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/ 嚴長壽



 1.   擁抱天空下的星子
去年我收到了一封信,信中附了一本我的書,寫信人希望我能幫她在書上簽名,並且寫幾句鼓勵的話,因為她要把這本書送給另一個人。


我被她的信吸引住了。她說她是一位三十幾歲的媽媽,平常工作時間較忙,就把女兒送到安親 班給 老師帶。安親班裡有個五十幾歲的女老師,是一個有教育熱忱又很有愛心的人,老師非常疼愛她的女兒,就像親孫女一樣照顧,讓她感到很放心、很安慰。


有一天這位老師請假沒上課,後來輾轉得知她得了腦瘤,這位三十幾歲的媽媽就馬上去安慰她。


人生的道路上有千百個轉,兩個非親非故的人,竟然在不同的轉折點上,找到了生命的共鳴。


那一天,她們聊到抱頭痛哭。有感於這位老師為自己女兒的付出,這位媽媽就對老師說:「以前你照顧我的女兒,現在請你把我當作你的女兒,換我來照顧你。」這位曾經在榮總工作過的媽媽,於是每回陪著生病的老師去醫院看病。


接下來的日子,這對忘年之交就像親人一樣,互相扶持,互相照顧。後來有一次閒聊到閱讀,才知道她們還有一個共通點,她們都是我的忠實讀者。


這位媽媽心中就有了一個主意,她想給這位老師一個意外驚喜,送她一本我的簽名書,讓她在病中得到安慰與鼓勵,於是就寫了這封信給我。


看完這位母親的信,我的心馬上熱起來,我感動於這樣人與人之間的愛與慈悲,老師愛護學生如同孫女、媽媽照護老師如同母親,我們的社會缺少的不就是這種互相親密、互相扶持的力量?於是我不但寄回我的簽名,我自己也想給這位安親 班的 老師意外驚喜和鼓勵。

我回信告訴這位母親,我說我覺得單單一本書好像是不夠的,能不能讓我也來加入驚喜行列,由我作東,請你們一起到台中亞緻酒店住宿一晚,當晚我也會出現,然後我們一起有個晚餐約會。

這位母親立刻又回信給我,她說她從來沒想到只是因為一封信,我竟然就給她這麼大的驚喜與力量。其實我想告訴這位母親,她才是了不起的。我不過是花一天晚上的時間陪她們,而她付出的豈只時間而已。

後來因為老師治療腫瘤必須開刀並接受化療,我們好不容易才敲定了時間。見面的那天,我依約驅車前往台中。我的心裡其實帶著一個小小的黑影。那是剛剛得到消息,因為我反對興建蘇花高的態度,隔日將有立委帶著花蓮的鄉親北上到亞都飯店來舉牌抗議。

會發生什麼事情?會比舉牌更激烈嗎?我不知道。直覺告訴我,這樣一個約會,我不能缺席,即使隔天有許多紛擾的事等待著我去面對,但是有什麼比這件事更重要的呢?

我跟這兩位母親見面,表面上像是我在鼓勵她們,可是我心裡很清楚,被鼓勵的人是我,她們跟我分享她們的心情,分享她們那種人與人之間的關懷與信賴,這些豐厚的情感,她們毫不吝嗇的給予我,讓我感動。

她們幫助了我,讓我看到人心之間真誠對人的一面,也讓我覺得我的生命更有意義,當我還有一些殘餘的價值可以付出的時候,就應該堅持去做對的事。

我看著她們的笑容,即使知道隔天我會看到為了蘇花高、某些不同立場人物的表達,但她們的笑,讓我覺得世界還沒那麼悲觀,即使是面對與自己看法不同的人,也還值得多付出一些寬容與體諒。

2.丈夫的眼淚

九二一大地震過後,我到災區去做了幾次演講,除了談到如何重新包裝南投,振興當地的觀光產業外。最重要的是,我覺得發生這樣的災難,人們最需要的是關懷,所以我想去跟災民們站在一起,鼓舞他們。

演講之後,有一位災區母親寫信給我,她說因為聽了我的演講,所以想看我的書,她去書店找到了,但站在那裡卻猶豫了。

一隻手捧著書看,一隻手在口袋中掙扎著,那裡是一家人的生活費,買書是多麼奢侈的浪費。一次一次她走進書店,站著閱讀,然後離開,最後才靠著每日省下的一點點菜錢,終於買了書。

(很久以後,新聞報導某家百貨公司門前,有一群為了搶買名牌包包的民眾竟然打架、踐踏,甚至送醫。我突然想起在台灣地理中心曾經有一位母親,面對著殘破家園,她在生活糧食與精神糧食之間,躊躇又徘徊的身影……)

她寫給我的信,字跡清秀,工工整整,足足有六七頁長,說著她自己的故事。她說她先生是農專畢業的,她自己則是高中畢業,還有一雙兒女,一起經營家裡留下來的茶園,生活恬 淡 平實,不忮不求,她以為,生命應該會這樣好好的走下去。沒想到夜裡的一場天搖地動,震碎了一切。

她的房子全垮了,茶園灌溉用的水塔也倒了,更不堪的是整片茶園橫切裂開來一個地縫,一切都完了。什麼都沒有了。

不得已,他們只好到臨時搭建的組合屋住了半年。之後,政府撥放補助,於是他們想回到原來的地方從頭做起,重新再來。但當時補助錢不多,他們必須貸款,再跟朋友借了一些錢,才把房子蓋起來。原本在餐旅學校讀書的女兒,很懂事,因為經濟因素休學,到溪頭的米堤飯店打工,多少補貼一些家用。心傷仍在,但他們很努力的一點一點縫合。正當一切似乎都有了新的希望,沒想到 地震的餘悸猶存,颱風又來了。

二○○一年的桃芝颱風,從花蓮秀姑巒溪登陸,橫掃花蓮後,越過中央山脈,一路撲向南投。連續六個小時的豪大雨,引發嚴重的土石流,瞬間吞沒了屋瓦房舍、農田林地,帶走兩百多條人命。

又是一夕之間,女兒打工的米堤飯店被巨大的土石流淹沒,接著他們重新蓋好的家又垮了。重建家園的夢又破了、碎了。什麼又都沒了,還留下債務。
那天清晨,她看見她先生站在已經傾倒的家的後院。一個大男人眼淚一直掉一直掉,然後自己擦眼淚,手一擦,眼淚又掉了更多……。

她在信中說,作為他的妻子,我真的不知道該怎麼安慰他。她說:
「總裁,可不可以請你幫我寫封信給我先生,給他一些鼓勵。」

這封信看得我熱淚盈眶,立刻就寫了回信。我跟她的先生說:
「你或許是一個非常不幸的人,失去了家,失去了事業,失去了許多有形的財產,但是我卻也看到了你擁有許多有錢有勢的人都得不到的富有。你擁有這樣一個懂事的女兒,願意為了家庭放棄學業;你更有一位這麼體貼的妻子,她如此關心你的感覺,深怕你無力振作,希望我來鼓勵你,希望帶給你希望與力量。」 面對命運那樣無情摧殘的這對夫婦,我的信多麼卑微。

我們落榜、我們失戀,我們被上司構陷、被同儕排擠,我們志不得伸、我們一分努力得不到一分收穫,我們頹廢了、就要放棄了。 但是我們不曾想過,有一家人被命運的手操弄著,在黑暗中連續兩次把根都拔除,那樣的挫折如何承受?就連對他們敞開心肺大喊一聲加油,都會被淹沒在滾滾的巨流中。

盡我的力量有時間便寫信,看到國外好的茶葉產品就寄給他們參考。我沒有想像到的是,幾年的光陰過去,這家人展現了驚人的韌性,他們不但又一次重建了家園,也重建了茶園。在裂縫的土地上,長出了向陽的新茶。

不時我會收到他們寄來新採成的茶葉,這家人正朝著精緻產品的方向努力。沏一壺茶,一心二葉在滾燙的水中緩緩舒展,我的心又一次熱了起來。他們一定不知道,他們是我心目中的天使。

3.天使小孩

關於九二一,還有另外一個故事。

很多年前我因為手汗的症狀,到醫院做胸腺的開刀,一大早開刀房的門口就有很多人在等待,有些是等著開刀,有些則是一臉焦急的家屬等待自己親人開刀的結果, 那時我 太太陪著我。等我進了開刀房後,我太太看到有位母親在一旁不停地掉眼淚,看著一個年紀很小的小女孩被送進了開刀房。

我太太忍不住就去安慰那哭泣的母親,原來小朋友得到的是一種罕見疾病,一開始肌肉無力、肌腱的反射緩慢,最後肌肉一點一點的消失,直到骨化。
等到我從開刀房被推出來到病房,全身麻醉漸漸退去,呼吸時傷口還非常疼痛,我太太就急著告訴我,剛才在開刀房外遇見的事。

她說:「等你稍微好一點,我們一定得去探視隔壁病房的母親和小女孩,看看能否幫上什麼忙。」
隔天,我可以下床了,就忍著痛,跟她一起去探視。我看著那鎮日守著孩子的母親,擔憂疲累全都寫在臉上。我想既然是這麼罕見的病,除了已經有的治療,也許可以嘗試多方諮詢第二個意見的診治,而且她們家不在台北,車程奔波格外辛苦,就提出建議,安排她們住到亞都飯店,並請託我熟識的醫師幫忙做了深入的檢視。

