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魔幻雙雄引爆兩岸三地學習熱 魔術師「變身」創意職場新歡
作者:彭漣漪 出處:2008年11月號 / 巴菲特 滾錢人生

























 
 
      





兩位台灣魔術師——劉謙與羅賓相繼在兩岸打響名號,「魔術師」這個結合知識經濟與演藝事業的時髦職業, 也被年輕族群視為新選擇。




     目前堪稱百業蕭條,但有一種行業不僅充滿歡樂,在年輕人圈子中也正火紅:魔術師。

     可別小看魔術師這行業。在年節旺季時可月入40萬。頂級的魔術師,身價破千萬、破億也不是難事。

     魔術,這個曾被認為是雕蟲小技的「玩意兒」,早已搖身一變成為時尚流行,而且堂皇打入主流社會。在美國、在台灣皆如此,吸引大量年輕人競相投入,從小學到大學,魔術社紛紛成立,甚至有愈來愈多年輕人以此為志業。

風靡年輕人 挑戰視覺創意

     七年級生陳思翰就是一個例子。畢業於台北大學財政系的他,想往魔術界發展,出道才半年多,勤跑安親班、社團、酒吧做小型表演,一個小時收費800~1200元,儘管目前一個月只能賺個1萬元左右,卻不灰心,「慢慢來,等人脈夠、知名度打起來。」

     陳思翰表示,像他這種跑單幫的專職個體戶,他認識的就有20~30個,業餘參一腳表演的就更數不清。

     業界指出,張菲在中視主持的《綜藝大哥大》中的「大魔鏡」節目一路長紅,已經帶動年輕人瘋魔術。台灣資深專職魔術師有上百位,業餘的也有1000~2000人。

     微軟和法務部今年7月曾合辦「微軟第三屆少年推理王」決賽,就找上知名魔術師劉謙擔任「主考官」,以一連串的表演出題,要求參賽者解出魔術的謎底,創意及娛樂效果十足。

     網路家庭董事長詹宏志當時就是評審之一。他表示,如果台灣有這麼多年輕人喜歡玩魔術、動腦筋,那應該可以培養出關鍵能力。

     「魔術完全是視覺的思考過程,用圖像能力把問題的答案找出來,如果聯考、上課能這麼有趣就好了,」詹宏志評論。

從白領到魔幻雙雄

     在魔術師這個新崛起的行業中,劉謙和羅賓兩位魔術師,無疑是最火紅的。已經成為企業活動、尾牙表演等場合,競相邀請的對象。

     剛滿32歲的劉謙,東吳日文系畢業,接觸魔術超過20年,獲得無數國際獎牌,被稱為「台灣魔術之光」。

     而43歲的羅賓,輔大英語系畢業,是輔大魔術社的創社社長,因魔術耽誤了研究所和預官考試,但贏得一個老婆,以魔術為職業也快20年。

     他們都做過白領工作,最後如何能堅持自己的理想?如何忍受過程中的挫折,經營出全球的市場?

劉謙

看他表演,像偶像劇般目眩神迷
手法不斷創新 近看也猜不透

     劉謙是台灣第一個拿到國際比賽獎項的魔術師,7歲首次在百貨公司看到魔術表演就著了迷,接下來一頭栽入這個奇幻世界。

     12歲那年,他參加全國兒童魔術比賽,全球最知名的魔術師大衛.考柏菲(David Copperfield)擔任評審,最後他就從考柏菲手上拿下首獎。

     現在的他在中國的安徽衛視、東南衛視和湖南電視台有常態性節目,在日本也有兩個常態性節目。每個月經常出國三、四趟,今年得到日本頒發的「年度最佳近距離表演魔術師」,是第一個拿到這個獎項的外國人。

     被稱做「魔術界周杰倫」的劉謙,事業經營早已國際化,曾受邀到美、英、韓、星、港、泰等國家表演,在中國就有五個粉絲俱樂部。業界公認他是兩岸三地最知名、最受歡迎的大師。

     「我表演過的魔術有數千種了吧,算不清楚,但我不想表演重覆的,」他說他從沒停下來,永遠在創新。

效率經營 幕後卻是宅男學者

     在這一行,做「第一個」很重要。為了在台前給觀眾最新的表演,他在台後用功吸收新知,積極學習。

     「我會看物理、化學、工業設計、美術、心理學、光學、光線控制等書,」劉謙一本本翻著辦公室書架上的各式中外文書籍說明,魔術牽涉各領域知識,他都會涉獵。

     他積極學習的態度,更嚇壞許多資深同業。劉謙常在中國的魔術比賽中擔任評審,參賽者的表演有看不懂訣竅的,他在比賽後會衝到後台「不恥下問」,每個細節、每個步驟問到底。

     平日,他固定看各國最新的魔術雜誌,並和來自全球20多位同業朋友切磋討論。這一點一滴累積的知識能量,是他繽紛創意的來源。

     但自稱為「宅男型」「學院派」魔術師的他,花更多的時間思考,腦中滾動著一個又一個想法。劉謙隨手帶著筆記本、床邊放著筆記本,想到什麼隨時記下來,夢到對表演有用的片段,也立即翻身起床記清楚。

     他認真培養個人實力,同時有效率、有組織地經營周邊支援配套,雇用多位助理協助。例如道具準備、音樂燈光、連絡,由助理處理,他甚至有自己的經紀公司,也是台灣第一個這麼做的人。劉謙指出,他多次到日本表演,發現日本演藝圈精緻且制度化地經營魔術表演,因此複製到台灣市場。

花一年轉行 用獎項打下事業

     有趣的是,劉謙一開始並沒打算走這行,雖然花很多時間學魔術,但他一路還是乖乖讀書,考上東吳日文系,以為自己未來就是個一般白領,閒暇時間玩個魔術自娛娛人。

     畢業後,他像數十萬個畢業生一樣,到處應徵工作,包括NEC、東芝等日本公司,卻都沒有應徵上。到某製藥廠面試時,主考官問他:「你喜歡製藥嗎?」劉謙回去想了一晚,回覆說:「不。」

     他後來還應徵過許多公司,也都不喜歡。最後去了一家做理財業務的公司,上班後覺得是詐騙集團,一天後就不幹了。這是他唯一一天白領生涯。

     就這樣晃了半年,中間只兼點日文家教。他逐漸領悟,無論進哪一行,他都只是個平凡的菜鳥,都要從頭開始,但玩魔術,他可是玩了十多年的老手。

     劉謙鼓起勇氣跟家裡溝通,希望能闖一闖魔術界,要求給他一年的時間,如果闖不出名堂,就乖乖去做個上班族。

     家裡點了頭。他開始到日本、上海等地方參加國際比賽,在日本拿下冠軍,在上海也得獎。知名度一打開,大陸邀他在《魔星高照》的常態性節目中演出,一做三年。

看與體驗後 用學院擴大市場

     之後他開始經營個人品牌,不斷練習著。例如怎麼笑最好看、聲音怎麼講最好聽、台步怎麼走最優雅、臉哪一個側面最好看、服裝如何搭配最帥等,都是魔術成功的關鍵。

     十幾年下來,劉謙已經成功抓住不少觀眾的心。每個星期看〈大魔鏡〉的一對台北市小學生兄妹檔何延昊和何宜,對劉謙的第一個感覺是:「好帥。」華僑中學升高二生黃健瑋和張喻棠對他的第一個評語也是「帥。」

     經過十多年的經驗,劉謙表示,他體會到魔術不是用「看」的,而是用「體驗」的,就像電影一樣,要讓觀眾體驗過程中的悲傷、快樂、緊張,而且是「回到兩、三歲孩童時代時對一切感到好奇、未知」的原始狀態,使成人拾回早已失落、對事物的新鮮感。

     他對自己的期許是,「要創造讓人可以回憶一輩子的魔術,」在他老了後可以告訴子孫曾有這麼一個了不起的表演。對此,他感到責任重大。

     才32歲就這麼有成就,他未來最大的計畫,是要成立魔術學院,讓台灣的年輕人有一個學習、表演、打開市場的所在,「他們需要一個舞台。」

羅賓

看他表演,如八點檔般行雲流水
業界前輩 人人甘願花錢被鬧

     「劉謙像偶像劇,我則是八點檔,」羅賓如此比喻兩人風格的差異。

     輔大化學系學生、魔術社20屆副社長陳仰沛表示,輔大魔術社創社社長羅賓在魔術教育推廣多年,學弟妹們更經常到他的魔術店「樂奇屋」請益。

     而羅賓的搞笑已經如行雲流水般,每三、兩句話就會推出「笑點」。

     「做這行很不錯,僅次於被供奉的喇嘛,」羅賓表示,他的工作就是「戲弄」觀眾,結果大家都很開心,最後還會給他錢,他自己也玩得很高興。「有哪一行比這好?」他問。

     羅賓接下來臉一正,拿著筆工工整整寫下一段英文:「Choose a job you love, and you don''''t have to work a day in your life!(選一個你熱愛的工作,那麼你一輩子連一天都不必工作)」羅賓說,這句話影響了他的一生。

為魔術練英文 還是難忘初衷

     今年40多歲的他,20多年前考大學時,錄取率只有兩成不到,上大學很稀奇,父母無不希望子女因此飛黃騰達,絕對沒有父母要子女去玩魔術這種「不正經的東西」。

     羅賓是家中五個小孩中的老四,父母忙著賺錢,小孩又多,無暇仔細照顧每一個,卻意外給了羅賓個人發展的自由。他在國中時看到班上同學表演樸克牌魔術,覺得很好玩,開始接觸。

     但當時資源相當匱乏,一副樸克牌摸到舊黃、腫成一倍大,還在玩,把戲也只有那幾種。羅賓就這樣在沙漠裡接收有限的水份,撐著。

     高中時,台灣還在戒嚴,他為了買一本魔術原文書,跑政府單位蓋了十幾個章才買到。為K魔術把英文練得很好,最後還考進輔大英語系。

     畢業後,他到一家貿易公司兼差處理外文信件,每週三天、每次幾小時,其他時間則想辦法找小型表演機會,也上張小燕的《連環泡》節目,磨練自己,就這樣過了一年。

     一年後某個上班日子,羅賓偶然轉向窗外,看到飛翔的小鳥自由自在,他心裡忽然動念:「我要這樣為公司老闆賣命一輩子嗎?」沒多久就辭職,打算走上專業表演的路。

     儘管媽媽一直嘮叨、不同意,但羅賓不為所動。「我有股傻勁,存著希望,最艱難的時刻沒工作、沒錢,但我還是想試試看。」

     沒想到路就這樣慢慢走出來了。電視節目打響知名度,有些案子就找上門來,加上朋友圈介紹,業務穩定下來,羅賓再也沒有回去做過一天上班族。

有個人特色才能創大格局

     對台灣市場,羅賓的觀察一如許許多多的企業:台灣市場太小,無法養成大格局的魔術師。他分析,美國市場大,才有資源投給像考柏菲這樣的人,砸大錢搞大型表演,做到世界級。

     中國則有可能。

     因此羅賓後來也經常飛中國擔任比賽評審,他認為中國魔術雖然還很落後,但有一天可以養出考柏菲級的大師。

     台灣目前還養得起一些人糊口。羅賓表示,入門不久的魔術師,每個月可賺4萬元,五、六年經驗的,可賺6萬;商業場次半小時有1、2萬收入,但有菜鳥小咖1000元也接。

     對想走這行的台灣年輕人,羅賓的建議是:「經營個人特色。」他常跟很多年輕人說:「你們有的人學魔術是為了把妹,但魔術就像酒窩,女生會因為酒窩注意到你,但不會因此嫁給你。」

     「要在任何行業做出頭,要有自己的特色。要先當人,才能當魔術師,」羅老師言之諄諄。

     行行出狀元。在知識經濟與娛樂經濟的年代裡,讓魔術師也變成年輕人的一項新選項。

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承擔----很值得深思的文章                       104 人力銀行董事長 楊基寬



有一位心地非常謙虛的主管跑來向我遞辭呈,我大吃一驚,因為這位他是一位完全以部屬為重的人,以每年公司分紅為例,他總是將自己的一份轉給部屬。失去他,將會是一個公司的大損失,每年的考績都顯示他很受部屬的支持。


我詢問原因,繞了個大圈子後,他很委婉的說出離職的原因。原因是他有一位能力很強的副手,但因為他曾對這位副手的某些企劃案提出一些不同意見,可是副手卻不見得完全認同他的看法,以致於他觀察到副手有些悶悶不樂的行為。


