幾年前，因為公務出差到巴西去協助一個與當地企業joint venture的建廠計畫，因為我們這一方持有51%股權，扮演主導的角色，不過因為對當地一些小風俗的不了解，發生了一個有趣的烏龍故事，整件事的起源在於員工制服的顏色，當時的公司各地的員工(包含：台灣、內地以及其他海外據點)都是穿著紫色的polo衫，然而我們沒有經過事先調查，不知道原來在巴西紫色代表悲傷，當地人認為紫色會招來悲傷、不吉利，只有喪禮上面才會出現這種顏色的衣服，所以很討厭這種顏色…
後來，也因為工作的關係，長期都在內地，剛開始也看到許多的台商朋友們，習慣直接把台灣企業常規的那一套管理制度、管理辦法，一動也不動的搬到內地來使用，可想而知，這種沒有因時以及因地制宜的方法，最終的結果當然差強人意，因為兩岸看似同文同種，但是經過了幾十年的隔閡，已經成為兩個不同世界、不同文化的地區，簡單的說，雖然同一個中文字，雙方的發音都不相同，也因此很多彼此視為理所當然的常理，傳達到對方之後，在大腦裡面重組起來的結果差異很大…
這只是兩個我自己覺得印象比較深刻的案例，而這種文化上的差異、認知常理上的不同，其實俯拾即是，比如說到了回教地區，不能吃豬肉，甚至連豬肉都改稱為大肉，比如說一些西方國家，見面時臉碰臉是一種禮儀的表現，更不要說是飲食上的差異，我在成都時經常請當地員工到一些異國的餐廳料理，可是最後總是聽到一句「這東西我真的吃不來！」，呵呵，就連二十幾歲的年輕人對於外國美食的接受度還是不高，可以想像實際的狀況差異有多大…
把這種所謂的常理認知差異的範圍縮小，不再侷限於種族與種族、地區與地區之間的差異，可以這麼說我們每天的生活都存在著這樣的差異，最明顯的正是所謂的「代溝」，根據學理上的分析，每差距六歲就會有一個代溝產生，也因此不管是對父母長輩，或者對於小孩晚輩，或許都存在著這種認知上的溝通障礙，也就產生了「X世代」、「Ｙ世代」等等，且父母或者學校老師普遍認為現在的小孩子越來越難教導…
的確，現代的小孩因為接觸的事務廣所以不像過去那麼單純，而大範圍地區、種族的文化認知差異更不用說，這種文化上的差異、認知常理上的不同是一個既定的現實，只是不管地區性差異，或者是各年齡世代的形成，都是有其相當的時空背景發展，所以想要改變它，可以說根本就是mission impossible…
不可能把所有人的想法、認知都變成跟你一樣，那難道這就可以變成彼此相互攻訐、不存在信任感的藉口嗎？或許這種作法不僅不恰當，還相當不智，這只會造成彼此對立與仇恨的加劇而已，其他的似乎就沒有什麼幫助，所以說，最好的方法應該是「入鄉隨俗」，用包容以及了解不同的文化、不同的世代、不同的理念想法，從而建立起彼此間的信任，甚至是能夠站在對方的立場替對方著想，或許比較能夠在彼此間獲得交集與共識…
對不同的文化差異是如此，對同一個辦公室內的溝通是如此，對家裡的長輩或晚輩也應該如此，因為大家的成長背景、文化教育或者是因為時空背景不同所接受到的資訊差異，都造成了彼此間可能存在的隔閡以及不了解…
当你置身到一个完全陌生的异国地区，努力去了解当地的文化，打破自己一直以来所认定的常理本来就是应该的，否则不仅无法融入当地生活，甚至是连生存都会发生问题，同理，如果无法了解小孩子脑袋想些什么，一昧的把自己的教育、经验以及理想强加给小孩，如何成为一个好的父母呢？
這些道理用講的的確是 三兩 句而已，然而真的要做卻不是那麼容易，不過最重要的還是用心，或許實際上做的不夠好，但是用心是可以讓對方體會到的…
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