   
這樣在幾位不同醫師的聯手下做了幾次醫療,雖然沒有使小妹妹的肌肉完全恢復。但幸運的沒再惡化,她們也就回去了埔里的家,之後很久沒有聯絡。

然後九二一地震發生了,地震那天晚上,我心裡頭立刻想起了在震央的她們,我試著打電話到她們家,但已經沒有人接電話,我只能暗自祈禱希望她們母女平安無事。地震後大家忙著救災,九二一不是中部人的事,這塊土地上的人都不能置身事外。
那時台中永豐棧麗緻酒店的蘇國垚總經理跟我聯繫,他說災區缺乏食物,於是我就快速集合了台北的旅館業,把所有的救災物資集合到濱江公園,叫了好幾輛卡車,火速運到中部,然後由蘇總押車,深入災區發送。

當飯店同仁在那邊照料災民用餐,其中有位災民看到蘇總,就問他:
「你是亞都飯店的人嗎?」
蘇總說:「是啊是啊……。」

那個人黯然的說:「我認識嚴總裁,你可不可以幫我告訴總裁,我的小朋友在地震時被壓死了……。」

我接到消息,一時之間無法言語。我想到人生的無常,生命真的是太脆弱了,好不容易逃過病痛,卻躲不掉天災。這小女孩讓我久久無法忘懷!等到又過了一些日子,有一次我到台中的大學演講,演講結束,正在幫同學們簽名的時候,突然其中有位女同學拿了一封厚厚的信交給我。她很客氣地說:「嚴總裁這個請你等一下看。」當時還有學生在排隊,我也沒多想,就將信收到口袋裡。

等我上了車離開學校,猛然想起這封信,連忙翻出來閱讀,原來交給我這封信的女孩竟然是那個小妹妹的姐姐。

她說:「嚴總裁,我妹妹已經變成天使了,但是我很想告訴你我們從來沒機會說的話,我媽媽跟我的家人都非常感謝你,感謝你對我們的關懷 … …。」
我的眼眶紅了!我自認為什麼都沒做。

生命中隨時都有讓人感動掉淚的事,有時我會覺得為什麼我們不多做一點、多付出一點?當你看到因為你伸出的一隻手,也許根本沒有什麼了不起的事,可是你所得到的竟然這麼多,你自己是最大的受惠者。

這並不是說因為你得到別人的感謝而覺得受惠,而是在同為人類的處境,我們必須共同創造人性美好互動的可能,我們同情、我們慈悲,當我們肯繼續對人付出關懷,這種美好就會存在,如此我們的社會就永遠會有希望,會有未來。


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貝爾實驗室歐洲總部公關︱陳盈孜


 善用免費資源 窮小孩變國際菁英  



http://fubon.career.com.tw/CareerGuide/FrontShow/paper_display.aspx?menu_id=8&submenu_id=406&apmenu_id=299



撰文◎陳文瀾


 對大多數不是含著金湯匙出生的台灣民眾而言,即使窮其一生,都無法遊歷20個國家,更無法想像除了在亞洲,還可在其他2大洲留下工作的足跡。
 然而,從政大廣告系畢業還不到2年、出生單親家庭的陳盈孜,卻已完成此一「不可能的任務」。大學時期,她靠著當國際交換學生、參加大學生國際營隊,與獲邀至國際性創意、行銷、廣告比賽中領獎,先後前往18個國家,還甄試進入微軟、麥肯等2家軟體業、廣告業龍頭企業的台灣分公司實習。踏出校園後,她隨即前往巴西的廣告公司任職,1年後轉往位於比利時的貝爾實驗室歐洲總部(Alcatel-Lucent Bell Labs)擔任公關。
 對於未來的人生規劃,今年才24歲的陳盈孜,絲毫沒有草莓族的稚嫩與「宅味」,卻可看見年輕人單騎走天涯的銳氣,及謀定而後動的自信。她希望將來重回校園進修,到法國的INSEAD商學院攻讀MBA學位,如果可能的話,再到幾個國家的知名企業歷練,之後再回台灣找工作。


深刻體會到貧富差距
 母親在私人安養中心擔任護士,賺取微薄的薪水,含辛茹苦拉拔陳盈孜與2個弟妹長大。別說像其他家境較寬裕的同學般,一遇到長假就跟著家人出國度假,陳盈孜就是想到外縣市旅遊幾天,也是遙不可及的夢想,每次看著同學分送從海外帶回來的小禮物,心中就羨慕不已。
 為了不讓媽媽操心,陳盈孜成績一直名列前茅,國中畢業後,順利考上北一女中。然而,穿上「小綠綠」的高中制服後,她深刻感受到,家庭貧富差距造成的巨大差異,有如「一個學校、二個世界」。家裡的經濟能力,就算供陳盈孜在台北市就讀國立大學,都已經相當吃力,但同班同學卻有人決定高中畢業後,申請就讀歐美知名大學,每天不是拚命讀英文,就是蒐集國外大學的資料。


「揪團」參加比賽拚獎金
 雖然高中學業表現亮眼,陳盈孜卻在學測時大失常,無法跟75%以上的同班同學一樣,如願成為台大新鮮人,沒想到就讀政大廣告系,卻開啟了人生新視野。起初她也想轉到法律系或會計系,但在選修這2個系為輔系後,卻發現沒那麼有吸引力,反倒是「誤打誤撞」填上的廣告系,讀起來津津有味。
 為了減輕媽媽的經濟負擔,陳盈孜從大一就努力打工,不管是到101大樓賣巧克力、到流水席端盤子、或到學校計算機中心工讀,再辛苦的兼差都不抱怨,大二時更一口氣身兼7份家教,幾乎天天都得課業、家教兩頭忙。
 家教的收入雖比其他打工高出許多,但陳盈孜認為,若能在企業舉辦的競賽中得獎,更有助於往後在職場的發展,於是她積極找同學「揪團」,報名參加校內外各項有獎金的創意、行銷、廣告比賽。儘管每天忙得不可開交,她仍沒有荒廢課業,成績足以申請校內獎學金。


不花大錢完成出國夢
 原本以為身高太矮、無緣報考空姐,只能等將來有工作後才能一圓海外旅遊的夢想,沒想到陳盈孜大二那年,錄取澳門舉辦的國際大學生營隊,沒花一毛錢,就實現了搭飛機出國的夙願。這次經驗讓陳盈孜領悟,其實光靠著校內外、國內外各項免費的資源,家境平凡的大學生同樣能周遊列國,成為「國際人」。
 從此,她開始有計畫地報名國際大學生營隊,更在大三下學期時,前往荷蘭的阿姆斯特丹大學,當了7個月的交換學生,期間利用自助旅行者常用的couch surfing(免費交換住宿)、euro lines(歐洲長程公車)、ryanair(10元機票的廉價航空),走遍歐洲15個國家、23個城市。後來更將參加創意、行銷、廣告比賽的觸角伸向海外,屢次應邀出國領獎。


足跡遍及3大洲18國
 短短3年內,在大學畢業前,陳盈孜的足跡走過3大洲、18個國家,旅遊經驗就連家境優渥的同學、高薪的經理人也望塵莫及。而她每次出國,除了上網徵求代買產品,還會帶東西回台灣網拍,將旅遊的經濟效益發展到極致。
 在歐洲當交換學生時期,陳盈孜的英文能力再上層樓,聽說讀寫都毫無障礙,因而在大四那年,順利通過層層甄試,成為微軟的實習生。
 頂著全球軟體巨擘的光環,台灣微軟每年開放100個實習名額,總吸引了數千名大學生報名,錄取率不到2%,陳盈孜卻能脫穎而出。在微軟實習時期,她被評為實習生中的佼佼者,獲得主管推薦,得以同時身兼麥肯廣告的實習生,在這2家美商企業的實習經驗,使她大學畢業後,有能力也有勇氣到異國謀職。
 「原本,我並沒有出國工作的打算,但在政府帶頭壓低大學畢業生的薪資後,與其留在台灣拿低薪,還不如出國賺取國際經驗。」陳盈孜直言,她這一屆大學生畢業時,適逢全球金融海嘯,政府提供每月2萬2千元補助的「大專畢業生企業實習方案」,即俗稱的「22K方案」,讓台灣年輕人平均薪資大幅下修,激發她勇闖異域的信念!