顯然,這位主管想離開,因為將心比心,他不忍看到副手有志難伸,所以他想空出位置來讓副手有自己揮灑的空間,避免自己成為別人的障礙。


了解後,我找來那位副手,並告知他的主管要離開的事,並詢問他是否知道主管離開的理由,他說他不清楚。


為了避免給副手太直接的衝擊,我先跟他分享一個故事。故事描述,有間廟宇,被蓋在一座大湖中央,大湖一望無際,廟中供奉著傳說中菩薩戴過的佛珠鍊子,廟裡只有一艘小舟供和尚出外補給用,外人無路接近,把佛珠鍊子放在湖中廟,更顯現佛珠鍊子的珍貴與安全。


廟裡,住著一位老師父,帶著另外幾位年紀較輕的和尚修行,和尚們都期望能在這個山清水秀的靈境中,加上菩薩鍊子的庇佑下,早日修道完成。這幾位和尚潛心修練,直到有一天老師父召集他們說:「菩薩鍊子不見了!」


和尚們都不敢置信,因為廟中唯一的門二十四小時都會由這幾位和尚輪流看守,


外人根本進不來,佛珠鍊子不可能不見,和尚們議論紛紛,因為他們都從和尚變成嫌犯。


老師父安慰這群和尚,說他並不在意這件事情,只要拿的人能夠承認犯錯,然後好好珍惜這串佛珠鍊子,老師父願意將鍊子送給喜歡的人。所以老師父給他們七天靜思。


第一天沒有人承認,第二天也沒有,但是原來互敬共處的和尚們,因為多了猜疑,


彼此間已不再交談,令人窒息的氣氛一直持續到第七天,還是沒有人站出來。


老師父見沒有人承認便說:「很高興各位都認為自己是清白的,表示你們的定力已夠,佛珠鍊子不曾誘惑得了你,明天早上你們就可以離開這裡了,修行可以告一段落了。」


隔天早上,為了表示自己的清白,和尚們一大早就背著行囊,準備搭舟離開,只剩一個雙眼失明的瞎和尚依然在菩薩面前唸經,眾和尚心中鬆了一口氣,因為終於有人承認拿了鍊子,讓冤情大白。老師父一一向無辜的和尚道別後,轉身詢問瞎和尚:「你為什麼不離開?鍊子是你拿的嗎?」


瞎和尚回答:「 佛珠掉了,佛心還在,我為修養佛心而來!」


「既然沒拿,為何留下來承擔所有的懷疑,讓別人誤會是你拿的?」師父問到。


瞎和尚回答:「過去七天中,懷疑很傷人心,自己的心,還有別人的心,需要有人先承擔才能化解懷疑。」 


老師父從袈裟中拿出傳說中的佛珠鍊子,戴在瞎和尚的頸子上:「鍊子還在,只有你學會了承擔!」


說到這邊,我把主管離職原因告訴了他,並提醒他:「你還沒學會承擔,因為別人心中有你,而你心中只有自己。


 


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所有員工在職時都很重要,離職後都不重要

   
在職場不做徒勞無功的事 記得以前有位同事離職前多拉了幾個人走, 以為會對公司的業務造成影響,經我觀察的結果做了結論:完全沒有影響, 缺人找人, 頂多資深員工辛苦點, 對公司來說,「所有員工在職時都很重要,離職後都不重要」, 沒有一個員工是非留不可的,這似乎就是職場常態。

   
20 年以來, 我長時間在美台兩地以理財專家的立埸談理財, 幫助客戶及社會大眾做好理財。我常強調做好理財的目的是錢盡其用,讓錢發揮最大的效用, 一個相關的重要原則就是凡事講究划算。

   
我覺得以這樣的現實觀點來看工作, 和我倡議的『回到蠻荒』觀點倒是有相通的地方, 那就是不做徒勞無功的事,或沒有成果的事。蠻荒的動物都能秉持這樣的原則工作。所以依現實的原則看工作,現代人工作的目的應該只是為了能賺錢,除此以外無他。

以下是探討這類觀點的專家所提供的一些工作原則,不妨做為參考:


原則 1:
工作真的只是一份工作

   
不要期待工作與生活能兼顧, 事實上也沒幾個人能將工作與生活成功的整合起來,工作並不是生活, 我們工作是為了要過生活,或保有自己所喜歡的生活。想想看,你一天或一個禮拜能有多少時間和家人相處, 或和親朋好友去做一些你喜歡做的事, 就可以知道要兼顧工作與生活是不可能的。 工作只是工作,目的是為了賺錢。

原則 2 :
不要害怕換工作
    工作既是為了賺錢, 只要可能賺更多錢,或做起來更愉快、更有滿足慼,何妨就換工作? 而且,以這樣的原則換工作,收入當然會越換越多, 跳槽可能也會變得稀鬆平常。只要每次工作時都全力以赴,有稱職的表現,對雇主和業界都能交代,應該隨時可以找到下一個工作的機會。

原則 3:
一鳥在手勝過十鳥在林

   
很多公司都聲稱他們有優渥的福利制度, 包括退休金計劃。可是不斷有事實告訴我們, 越來越多的人在屆滿退休之前就失去工作了。所以爭取眼前的福利可能更實際,比較值得期待,例如包括健康醫療保障在內的團體保險、托嬰照顧、親職休假、 績效獎金的分發,增加加班費或年終獎金等等。

原則 4:
謀生本事不厭其多

   
新世紀的工作與收入可能會變得不穩定, 產業的興衰或輪替也會變得快速無比, 在同一家企業內辛苦一輩子可能會以失業收場。所以橫向拓展各方面的技能,包括汲取新知,攻讀學位,考取證照, 取得被認可的專長,會比縱向的在企業的組織內向上攀爬追求位高權重還要實際。其實現在已有不少企業也『學會』了一些聰明的技巧, 對授予好聽的高階職位並不吝惜,可以讓你擁有耀眼的頭銜,但對薪資增加並沒有多大幫助。與其追求這種虛名,不如讓自己能具備十八般武藝可以多方面賺錢, 隨時跳槽。

原則 5 :
做好份內工作就回家去

   
再提醒你,工作只是工作, 公司少了你一個人的工作,照樣可以運轉下去。踏實的學習你的工作所該具備的技能,努力做好你的工作,但不要奢望你可踏實的學習你的工作所該具備的技能,努力做好你的工作, 但不要奢望你可以憑一己之力多為公司創造多少業績或產能。不要因此耗掉你大量的私人時間,讓自己從生活中抽離出來。記住,做好自己份內的工作,然後回家去。

原則 6:
遠離辦公室政治

   
你工作的目的是為賺取合理的收入,而不是追求虛名與權位, 所以不用花心思在辦公室政治上。當紅炸子雞可能因改朝換代而去職走路,被冰凍的失志衰老也可能鹹魚翻身。 與其耗費時間介入這些無實際意義的辦公室鬥爭, 不如多花時間在自己的家庭

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你被習慣牽著走嗎?




一家大公司的董事長即將退休,他想找一位能突破現狀的經營者,各方的推薦不斷,在各項條件的甄選中,最後只有兩位候選人(甲與乙)。因兩位候選人都善於騎馬,一天,老董事長約他們到他的農場。當甲和乙來到農場時,老董事長領著兩匹馬走出來說:「我知道你們都善於騎術,這裡有兩匹好馬,我要你們比賽一下,勝利者,將成為我的接班人。」

兩位候選人正在打量著自己和對方的馬匹,乙心想:「比賽馬!太棒了,正是我熟練的事情,董事長的位子如探囊取物。」心中沾沾自喜。


此時,董事長宣佈比賽規則:「我要你們從這裡騎馬跑到農場那一邊,再跑回來。誰的馬『慢』到,誰就是下一屆的董事長!」


乙從美夢中乍醒,臉帶疑惑;甲一付不知如何是好,錯愕的表情。兩人正在懷疑自己的耳朵有沒有聽錯:「賽馬比快的,那有比慢的呢?」董事長看出他們的不解,再次強調說:「這次比賽,是比『慢』,不是比『快』的。」


隨著董事長的指令「預備,一、二、三,開始」槍聲響起後,甲和乙仍站在原地,不知該怎麼做。過好一會兒,甲突然靈機一動,跳出習慣領域的束縛,迅速跳上乙的馬,然後快馬加鞭,向著另一邊騁馳,把自己的馬留在後面。


乙看著甲的舉動,正奇怪:「甲怎麼騎了我的馬?」,而當乙想通怎麼回事時,已經太慢了。他的馬已被甲騎回到終點了,乙輸了。


當甲從乙的馬背下來,董事長向前致賀甲:「恭喜!恭喜!你能以創新的思維,有效解決問題,請你接任我們下任董事長。」


平常我們會想,騎馬比賽都是比快的,哪有比慢的,因此,我們可能會覺得這位董事長神經有問題,因為他不符合我們習慣的想法。一般人,總會以自己的習慣領域去觀察週遭事物、以過去經驗為判斷反應,對超出我們自己習慣領域之外的事,視為「神經病」,卻不知自己習慣領域已僵化。候選人甲能跳脫出這種習慣性的想法,想出解決問題的方法,因而成為董事長。由此可知習慣領域是存在的,而且,隨時隨地與我們同在,我們平常可能不知不覺就成為它的奴隸,然而,當我們能夠警覺時,就可以做它的主人。


經營環境是動態的,我們的思考模式與行動也要能隨機而變,不能故步自封、墨守成規。如同賽馬中的乙,競爭規則已改變,還沉醉於自己的熟練騎術而不自知,一覺醒,董事長寶座已拱手讓人了。


不拘束於過去,以開放的心胸,定期審察內外環境的變化,適時摒棄不合時宜的作法,積極採取對應的行動,才能在變中求新、變中求勝。所以你現在還被習慣牽著走嗎?請想想你的工作是你的習慣還是目標呢?你的人生還有什麼未完實現的夢想,跳出慣有的思考模式吧!重新思考你的未來是什麼?人常常想的太多,做的太少,為了不造成遺憾,請及早把握成功的機會

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(新聞)十三種面試蠢樣

美國《財星雜誌》報導,美國人力資源公司Office Team,最近對美國一千家與加拿大一百家大企業的人事主管進行調查,請他們回憶面試時碰到最尷尬或奇怪的狀況,以下是十三種他們認為最糟糕的「面試蠢樣」(dumb job-interview):




「面試時跳舞,邊跳邊說『我愛生活』或『oh yeah』等話。」



「把自己養的寵物美冠鸚鵡放在肩膀上進門面試。」



「面試時請妹妹代打。」



「面試一半時,突然問面試官:『你有沒有香菸?』」



「面談結束後走出去,竟一頭撞碎一道玻璃門。」



「把公司搞混了,應徵者不斷提競爭對手實力有多強,搞不清楚他在接受面試的公司,正是他讚頌有加公司的競爭對手。」



「面談時,從頭至尾叫錯面試官的名字。」



「我們從事零售業,當我們問應徵者為何她想為本公司工作時,她卻回答:『我才不想從事零售業呢!』」



「應徵者從嘴巴挖出嚼過的口香糖放在手裡,面談結束他忘了手中握著口香糖,竟與面試官握手。」



「面談時手勢動作大又誇張,後來發現苗頭不對,又把雙手壓在屁股下。」



「面試時竟然睡著了!」



「應徵者面談時講得很好,最後我們問她為何離開前一個工作時,她說:『公司每個人都說要給我好看』。」



「對面試官的領帶有意見,出言不遜侮辱對方。」



《財星雜誌》說,除了以上這些「面談蠢樣」外,有應徵者面談時衰星高照。有的應徵者面談時突然不舒服,一位主管甚至碰過應徵者刮鬍子時刮傷嘴唇,因面試得講話,結果傷口裂開,邊講話血就邊從傷口流出來,真正驚死人!



