A 的隨身碟病毒。
註2:如防毒軟體廠商賽門鐵克(Symantec) 命名為 W32.Gammima.AG 的隨身碟病毒。
註3:F-Secure: McDonalds ships MP3 players with a trojan
註4:Zone-H: Digital worms through USB ports
註5:Sophos: Danger USB! Worm targets removable memory sticks to infiltrate business
註6:Business Journal: USB devices make companies vulnerable to computer viruses, data theft
註7:TEST_WowUSBProtector
註8:DisableAutorun.reg
註9:EnableAutorun.reg 


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股市見底的六個訊號




  所謂忠言逆耳,談錢傷感情,一本書如果擺明了是要教人如何少虧錢,而不是賺大錢,在過度自信與避免觸霉頭的奇妙心理下,銷售量可能不太好。

  《股票投資的危機處理》就是這樣的一本書。近期全球股市下跌,於是把書找出來翻了一下,溫習有關空頭部分的內容。

  牛市(多頭)的來臨,是熊市(空頭)見底的結果,而熊市的來臨,則反映牛市之將去。這種牛、熊市交替,特別在熊市見底時,會顯示六種一系列的信號燈:

(1)藍籌股或大型績優股通常在市場上具有最強的抗跌能力,只有在熊市接近尾聲中才跌勢急速,投資者一般總是在最後才將其賣出。藍籌股加入大跌行列,一般已是股市進入谷底。

(2)投資大眾由以往的貪夢,變得完全對股市不聞不問,及對股市回升不抱希望時,股價才真正見底。

(3)證券經紀行中的大量人員轉職或成為裁員風氣的犧牲品,但仍留下的分析員,則大多集中分析藍籌股股價,這是熊市快將見底的另一種訊號。

(4)接近見谷底時,一般股價低沈,私人公司少有上市,原因包括作價太低,承銷商無信心完成承銷新股。

(5)股市接近見底時,所有的消息都是不利的,報紙上所刊登的新聞,皆是破產案大增,失業率上升、公司關門、汽車銷售量減少,零售業不景氣等。大多數投機者正焦頭爛額,借錢投機者數目在減少。

(6)創新低的股票數目異常,代表大市即將見底。儘管期間大市繼續下跌,越來越少的股票創新低,它表明大市距離真正見底為期不遠了。

  股市長期底部只會在上升或急速下跌後才出現,牛市時漲勢越強,上升時期越長,見底前所需的跌勢越急速,所需時間則越長。股市真正的底部通常在見頂後18個月至3年出現。(《股票投資的危機處理》頁90)

  詳細分析熊市由開始到結束的過程,有助於更深刻地瞭解投資者和熊市本身的互動變化,特別是互動之間的心理變化。

  一些華爾街股市專家,詳細分析1972到74年美國股市的熊市。分析內容如下:

1.熊市來臨的最初階段,一切看來都是美好的,投資者信心時族、鬥志高昂。

2.熊市正式開始後,經濟運作正常,其表現仍然健康亮麗,絲毫沒有衰退的跡象。

3.熊市如同癌症,來時並無顯著的跡象,整體大市仍然上升,但是,其中個別股價卻突然急跌。

4.股市進入熊市後,大多數人認為熊市的狀況不會持久,依然對股價保持樂觀的心態。

5.股市在進入熊市後,一般會出現反彈,但隨後一浪低於一浪,反彈的氣勢逐漸轉弱。

6.熊市中間有大反彈出現,投資者覺得股價在最高與最低一比較,下跌了太多,而以經濟因素來衡量,又以為是股價拋售過度所致。

7.熊市大反彈告一段落後,投資者心理感到氣餒。在此之前成交額頗大,當時投資者唯恐錯失上漲良機。

8.雖然一些經濟指標有不良訊號出現,但投資者並未特別注意,股市買賣依然熱絡。

9.不利的消息頻傳(如公司周轉困難、合併、破產等),投資者預料經濟衰退將影響大眾心理,於是失去耐性而不計價格,務求讓股票脫手。這時股市仍處於關鍵性的見底階段。

10.股市到熊市至少持續18個月到3年,有時更長。6個月結束的熊市絕無僅有。例如,美國債券熊市始於1942年,至1982年才正式確立。

11.熊市終結跡象未出現前,投資者心理仍有一絲希望。每次反彈,投資者都希望再次入市。

12.當熊市正式見底時,投資者則覺得非常絕望,每樣事情看來都極恐怖,沒有人肯相信股市即將回升,就如牛市見頂時,無人相信股市會回落的心情是一樣的。

  總而言之,熊市風暴是經濟循環必然出現的現象。某些投資者在過去牛市階段中獲利,歷經風暴後卻盡成雲煙,由此清醒而面對現實。熊市通常為聰明而有耐性,特別是心態健康的投資者,帶來良好的低價入市機會,而這種機會也不是經常出現的。(《股票投資的危機處理》頁91)

 

文章連結:http://readforjoy.blogspot.com/2008/06/blog-post_9922.html

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散戶聖經



好久沒有在深夜時分
出沒在永不打烊的敦南誠品了
徜徉在浩瀚書海中
無非是人生最大樂趣之一
((當然更大的樂趣
就是手中持股天天漲停漲不停囉))

剛閱讀了一本由郭際勝先生所著的新書
~~散戶聖經--郭大俠的股市賺錢法
內容闡述了幾個作者的想法
個人覺得還頗受用
大致歸納如下

一..
建立正確的投資觀念
也就是專家們每天掛在嘴上的「價值投資」
必須了解基本的財務報表
再由財產的價值及報表變化中找到公司的機會


二..
要持續不斷的閱讀新經濟資訊
由這些資訊中研判公司的未來走向
也就是專家們所謂的「成長投資」


三..
反向投資
因為行情總在絕望中誕生
在半信半疑中成長
在憧憬中成熟
在希望中毀滅
而要克服人性徹底執行的方式
便是分批買賣股票

四..
散戶沒有輸的本錢
所以如何避免輸要遠比如何贏要重要

選擇有資產
產品是業界第一名
老闆專心本業的好公司
並且在業績不好或市場超跌時進場
決不做融資

五..
投資不是賭博
而是一種經濟行為
只要努力就會有收獲
想要擺脫永遠的輸家
只有一條路
努力做功課

有專家建議要經常進出股市
由反覆的練習中
累積操作經驗
進而找到適合自己的方式與節奏
也有專家認為
要選定有投資價值的公司
在底部分批進場
並耐心等待時機

但無論是什麼理論
唯一不變的論述
便是要靠自己分析
除了要有扎實的知識做後盾
還要不間斷的觀察市場經濟走向
並且要有自律的精神
和持之以恆的執行力

最近的自己
確實是比較鬆散
閱讀公司財務報表
和瀏覽財經報章雜誌的頻率
也沒有前陣子勤了
自然而然的
報酬率也沒有往常豐厚
疏於看盤及漠視國際脈動的結果
便是來不及在股災中逃生
雖說仍有獲利
但吐出的部位
仍是讓我心底淌血不止

致富沒有捷徑
仗勢著經驗老到便輕忽怠惰
是最要不得的行為
而今嘗到苦果
只能說是自作自受

在哪裡跌倒
就要在哪裡爬起來
我想
自己沒有本錢停下前進的腳步
忙碌
永遠不能成為偏安的藉口


文章來源:http://www.wretch.cc/blog/inside0418/12093669


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