拒當22K勞工 直奔南美巴西
決定出國工作後,大學畢業前夕,陳盈孜開始在網路找尋工作機會,並廣寄履歷表,最後選擇了巴西4SC Agencia廣告公司所提供的職缺。之前從來沒去過巴西的陳盈孜,靠著skype與網路視訊完成「面試」,獲得錄取後,隨即收拾行囊,搭了將近2天的飛機,前往2萬多公里外的公司所在地、巴西南大河洲Santa Maria市擔任「創意助理」。
然而,巴西並非英語系國家,主要語言為葡萄牙文。陳盈孜笑著說,因為不懂葡萄牙文,她只能靠英文與肢體語言進行溝通,雖然起初頗為痛苦,但幾個月後,她不但與同事相處愉快,還練就初級的葡萄牙文聽力。
「巴西文化對我的衝擊很大!」陳盈孜表示,台灣有太多機會認識美國、日本,對經濟影響力日增的新興國家如巴西,卻極度陌生。她雖然只在巴西工作約1年,卻發現巴西到處都是商機,生活方式也頗為迷人,「巴西人的缺點,是沒有超過1星期的計畫,優點是彈性很大,且對人相當和善、尊重,重視生活超過工作。」


轉戰貝爾實驗室歐洲總部
 在巴西廣告公司上班時,陳盈孜也想過,接著要到俄羅斯、印度或中國等其他「金磚」國家工作,但也務實地考慮到,如果想加速存錢、申請較知名大學的MBA,還是得有在先進國家知名企業工作的經驗。所以,同樣靠著skype與網路視訊,她應徵上了貝爾實驗室歐洲總部的職缺;今年4月中旬,她的辦公室從南美洲換到了歐洲的比利時。
 只是,大學時玩遍了大半個歐洲,她卻從未在比利時駐足,而比利時雖可通行英文,但官方語言卻是法文與荷蘭文,對她又是一項全新的挑戰。不過,陳盈孜並不滿足於此,她打算未來申請法國INSEAD商學院的MBA,這所學校不僅是世界首屈一指的商學院,「更以注重多元文化聞名,這是美國大學MBA比不上的;以我的資歷來說,也比較容易申請到這間學校,」陳盈孜說。


30歲前才有力氣闖蕩
 「以後在職場上,國際競爭力決定一切,我要趁著年輕時,多到國外歷練,」陳盈孜認為,自己最大的優勢就是年輕,希望在30歲前,盡量累積國際經驗與人脈,並鍛鍊能夠流利使用2種以上外語,否則等到30歲之後,體力、記憶力都開始衰退,就算真的想做這些事,恐怕也是有心無力。
 「創業是我的終極目標,」陳盈孜相信,現在距離30歲還有6年,如果她能繼續累積海外歷練,將來回台灣求職,應可順利找到理想的工作,而她在世界各國所布局的人脈,更是她從事國際貿易的後盾,「對於我想要自創事業,應該有很大的幫助。」


陳盈孜
出生|民國75年
現職|貝爾實驗室歐洲總部公關
學歷|政大廣告系
經歷|台灣微軟、麥肯廣告實習生  巴西4SC Agencia廣告公司業務


  陳盈孜的生涯進路>>


高中
●努力讀書,目標是台大法商學院。
大一
●拚命打工,以家教與時薪兼差為主,減輕媽媽經濟負擔。
大二、大三
●積極參加國際營隊、企業比賽,甄選上交換學生,前往荷蘭阿姆斯特丹大學,強化國際視野與英文能力。
大四
●靠好成績爭取獎學金,為未來申請MBA加分,並到微軟、麥肯兩家美商公司實習,累積企業經驗與人脈。
巴西時期
●前往「金磚四國」之一的巴西,適應在非英語系國家工作、生活,並學會初級的葡萄牙文。
比利時時期
●學習跨國企業工作模式,開始學習第二外語。



生涯策略解析
非凡的勇氣,活用免費資源


 來自平凡家庭的陳盈孜,卻擁有讓同儕相形見絀的資歷,除了靠非凡的勇氣,還有善用各種免費資源,證明即使台灣社會貧富差距拉大,窮人家的子弟仍有機會,讓自己蛻變成具國際競爭力的菁英。
 在大學時,她參加各種國際營隊,並甄選上交換學生,關鍵在於她有明確的目標,積極利用課餘時間,不厭其煩地撰寫國際營隊所需的企劃書。而「揪團」參加企業比賽時,更自願分攤同學不願做的工作,使她在學業、得獎紀錄、企業人脈、企業經驗、國際視野,都遠遠超過同儕。
 更重要的是,陳盈孜懂得「山不轉路轉」的道理,其他人以為「面試」就一定得面對面,但她卻可透過skype與網路視訊,便可跨洲找工作,完全沒想過「不可能」這3個字!

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827看到兩個月亮屬誤傳 專家稱用望遠鏡可看到盈虧金星


    新華網上海8月20日電(記者羅爭光)8月27日能看到兩個月亮?上海天文臺佘山科普教育基地科普主管湯海明20日向記者證實,這一資訊屬誤傳,人們不會看到"兩個月亮"出現。


    近日,一條"2010年8月27日(星期五)晚上可以看到兩個月亮"的消息引發不少網友的好奇,留言者稱"在8月27日淩晨0:30仰望天空,會看到地球有兩個月亮""火星將成為八月夜空中最閃亮的星,用肉眼看它將和滿月一樣大""下一次發生將是2287年"。對此,有一些人表示質疑,也有不少人表示"期待"、要"坐等那個時刻"


    湯海明解釋說,這些資訊其實是網友誤傳,原因"估計是源于2003年8月27日發生的天文學上的'火星大衝'現象。當時火星與地球的距離約為5575.8萬公裏,成為6萬年來的最短距離。在地球上觀測,橘紅色的火星成為天空中最耀眼的'明星'"


    不過湯海明也指出,即使是當時,用肉眼看到的火星也不過像湯圓那麼大,不可能與月亮相媲美。"但是,那次'火星大衝'發生後,幾乎每年到了這個時候,都會有人誤傳會看到同樣的天文現象,今年同樣如此。但必須告訴大家,今年是不會看到的。"


    事實上,"這段時間天空中甚至都很難看到火星,因為在日落後約兩個小時,火星也會'落到'地平線以下,根本就看不見。"湯海明說,這段時間,倒是金星離地球的距離較近。日落以後,金星會成為天空西面能看到的最大的星。它不僅亮度高,而且還會出現盈虧現象,就像月亮出現半圓。"當然,這也是需要望遠鏡來觀看的,用肉眼只能看到一個很亮的點。"湯海明補充說。(完)


TW O M O O NS O N 27T H AU G UST 2010 "兩個滿月" 的景象




Mark your diary/calendar: O nly once in your lifetime
請在日記或日曆上註記:在你的有生之年,僅有這一次。







Two moons on 27th August 2010








27th Aug the Whole World is waiting for.............
 
P lanet M ars will be the brightest in the night sky starting August. I t will look as large as
the full moon to the naked eye. This will cultivate on Aug. 27 when M ars comes within
34,650,000 miles off earth. B e sure to watch the sky on Aug. 27 12:30 am. I t will look




like the earth has 2 moons.




在八月份開始的夜空裡,火星將是星空中最亮的行星。用肉眼觀看,火星的體積像是滿月那般大。當火星來到距離地球不到 三千四百六十五萬英里的時候,上述現象將在今年的八月27日出現。在今年2010的八月27日凌晨1230時候,千萬別忘了觀察這"兩個滿月"的景象。




The next time M ars may come this close is in 2287.




下一次火星再次來到距離地球這麼近的時刻,將是西元 2287 年了.




Share this with your friends as N O O NE AL I V E T O DAY will ever see it again.




請務必與朋友分享,這個當今在世的人將永遠再也看不到第二次的景象。  ~~~~~~  2010/08/08


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負離子、深海魚油……等真的有效嗎?


請參閱維基百科對偽科學的論述:


http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E4%BC%AA%E7%A7%91%E5%AD%A6


 


凡是內容聳動、令人不可思議、病毒、詐騙……且沒有註明發信日期的信件,都可能是網路謠言,請先上網路追追追查詢之後,再轉寄給親友。


網路追追追的網址:( http://examine.nownews.com/

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13個改善EQ的小秘方



1. 別急!慢慢來:當妳面對失敗或頹勢時,千萬別慌了手腳而大發雷霆,試著將注意力放在「就算功敗垂成,至少妳學到了……」諸如此類的積極想法上,它會很神奇地舒緩緊繃情緒,做出正確的判斷和反應。

2.
承認自己錯了,別人對了:認真傾聽別人的觀點和意見,並且勇敢地面對錯誤,絕對是EQ指數向上跳躍一大步的指標。

3.
別被輕易收買:隨時都在面對誘惑的人生,得學會明察秋毫,因為小惠的背後可能要付出極大代價,比較安全的應變是,說些「謝謝你的提議,我會仔細思考。」、「這個條件很誘人,值得考慮。」等等好聽話,然後改變話題,讓對方知道妳真的需要時間好好思考,此舉將使妳重掌控制權,不致於做下以後會讓妳後悔莫及的決定。

4.
慎選朋友:雖然人生中有許多事由不得妳,也許妳很難量身訂作一個默契十足的好老闆,但是對於該和什麼樣的朋友往來,妳有絕對的主導權,睜大眼睛,選擇真正對妳知無不言、可以患難與共的朋友吧!在妳情緒失控時,他們會先幫妳踩剎車。

5.
學習更明快而果斷:試著用最精煉簡潔的詞句表達妳的意見想法,千萬別拉拉雜雜閒扯淡,那不僅可能把對方搞瘋,也會惹得自己心煩意亂。

6.
就事論事:女人常犯的毛病是常常人事不分,一面對批評就直覺以為別人和妳過不去,不是想當然爾反應過度,就是暗自啜泣療傷,甚至因此而喪失自信,在這一點上,男人比較能理性就事論事的態度,值得學習。

7.
溝通,再溝通:別做個遇事就逃的縮頭烏龜,坦誠面對困境,不厭其煩地溝通,雨過天青時,妳一定會有所學習和成長。

8.
被拒時切忌惱羞成怒:當妳的提議被否決時,先耐住性子聽聽對方的解釋,千萬別動不動就板起臉回敬一句:「那沒什麼好說的了。」要知道當妳表現得像隻劍拔弩張的刺蝟時,別人也會毫不留情地以牙還牙。

9.
少自作聰明妄下結論:譬如當一個妳甚有好感的異性婉拒妳的邀約時,別一口咬定一定是因為妳太胖或臉上的雀斑讓他卻步,天知道除了他真的有事外,還有上百個非常合理而正當的理由,試著別太小題大作。