另外,也有應徵者太緊張,面試時打翻咖啡濺到自己或別人。



Office Team執行董事戴夫.威瑪說:「面試時有突發狀況,如果應徵者能優雅面對並處理,可讓人留下深刻印象。但如果狀況無法收拾,那自己得收拾心情,趕緊去尋覓下一個機會,這是個寶貴的學習經驗,甚至以後可拿出來自嘲,講給大家娛樂一下。」


資料來源:http://tw.myblog.yahoo.com/jw!XMB2rvqVFB5yxKdazvTP.Q--/article?mid=5622


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工作EQ:成長,從說實話開始/吳文傑


說實話不是一件容易的事,它需要有自知之明,更要具備道德勇氣。


說實話在組織中往往是不被鼓勵的,同時還具有危險性,因為這是一項相當冒險的行為。根據美國管理協會的一篇研究報告,他們針對高階主管問一個很具挑戰性的問題:「你最不希望讓部屬和上司知道關於你自己的事是什麼?」出乎意料的,許多人的回答竟然是:「我不希望他們知道,我的能力不足以勝任目前的工作。」


管理者為了形象、面子、飯碗或其它種種因素,不敢誠實面對自己的極限或不足,往往也畏懼對部屬提供坦誠的意見;另一方面,部屬在直接向主管報告裡,有七成以上的人會保留自己的看法,特別是在溝通過程中,發現自己的意見與主管相互牴觸時,就更難說實話--不提供正確和及時的資訊,就算部屬知道隱瞞事實會造成損失,他們還是不想說出來。


不敢說實話的主要原因是來自於恐懼(Fear)。美國著名的管理顧問Blaine Lee博士,認為「F E A R」分別代表了-害怕失敗(failure)、害怕出糗(embarrassed)、對不確定的事物感到焦慮不安(anxiety)及害怕被拒絕(rejected)


克服恐懼最直接、最有效的方法,就是勇敢的面對真相,同時把事實說出來-該承認錯誤的就認錯,該道歉的馬上道歉,自己不行的部份請別人協助或自己加速學習。


能負責是成長的第一步-你願意為自己的行為負責,並承擔一切後果。願意負責的人才可能為自己的生命做出承諾,並開始成為自己命運的創造者。說實話可以揭露真相,免於在虛假的掙扎下耗費能量,同時截斷逃避事實的恐懼,走出陰影,重新出發。換言之,唯有說實話的人才能真正負責,否則在這之前都是自欺欺人,是內耗而不是創造


在數位時代中,每人都是領導者(Leader),同時也都是追隨者(Follower)。而一個卓越團隊的建立,有賴於每一位成員都能體認到在執行任務的過程中,每個人都須恰如其份的扮演這兩種角色。能說實話才會有真正的信任,也才能相互合作,事業才得以成長。


本文摘錄自「GCF總裁學苑精選報」


 

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下班後4小時,決定你的人生高度
Manager Today經理人

要看一個人的前景,就看他「從下了班到上床睡覺之間做了什麼」。有人下班後加入社團持續學習,
也有人窩在電視機前什麼都不做,長久下來,有學習習慣的人,必定可以在職場上取得領先。

是否還記得大學時代玩社團的感覺,大家為了相同的興趣或理想聚在一起,分享單純的情誼,很容易

交到一輩子的好朋友。出社會後,愈趨複雜的利益關係,難免阻隔了心與心的真誠互動,在職場上結
識的人脈,很難成為真心扶持的朋友,不免教人有些許無奈。

但是,誰說上班族不能玩社團呢?事實上,你我身邊就潛藏著各式各樣新鮮有趣的社團,比起校園裡

的社團,組織更具規模、學習內容更豐富,再加上成員都是來自不同的產業,這種跨領域的交流,往
往能激盪出無數的火花,大大延伸了人脈和資訊的觸角,讓許多人一參加就欲罷不能。

擴展人脈 跨業學習

雖說是「玩」社團,但是對於部分工作者或專業經理人而言,他們選擇加入的社團,這可不是一夥人聚

集在一起說說笑笑、吃喝玩樂而已,而是希望藉由群體的力量與智慧,讓自己在真誠又輕鬆的互動下,
既能夠保有學生時代社團活動的單純氛圍,又能夠「寓教於樂」,拓展自己的視野與人脈。

能夠吸引這類工作者的社團,往往要能夠滿足他們對於學習新知、提升工作技能、愛交朋友的熱情和渴望。比方說,有些比較知識導向的社團,就是以舉辦讀書會、講座為主要型態,焦點放在提升業務行銷、產業趨勢或金融新知等主題上;有些則是側重語言或溝通技巧的培養與鍛鍊,如英語學習類社團,成員間透過用英文聊天、演講和討論議題等方法,讓每個人都有自信開口說出流利的英文,也可堪稱是最省錢的英文鍛鍊法;另外有些社團,雖然沒有特定主題,但是成員都有從事公益服務的共識,並且重視人與人的交流,通常可創造緊密的人脈關係,以及跨產業的互助合作。

就像在學校參加社團,可以認識不同科系、年紀的社員一樣,上述由「社會人士」所組成的社團參與者,背景也是包羅萬象,從公司專員、軟體工程師、英文老師、魔術師、飛行員、退休將軍、行銷主管、會計師、金融業副總,到外商公司高階主管、創業家,凡是在日常工作中無法接觸到的各類菁英和有趣的人,都有可能在社團裡遇見,跨業領域之廣,可謂廣結善緣的寶庫。

認識自我,豐富生活

儘管參加社團的人,都說很好玩,不過對於上班族來說,工作已經夠忙、夠累的了,要在假日或下班後另外撥出時間去學習、去social(社交),光用想的就提不起興致來。

一位深度參與社團活動約6年的凹凸科技(O2Micro)台灣區高階主管認為:「在產業高度競爭的環境裡,社團是幫自己登高的階梯,兼具資訊充電和紓解壓力的功效,」他說:「當你和不同領域的人對話,發現『原來我碰到的問題,他們也有遇到』,這種從不同思考角度碰撞出來的火花,往往能激發出更大的工作能量和自我成長。」

產業經驗豐富的優奇生物科技董事長解建新,擔任經理人社團「行雲會」的無給職顧問已經10年。他觀察到:「社團裡的年輕人,成長的速度明顯比一般人快,許多剛加入的菜鳥,很快就敢上台發表、組織社團,展現出領導者的能力。」而半年一任的會長職務,更是讓成員有機會去實際經營組織,學習如何在最短的時間內組織幹部、為社團創造最大價值,以及在有限的經費下辦好活動等等,這些都是很實務的人才、資源和時間管理經驗。

 


小企業該用什麼人才?

吸引人才、用好人才、留住人才是企業永恆的課題,這關係到企業是否能夠高速成長。但另一面而言,極少的員工離職率也不一定是件好事,適時地淘汰更新,引進更卓越、更適任地人才,也未嘗不好。

小型企業該用什麼人才呢?建議可有以下三種選擇:

第一種人才是對公司所提供的產品、服務具有強烈向心力的人,能認同公司理念和價值,對於老闆的決策和所交付的事項,都願意全力以赴,使命必達。而正因為公司小,要一起共事簡直是沒有秘密,所以能夠和公司的人溝通討論,富有彈性和機動性,可以彈性配合如臨時性的加班或是因應公司策略調整所發生的變動,能夠具有"超強彈性"的人才,也將是每個企業都會喜愛的人。

第二種人是有衝勁的人,有願景的人,願意和公司一起成長打拚,會有抱著在小公司學的多,學的廣的認知,如果本身的心態認知正確的話,這樣的人才在小型公司通常可以有不錯的表現,若有朝一日,公司由小型發展成中大型,最早進去的人,因為有著對公司長期的了解及無法取代的經驗值,很容易就一躍而升變為高階主管了。

第三種人才是穩定性高,穩定中尋求發展的人。穩定性高的人才,願意腳踏實地、謹守本分地做好每一件事,但如果除此之外,還樂意幫他人分擔工作,亦積極尋求發展,樂於提出新建言或開創新作為,則此類型的人才,也會因為日積月累的努力以及穩定的表現而被看見。

《從A到A+》一書之中,我們學到重要的一件事是:找到對的人上車,不對的人,請下車。

好的人才,就如同好的軟體一樣,可以讓企業跑的更快,火力更猛,甚至帶給企業意想不到的驚喜和美好的意外,而不適合的人才,則如同腫瘤一樣,你不理他,他存在,不知哪一天會爆炸;炸的你暈頭轉向,無所適從;你一理他,就要全力面對,選擇最適合的治療方式,快刀斬亂麻。唯有如此,小企業裡的其他人才不致因而受到影響,影響全局。

另外,何妨反向思考,人才所需要的是什麼呢?其實很簡單,找工作就像談戀愛一樣,最好的,不見得最適合我們;最能夠彼此磨合,彼此有共識和相同的價值觀,反而會走的更為長久。

對大部分的人而言,找工作時不外乎考量以下幾個條件:

1. 工作內容可勝任,最好能有"成就感加挑戰性"來加分。除了對於工作內容可以和個人興趣或過往經驗match之外,好的人才還需要能夠充份發揮才能的平台。

2. 合理的薪資報酬。合理的薪資當然是最基本的要求,說穿了,有些時候,工作的薪資是為了滿足現實的需求。如果在薪資方面無法提供合理的報酬,那麼就要釋出其他利多,如員工認股權,年終分紅比例等其他等值條件。

3. 工作環境。工作環境的內容包羅萬象,包括了是否有好相處的同事?工作的管理制度?企業文化?休假暨其他福利?正因為工作環境所涵蓋的範圍廣泛,故所影響每個人的比重也就較不均等了。

身為企業經營者,我們不能硬生生地一定要找什麼樣的人才,有些人,是求也求不來的,就算真的來了,也不一定適合;但是,我們可以試圖創造一個環境,讓願意進來的人才,來了,不想會走,會想好好待著,一同和企業奮鬥打拚。而身為一個優秀人才,請在進去每一家公司時,仔細考量,並在進到公司後,拿出你面試時所表現的誠懇和熱情,以最正確積極的態度keep going,大步前行。

唯有如此,二者雙方,才不致兜了一大圈,浪費了時間和金錢,最終無法順利運行。

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玩轉銷售技巧99


 


做最棒的推銷員必須掌握的:


 


1.對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。


2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計畫以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。


3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在"積極者"身上,才能產生效果。


4.在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。


5.推銷前的準備、計畫工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。


6.事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。


7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。


8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼.採取相應對策。


9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶日記,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。


10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。


11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德準則。


12.在拜訪客戶時,銷售代表應一當信奉的準則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位元新客戶。


13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。


14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。


15.準時赴約——遲到意味著:"我不尊重你的時間"。遲到是沒有任何藉口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。


16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說""的話,你是不可能賣出什麼東西的。


17.每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。


18.有計劃且自然地接近客戶.並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。


19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位元客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。


20.要瞭解你的客戶,因為他們決定著你的業績。


21.在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。


22.相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水準高而被說眼,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。


23.業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。


24.瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。


25.對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。


26.有三條增加銷售額的法則:—是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。


27.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。


28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。


29.推銷的機會往往是——縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。


30.把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。


31.推銷的黃金準則是"你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人";推銷的白金準則是"按人們喜次的方式待人"


32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。


33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免*之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。


34.客戶拒絕推銷,切勿洩氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下藥。


35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。


36.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。


37.在這個世界上,銷售代表*什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋並茂、'慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有—個:那就是真誠。


38.不要""而要""。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。


39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。


40.銷售代表與客戶之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。


41.要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。


42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須儘快請示領導,給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。


43.傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。


44.推銷的遊戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。


45.成交規則第—條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。


46.如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。


47.在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:"成功出自于成功"


48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這麼簡單。


49.沒有得到訂單並不是—件丟臉的事,但不清楚


51.成交時,要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。


52.以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,就算再便宜也無濟於事,而且低價格往往會把客戶嚇跑。


53.如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下—次的時間,以後要想與這位元客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態的銷售。


54.銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他,那樣,你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位元客戶。


55.追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸510次,那你不惜一切也要熬到那第10次。


56.與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。


57.努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。


58.不要反失敗歸咎於他人————承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標準,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶)


59.堅持到底——你能不能把""看成是一種挑戰,而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的510次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那麼你便開始體會到堅持的力量了。


60.用數位找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹,以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。


61.熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。


62.留給客戶深刻的印象—這印象包括一種全新的形象、一種專業的形象。當你走後,客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。


63.推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。


64.最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。


65.銷售代表有時象演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。


66.自得其樂——這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更傑出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。


67.業績是銷售代表的生命,但為達成業績,置商業道德於不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。


68.銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動,並進行反省、檢討,找出癥結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。


69.銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久地吸引客戶。


70.如果你送走一位元快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。


71.你對老客戶在服務方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。


72.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。


73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。


74.據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。


75.禮節、儀錶、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。


76.服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生於服裝。


77.第一次成交是*產品的魅力,第二次成交則是*服務的魅力。


78.信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此銷售代表可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。


79.在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時付,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。


80.就推銷而言,善聽比善說更重要。


81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致於他們不會紿機會給那些說""的客戶一個改變主意的機會。


82.在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。


83.如果你想推銷成功,那就一定要按下客戶的心動鈕。


84.據估計,有50%的推銷之所以完成,是由於交情關係。這就是說,由於銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。


85.如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。


86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可哥以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。


87.記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。


88.在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠的市場。


89.銷售代表讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。


90.你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。


91.你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後,最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。


92.棘手的客戶是銷售代表最好的老師。


93.客戶的抱怨應當被視為神聖的語言,任何批評意見都應當樂於接受。


94.正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤


95.成交並非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再"從頭開始"


96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點銷售代表不可忘記,那就從從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。


97.不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。


98.問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。


99.世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。


 

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思想愈少的人,說話愈多!

