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取自：2008/03/14 07:40 記者雷盈台北報導
每個人的手上通常有數張信用卡，一旦忘記繳款，要付的違約金可不少。但你知道嗎，其實銀行容許持卡人每年三次免繳違約金，只要持卡人來電反映，在限定次數內都可不罰。
王小姐為了享受電影票、下午茶券五折，停車兩小時免費，機場接送、無息分期等優惠，一共辦了十張卡，每張卡片的還款日不同，她經常忘記繳款，被罰上不少違約金與循環利息。
像 王 小姐這樣例子的人很多，但有持卡人特別會「凹」。 陳 先生常常打電話要求銀行不要罰他錢，連續三次都奏效，但第四次時，客服人員告訴他，「不行，這次你得繳，因為你已經用掉三次，一個人一年不能超過三次。」
銀行主管說，只要是正常客戶，銀行都會儘可能配合客戶的要求，只要每月有消費，消費金額達百元者，都屬於正常客戶範圍。
為了留住持卡人，很多罰款項目都免繳，例如1,000元的掛失費，只要持卡人理由正當，平日還款正常、無不良紀錄，銀行都免收，「通常一年掛失二~三次，都還算能接受。」銀行主管說。
另外，年費也形同虛設，當持卡人被催繳後，銀行請他去刷幾筆就沒事了；其他的如補發卡片300元、溢繳款退款100元、快速發卡300元、補寄三個月以前帳單100元等項目，也常被持卡人凹回，每個罰款項目都有設定免繳次數。
銀行主管說，當持卡人來電反映時，白金卡的彈性大於普卡，而頂級卡最大，而中小型銀行又比大型銀行更想留住客戶，因此被客戶說動、說服的比例也更高。
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