10.
學著判斷輕重緩急:生活中要處理的事實在多如牛毛,有些無關緊要的小事,不妨看開些;將心力放在急迫而深具影響力的任務上,要知道通常瑣事最是折煞人,如果不學著捨輕就重,保證心情恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山,等著隨時爆發。

11.
萬全準備:比如執行一項大計畫前,一定要有充分的準備,而在距離開始倒數計時的關鍵時分,將全副心神放在活動重點上,如果覺得緊張,試著想像活動將十分圓滿地結束,它會讓妳稍微鎮定,且較能專注在流程細節上,成功完成任務的機率亦相對提高。

12.
直言妳的需求:如果妳期待人們都具備有讀心術,可以準確無誤地得知妳的需求,那麼恐怕妳得一直生活在失望之中了。

13.
別心浮氣躁:如果妳內心有所抱怨,找個朋友吐吐苦水,然後忘了它,記得高EQ的人是不會怨懟埋藏在心裡的。

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推薦一篇文章"Web 3.0 的發展與對學習方法影響之探討",其結語中有一句話:


"現在作學問、學習,或是吸收知識的方法不再是博聞強記,而是要內化後,懂得類化資訊;能夠作為百科全書中那本索引,不需要成為整部百科全書。"


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聰明不快樂                                                         王文華


 






我認識很多聰明人,他們都是好人。
我尊敬且羨慕他們,但我害怕變成他們。

原因不是「無知就是福」。「無知」不一定是福,太晚去健康檢查的人都知道。而且「無知」不是一種選擇。個性上喜歡追根究底的人,不管教育程度或個人修養如何,還是會去追究。

我怕的原因是聰明人大多不快樂。他們有高薪和美滿家庭,但還是脫離不了青春期的焦慮。大到地球太溫暖,小到咖啡不夠熱,都讓他們皺起眉頭、忍住情緒。

除了自己不快樂,聰明人常把別人弄得很煩。旁人跟他們在一起,總是戰戰兢兢。好像偷了東西,怕被看出破綻。不管旁人做得好不好,聰明人總可以挑出毛病,然後用客氣或不客氣的語調,讓對方覺得自己價值很低。

我自私,所以最怕的,不是那些聰明而成功的朋友不快樂,而是發現:我慢慢變得跟他們一樣。

聰明人的特徵

聰明人有幾項特徵。

第一是他們花很多時間想自己。他們的腦力、情緒、時間、談話,大多圍繞著自己,和自己上下游的產業。他們並不自私,他們也做公益。只不過他們做公益比較不是要幫助別人,還是滿足自己「我要回饋社會」的信念。這點我了解,因為我就是這樣。

這種特徵的外在表現是喜歡「講話」。聰明人口齒清晰、夾雜英語、手勢瀟灑、鏗鏘有力。講的過程並沒有注意到對方的反應,也不常給對方發言的機會。他們會很急切地把精闢的想法告訴你,省掉你的迷惑和思考。

他們並非刻意地不體貼別人,而是以為獨排眾議就是「做自己」。聰明人的含金量較高,所以做自己的需求,比一般人要強。

我看到自己變成這樣:擅長在會議上獨白,但同時鼓勵同事發表意見。可是當大家真的發表了意見,我聽到一半就打斷他們。因為我很聰明,已經聽出了他們的重點。所以立刻回應,增加效率。但我沒想到他們可能還有第二個重點,或是有時候他們只是想表達一些感覺,不想那麼有效率。

聰明人喜歡說話,喜歡講道理,喜歡在碰到麻煩時理性地分析,然後給出最好的建議。但他們不知道你打給他們並不是要他們的建議。你受委曲了,只是想找個人傾訴。你不需要判決,只需要聽覺。你不需要一套解決方案,只需要一張溫暖的床單。

效率第一

聰明人喜歡給解決方案,因為他們第二個特徵是凡事講求效率。他們不哈拉,不打屁,不八卦侯佩岑或章子怡。見面後立刻切入主題,事後有會議記錄來證明剛才的時間沒有浪費。衡量一天成功的標準,是開了幾個會議、做了幾個決定、創造了多少GDP。人生,是一連串等著被征服和結案的挑戰,而不是值得去體驗和享受的過程。活著,是為了練習憋氣,而不是享受呼吸。

所以你約他,他要先知道目的、議程,和與會名單。他可以很快計算出每一個邀約對他自己、公司、現在、未來,所帶來的有形和無形的價值。你不能說他功利,因為太多人要找聰明人,他勢必要建立某種篩選標準。他必須用他的時間,來為自己、公司,社會創造最大的價值。

跟聰明人約開會的地點,通常是他公司或附近的咖啡廳。他坐下來,先把手機放在桌上。那手機像是定時炸彈,提醒他也提醒你要把握光陰。手機響他一定接,但請你繼續講,他有在聽。他們就像Windows作業系統,可以同時進行多項工作。一心多用對他們來說是美德,是才氣。

得理不饒人

如果會議中談得不順,聰明人可能露出第三個特徵,就是得理不饒人。因為他們聰明,所以對事物的判斷通常是對的。面對判斷錯誤、或沒有錯只是一時反應不過來的人,他們不願意給對方自己思考、然後覺醒的機會,他們總是急切地告訴對方為什麼他們錯了。

聰明人中當然有修養好的。他們不會大發雷霆,但會表現出「真不敢相信你竟然連這點也想不通」。表達的方式可能聳聳肩膀、轉轉眼珠,甚至只是一個微笑,但對別人的傷害,不下於一個巴掌。聰明人不用手打巴掌,只用小動作讓別人內傷。

得理不饒人,於是會延伸。我也曾把別人一個無心之過,延伸到對方的悲劇性格。有沒有碰過這樣的情侶:你忘了買一件他要的東西,他跟你吵了半小時,回顧過去你遺忘的歷史,最後合乎邏輯地做下結論:你不重視他,或你沒有責任感。他們不會接受:「我今天被老闆修理了很累回家時忘了」這樣簡單的理由。聰明人有極高的自制力,不受情緒的影響,不會忘。於是他們假設所有的人都是,也都應該是,這樣。

是我應得

但大部分人並不是這樣。大部分人沒那麼幸運,有良好的家庭和教育資源變成聰明人,然後進一步取得社會資源,變成菁英。大部分人的生活是持續的經濟和精神的掙扎,不可能永遠保持理性和優雅。

但聰明人往往沒看到,或選擇忽略,這些背景。他們階級分明,試著避開社經地位不同的人。所以聰明人不坐計程車,勉強坐時聽自己的iPhone,不理會司機的搭訕。我們自詡思想上前衛開明,要為弱勢發聲。可是真的要去弱勢的部落,第一個問題是那裡有沒有五星級飯店。

聰明人未必都含著金湯匙出生,很多都是靠自己的努力成功。不過一旦成功,他們可能就有「這是我應得的」的心態。因為我當年很努力念書,很努力工作,所以今天這一切是我應得的。和我不同階級的人之所以如此,是因為他們不夠努力。

這當然不完全正確。很多人都努力,但家庭背景、時代趨勢、和純粹的運氣,讓少數人成功,大多數人失敗。沒有人「應得」什麼,不管你再怎麼努力。成功者的故事比較好聽,但失敗者的故事往往比較真實。

讓自己笨一笨

這世界需要聰明人,否則我們都還住在山頂洞中。大多數人,包括我在內,都想變成聰明人,因為那通常會帶來名利。大部分聰明人,都是好人。他們都在努力,努力放鬆自己,努力「克服」自己的聰明。

為什麼要「克服」?因為好多聰明的朋友告訴我:他們並不快樂。

他們都坐到大位,但整天害怕被裁員。他們都有名,但擔心明天就不紅了。他們有外人羨慕的美滿家庭,但全家一起吃飯時講不到兩句話。他們努力運動以維持健美的身體,但也正因如此更不能接受年華老去。他們有最新的手機,但沒有人打電話給他們。他們24小時連線,卻沒有跟任何人產生真正的聯結。

我驚訝地發現:我已經變成他們。

我和聰明的朋友喝咖啡,聊到一半,他接到一通公司的電話,說得先走了。我又坐了一會兒,走時發現:朋友埋單了。過一會兒,朋友傳簡訊給我,說抱歉今天得先走,希望下次再聚。我回信謝謝他,說下次由我做東。我看到聰明人的不快樂未必是個人選擇,有時是身不由己。我發現聰明人的掙扎和一般人屬性不同,但一樣值得尊重。

我離開他公司附近的咖啡廳,走著走著迷了路,半天找不到捷運站。那一刻,我擔心,我不安,我浪費了時間,但我卻有一點成就感。我從小立志變成聰明人,現在卻想用所有的聰明來努力,讓自己笨一笨


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兩種老公,兩種人生!