有些人喜歡多管閒事,
對於與自己無關的事,仍愛追問到底;
有時可能是基於善意的關懷,
有時卻也是滿足自己的好奇心。
其實,適度地關心,會令人覺得窩心,
但若整天喋喋不休、蜚短流長,則令人厭煩。


人到了一定年齡而不結婚,似乎變成「眾矢之的」,經常有人「關心」,甚至「嚴重關切」。

所以,過去遇到認識的人時,我總會被問道:「你怎麼還不結婚?」「

什麼時候請喝喜酒啊?」後來,這個問題被問多了、問煩了,當時我的答案一律是

「快了吧,一九九七吧!香港大限時,我大概就會結婚。」

沒結婚,實在是個人的問題,但是很多人卻表現出「極度關心」的態度,

其實他們自己的婚姻也不見得好到哪裡去。

有的人還偷偷地打聽「他長得也不錯,怎麼還不結婚?是不是有什麼問題,有什麼毛病?」

害得我父母真的問我,你是不是「生理」有啥毛病?

最近,問我「怎麼還不結婚的人」愈來愈多,我煩了,只好回答他們:

「因為我的屁股長一個胎記!」

「啊?你的屁股長一個胎記?那跟你不結婚有什麼關係?」
我說:「是啊,那我不結婚跟你有什麼關係?」
唉,怎麼會有那麼多人愛管閒事,管人家愛不愛結婚?

當然,系上的學生對系主任還沒結婚,也頗為關心,雖然他們不敢直接問我「怎麼還不結婚」,

但是也以其他方式來表達「關懷之意」。有一天,系上佈告欄上出現一份大海報,

上面寫著「誠徵師母一名」斗大字體,另外還有「師母」的待遇與條件:
「一、月入數十萬,
二、工作輕鬆,
三、免經驗,
四、男女不拘!」

呵,「免經驗」當然好啦,但竟強調「男女不拘」,難怪沒有人來應徵。

學生的調皮「創意」,令人覺得十分可愛、好玩又有趣,本來「口語傳播系」的學生就應該活潑、敢表達;

但是假如有人經常嘮叨的問:「怎麼還不結婚」,就叫人生厭。古人說:「多言取厭、虛言取薄、輕言取侮」,

尤其是有關別人「結不結婚」的私事時,過份的關心、多言,總不是令人愉悅的事。所以西方人說:

「與人交談,猶如彈琴絃一般,當別人感到乏味時,便要把絃按住,使它停止振動、發聲。」

台灣學生所受的語言訓練極少,從小就不被鼓勵多做公開表達,以至於學生在台下吱吱喳喳不斷地講,

一叫他上台,則臉紅脖子粗,講不出幾句得體合宜的話來。畢了業,進入社會工作,

私底下也是話多得不得了,「流言」、「小道消息」、「個人隱私」,總不忘記「口語傳播」一下;

倒是要做簡報、主持小型會議、討論時,又支支吾吾,說不出話來。

人們似乎常常「有嘴說別人,沒嘴說自己」,以致變成「口舌場中,是非海裡」。

有人說:「思想越少的人,說話愈多」,好像有其道理。

想想,自己是不是常在台下吱吱喳喳,但一上台,則臉紅不知所措,無法自然流暢地說話?

其實,我們都要訓練自己,有機會時,就要勇敢舉手、勇敢上台,創造自己的機會!

真的,每一次的機會,都會讓自己更加進步!

 






擁有口才魅力,如虎添翼!

不久前,我應邀到明志科技大學演講,那是一所以管理嚴格著名的男校,所有學生一律住校,

真有夠特別。在演講中,來聽講的學生,全都是理工科的男生,氣氛自然比較僵硬。

在演講開始前,我看到前三排座位全是空位,其中,只坐著一位年紀較大的前輩;

這長者主動地走向我,遞了一張名片給我;我一看,天哪,上面寫著是「校長,劉祖華博士」。

當時,我甚是感動,在學生舉辦的活動中,沒有任何老師來參加,校長竟然是「唯一的師長」,

且靜靜地坐在第一排。

演講五分鐘後,我問同學們:「有將剛才我講的笑話記下來的請舉手?」只見沒有兩人有寫筆記。

我說:「你們看看劉校長,他一邊聽演講、一邊不停地寫筆記,難怪人家會拿博士、當校長!」

就這樣,有校長在現場當榜樣,我立刻要求兩百餘位同學,找出筆和紙;因為,聽演講怎能空手坐著,

不動筆做記錄呢?同樣地,一個人,想要學習,或想要訓練「口才說話」,

怎能不學習記錄別人的精彩重點和技巧?

在職場上也是一樣,有機會和長官一起開會,或聆聽老闆講話,都必須帶筆和紙,一邊聽、一邊記,

把主管或老闆的話重點記下來? C您知道嗎,「超強的記憶,不如一支短短的筆」啊!
  
其實,現場把老闆的話記下來,代表的是一種「認真、敬業的態度」,相信每個老闆都喜歡

「認真、敬業」的員工啊!而且,若能把主管或老闆說過的話,在公開的場合適時地複誦出來,相

信老闆一定會對你印象深刻、大加讚賞。

在明志大學的演講中,我發現前三排位子空著,所以我就請後三排的同學移駕坐到前三排。

我想,您會猜想到一畫面,那就是——「同學們都不敢坐到校長旁邊」。可是,我告訴同學們:

「有誰願意勇敢地坐到校長旁邊?這是個大好機會!能坐在校長旁邊是多麼難得,也是個榮耀啊!」

後來,真的有同學勇敢地坐在校長旁邊,一起聽演講。

人,不能怕、不能畏懼坐在老闆旁邊!當一名員工或部署也是如此,要主動親近主管、

多請教主管,不能畏縮、退卻。坐在主管、老闆旁邊有什麼好怕的?我們的態度,

就是要從容不迫、氣宇軒昂、自信自在、認真敬業!

想想,能坐在老闆旁邊,是多麼難得呀!平常,老闆可能沒機會認識我們,但我們可以

把握機會懹老闆更了解我們,進而為自己創造更多表現的機會啊!

真的,在職場中,「別人沒有認識我們的義務,但,我們一定有自? 琣瞉P的權利!」不是嗎?
  
一個人,想要練習好口才,想成為一名「說話高手」,也是如此,他必須懂得隨時為自己創造機會——

一、主動站到台上開口說話的機會;
二、主動與長官、主管從容說話的機會;
三、主動與「成功者」或「說話高手」結緣、認識的機會!
說真的,訓練好自我口才,是讓自己「辛苦三、五年,風光五十年」的一件事;一
個人有專業知識,加上有吸引人的口才魅力,自然能使自己「如虎添翼」,在職場上更上一層樓。

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在現代職場中,除了認真工作,努力提高自己的能力之外,還有一些原則是你在任何時候都不可忽視、必須遵守的。例如:絕不要把建立在工作關係之上的朋友與你的私人朋友混爲一談;絕不要擅作主張,越俎代庖;選擇了這份工作,也就要接受它的企業文化。以下用幾個實際的案例,解釋一下上述的說法。

混淆了朋友與客戶的界限


Celina是一家公關公司的媒介專員,她個性熱情,待人真誠,幾乎每一個和她打過交道的人都成了她的好朋友。因爲工作的關係,Celina在企業界和媒體界都有不少朋友,在她看來,只要不是工作場合,大家都是私交甚好的朋友,完全可以不在意彼此的身份。一次,Celina和一個媒體朋友一起吃飯,聊天中談到了一家公司的一些內幕情況。這家公司是Celina的客戶,所以她比較瞭解,於是Celina就將她所知道的情況告訴了這個朋友。誰知道,這家公司違規操作的內幕馬上被曝光。消息見報後沒多久,泄漏客戶秘密的Celina自然也被公司解雇了。


職業諮詢顧問認爲:在現代職場中,良好的人際關係對於事業的發展有著很大的幫助。因此利用工作機會多結交朋友,與他們建立起良好的關係,往往有助於你更好地開展工作。但是一定要謹記一條原則:絕不要把建立在工作關係之上的朋友與你的私人朋友混爲一談。


通過工作關係熟悉,尤其是有業務往來的客戶,即使你們在相處中覺得非常投緣,但存在於你們之間的利益關係絕不可忽視。你可以和他談私事,但是僅限於你自己的私事,絕不要涉足工作內容,因爲你無心的一句話說給普通朋友可能誰也不會在意,但說給客戶聽,就可能造成商業機密的泄露。上面的故事中,Celina就是混淆了朋友與客戶的界限,一時口快,忘記了彼此之間的職業性質。因此,並不是Celina“交友不慎,而是她缺乏職業水準。


越俎代庖


Linda是個很活躍的女孩,點子多,做事有股沖勁。剛到公司的時候,她的表現讓主管頗爲滿足。得到了主管的肯定,Linda更加自信,認爲自己的前途一片光明。一次所在的部門開會,但到了會議室才發現,別的部門還沒有開完會,於是大家就在門外等候。Linda卻一個人跑了進去,並且對這個部門的工作發表了自己的見解,告訴大家應該怎樣怎樣,這番指手劃腳的評論自然引起了其他部門同事的反感。這樣的事之後還多次發生,對於任何人的工作,她都會發表一通評論,自認爲別人都沒有她想得多、想得好。直到有一次,一個需要主管簽字的合約她竟然自作主張地簽了,當主管問起時,Linda說:我覺得沒什麽問題,所以就簽了。結果可想而知,她很快就收到了解雇通知。


職業諮詢顧問認爲:多動腦子,積極提出建議當然是好的。事實上,每個開明的主管都會喜歡這樣的下屬。但是主管需要的是在瞭解情況後,認真思考而得出的有針對性的建議,而不是簡單膚淺的評論。有些年輕員工,在得到了肯定後就有些飄飄然,心浮氣躁,過於表現自己,對什麽事都喜歡發表一下自己的看法,並熱衷於給別人提出意見和建議。但是,假如你對這個職能部門的工作方式和內容都缺乏基本的瞭解,你即興的意見又有什麽價值呢?你的話又怎能服衆呢?而且這樣的建議還往往會給人留下指手劃腳的感覺,引起他人的反感。


Linda其實是一個思維非常活躍的員工,但是她沒有了解自己的位置,自恃過高。不僅到處評論他人的工作,最後竟然還擅作主張,越俎代庖,犯了職場的大忌。其實,假如她能夠腳踏實地,利用自己活躍的思維和對工作的瞭解,提出有價值的建議,完全可以成爲主管手下的一員得力幹將。


沒有融入企業文化


Lily原來在一家小公司上班,那裏的同事都是二十四五歲的年輕人,沒有嚴格的規章制度,公司的氣氛非常輕鬆。上班時間經常放著流行音樂,有時大家還開玩笑聊天。後來Lily應徵去了一家大型外商,這家公司管理制度非常嚴格,工作時間不允許做任何與工作無關的事情。上班兩天後,自由慣了的Lily以爲自己的位置處於辦公室的一角,身邊也沒有人注重,就想偷偷放鬆一下。誰知她剛戴上耳機沒兩分鐘,部門經理就從她身邊走過。很快她就被停止了試用。


職業諮詢顧問認爲:不同的企業有不同的企業文化,尤其對於大型穩定的企業來說,它們有著多年形成的企業文化。假如你與它格格不入,是很難被接受的。上班時抽空聽聽音樂,在以前的公司可能不算什麽,但在新的公司,卻足以讓你失業。因此,在初到一個新單位時,一定要事先瞭解它的企業文化,知道哪些事情是絕對禁止的,哪些事情是你需要學會習慣的。比如,一些大的企業雖然待遇優厚,但可能制度要求極嚴:天天必須著正裝上班,準時打卡記考勤。假如你希望得到這份工作,就必須遵守這些規定。你選擇了這份工作,就要接受它的企業文化。究竟因爲上班時間聽音樂而被解職,實在是一件很鬱悶的事。


除了上述的幾個案例之外,還有一些危險行爲。比如,凡事都喜歡去問老闆,自己毫無主見;承擔自己不能直接控制的工作;辦公室戀情;帶著情緒工作等,它們都可能成爲你職場前途的殺手。要想避免這些職業禁忌行爲的發生,最重要的是,多留一份心,使自己更具職業精神。只有適應了遊戲規則的人,才能夠左右逢源。


 

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這是一個目前流行在很多大公司人事部門實際採用的測試,準確得令人吃驚。


請先拿筆記住這十題選的答案,再對照分數相加總合?


