無論企業採用電子報行銷的原因是什麼,但是行銷必定有其「目的」,尤其是在各大 ISP 與免費電子郵件廠商開始封鎖垃圾郵件來源 IP 之後,企業採用這個省錢又方便的電子報就必須多加思考,否則行銷目的達不到還被當作垃圾信來源,那就得不償失了。
常見「失敗的電子報行銷」原因有下列幾項,可以作為企業採用這個方法時的注意事項:
沒收到:會員或客戶沒收到電子報的原因有很多,但是都會使電子報行銷的效果大打折扣,因此企業可以注意下列幾點原因並且隨時統計電子報的「回應」是否有異常現象 a. 「根本沒寄出去」是最糟糕的,這個現象可以請公司的資訊人員檢查是否郵件伺服器設定出錯。 b. 「被檔信」是常見的現象:Yahoo, 163, Hotmail 等業者,無論提供免費或付費的信箱服務,都附加「阻擋垃圾信」的「貼心服務」,寄件者必須隨時注意收件者的郵件伺服器是否把您的信件當作垃圾處理,這個問 題可以自行測試或者觀察會員是否有收信的回應,例如在電子報裡面附加的連結把收件者的信箱當作參數,藉此瞭解哪些人收了哪些信。 c. 「沒看到」:例如筆者每天大約有五百封以上信件要處理,如果您的來信寫的標題太不顯眼,或者太像垃圾信,就很容易被不小心誤刪了。
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