A:她生理期。
身體不舒服。
頂著疼痛洗衣服。
收拾屋子。
他坐在電腦前面玩網絡遊戲。
她幹完活。
躺在床上。
長出了一口氣。
他看了她一眼:寶貝兒。辛苦了!
然後轉過頭。
繼續玩他的遊戲。

B:她生理期。
很難受。
起身準備洗衣服。
他拽住她:你去床上躺著。我來!
她:你會做家務嗎?你自己洗過衣服嗎?
他:不會做可以學著做啊。以後你身體不舒服的時候。我當然得獨擋一面!
女人需要的不只是甜言蜜語。
哄她幾句。
她也許會給你一個微笑。
但是實實在在的呵護。
她會對你一輩子的感恩。
並且會回報給你一個溫暖的家。

A:她:老公。幫我接杯水呗。
他:石頭剪子布。誰輸了誰去。
她:算了。我自己去吧。

B:他們坐在一起看韓劇。
她起身。
他問“幹嗎去?”
她:去接杯水。
他:你坐這看吧。我去給你接。
女人多可憐。
她對男人唯一的要求就是“疼她”。
你可以什麽都沒有。
只要你疼她。
她就有足夠的勇氣把自己的下半輩子交給你。

A:他晚上下班。
給她打電話“寶貝兒。我晚上和朋友出去吃飯。”
她:你不是答應我陪我逛街的嗎?
他:改天吧!
她默默地流淚。
爲什麽每次都是這樣?

B:他下班的時候打電話給她:親愛的。別人給我一張奧運會的票。巴西隊啊!一會兒我去看球了啊。
她:哦。這樣啊。好吧。
他:怎麽不高興了?
她:你忘了。上周說好今天我朋友和她男朋友請我倆吃飯啊。
他:哎呀。對不起親愛的。我忘記了。那我把票給別人吧。我陪你去吃飯。
她:不要了。吃飯可以改天。或者你先去看。我們等你。
他:那不行。答應你的事情必須得做到。再說你自己跟他倆在一起像電燈泡似的。你肯定不舒服啊
她:沒事……
沒等她說完。
他很強勢的告訴她好了。聽我的。你收拾一下。我一會兒去接你。
其實女人不是不懂事。
只是。她需要碰上一個懂事的男人。
其實。情侶之間。是可以互相的。

A:他:我晚上出去吃飯了啊。
她:幾點回家?
他:九點之前肯定回家。
九點半,她:你怎麽還不回來啊?
他:十點。肯定回家。
十一點。十二點。一點。兩點……後來。
她不再打電話催他。因爲她知道。
對於不守承諾的男人。
一切“肯定”都是“未必”。

B:他:我晚上出去吃飯。九點之前肯定結束。然後我倆去看電影。
她:你能那麽快就結束嗎?
他:放心吧。我答應你了就一定能!
快到九點的時候。
他:收拾一下吧。我馬上就到你家了
信任。是在一件一件小事中建立起來的。

A:她給他拿了一包榛子。
然後她去洗衣服。
回來的時候。
榛子已經被他吃得所剩無幾。

B:她拿給他一包榛子。
然後自己去收拾屋子。
回來的時候。
她看見電腦前面放了一堆剝好的榛子仁。
女人很感性。
她炫耀你對她的體貼。
就好像炫耀克拉鑽一樣。
這麽廉價的買賣。
用一點心思就能收獲無比的財富。

A:他說:你是最好的。
她問:我哪好?
他:學曆高。能力強。長得漂亮。對我又這麽好。
她笑了。

B:他:你是我所遇到最好的女孩兒。
她:我哪好?
他:你對身邊的每個人都很友善。很無私。對人對生活總是很感恩。一個人有一顆善良的心。會讓周圍的人感覺到溫暖。你是我見過最善良的女孩兒。傷害你的人都應該下地獄!
她哭了。
一個人。是因爲你對他好。所以覺得你好。
一個人。是因爲懂得你的好。所以想要對你好。

幸福的戀人。首先應該是一對彼此欣賞的知己。

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你不可不知的七大漏財風水習慣



(文/董易林)




一、坐著時腿不停的抖動


      話說“站有站相,坐有坐相”,現實生活中很多人都做不到這一點,相當一部分人坐著的時候喜歡抖動腿,或是翹起二郎腿單腿晃動。先不說這樣舒不舒服,你可知道這樣抖來抖去會把自己的財運抖走,甚至好運氣也會被抖完。年輕人注意這些的不多,年長一些的人會比較忌諱腿腳不停的抖晃,在他們看來這樣的人財運一般都不會太好。


 


二、衣服上的口袋過多


      造型新穎的服裝是時下流行的元素。在這裡要提的是寬鬆肥大的休閒類衣服,這類的衣服一般口袋很多,甚至遍布服裝上上下下。口袋散佈在衣服各個地方,在財運方面代表著散佈,有句話說賺錢容易守財難,難道你想把自己辛苦賺來的錢財散佈出去?當然,並不是說不讓你去穿,而是說在購買的時候盡量選擇口袋少的。


 


三、隨便浪費水


      對於瓶裝水,很多人不太在意,有時候喝了一半就會隨手扔掉,有的甚至剛打開還沒喝幾口就有可能拋掉。不止瓶裝水,還有桶裝水,純淨水亦或是自來水,這裡不存在扔或拋的問題,可是依然有好多人習慣性接一大杯水,喝不喝或是喝多喝少都不得而知。大家都知道水在風水上代表財、財運。試想,你每天都將喝不掉的水倒掉,無疑是將自己的財運拒之門外或棄之不顧,那怎麼讓財運登門呢?


 





 


四、善待招財植物


      很多人喜歡在室內擺放一些綠色植物,尤其是開運招財的,比如常見的開運竹、發財樹、紅星鳳梨等等,有些人將綠植隨便放在哪個角落便不再理會,綠植連太陽都曬不到,有的更是養不了多久便會枯萎。別以為養了這些綠植就會自有好運登門,如果你不能善待它們,它們的磁場又怎能發揮作用,就算它們真的想給你帶來財運到時候只怕也是愛莫能助。


 


五、保持門口的清潔衛生


      房門也就是入戶門,對家人的運勢影響比較大。選房購屋時,大門的方向我們無法更改,但一定要保持它的清潔衛生。而大門做為最主要的納氣口,不管是流年事業運氣、健康運氣還是財運都是由它引進,讓它始終保持一個整潔的衛生狀態,這樣會對我們的財運有所改變。


 


六、室內燈光宜明不宜暗


      柔和明亮的燈光可以凝聚氣場,在風水上講過財位宜明不宜暗,如果你不知道自己的財位在哪裡,那麼就讓家居中保持明亮的色度所起的作用也是一樣的。


 


七、亂擺吉祥物


      在生活中,隨身佩戴吉祥物的人很多,招桃花、招財、旺運的等等各種功效的都有人佩戴。而在家中擺放的吉祥物,大都是旺財旺運的。有些人請購回去就隨手放在桌子上、茶几上、甚至窗台上,豈止這樣的擺放方法大都弊大於利。吉祥物的擺放方法和方位都是有講究的,在你不確定的情況下寧可不擺放也不要亂擺,可以在諮詢過相關專家的意見後再進行合理的安放。


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謝家華的創業天分 從九歲開始


 


聰明過人的謝家華,學業成績一路漂亮,他卻從小就愛創業賺錢,然而隨著財富增加,他對人生的目的也不斷在改變……。


 


記者問(以下簡稱問):你是去年《財星》雜誌選出來四十歲以下的全球富豪第二十七位……。


 


謝家華答(以下簡稱答):我不知道這件事(冷淡口吻)。


 


問:你不知道?


 


答:我想這一點也不重要……(聲音趨向低沉)。


 


問:那你覺得自己是一個成功的人嗎?


 


答:這要看你對成功的定義。


 


問:你自己的定義呢?


 


答:呃,如果說是快樂的人、擁有很多真心的朋友,那是的。


 


問:那關於你既年輕又富有這件事呢?


 


答:我想這是很多人對成功的定義,但這不是我。


 


這是我們與謝家華的第一段對話。


 


顯然,他對“金錢”這個話題非常反感,於是,我們嘗試扭轉氣氛。


 


問:你現在在想什麼?有煩惱或是忙什麼事?因為你看起來有點緊張。


 


答:哦,不,只是……很多亞洲媒體來,都把焦點放在錢上面,但我真的不關心這個,……但是你們都把錢定義為成功……,所以,我對這個一點都不感到興趣。


 


問:所以你現在是在追逐夢想,而不是金錢?


 


答:嗯,比較像是要建立一些東西,友誼、人際關係等等。


 


問:我很好奇,為什麼你這麼強調與人的關係這件事?


 


答:呃……我不知道,因為這讓我快樂,我喜歡……,或者我應該反過來問你們,為什麼錢對你們來說這麼重要?我不知道該怎麼回答這個問題。


 


上述兩段對話,指出這不是一個追求財富的成功故事。


 


父母親都是美國博士 為擺脫掌控,他選擇走相反的路


 


出生在伊利諾州、在三藩市灣區長大的謝家華,父母親分別從台大化工系與社會系第一名畢業,雙 雙在美國拿下博士。


 


從小,“他對所有的東西幾乎一學就通,”謝家華的父親謝傳剛說。五歲時,親戚聚會,父母親要求謝家華上臺表演,他竟即興作曲,眾人目瞪口呆。十三歲,他自學寫出一萬多行程式的電子佈告欄系統(BBS),竟然有人從澳洲打電話來購買。


 


高中時,除了中英文,他還精通拉丁文、西班牙文、法文、德文。當他以跳級又第一名的成績從美國明星高中布蘭森畢業後,同時申請上哈佛、耶魯、麻省理工學院(MIT)、史丹佛等名校。他的第一志願原本是布朗大學(Brown)廣告系,卻被父母勒令只能讀哈佛。


 


十九歲,他代表美國參加全世界程式寫作比賽,拿下總冠軍,微軟(Microsoft)高層特地從西雅圖飛到波士頓,希望延攬他在比爾.蓋茲身邊做事,卻被他拒絕。


 


“亞洲文化對你來說有什麼影響?是好的還是不好的?”我們好奇。


 


“應該是好的影響,”謝家華沉思後道:“我父母希望我照著亞洲的文化去做,正因如此,我才走了一條完全相反的路……。”


 


“他們使你朝相反的方向走?”