請記住:選擇答案時應是依據現在的你,


目前的狀況為準,而不要依過去的你,且不要猶豫。



***********************


 1.你何時感覺最好?


 a)早晨


 b)下午及傍晚


 c)?


 2.你走路時是……


 a)大步的快走


 b)小步的快走


 c)不快,仰著頭面對著世界


 d)不快,低著頭


 e)很慢


 3.和人說話時,你……


 a)手臂交疊的站著


 b)雙手緊握著


 c)一隻手或兩手放在臀部


 d)碰著或推著與你說話的人


 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理頭髮


 4.坐著休息時,你的……


 a)兩膝蓋併攏


 b)兩腿交叉


 c)兩腿伸直


 d)一腿卷在身下


 5.碰到你感到發笑的事時,你的反應是……


 a)一個欣賞的大笑


 b)笑著,但不大聲


 c)輕聲的咯咯地笑


 d)羞怯的微笑


 6.當你去一個派對或社交場合時,你……


 a)很大聲地入場以引起注意


 b)安靜地入場,找你認識的人


 c)非常安靜地入場,儘量保持不被注意


 7.當你非常專心工作時,有人打斷你,你會……


 a)歡迎他


 b)感到非常惱怒


 c)在上兩極端之間


 8.下列顏色中,你最喜歡哪一顏色?


 a)紅或橘色


 b)黑色


 c)黃或淺藍色


 d)綠色


 e)深藍或紫色


 f)白色


 g)棕或灰色


 9.臨入睡的前幾分鐘,你在床上的姿勢是……


 a)仰躺,伸直


 b)俯躺,伸直


 c)側躺,微卷


 d)頭睡在一手臂上


 e)被蓋過頭


 10.你經常夢到你在……


 a)落下


 b)打架或掙扎


 c)找東西或人


 d)飛或漂浮


 e)你平常不做夢


 f)你的夢都是愉快的


 ************************


 現在將所有分數相加,再對照後面的分析 ^^"


 〔分 數〕


 1. (a) 2 (b) 4 (c) 6


 2. (a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1


 3. (a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6


 4. (a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1


 5. (a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5


 6. (a) 6 (b) 4 (c) 2


 7. (a) 6 (b) 2 (c) 4


 8. (a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1


 9. (a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1


 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1


 【低於21分:內向的悲觀者】


人們認為你是一個害羞的、神經質的、優柔寡斷的,是須人照顧、


永遠要別人為你做決定、不想與任何事或任何人有關。


他們認為你是一個杞人憂天者,一個永遠看到不存在的問題的人。


有些人認為你令人乏味,只有那些深知你的人知道你不是這樣的人.


 21分到30分:缺乏信心的挑剔者】


你的朋友認為你勤勉刻苦、很挑剔。


他們認為你是一個謹慎的、十分小心的人,一個緩慢而穩定辛勤工作的人。


如果你做任何衝動的事或無準備的事,你會令他們大吃一驚。


他們認為你會從各個角度仔細地檢查一切之後仍經常決定不做。


他們認為對你的這種反應一部分是因為你的小心的天性所引起的。


 31分到40分:以牙還牙的自我保護者】


別人認為你是一個明智、謹慎、注重實效的人。


也認為你是一個伶俐、有天賦有才幹且謙虛的人。


你不會很快、很容易和人成為朋友,


但是是一個對朋友非常忠誠的人,同時要求朋友對你也有忠誠的回報。


那些真正有機會瞭解你的人會知道要動搖你對朋友的信任是很難的,


但相等的,一旦這信任被破壞,會使你很難熬過。


 41分到50分:平衡的中道】


別人認為你是一個新鮮的、有活力的、


有魅力的、好玩的、講究實際的、而永遠有趣的人;


一個經常是群眾注意力的焦點,但是你是一個足夠平衡的人,


不至於因此而昏了頭。他們也認為你親切、和藹、體貼、


能諒解人;一個永遠會使人高興起來並會幫助別人的人。


 51分到60分:吸引人的冒險家】


別人認為你是一個令人興奮的、高度活潑的、相當易衝動的個性;


你是一個天生的領袖、一個做決定會很快的人,雖然你的決定不總是對的。


他們認為你是大膽的和冒險的,會願意試做任何事至少一次;


 


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成熟職場男人的十大標準

一、重視諾言。
成熟男人絕對不會出爾反爾,他對自己的每個承諾都相當重視,在許願之前周密考慮,自己的話是否真能兌現,如能兌現的話他決不說,言出必踐。他的每一句話都讓你覺得放心、可信任。滿嘴跑火車、亂放空炮、遲遲拿不出行動的男人,與成熟不沾邊。

二、不誇誇其談。
成熟男人從不隨隨便便高談闊論,他會把握適當的沉默,說話聲音清晰但不亂嚷。隨便喝點酒就把自己的點小經歷小故事拿來滿桌子大講,不用喇叭半屋人都能聽見的,這種男人,最多博聽眾一笑,誰也不會把你那五花八門的所謂"奮鬥之路"放在心裡。

三、有學識而含蓄內斂。
他們讀書,接受新事物新信息,不斷豐富自己的內涵。但他們不張揚,他們的才華只在必需的時候才展現出來,決不會為了滿足虛榮去刻意賣弄。他們如醇厚的酒,越品越有味道。

四、心胸寬廣。
成熟男人不斤斤計較,不貪圖小便宜,不在乎吃點小虧,不喋喋不休地抱怨這抱怨那。他們的眼光從不被瑣碎事務絆住,對於家庭中的小爭吵,他們經常是"首先回頭的天使"。

五、不以自我為中心。
成熟男人尊重自己,更懂得尊重他人。他們善於換位思考,會站在別人的立場上來考慮問題,不強求別人遷就自己,善於同別人合作。凡是"我怎樣怎樣"的男人,典型的小皇帝脾氣,還沒長大。

六、勇於承認錯誤。
成熟男人不頑固,能接受不同意見,善於採納好的建議。對於自己的不當決策,他們勇於承擔後果,從不找藉口搪塞推諉。

七、意志堅定。
成熟男人有處變不亂的心理素質,他們一旦確定自己奮鬥的目標,就朝著它努力,遇到挫折,他們分析原因,吸取教訓,及時修正方向,但決不輕易言退。他們會疲倦,但在休整後,又信心十足地出發了。

八、乾淨整潔。
成熟男人尊重自己的外表。他們留最適合自己的髮型,下巴乾淨沒有鬍子茬,面部不油膩,不留長指甲。衣服不一定要名牌,但整潔大方,不會穿得皺巴巴像個送快遞的。他們決不會穿黑皮鞋配白襪子,穿著西服去旅遊。

九、尊老愛幼。
成熟男人有愛心,有社會責任感,有中華民族的傳統美德。他會給老人和孕婦讓座,會給受災地區捐款捐物,會幫助失學兒童,會義務獻血……這些事情他們不一定全做,但他們決不會什麼都不做。

十、有業餘愛好。
他們不是只知道工作的機器人,懂得用業餘愛好來調節自己緊繃的神經,工作休閒兩不誤,這使他們有情趣。怪不得女人們說:有愛好的男人不容易變壞。

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/妳的名字還叫營業員嗎?


在成交量熱絡的股市中,營業員的收入會讓很多人羨慕的。



2007年上半年,以市佔率萬分之0.5的營業員來說,平均月收入約7--8萬元,寫幾張單子,一般工廠的工人就要辛苦工作一整天,各家券商上半年EPS 1元以上的比比皆是。但股市沒有天天過年的,現在行情急轉直下,再也看不到2000億的成交量,營業員領底薪的不在少數{甚至倒扣到勞工最低薪資}真是有天壤之別。

國內的證券商已有1100多家,登記的營業員超過一萬人,可說是一個飽和的市場,以日均量800億來算,約有一半的證券商經紀業務要虧錢,單日成交量在5000萬以下的點,比比皆是;更何況,現在500億以下是常態量,虧錢的家數一定更多,去年七月一日起手續費無下限,券商殺價競爭更是激烈,難怪證券股的本益比在10倍以下是正常的。

十年前的股市全民運動,營業員可說是稀有動物,要掛單,還得拜託營業員幫幫忙,聽老前輩講以前的營業員,每逢三大節下班時,手上都是大包小包的,這些都是客人送的,要多風光就有多風光;現在的營業員,每逢三大節下班時,手上也是大包小包的,這些都是要送大戶的,要多悲哀就有多悲哀。

現在是營業員給客人高退佣、三節送禮、股票機免費贈送、資料、交割單寄送..客人才可能跟營業員掛單,若是別家券商有更優惠的折扣{比如成交100萬就送沙拉油一罐的活動},拉了就走。 券商、營業員的增加,固然方便投資人股票交易、刺激股市的活絡,但現在是開放過頭,整個市場呈現僧多粥少的局面。前兩年證券營業員的執照很好考,證期會發了一大堆執照出去,卻是降低營業員的素質,打開電視,投顧老師林立,嘴巴吹噓自己多厲害,每支股票都是帶會員買在最低點,賣在最高點,殊不知成交量不過幾十張,如何能讓會員都買最低,賣最高?證期會怎麼不管。

營業員也有悲哀的一面,由於較貼近市場的關係,九成九的營業員都會當自營商,並不是批評營業員技術有多爛{我也是營業員},而是因為太貼近市場,容易受到盤面消息的影響,或資金調度的關係而常常改變投資策略,持股一個月就算是長期投資了,這樣能在股市中會賺錢才怪。所以營業員輸錢的比率會比一般散戶更高{尤其是每天玩當沖的,會死得更慘},做一次當沖的統計,第一名剛好損益兩平,投資股票應以波段操作為主。

營業員還要負擔錯帳的風險,去年有一次,我的KEY-IN把五張永兆打成兆赫,還買在漲停版287元,我一發現,立刻報錯帳沖掉{一定要報錯帳,因為上櫃不能沖},賠了八千元的手續費,摸摸鼻子認了。兩個禮拜後,再回來看兆赫股價,只剩167{現在剩30元出頭},若我沒發現,又剛好有交割,豈不莫名其妙虧了60萬。而證券公司為了節省公司的支出,無不拿營業員的獎金開刀,所以說,營業員已是高風險低利潤的行業,有興趣投入此行的新鮮人要衡量清楚自己有幾兩重再決定。

就像我在營業員PART--1 提到的,營業員的工作可說是打雜的,舉凡一般接單、拜訪客戶、開發客戶{註一}、慰問客戶…等等,到換股東會紀念品、送交割單、成交回報、基金申購、股票申購、改地址、蓋印章、每週資料寄送、三節送禮、退佣、開會、在職訓練…不勝枚舉。

獎金方面---以市佔率萬分之0.5{ 註二},底薪約2.7萬,但要扣掉一億的淨業績{註三}給公司,剩下的才算獎金,獎金約每一億2-3萬元,若月均量2000億,這個市佔率的營業員約可領7--8萬,好像很吸引人投入這個行業,但要知道,月均量2000億,可能23年才有一次,像現在,月均量不到500億,領底薪的營業員就很多了,甚至業績達不到標準,會被公司扣到比KEY-IN還少。

營業員有錯帳的風險,四個半小時的盤,精神要十分集中,若不小心錯帳,一個月的薪水就飛了,業績不好的營業員真的很悲哀。營業員可以當的很輕鬆也可以做的很累很累,除非有大戶{5/月以上}下單,否則,成功的營業員都是做的很累的,只能偶爾偷懶一下,常偷懶就會被淘汰。穿著整齊、談吐有條理的營業員整天待在公司吹冷氣,手上的筆一揮,就比一般老百姓一天所得還高,讓人很羨慕,其實,看不到的壓力是一般人想不到的。

說到無形的壓力,有些公司每天早上的晨會是每位營業員都要發表對盤勢的看法、解盤、報明牌,另外,還有業績上的壓力,還要面對客戶賠錢的指責{尤其是自己推薦的股票}若是親戚朋友賠錢、甚至追繳,心中更會有無數【都是我的錯】聲音環繞,覺得自己是劊子手,一般人難以體會。

營業員之間會有客人流來流去,也就是所謂的搶客人,這就要看同事間的交情了,處理不好的話,就會產生紛爭,更嚴重的是,營業員太貼近盤面,手難免會癢,絕大部份的營業員都是自營商,而且,易受盤面影響,九成都會輸錢,自己的股票賠錢了,還要嘻皮笑臉的陪客人打招呼,更是只有營業員做的出來。

目前的電子下單佔總成交量的比率大幅度的成長,大家都知道,電子下單手續費較便宜,至少都打6折,這就侵蝕到營業員的獎金{電子下單業績500--800/千萬}這一點也是營業員的天敵,券商老闆當然會想,請一位營業員至少要花兩萬多元的底薪,而機器不會累、不用底薪,當然會朝電子下單推進。營業員要生存,就要成為新新營業員,除了加強本職學能,還要展現出附加價值....下一次再告訴大家怎麼當一位超級營業員吧。

{
註一}開發客戶----別懷疑,客人通常是來一個死一個,這位客人畢業了,就要開發下一位,不然業績就會衰退,獎金就會縮水,而大戶通常都會被原本的營業員綁住,除非你有更有利的條件{如高退佣}不然要怎麼拉客人?
{
註二}市佔率萬分之0.5----假設今日成交量為1000億,你的業績1000萬,市佔率就是萬分之0.5,市佔率是成金字塔型的分佈,業績越好的營業員越少,通常都是有特別的關係,萬分之0.5以上的營業員不到四成,且多半是兩年以上的年資。

{
註三}淨業績---把退傭的部份做折扣,比如一千萬退三千元,淨業績算法就是一千萬打四折,等於四百萬的淨業績,若有單機要再扣。

    { 營業員篇 PART 3 }衝擊篇--轉業困難的五十歲老營業員 匡國秋

開盤,永昌證券板橋合泰分公司的電視牆開始忙碌地跳動,散戶三 三兩 兩進來,意興闌珊地盯著螢幕,沉靜的空氣中,偶爾只有 一兩 通電話聲劃破寂靜,業務副理匡國秋盯著桌上的電話發呆,一排紅紅白白三、四支電話都沉靜地坐著。

一、二個小時後,匡國秋忍不住拿起聽筒檢查電話是否壞了,電話依然是正常的。突然電話鈴聲大作,她急忙接起,原來是同事的電話,「你有單子進來嗎?怎麼辦?等一下如何交代?」。三十年前,為股市大戶雷伯龍接單月薪是當時公務員的五倍!