 


“是的,我走了一個與他們期望相反的方向,他們希望我拿博士,認真念書,維持一定的成績,”但“這讓我一直在想很多創業的點子,因為我不想要當醫生或是拿博士。”


 


“從國小開始,就要學習五種樂器……,從早上六點起床到睡覺前,行程全部排滿……,一周只能看一小時的電視,”謝家華在他的自傳《奉上幸福》(Delivering H appiness)中寫道:“父母非常嚴格,只要求我考好成績,念好學校,其它的都叫我不要擔憂。”


 


滿滿的行程逼得他喘不過氣,為了擁有更多自己的時間,七歲的謝家華想了許多方法,他拿答錄機錄下自己拉小提琴的聲音,把房門關起來,讓父母以為他在練習,實際上他卻躲在房間裡看雜誌。


 


九歲開始養蚯蚓賣錢 十二歲做郵購徽章,月入六千元


 


他從小就意識到,要脫離父母的掌控,唯一的方法就是賺錢,因為“有錢才能擁有自由。”他還說,拿博士是全世界第一無聊的事。


 


因此,他的創業之路早從九歲開始,第一個構想是養蚯蚓賣錢;國中時,他開始嘗試各種創業點子:在學校辦報,賣廣告給附近商家;在自家車庫辦跳蚤市場,順便賣檸檬汁。


 


其中最成功的,是從青少年雜誌《男孩生活》(Boy's Life)上學來的,用郵購幫別人把寄來的照片做成徽章。


 


出乎意料的,這個點子大獲好評,訂單如雪片般飛來,讓十二歲的他月入兩百美元(約合新臺幣六千四百元),一直持續到高中畢業。


 


“我第一次發現,原來不用(與人)面對面也可以賺到錢,”郵購讓他體認到網路的威力。


 


大學時期開起披薩店 畢業後當工程師,因無聊而辭職


 


大學時的謝家華依舊“不務正業”,跟室友頂下一間廢棄宿舍,開起披薩店。在那裡,他認識了一生中最重要的創業夥伴──同樣是臺灣移民之子的林君叡。他在披薩店賺的錢,成為日後的創業基金。“每一次的創業過程,都是在訓練你的膽量,每走過一次,都會讓你更加有膽識,”他回想。


 


“我後來才發現,其實我喜歡的不只是賺錢,而是去‘建立’一些東西,”謝家華說。


 


畢業後,當同學都跑去華爾街的顧問公司當金童時,一心想賺錢的謝家華卻認為那是“全世界除了念博士之外,第二無聊的工作。”他選擇到甲骨文(Oracle)當工程師,不到五個月,他覺得無聊而辭職。


 


首次創立網站就大紅 三年內賣給微軟,暴富卻不開心


 


這次,他回歸創業之路,與大學室友窩在公寓裡,接案幫中小企業架網站,發掘網路上的廣告商機,從而打造出一個大型廣告交換網站平臺Link Exchange


 


“那是一段非常美妙的時光,”謝家華回憶:“我們每天醒了就工作,累了就睡在桌子底下,沒有人會去看桌上的時鐘。”


 


創業半年,他們的名氣在網路界流傳開來。雅虎創辦人楊致遠甚至找上門來,開價兩千萬美元(約合新臺幣六億四千萬元)表達收購意圖。但當時的謝家華完全沉浸在與夥伴們一同打拚的快樂中,沒有太多考慮就拒絕了。


 


他們的生意越做越大,三年不到就累積了一百萬個客戶,連微軟、網景(Netscape)也來洽談收購他們的可能性。


 


照理說,此時他應該志得意滿,但隨著公司業務直線上升,員工規模也從五人一直增加到上百人,他心中的快樂消失了,取而代之的是一股莫名的恐懼。


 


“每天都有新人來公司報到,我根本來不及認識他們,”謝家華回憶:“創業初期那種‘我為人 人、人 人為我’的美好感覺不見了,取而代之的,是一群唯利是圖、想撈一票閃人的傢伙,”談起這段,他鄙惡之情溢於言表。


 


尤其當大公司不斷來談購並,人們對利益趨之若鶩,鉤心鬥角的嘴臉,讓他十分痛心。“有一天我醒來,發現我開始害怕到公司上班了,”這個過程就像“被浸在中國古老的‘水囚’中慢慢淹死一樣。”


 


於是,當微軟最終提出以二億六千五百萬美元(約合新臺幣八十五億元)的價格收購網站時,他很快就答應了,迫切的想要甩開這個已經變質的創業夢想。


 


購併案一通過,他身價逾新臺幣十二億元,被許多鎂光燈圍繞著,不少媒體甚至稱他是“下一個楊致遠”,然而他卻像是被抽掉了什麼一樣難受。


 


當時的購並條件是,他繼續待在微軟,一年後,可以拿到四千萬美元,如果沒有待滿一年,則少拿二○%,也就是八百萬美元。“我待了兩個禮拜後,決定走人。”他為自己的人生下了批註:“這是我生命中一個重要的轉捩點——我決定不再追求金錢,我要找回熱情!”


 


曾經,他把賺錢視為人生最大的目標,以為錢能換得自由,但當他真正擁有的時候,卻反而失去了快樂。


 


重拾創業的夢想初衷 追求快樂第一,獲利最後考慮


 


他開始回想:“我生命中最快樂的時刻,是跟朋友在一起,是創造出一些新的玩意,跟錢都沒有關係……”“錢不能買到快樂……。”


 


二十四歲,剛成為億萬富翁的他,剎那間對人生意義有了全新的體悟。他說Link Exchange是創業過程裡學到最重要的一課,“文化、以及對人付出關注。這就是為什麼後來我在Zappos上會投注這麼多心力去建立文化。”


 


而當謝家華投入Zappos的經營時,他發誓不要再重蹈覆轍。


 


這次,他把企業文化與消費者感受擺在第一優先,盡全力找到消費者的需要,滿足他們,讓每一雙送上門的鞋子都能換得一聲驚喜的“W O W!”同時謹慎擴張,只挑“對”的人當夥伴。至於獲利,“那是最後才需要考慮的事,”謝家華說。


 


當年那種為了夢想不顧一切的熱情再次湧現,他瘋狂的投入每一個細節,盡力把所有的項目做到最好,即使兩度瀕臨破產邊緣,他仍相信自己是走在一條“對”的路上。


 


《阿凡達》導演詹姆士.柯麥隆(James C ameron)曾說:“最大的風險就是跟別人一樣??就是你不冒險。”“只要我盡全力往高標準冒險,即使失敗了,還是會比停留原地走得更遠!”


 


對現今三十六歲的謝家華來說,電腦天才的光環、網路金童的稱號、上億美元的身價……,這些曾經有過的一切都不再重要,從追求金錢、追求熱情、到追求快樂,他已找到人生最終的價值與目的。


 


小檔案 _一分鐘看 謝家華


 


他,19歲哈佛畢業,拿下全球程式寫作冠軍


  他,24歲把公司賣給微軟,成為年輕富豪


  他,28歲花光財產,只為一個夢想


  他,現在36歲,身價高達256億元


 


他的經營秘訣 來自玩撲克


 


沒有上過一天MBA的謝家華,曾在牌桌上泡了8個月,研究出“選桌子”、“看長期”等撲克牌致勝法則,這套經驗成為他日後經營公司的獨特心法。


 


一九六六年,美國拉斯維加斯,一個年輕人在“二十一點”撲克牌桌上連坐了十六個小時。四個月來,他反復思考,最後鑽研出一套獨特的投資心法,打敗莊家,用兩百美元贏得一萬美元。他就是後來的債券天王葛洛斯(William H .Gross)。


 


三十年後,同樣在拉斯維加斯,二十四歲的謝家華環顧著賭場,盤算著要挑哪張桌子加入。


 


心法一:挑對賭桌下手 觀察對手實力,氣氛不對就閃


 


與葛洛斯不同,謝家華玩的是刺激度更高的“德州撲克”,這遊戲不是跟莊家對賭,而是與牌桌上其它人競爭。


 


謝家華閱讀了許多書籍,先從理論下手,再實際下場印證。很快的,他透析背後邏輯,成為勝率高達九九%的高手。


 


比贏錢更讓他興奮的是,他發現,這遊戲竟然與企業管理有高度相關,其中最重要的兩點:“選桌子”與“看長期”,更成為他日後經營Zappos的秘訣。


 


“創業與打牌一樣,第一件最重要的事就是選對桌子,”謝家華說。桌子,意味著市場。加入一張籌碼不多的桌子,會讓你花了相同的力氣卻得不到夠多的回報。


 


相對的,當這張桌子有太多人的時候,就形成紅海,就算裡面有幾個是生手或腦充血的笨蛋,但因為競爭者眾,籌碼被稀釋,你玩得再好,也很難贏到大錢。


 


那要什麼樣的桌子才有機會?“找籌碼最多的新手,或是玩了一整晚還不下桌,已經顯露疲態的玩家。”籌碼意味著資本,一般人往往會被眼前的事物所迷惑,以為籌碼最多的最強,但真正厲害的高手看的是對手的經驗、技術與精神狀態等。


 


當年謝家華所以決定投入線上賣鞋這個看似不討好的產業,就是根據上面三個邏輯判斷:第一,美國鞋業市場規模達四百億美元,即使只取其中的五%,也有二十億美元的生意,潛力十足。第二,當時根本沒有多少人投入這塊市場,競爭者少。


 


第三,即使有亞馬遜、e B ay等籌碼雄厚的大玩家擋在前頭,但他們一方面對鞋子知識貧乏,一方面走低價、寄賣等路線,均非最佳模式,換言之,經驗與技術都不佳。這樣的生意,謝家華當然不會放過。


 


另外,由於牌桌上隨時會有人加入或退出,正如市場永遠會有先行者與後進者,無時無刻不在動態改變。謝家華認為,“不要死守著同一張桌子,當氣氛不對,或遊戲開始不好玩的時候就該閃人了。”


 


早期他的創業經歷正是符合這個邏輯。從國小的蚯蚓農場到大學開披薩店,他靈活務實,一發現失敗就撤出,絕不戀棧,“大不了重新再來。”


 


心法二:眼光放在長期 別因短期輸贏,打亂下注節奏


 


第二個重要的心法是,不要在意短期的輸贏,把眼光放在長期。


 


一般賭客往往都是根據當下結果,來判斷是否改變下一回合的策略。他認為,這樣的人缺乏長遠策略規畫,只看短期業績,“或許可以贏個幾手(回合),但一定撐不到最後,”他發現,那些能享受最豐厚成果的贏家,往往是從頭到尾都依照數學規則冷靜思考的人,中間即便判斷錯誤而輸掉幾手,但絕不會倉皇失措,打亂原來節奏。


 


這個體會,使他在經營Zappos時沉得住氣。即使賣掉所有資產,燒光資金,創業的前五年,只要一有獲利,就把它花在改善各樣的服務、提高員工福利等上面。


 


謝家華認為:“員工才是會跟我們一輩子的人,是我們事業的基礎,”而改善客服則是“正確的方向,方向對了,獲利只是遲早的事情。”父親謝傳剛也說,謝家華從小就跟別人不同,一般孩子都是急著吃掉眼前的“車”、“馬”、“士”,但謝家華從來不疼惜這些棋子,“他的目標只有一個,就是‘將軍’,”當你吃他吃得很高興的時候,猛一回頭,才發現他已取得最後的勝利。


 


心法三:享受遊戲過程 與高手們過招、交朋友更有趣


 


最後,享受遊戲,“只要不是為了賺錢,遊戲永遠會更好玩,”謝家華說。


 


在賭桌上,謝家華認識了來自四面八方的高手,有些是思考縝密的工程師,有些是精明狡獪的金融投資客,更多是事業有成的企業家。此刻的他,對撲克牌的樂趣早已不在輸贏與金錢,而是享受與這些人交談、過招、建立友誼的過程。


 


在牌桌上浸泡了八個月的他,帶著對企業經營的全新體認,走出賭場。這個沒念過一天MBA、也不用MBA當員工的年輕人,在接下來的十年內,創造了一家讓《哈佛商業評論》三度列為個案研討的公司。


 


延伸閱讀:謝家華的撲克牌致勝法則


 


1、選擇到哪張桌子賭牌永遠是最重要的一件事。


 


2、當這張桌子已經有太多人的時候,你再厲害也很難贏錢。


 


3、找最有機會贏大錢的桌子,而不是輸最少的桌子。


 


4、弱的時候裝強,強的時候裝弱,永遠知道什麼時候要虛張聲勢。


 


5、輸贏要看長期,別在意短期的勝負,最後的贏家往往不是那些贏最多手或沒輸過錢的人。


 


6、只在你輸得起的時候玩。


 


7、觀察別人如何贏錢,贏了1、二次不代表你很行,更不代表你可以停止學習。


 


8、最有韌性、專注的人通常是贏家。


 


9、別整個晚上坐在賭桌前,起來走走,出去呼吸一下才是好的。


 


10、玩的開心!只要不是為了賺錢,遊戲永遠會更好玩

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36歲鞋王傳奇 他的瘋狂故事 被哈佛商業評論三度列為教案


 


http://www.gold66.com/r11160.htm


 


聰明過人的謝家華,學業成績一路漂亮,他卻從小就愛創業賺錢,然而隨著財富增加,他對人生的目的也不斷在改變。


 


他的鞋店,買一雙送三雙試穿,來回免運費,可退貨期長達三百六十五天;他的人生,十九歲哈佛畢業,二十四歲成億萬富翁,二十八歲賠光,三十六歲成為身價二百五十六億的全球網路鞋王,這是一個臺灣移民之子所完成、不可能的創業傳奇。


 


一個哈佛大學畢業的數學天才,賣鞋子?


 


他靠賣鞋子,才三十六歲身價就達新臺幣二百五十六億元?


 


這位年輕小夥子,還是臺灣移民之子?


 


橫跨太平洋,我們飛抵美國拉斯維加斯,攝氏逾四十度的高溫,讓一棟棟在沙漠中拔地而起的賭場,看來更像海市蜃樓。離市區約十五分鐘車程,這裡,是全球最大網路鞋店Zappos的總部。


 


走進Zappos辦公室,像是走入了一個非洲叢林、遊樂園、搖滾派對的綜合體,牆壁上滿是塗鴉,辦公桌被佈置得五彩繽紛,迎面而來的員工,有的頭上頂著龐克髮型,有的身上佈滿刺青,鼻環、舌環在此毫不稀奇。


 


Hey Guys,”一個理著大光頭、穿著深藍色T恤的瘦削男子,手拿著百事可樂走了進來。他是謝家華,Zappos執行長。


 


他,十九歲哈佛畢業,拿下全世界程式寫作總冠軍;二十四歲賣掉第一家創業公司,身價就達四千萬美元(約合新臺幣十二億八千萬元),被喻為楊致遠第二。


 


全球最大網路鞋店 銷售額占全美鞋類銷售四分之一


 


二十五歲,他與史威姆(Nick Swinmurm)創立Zappos,是全世界第一個在網路上賣鞋子的人。當時,沒人看好,他甚至在三年內就把自己賺到的四千萬美元全花光,連銀行、創投的資金共燒掉近兩億美元資金,第七年才開始賺錢。


 


但如今,這家公司成為全球最大的網路鞋店,銷售額逾三百七十億元,占全美國鞋類銷售的四分之一,連電子商務龍頭亞馬遜(Amazon)都俯首稱臣。去年底,亞馬遜以十二億美元(約合新臺幣三百八十四億元)天價買下Zappos,謝家華身價暴漲,名列《財星》(Fortune)雜誌的年輕富豪排行榜。


 


亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff B ezos)說:“我對這兩個小夥子(謝家華與另一位合夥人林君叡)佩服得五體投地,”“他們創造出來的公司文化與顧客服務,實在不是我們所能匹敵的。”購並後,貝佐斯讓Zappos維持獨立運作,亞馬遜不介入經營。


 


Zappos傳奇,顛覆了許多服務業的經營邏輯,更讓《哈佛商業評論》(Harvard B usiness Review)三度將之列為個案研究。


 


“沒什麼不可能!”就是這篇故事的主旋律。


 


珊蒂(Sandi H errera),美國房產銷售員,到義大利旅遊看到一雙手工馬靴,回國後對那雙靴子朝思暮想。她找遍了各大通路,多數碰了釘子。在朋友的建議下,珊蒂撥了通電話到Zappos


 


“哈囉?”電話那頭的聲音愉悅親切,兩人從馬靴開始,一路聊到彼此旅遊經驗。掛上電話,珊蒂鬱悶一掃而空,看看時間,她們兩人整整講了四十分鐘。


 


顛覆一:淨利率低!


 


買一雙送三雙試穿,退貨免運費


 


五天后,珊蒂收到一個包裹,打開一看,她忍不住“W O W!”一聲的叫出來:裡面裝了三雙靴子,正是她在義大利看到的那一雙,顏色、款式絲毫不差;另外兩雙則是不同的尺寸,供她試穿。


 


原來,Zappos客服人員掛上電話後,立刻與採購部門聯絡,找到義大利供應商買了三個尺寸的鞋子寄回美國,送到珊蒂手中。她可以試穿後再退回,完全免運費,三百六十五天內不滿意還可以全額退費。


 


這樣的服務,在所有人的眼中只有三個字:“不可能!”但,Zappos就是以此打造了網路賣鞋王國。


 


第一個不可能:買一雙送三雙試穿、送退貨皆免運費的購物條款。


 


impossible(不可能),這不合理!”擁有麻省理工史隆管理學院博士學位、台大商研所教授江炯聰說:這根本就是賣一雙賠兩雙的生意。


 


“如果你真的能讓消費者盡情的在家裡試穿各種鞋子,而且二十四小時都有顧問服務,那的確會比在實體(店面)買東西感覺還棒!”雅虎奇摩電子商務事業群總經理何英圻說:“問題是,要做到這樣,要花多少錢?”


 


確實,這讓Zappos每年運費超過一億美元,退貨率高達三成五。再攤開Zappos○八年的財務報表,十億美元的年銷售額中,扣掉退貨,實際營收馬上降到六億美元,淨利更是低到只有一千萬美元。


 


顛覆二:退貨期長!