三十年前,匡國秋是一個剛踏入社會的雙十年華少女,因緣際會加入台灣老牌匯豐證券擔任營業員,那時候股市大戶雷伯龍、葉輝都在
豐、鼎康及開大三家大型券商下單,日盛、元大還是供投機客進出,玩當日沖銷的「郎中店」。

在那個遙遠的年代,股市還分早、午盤,營業員不必負擔業績,匡國秋只要替雷伯龍處理股票的交割、對帳事宜,月薪就高達新台幣三、四千元,當時一般公務員薪水只有六百到八百元之間,更不要提三節加發的二個月薪水,證券業當時可是人人欽羨的「鍍金行業」。民國六十五、六十六年股市走多頭行情,由於股市仍由人工撮合,沖銷充滿各種可以操作的舞弊空間,買空賣空成為號子裡人人會玩的把戲,匡國秋也藉此未投入一分錢,便賺到生平第一筆財富─新台幣二百萬元,當時台北市一棟房子約值五十萬元,二十六歲的女孩就成為百萬富翁,股市好像取之不盡的大寶窟。

金主、大戶賺大錢,就輪流做東請營業員在大飯店吃飯,漂亮的妹妹晚上還有人請看電影,台北市中山北路晴光市場的舶來品店內,匡國秋只要看到喜歡的衣服都一套套地買,不管什麼牌子,真是一段「流金歲月」。但是好景不常,民國六十六年股市開始下跌走入空頭市場,匡國秋的錢財也在片刻之間化為泡沫。

股市低迷,讓匡國秋下定決心轉行,由汽車業、做貿易到投資開幼稚園,匡國秋還是沒辦法定下來,「賺的錢不夠我花,是最主要的原因。」與人合夥開幼稚園時,每天早上六點忙到晚上十一點,一個月下來分不到一萬元,當時的公務員薪水卻有一萬二千元,匡國秋只好重返股市。

從前是日營業額上億的超級營業員現在,每天的業績卻不到一百萬元。睽違十年後,民國七十七年,匡國秋在海山證券重返股市,當時正逢一波大多頭市場啟動,買股票成為全民運動。那時匡國秋一天下來業績(交易額)都會有一億元以上,有達到一億元就會覺得那天沒有成就感,一個月的分紅達到新台幣三十萬元是平常的事,但是股市在七十九年上萬點後,就因課徵證交稅事件而崩盤。

她說,以前股市空頭時,很多營業員都以兼差方式度過寒冬,但是今年卻有很多人選擇永遠退出這一行。證券營業員這一行本來就很難互相交心當朋友,但是股市太低迷,「營業員反而像禿鷹一樣」。

匡國秋一個同業在其他證券商服務,本來想辭職,但在聽到其他同事要辭職後,他反而不辭職,等著接收離職者留下的客戶。「以前要走時,公司老闆、同事都會留你,但是現在大家都在打聽誰要走。沒辦法,大家都想活下去!」

以前匡國秋會將桌上電話分成專線、分機及VIP直撥,視不同的對象給電話號碼,一次下數十張以上的大戶當然給專線,而一、兩張的散戶就給永遠很難撥通的分機。當股市活絡時,電話同時響起,匡國秋當然是先服務大客戶。但如今股市退潮,七月份台灣股市的每日平均成交值才三、四百億元,號子內人氣渙散,等一個早上,電話連響都不響,現在連買一張股票的散戶都被匡國秋奉為大戶;以前是每天營業額上億元的超級營業員,現在她每天業績還不到一百萬元,還得不時受到上級的冷嘲熱諷,

「唉呦,妳是二十年的老業內,怎麼一百萬元都做不到?」公司業績不好,匡國秋也開始感受到來自公司的壓力,業績不夠要寫報表、延遲下班,這些是以前沒有的事,錢越賺越少,事情卻越來越多。最近公司還開課教導營業員開始賣一些金融商品,例如保險、基金等,營業員也要自己操作日益複雜的電腦系統,令匡國秋有點吃不消。

青春歲月在數字中流逝不願再等下一次的股市春天。收入減少後,她的消費也必須打折扣,以前衣服可以看一套買一套,現在必須加以節制;以前重要的客戶過生日、孩子結婚,匡國秋都會親自登門送禮,甚至做醮大拜拜殺豬公時,她也會依習俗打一塊金牌送客戶。但是股市下跌後,她儘量避免拜訪客戶。

在證券這一行打滾了二十年,匡國秋的青春歲月就在數字中流逝,錢進錢出,由絢爛歸於平淡,她已逐漸看開了,至於是否轉往其他行業發展?她說,都已五十歲的女人,如何重新開始?經歷了太多次起伏,匡國秋對這次的股市寒冬完全沒有信心,這一次她不願再花有限青春歲月等下一次的股市春天,雖然想離開這一個做了二十年的行業,但她對未來沒有太多的把握,她說,生物科技是未來的明星產業,應該是一個值得投入的行業,這一、二年來,她到上海看了幾次。她說,台灣有錢人都到了上海,大陸內地人的消費能力也逐漸起來了,明年她可能前往上海投入抗衰老化妝品的直銷事業。


證券營業員在各行各業中,也得到了許多個第一:

1
、 執照考最多張:
不是說每張執照都是必需的,但你要往上爬,最好有這些執照當你的武器,一般來說,只要有證券營業員跟期貨營業員執照就可以接單了。

隨著台灣金融市場的大整合,台灣的銀行變成了金控,為了跟外商對抗及提高品質,要考的執照突然增加了一堆,如:高級營業員、投信投顧、信託、保險、外匯、銀行內控、稽核、集保、分析師…等等,大部份的執照可有可無,但要在業界生存,就得拼命的考。

2
、 認識的人最多:
一個成熟的營業員,客人大約在500-800位,低於500位客人,不容易生存太久;高於800位,會顧此失彼,也會慢慢留失。

由於職業風險所在,你必須去認識每位客人,想想,若這個人你完全不認識,他一次下100萬的單,你敢接嗎?所以,認識客人是必要的動作。或許你會說,醫生接觸的人更多。那當然,但醫生並不認識每位客人,若在路上遇到醫生,他不會說:你感冒好了嗎?

3
、 工作壽命最短:
證券營業員的工作壽命不長,大概只比總統跟其它業務性職的工作高吧。

由於壓力大及金錢的流通,「適者生存,不適者淘汰」這句話用在證券業真是太貼切了。業績好的營業員會被提拔為主管,業績不好更不用說了,歡迎到VIP坐坐;證券業是很現實的,當主管除了本身的學經歷條件外,交際應酬、公司的業績壓力、遇狀況的應變、本身職權的拿捏…等等,都要有兩把刷子,當然,以上的執照更是越多越好,以免被比下去,所以說主管難當。

由於目前大盤的交易時間長達五個小時{從八點四十五分到下午一點四十五分},對營業員來說,真是體力的煎熬,盤好的時候,忙得頭昏眼花;盤不好的時候,也沖得頭昏眼花。


我還聽過,有營業員憋尿憋出病來的,總歸以上的分析,證券營業員連續做滿十年的真的是少之又少,我建議做滿十年就發給退休金。

另外,證券法規對營業員來講,簡直就是綁得死死的,一不小心,就會被吊牌,沒有牌就不能接單,不能接單就沒錢,總之,證券營業員的工作很沒有保障。

4
、 平均薪水最高:
我指的是市佔率在萬分之0.5以上的營業員,市況好的時候,年薪幾乎可達百萬{逐年降低中},但市況好是3-5年才一次,不是常常過年的。

百萬年薪來算,平均月薪是8萬多,比一般公司的董事長、總經理還高很多,這樣算的話似乎很吸引人,但若碰到股市走大空頭,上面業績的營業員有時一個月領不到2萬元,收入起浮很大,你永遠都不知道,下個月大約可以領多少薪水。

業績最好的營業員,稱為SUPER,很難定義,但工作時間可以說是早上七點起床,一直工作到晚上十一點上床,交際手腕、EQ、專業、應酬、人際資源、特定大戶、資金、甚至要有一定的姿色,不是每家公司都有的。當然,有能力做到SUPER,就有資格領高薪,五、六年前,一個月領50萬以上的SUPER是存在的。每個月漂亮的薪資單後面卻是寫著-沒有退休金、客人虧錢、業績壓力、健康變差、下個月不知領多少…等等

5
、 跳槽率最高:
可以到證券公司統計一下,不包括二線來算,營業員的第一家存活率大約只有30--40%,這還不包括陣亡而離開這個市場的,第二家存活率約50%,待三家證券公司以上的大有人在。跳槽的原因很簡單,不是做得太好就是做得太爛,很少有人是因為要搬家才跳槽的{難道是跑路?}

每家號子的經理人都有一個工作,就是尋找優秀的營業員,並把他挖過來,這樣的例子反而是比較少的,大部份都是在原公司待不下去,換公司換手氣,看股票會不會沖贏,或遇到大戶給你下單。

有趣的是,看一下各基金經理人的經歷,我還沒看過哪位基金經理人只待過一家券商的,原來,基金經理人的跳槽率是最高的,而95%以上都是因為把基金操得太爛,所以被換掉的。

6
、 離婚率高:
不敢說是最高的,但證券業離婚率偏高卻是不爭的事實,當愛情與麵包無法兼顧時,營業員幾乎都選擇麵包,因為證券營業員特別現實。

常吵架的原因,大都是「今天又沖輸了」,「叫你不要買,你就不聽我的話」…之類的,另外,由於數字看多了,物質生活自然會有點「善待自己」,也就是花得太多了,其實,這也是人之常情,在忙碌了一天後,算算今天賺了好幾千元,甚至當沖賺幾萬元,看到喜歡的東西時是不會太客氣的,只是在另一半的眼裡,這是浪費、奢侈,久而久之就是吵架,也就是離婚的前兆。

奉勸所有的證券營業員,在努力賺錢的同時,要順便為自己的家庭生活鋪路,畢竟,營業員這個工作是短暫的,而另一半才是陪你一輩子的人。

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一直以來我都非常佩服尊崇王永慶先生,不只是因為他是一位成功的企業家,更是用他的生命在造服社會人群,對照那些只圖財團利益及個人享受的企業主,更是突顯他的崇高典範,也不難瞭解他的部屬、員工及接受過恩澤的人們會如此感念他了,為這時候看到這篇文章很想與朋友們分享~


職場上的「慧根」與「會跟」 (網路流傳)





職場上除了要有「慧根」之外,還要「會跟」。因為只有「慧根」,不「會跟」,也不能成大器。


以台塑董事長王永慶先生、鴻海董事長郭台銘先生、台積電董事長張忠謀先生三位知名企業經營者來說,外界對他們的認識是脾氣兇、工作狂、具霸氣的企業家,也是紀律嚴明的指揮官。依我的觀察,他們也都是懂得選才、用才的經營者,且用的是具有「慧根」及「會跟」的人才,才能建立他們的企業帝國。另一方面能與這些又主觀又霸氣的老闆長期共事的員工,如今也都身價非凡。顯然,跟對老闆,人生真的大不同。


企業就怕用錯人


這年頭企業找人,人找企業,都是在找最佳的媒合對象。懂得選才、用才、留才的企業,才能在競爭激烈的環境中屹立不搖,長長久久。用錯了人,小則浪費經營成本,大則可能動搖企業生存的根本。而企業老闆用人,最怕找到什麼人呢?我個人為例,我最怕用到「傲」、「笨」、「懶」、「慢」、「貪」的人。


●傲


自以為很有才華、恃才傲物的人。這樣的人,不懂得蹲馬步學功夫,凡事自以為是、特立獨行,即使主管有心傳授功夫,也不屑接納或無心為之。因為自認什麼都懂,即使公司安排教育訓練也不願參加,也不願了解或融入企業文化,甚至可能會違抗公司制度。


●笨


交代或教過的事,得一而再,再而三的提醒與督導才能完成,不僅浪費眾人的時間與成本,更可能成事不足、敗事有餘。即使是明師,用到笨徒弟,也要徒嘆奈何,更何況事事講究經營成效與效率的企業,根本不符合成本效益。


●懶


這類人通常不是不會做,而是不願做,只想坐享其成,遇事總是抱持多一事不如少一事的心態,或是能推則推,當「眾人皆忙我獨閒」的袖手旁觀族。公司緊急用人時刻,更不會戮力為公司賣命。如果公司裡有這類人物在,不僅會造成公司勞逸不均,辦公室也容易發生爭執與不愉快。


●慢


不是不會做,也不是不願做,而是聲聲慢的慢郎中,凡事拖拖拉拉,沒有效率,旁人已經快要心臟病發了,他還老神在在,一副從容自在,這樣的人不僅容易延誤商機,更會拖垮團隊進度與效率。


●貪


有貪念的人容易凡事計較,計較工作輕重,計較福利多寡,更嚴重的是貪錢,若是品性不佳,甚而可能鋌而走險貪污、弄垮公司。英國具有232年歷史的霸菱銀行就是毀在一個28歲年輕人的貪念上。


企業愛用的人才


企業老闆偏好採用什麼樣的人才呢?就是具有「慧根」及「會跟」的人。工作技能並不是天生就會的,需要透過後天的學習與實務操練。只是在學習的過程中,我發現因個人資質、用心程度、企圖心與否,每個人的進展與表現,有相當大的落差。簡單言之,就是「慧根」和「會跟」的差別。


一、慧根


1.具有慧根的人,只要稍一點撥,就可以快速融入企業文化,掌握公司的業務運作與資源。稍加訓練,就可以掌握工作重點與精髓,完成主管交代的任務。具有慧根的人,很容易聽懂主管的話,甚至會解讀主管的「心經」,因此很快就能掌握工作竅門,集各級主管經驗於一身,甚至將主管的武功發揚光大,如同《倚天屠龍記》的張無忌。


2.沒有慧根的人,則認為工作是苦役,上班是不幸。工作只是一份薪資而已,食之無味,棄之可惜,悟不出工作的樂趣與精髓。


二、然而,職場上除了要有「慧根」之外,還要「會跟」。


所謂「會跟」,除了要選對師父、跟對師父之外,最重要的是懂得從師父身上學功夫。會跟的人,懂得蹲馬步學功夫,懂得從師父的一言一行中觀察其中奧妙精義,因為學習不光是言教而已,有時身教更是精華所在。我認為「會跟」的人具有以下特質:


●慎選師父


名師不一定出高徒,有慧根的人要選對師父,才能學得一身紮實的好本領。所謂「對」的師父,不只是道德操守、專業均足以成為效法學習的對象,還要看是否志同道合、有格局及事業企圖心,才能在職場上互相牽成。


●不怕罵


嚴師出高徒,主管賦與你任務,過程中有錯或疏失之處,之所以罵你,也是在趁機教導並傳授功夫,所以要不怕罵,經得起罵。只是一事不二過,每經一次罵就得學一個功夫,才算不枉費罵人與被罵的人的時間與精神。


●忍受獨裁


主管日理萬機,命令與決策得迅速果決,有時難免獨裁,加上高階主管多少有一些霸氣,而有霸氣的人脾氣一定不佳,甚至有些獨裁,只要獨裁為公,出發點是為公司好,身為部屬應能理解主管的處境,並予以支持配合。


●揣摩上意


揣摩上意不是阿諛逢迎,而是隨時了解主管要什麼,知道主管對事情的要求與期待,並明瞭任務的最終目的與手段,自然就懂得如何做對事,或將一件事做出令主管滿意的績效,讓主管無後顧之憂。


●提升速度感


在這百倍速度前進的時代,主管除了重視成本、品質外,非常重視速度,一旦主管決策完成,一定要隨時講究速度與效率,全力以赴才能即時跟上主管的腳步。


如果,你是具有「慧根」又「會跟」的人,那麼恭喜你了,你是企業屬意的一流人才,終身不會失業。然而「慧根」畢竟半是天生,無法勉強,如果沒有「慧根」,至少可以靠後天修鍊,培養「會跟」的特質,在職場上依然有揮灑的空間及存活的機會。如果,沒有「慧根」又不「會跟」,恐怕只有被淘汰一途了。


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愈專業要愈會溝通(網路流傳文章)


愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰;愈懂得彎腰,才會愈成熟保持謙虛和擁有成就絕對不是二選一的單選題。


有一位資深醫生,因為醫術非常高明,許多年輕的醫生都前來求教,並且主動要求投靠在他的門下。資深醫生選了其中一位年輕的醫生留在診所內幫忙看診,兩人以師徒相稱。看診時,年輕醫生成為資深醫生的得力助手,資深醫生理所當然是年輕醫生的導師。由於兩人合作無間,診所的病患與日俱增,聲名遠播。


為了分擔看診時,愈來愈多的工作量,避免病患等太久,醫生師徒決定分開看診病情比較輕微的患者,由年輕醫生診斷;病情比較嚴重的,由師父出馬。實行一段時間之後,指明掛號給醫生徒弟看診的病患,比例明顯增加。起初,醫生師父不以為意,心中也高興地認為:「小病都醫好了,當然不會拖延成為大病,病患減少,我也樂得輕鬆。」直到有一天,醫生師父發現,有幾位病患的病情很嚴重,但在掛號時仍堅持要給醫生徒弟看診,對此現象他百思不解。還好醫生師徒兩人彼此信賴,相處時沒有心結,收入的分配,也有一套雙方都能接受的標準制度,所以醫生師父並沒有往壞處想也就不至於到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地步。


「可是,為什麼呢?」他問我:「為什麼大家不找我看診?難道他們以為我的醫術不高明嗎?不會吧!我剛剛才得到一項由醫學會頒贈的『傑出成就獎』,登在新聞報紙的版面也很大,很多人都看得到啊!這究竟是怎麼回事?」


為了幫忙解開他心中的疑團,我必須到他的診所深入觀察。本來我以為有必要特別佯裝成病患,後來因為感冒,也就順理成章地到他的診所就醫,順便觀察看看問題出在哪裡。初診掛號時,沒問題,負責掛號的小姐很客氣,並不會刻意暗示病人要掛哪一位醫生的門診。複診掛號時,就有點學問了,我發現很多病患都從醫生師父那邊,轉到醫生徒弟的門診。這部分的問題是出在所謂的「口碑效果」,因為醫生徒弟的門診掛號人數偏多,等候診斷的時間也比較長,有些病患在等候區聊天,不但交換彼此的看診經驗,也呈現出「門庭若市」的場面,讓一些對自己病情比較沒有信心的患者趨之若鶩。


更有趣的發現是在問診的過程中,我又有了新發現。醫生徒弟的經驗雖然比較不豐富,但也就是因為他有此自知之明,所以問診時非常仔細,慢慢研究推敲,跟病患的互動溝通比較多、也比較深入。再加上醫生徒弟沒有身段的問題,所以很親切、客氣,也常給病患加油打氣:「不用擔心啦!回去多喝開水,睡眠要充足,你很快就會好起來的。」諸如此類的心靈鼓勵,讓他開出的藥方,更有加乘的效果。


回過來看看醫生師父這邊,情況正好相反。經驗豐富的他,看診速度很快,往往病患毋須開口多說,他就知道問題在哪裡,資深加上專業,使得他的表情顯得冷酷,彷彿對病患的苦痛漸漸麻痺,缺少同情心。整個看診的過程,明明是很專業認真的,卻容易使病患產生「漫不經心、草草了事」的誤會。當我向醫生師父提出這些淺見時,他驚訝地張大了嘴巴:「對喔!我自己怎麼都沒有發現!」


這是麥穗的彎腰哲學,其實,很多具有專業素養的人士,都很容易遇到類似的問題。並不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態,但卻因為地位高高在上,而令人仰之彌高,產生遙不可及的距離感。別忘了!愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰。或者,我們也可以來個逆向思考,愈懂得彎腰,才會愈成熟


保持謙虛和擁有成就,也許就像魚與熊掌般難以兼得,但也絕對不是二選一的單選題只要隨時提醒自己放下專業的身段,願意誠懇和比你資淺,或職務位階低的人好好溝通,擁有成就的同時依然可以有謙虛的心胸


換句話說,有專業素養、也很會做事,的確是成就自我的重要基礎,但溝通的技巧和友善的態度,卻是不可或缺的要件。有些學識很棒的人,常被譏評為:「躲在象牙塔裡!」其中一部份的原因,就是出在他們既不善於溝通也不樂在溝通與外界的接觸愈來愈少,他不了解別人,別人也不會懂他。誠如「會做事、也要會做人」的道理一樣,願意溝通的態度,就是一種謙虛的表現,將會令你的專業表現,更添光彩!


 


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老闆最討厭的7件事

老闆最大,是亙古不變的職場法則,這道理看來淺顯易懂,但各家企業還是不斷上演同齣戲碼,就是老闆與員工的戰爭,無論過程如何,結果都一樣:老闆獲得最後勝利,叛變的員工總是輸家,站長今天想跟大家分享雜誌上一篇管理文章,根據採訪,《Cheers》雜誌歸納出7個「老闆最討厭的事情」,幫助您在職場上時時惕勵:

1..急於表現,言多必失,若您尚未熟悉老闆脾氣、同事性格、公司文化,最好少發表個人主義的意見,否則一不小心踩到老闆的死穴,就永難翻身;

2.毫無耐心,老闆好不容易撥出時間與您討論,千萬不要比老闆更早出現疲態,一定要有耐心聽完老闆的話,否則很容易出差錯,老闆也會留下壞印象;

3.毫無反應,當老闆說完話給點反應吧,了解就說了解,不懂就繼續發問,再和善的老闆都不喜歡呆在當場,獨自面對尷尬的冷空氣,而且記住老闆的話,不要讓老闆一直重複相同要求;

4.讓老闆丟臉,「老闆您好像說錯了,」若您在公開會議場合說出這句話,即使很有雅量的老闆,都覺得下不了台;

5.跟別人一起罵老闆,人心隔肚皮,難保您罵老闆的話不會傳到他耳裡,跟同部門同事罵老闆就不得了了,若還跟其他部門同事一起罵您老闆,等於讓老闆在其他部門同事與主管前丟臉,老闆生氣也是人之常情;

6.讓老闆狀況外,別報喜不報憂,天大、芝麻綠豆的事都要立刻向老闆報告,不要讓老闆從旁人口中得知您出狀況了,他會來不及反應,尤其等到大老闆來罵他,他才知道狀況,就更難收拾;

7.一直給老闆出考題,老闆請您來協助他達成營業目標,不是請你來接電話,當困難傳達者,不要一直給老闆出考題,碰到困難先想辦法解決,若無法做決定,也要先全盤了解狀況後,幫老闆歸納出可行辦法,再請老闆跟您討論或做決定;

站長與您分享~

資料來源:亞太教育訓練網

 

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健康比掌聲重要--








 









朋友住院了,看他插著鼻胃管,吊著「點滴」,病奄奄的躺在床上,想他平日生龍活虎的樣子,前後判若兩人,所謂:「好漢就怕病來磨」,這回他得療養好一陣子了。














其實我擔心的不只是他的健康,我更擔心的是他的未來。




朋友是位認真盡職的高階主管,很得老闆的信任與器重。同事們倒有正反兩面的評價。




持正面看法的以為;凡事有他在,一切搞定不必操心。他是資深主管,熟悉公司運作的原則,做事小心謹慎,作部屬的只要聽命行事就行了。




持反面看法的以為;他事必躬親,沒有給適度的空間讓下面的人得以發揮。而且對老闆唯命是從,從不反應實際的困難情況,不擇任何手段以達到老闆的目標為原則,加班到深夜,視休假為無物。弄得其他的人也不好意思遞假單。







這種以公司為家,夜以繼日的付出心力,任鐵打的也撐不住了。有一天在辦公室跟同事開會,事前沒有任何不適,突然覺得一陣暈眩,眼前一片漆黑,醒來發現自己在急診室裡。  




剛開始住院的時候,老闆和同事還來探望,一個週末過後,探望的人逐漸變少,甚至交情深的同事,有意無意的暗示;公司的人事可能會有所調整。朋友聽了不以為意,認為自己夙夜匪懈的為公司打拼了一、二十年,沒有功勞也有苦勞,何況平日很得老闆的肯定,多少次在公開場合誇讚自己的業績,並且表示總經理出缺,他是被考慮的人選之一。而這次是因公而積勞成疾,上層主管應當表揚和獎勵都來不及,哪會有什麼忘恩負義的決定?即使有什麼風吹草動,也應該是更上層樓才對,所以朋友放心的繼續在醫院養病。







又過了一個週末,老闆的特助帶了一大籃水果,和人事經理笑容可掬的一同來到病房。噓寒問暖之後,特助清了清嗓門兒,誠懇的說:「郭董很關心副總的身體,交代您不必急著出院,一切費用由公司負責 ……」人事經理接著說:「副總的職務非常重要,董事長囑咐要王特助接手。您調到資管部當顧問,至於薪資…」  




朋友識趣的說:「請回去代我謝謝董事長的好意,我的病牽累大家了,出院以後我會回去辦辭職手續。」人事經理乾笑了一下:「董事長說,如果這樣的話,退休金會從優處理。」「喔!他真是周到。」朋友回答。




朋友告訴我他經過這事以後,很有所感。也將感想寫在一張張的便簽上,分送前來探望的朋友。我也不例外。




他的字不像以前那麼有力,卻仍然好看。便簽上寫著:








掌聲是別人給自己的一種肯定




健康是自己給自己的一種肯定




當掌聲與健康不可兼得的時候




寧可選健康而捨掌聲




因為掌聲會消失




而擁有了健康也同時擁有了獲得其他掌聲的機會




如果一旦失去了健康         其實也就失去了一切   


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資料來源:富比世╱Matthew Kirdahy 2008-09-17 13:52

在通用電氣 (General Electric) 前任執行長傑克-韋爾奇 (Jack Welch) 即將退休時,他指定了三位接班候選人,他們在通用電氣的工作年限加起來達70年之久。從某種意義上講,這三位候選人——傑夫-伊梅爾特 (Jeffrey Immelt)、詹姆斯-邁克納尼 (James McNerney, Jr.) 和羅伯特-納德利 (Robert Nardelli)——在通用電氣步步高升的過程中已經被視為執行長候選人。跟大多數高管一樣,他們花了大半生的時間才到達了頂峰。



成為執行長沒有捷徑可走,除非成立屬於你自己的公司。那麼你怎樣才能達成目標呢?



圖片:15位收入最高的年輕執行長


圖片:女強人


執行長汽車:承載著雄心壯志


為投資者帶來最多回報的女執行長


圖片:全球最富有的執行長



職業教練和高管獵頭稱,這要看你是否擁有淵博的知識和廣泛的社會關係,以及你的領導才能達到了怎樣的水平。



時間和可能數億美元的薪酬福利會讓你知道你是否透過了考驗。



準備好投入你的時間。根據富比世美國500大企業資料庫,最終成為執行長的高管在一家公司的平均任期(不包括當老闆的時間)為19年。這些高管大多在30歲出頭就加入了他們所在的公司。因此,執行長的平均年齡為55歲。



這也就是執行長多為公司內部人員的原因所在。Booz & Company 的一項調查顯示,僅有20%的公司聘請外部人員擔任執行長。這些人通常是因過去的經驗和口碑而足以勝任執行長,甚至是有過執行長任職經驗的管理人員。這個群體很小,但很傑出。



在韋爾奇指定伊梅爾特為其在通用電氣的接班人後,納德利和邁克納尼便離開了這家公司,進而成為頂尖領導人才群體中的一分子,凱洛格商學院 (Kellogg School of Management) 教授 Brian Uzzi 稱之為「候選人名單」。



憑藉在通用電氣30年的工作經驗,納德利成為了家得寶 (Home Depot) 執行長。而在通用電氣工作20年的邁克納尼被任命為 3M 執行長。



同樣地,福特汽車 (Ford Motor) 執行長艾倫-穆拉利 (Alan Mulally) 在加入汽車製造商福特之前曾在波音 (Boeing) 工作了32年,而百思買 (Best Buy) 前掌門人 Phillip Schoonover 則跳槽到主要競爭對手 Circuit 擔任執行長。



重要的是你選擇以怎樣的方式實現目標。一些高管在利用一家公司的繼任計畫之前趁著年輕頻繁跳槽,而其他一些高管則選擇制定職業規劃,為的是能積累在各行各業多家公司工作的經驗。



歐洲商業钜子羅伯特-波雷特 (Robert Polet) 的職業生涯從聯合利華 (Unilever) 起步。他在30來歲時擔任了領導職務,並最終被提升為這家規模達580億美元的消費品公司旗下霜淇淋和冷凍食品部門總裁。他現任義大利奢侈品集團 PPR 旗下設計師時裝品牌 Gucci 執行長。



諮詢公司光輝國際 (Korn Ferry International) 董事總經理 Chuck Eldridge 表示:「在多家公司任職的經驗很有幫助。」



Eldridge 說,他有一個客戶立志成為最高管理人員,從這個客戶的簡歷來看,似乎他每五年就會戰略性地跳一次槽,每次都是為了尋求更好的機會,離他的目標更進一步。加薪就更不在話下了。



但是,如果他希望成為執行長候選人,那麼他最好能夠儘快安定下來。


 


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將自己的下屬培養成明星

 
鐘欣


  選帥、選將,把他們推上企業領軍人物的崗位並培養成明星,是企業家的重要職責。


  在中國知名企業裡,許多年屆退休的老總依然搏殺在管理的第一線,依然是企業的代名詞。在創始人的強勢之下,所有的人都黯然失色。許多創始人雖是迫不得已,但太強勢的企業家也許會影響下屬的成長。企業的創始人往往習慣於“一言堂”的管理作風,習慣於強硬手腕下的雷厲風行。


  面對領導人創下的赫赫業績以及咄咄逼人的態勢,有才智的下屬在畏懼的心理作用下,往往有獨到的見解也不敢表態,一是因為擔心自己的看法不一定正確,另一方面因為認為總裁總是有英明果斷的眼光,由他來決策就足夠了。這在中國的企業是司空見慣的,這是非常不好的事。因為企業權力的不斷下移與創始人個人影響力的逐漸淡化,進而建立健全完善的制度,是現代企業管理無可更改的道路。應當說企業的文化不應該用企業領袖人物的個性化文化來塑造。


  企業家的兩大任務:一是把下屬培養成企業家﹔另一個是確立企業目標,並率領下屬實現這個目標,這也是評價企業家水平高低的主要標准。


  把下屬培養成明星,而自己是伯樂,是企業的后勤部長,是下屬的踏腳石,讓下屬登上你的肩膀,給下屬舞台、犯錯誤的機會、反對自己觀點的空間,給予下屬權利、榮譽、利益上的支持。韋爾奇說:“我的主要工作是培養人才。我就像一個園丁,給公司750名高層管理人員澆水施肥,當然有時我也不得不鏟除一些雜草。”麥肯錫公司董事長兼全球總裁顧磊杰在談到總裁所必備的兩個條件時說:“第一必須是一種服務型的領導,要從幕后領導,真正響應企業的要求,主動牽頭,而隻有在看到方向出現錯誤時才真正動手干預。因此從很大意義上說,這是一種服務型領導人的角色,為我們的合伙人服務。第二是一切要以信任為基礎,必須在合伙人中建立信任,讓他們相信他們的利益深存於你心中,考慮出發點不是我,而是他們。”
  如果擔心下屬成為明星后,他們的光環超過自己,使自己的領袖地位受到沖擊,這是一種狹隘的、自私的表現,和企業領袖的角色十分不相稱,若干年后,企業衰落時,才反省過來,為時已晚。再者,周圍都是能力出眾、叱?風雲的人物,有什麼不好,這樣反襯出你的偉大,反而助你事業成功。劉邦、劉備之所以是耀眼的明星,若沒有張良、蕭何、韓信、諸葛亮、關羽、張飛等明星襯托,恐怕二人早已成流星了。
  目前國內企業界的情況卻不容樂觀,我們隻知道明星往往都是董事長、總裁本人或企業的領軍人物,卻不知道他們的下屬是誰?特長如何?背景怎樣?因此選帥、選將,並把他們推上企業領軍人物的崗位並培養成明星,是企業家的重要職責。

    《市場報》 (2004年11月16日 第二十二版)
 



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做別人不想做的工作

 







高清愿統一企業董事長 
做別人不想做的工作


自由時報記者楊雅民/專訪







高清愿幼年家境貧困,13歲小學畢業後便到台南市安南海邊的一家編織草鞋店舖當囝仔工,開啟了一生中的第一份工作。

從月薪只有15元的囝仔工,一路轉行待過海軍兵工廠機器維修工人、賣冰棒、布行學徒、業務經理,到38歲中年轉業,由紡織業轉戰食品業,發展到今日成為坐擁年營業額超過3千億元集團的企業家。

跟對老闆,影響一生

高清愿認為,「魚從眼睛先爛起」,比喻一個公司要走下坡,通常是老闆或高級幹部(像是魚的眼睛)先有問題,才會導致公司出問題。他舉例,當他在布行工作時,同業有許多老闆愛賭博,後來積欠太多賭債,只好關門大吉,他提醒初入職場的年輕人,跟對老闆與否會影響一生,跟到好的老闆就有好的學問技術可學,跟到不好的老闆,鐵是學不到好的!

他說,現代年輕人,不僅聰明、學識好,整體水準比他那個年代的人不知好出多少倍,可惜的是,時下許多年輕人太過功利現實、計較名位,做一分事要求兩分的代價,稍有不如意就拂袖而去。

他強調,自己是生長在一個「人求事」的年代,當時只要能找到一份工作,都是天大的喜事,因此,無論是在草鞋店當童工、軍機修護廠當工人,乃至新和興布行當學徒,工作態度始終兢兢業業。

低頭做事,證明自己是塊料

一年之中,多數時間每天工作都超過12小時,無論老闆要求再嚴格,工作時間再長、再辛苦,從未有斤斤計較的念頭,也就是這種低頭做事、不計較付出的工作態度,讓自己事業的發展得以一帆風順。

高清愿說,每個人都希望自己在企業內能夠擔任要職,被賦予重任,他認為,一個人想在人群中脫穎而出,先決條件就是要先證明自己是塊金,禁得起火鍊。最好的表現機會,就是勇於去做一般人都不願意去做,甚至避之唯恐不及的工作,「大家做不好,只有你做得好,能力的高低,高下立判。」

同時要敢衝、敢闖、求新、求變,不能安於現狀,他說,30多年前,他若安於台南紡織業務經理的位子,今天,充其量不過是南紡的高階主管,根本不可能有統一集團的出現。

最重視自傳,第一要求人品

在自己創業當老闆後,高清愿強調,品德是決定人才的標準,在他眼裡,員工的德行操守最重要,因為能力可以培養,但是品行好壞與否卻不容易改變。所以他用人前,一定會看每個人的自傳,了解一個人的個性與做事的態度,如果過於驕傲或不夠謙虛的人,他多半都不會任用,寧可選用品德好,但是,功課稍差的人。

有別於其它企業避免任用親朋好友,高清愿用人更自有一套「攀親帶故」的用人哲學,最喜歡任用員工或朋友介紹的新員工,「如果新進員工發生任何不法的行為,介紹人得處理,並負起勸他改正的義務」。

透過這套人情壓力的人事管理,也有助於透過企業內的人際網絡,幫企業找到最好的人才,塑造最優質的企業文化,對公司長遠的發展絕對有正面的幫助。
 









大老闆現身說法!! 



























 


.高清愿(統一企業/董事長)

 


.趙藤雄(遠雄集團/董事長)

 


尹衍樑(潤泰集團/總裁)

 


.李焜耀(友達光電/董事長)

 


.葉順發(Sony Ericson台灣總經理)
 .陳敏慧(Loreal集團/台灣總經理)
 .胡瑞(台灣寶格麗/董事總經理)

 


.黑幼龍(卡內基訓練大中華地區/負責人)

 


資料來源:http://myblog.marbo.com.tw/poan/Post/9519


 

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