 


三百六十五天內,都能全額退費


 


“這根本是瘋子才會做的事!”MMbuy時尚購物網執行長林文欽說:“賣十億賺一千萬……,這種不叫利潤,叫作經營不善!正常人誰會想做這種生意?”


 


第二個不可能:三百六十五天內退貨的服務。


 


鞋子可以試穿一年,不滿意再全額退費?沒錯!


 


達娜(Dana C .),她訂購了十二雙鞋到家裡試穿,之後因乳癌住院,療養一年。客服人員瞭解狀況後,非但未因她錯過退貨時間而要求她付費,甚至還快遞一大束鮮花與一張寫滿祝福的卡片到病床前。達娜在她的部落格上寫下:“這真是我見過最棒的服務!”


 


“這需要很大的勇氣,”美國一家投資銀行的產業分析師指出,一般零售業能做到九十天退貨已不容易,亞馬遜只做到三十天,號稱服務最好的梅西百貨(Macy's)在金融海嘯壓力下,也被迫把退貨天數減到六十天。


 


顛覆三:買斷貨源!


 


蓋倉儲自管庫存,只為快速出貨


 


第三個不可能:不賺容易錢,賺辛苦錢。


 


鷗業事業發展部副總經理柯立培指出,電子商務講究快速流通,多數網路零售商都是架設一個平臺,撮合買賣雙方,賺取服務費,既輕鬆又沒有風險;不然就是打造強勢通路,讓供應商寄賣,儘量把成本轉嫁出去,以降低單價,吸引顧客。


 


Zappos卻反其道而行,自己砸大錢買斷貨源,蓋倉儲、管理庫存,只為提供客戶最快速、最精准的服務。


 


顛覆四:龐大客服!


 


占六成人力,費用是同業十五倍


 


驚訝嗎?到目前為止,這些“不可能”都還只算是基本配備,真正讓Zappos與眾不同的,是第四個不可能──大手筆投資客戶服務。


 


一般公司對客服的心態是:能省則省,許多企業也將客服外包到印度、菲律賓等國家。但Zappos卻把客服視為公司最核心的競爭力,絕不外包。在拉斯維加斯總部,七百個員工中,客服人員比例超過六成,以平均時薪十五美元計算,人事費用是同業十五倍。


 


打電話到Zappos,你絕對不會像個笨蛋一樣拿著電話枯等幾分鐘,反復聆聽“我們非常重視您的來電……”等魔音穿腦的語音答錄,平均十二秒就可以與客服人員通上話,而且沒有任何S O P(標準作業程式)的制式回答。


 


你可以把客服人員當成時尚顧問、鞋類諮詢,甚至聊天對象,曾經有人打電話進來一聊就聊上六個小時。假如你找不到理想鞋子,客服人員還會介紹你去其它網站上買,或乾脆幫你從別的地方訂購。


 


謝家華解釋,“電話是最好的品牌建立管道,你去哪裡求顧客來單獨跟你講上十分鐘的話呢?這十分鐘給他們的感受遠超過一千個廣告!”資深客服經理茱德(Jane Judd)說,“如果你讓顧客快樂的話,他們購買的意願就會提高。”


 


透過這一連串的“不可能”做法,消費者的驚喜形成滾雪球的口碑效應,為Zappos帶來了高達七五%的回頭客。


 


“這是非常漂亮的數字!”台大商研所教授蔣明晃指出,回頭率代表品牌忠誠度,越高代表開發新客戶所要付出的成本越低。一般汽車產業的回頭率也不過六○%左右,Zappos卻跳脫通路思維,用品牌的概念來經營,讓消費者習慣了以後,一旦要買鞋就會直接想到Zappos,連比價都懶得比。


 


也因此,Zappos的財務風險大增,存貨周轉天數高達一百四十七天!意思是,它一年內只能把倉庫裡的東西賣掉兩次,比起亞馬遜的三十四天,周轉率只有亞馬遜的五分之一左右。


 


這四大不可能,背後代表超高的財務風險,也需要超高的財務杠杆才能支撐,但也因為謝家華敢挑戰這四大不可能,才成就了這個網路品牌的傳奇。


 


“一般人只看到這樣做會虧錢,就停止往下想了,”林文欽觀察,Zappos模式最困難的地方在於突破思想上的盲點,“所有的公司都是以營利為目的,但他卻反過來,先去考量消費者的需要,把賺錢擺在最後。”


 


“我喜歡學新觀點,跳脫慣性思考(Think out of the box)。”謝家華形容自己。也因此,他看到別人沒看到的事情,而旁人所謂的冒險,對他而言卻是必然。


 


“我們是一家‘服務’公司,只是恰巧賣的是鞋子,”謝家華說,“我要讓每個消費者打開手上的包裝盒後,都能夠驚喜的喊出一聲‘W O W!’”。


 


為了顧客的一聲“W O W!”他投入一切。初期,他的構想是打造一個類似e B ay的網路接單平臺,只賺買賣仲介的服務費,但效果不理想。


 


豪賭:資金全梭哈!


  變賣全部家產,還兩度瀕臨破產


 


謝家華與團隊討論後發現,如果不跟供應商買斷貨源,自己蓋倉儲,掌握進貨、出貨的服務流程,消費者不可能會滿意。


 


但這意味著又多了一筆逾兩百萬美元的支出。


 


“這是‘賭上公司’計畫,不是起死回生,就是加速滅亡,”即便之前已投入二千七百萬美元,他仍堅信自己的觀點,客戶滿意是最重要的,“我告訴採購長,你去搞定廠商,把鞋類品牌沖到越多越好,錢的事,我來想辦法,”他把名下的財產通通變賣出去,只留下一棟公寓,先換得兩百萬美元,做為買斷貨源與前期租用倉儲的籌碼。這麼做的結果,雖然換來顧客滿意度提升、銷售額增加,付出的代價卻是幾近無限制的資本支出,獲利更是遙遙無期。


 


事情並非一帆風順,因為倉儲管理不佳,成千上萬雙的鞋子,在倉庫裡堆積如山,完全沒有分類歸入系統,每天的訂單都損失上萬美元。“那時,現金只夠再撐兩個月。”雪上加霜的是,一輛貨櫃車在高速公路上翻覆,價值五十萬美元的鞋子散落在公路上,消費者收不到鞋子,電話打來罵聲不絕……。


 


“被錢追著跑的過程就像淹在深水裡,得拚命往上游,才能呼吸到一點氧氣。”他回憶。


 


變賣換來的兩百萬美元,不到一年就燒盡,謝家華必須決定,是否要把最後一筆籌碼全部上桌“梭哈”。


 


“當時的他就像在進行一場豪賭,”林君叡說。身為Zappos首席財務長與好友,他曾勸謝家華三思,沒必要為一家鞋店弄到破產,“就算你認為長期終會獲利,但眼前風險實在太大了啊!”他不斷提醒謝家華。


 


更慘的是,即使想梭哈,賭場還不見得埋單。


 


在那個剛經歷網路泡沫化的時代,銀行緊縮銀根,創投聽到“網路”兩個字就跑。而他眼中視為無價之寶、充滿與朋友歡樂回憶的公寓,用六折的價格賠錢拍賣,都還乏人問津。


 


那年,謝家華二十八歲,花光了他二十四歲所賺到的四千萬美元,而成立不到三年的Zappos,資金又將燒盡,三年內兩度瀕臨破產。就在這危急時刻,他決定按照原定計畫,與好友挑戰非洲最高的吉力馬紮羅火山。


 


在山上,謝家華每天背著 二十公斤 重的行李,走上十二個小時,睡不到五小時就匆匆起身,從最底層的熱帶雨林開始,穿過沙漠、沼澤荒地等五種氣候區,經歷超過攝氏三十度的溫差變化。


 


信念:沒有不可能!


  即使輸光所有,至少全力嘗試過


 


“我試著想看事情的光明面,說服自己還走得下去,但事實上,這是我人生中壓力最大的一段時間。”在山上,“我半夜夢到房地產商打電話來,告訴我地賣出去了。Zappos有救了!”就在登頂前一天,謝家華病了。他頭痛、嘔吐又腹瀉,但“都已經走了這麼遠了,我想看看往下走還會有什麼風景……,”“即使最後輸光了所有,至少我們已經盡全力嘗試過。”身心都在崩潰邊緣的他,唯一支撐他的,就是這句話。


 


半夜十二點,他發著高燒,頭頂上的燈只能照亮五步以內的範圍,這一段六小時的路程,就像六十年一樣漫長,每踏出一步,都得停下來大聲的喘上三口氣,才能繼續下一步。


 


彷佛像是過了永遠那麼久,朦朧間,天色逐漸由黑暗轉為光明,謝家華的眼前出現白雪皚皚,一股激動與喜悅霎時充溢他心頭,眼淚撲簌簌流下,“那刻,我知道世界上沒有什麼事情是‘不可能’的!”


 


吉力馬紮羅火山上的經歷,讓他更確定自己挑戰不可能的決心,即便他回來時,現金只夠撐剩下的一個月。他告訴地產商,公寓售價再往下調,降價到有人買為止。


 


終於,他的公寓趕在最後一刻賣掉!Zappos的資金壓力獲得紓解,銷售額與接單量像坐雲霄飛車一樣往上沖。一路往上走的營收曲線,讓半年後,富國銀行(Wells F argo)、紅衫(Sequoia)等三家創投公司都投入資金挹注。


 


有充足的資金挹注,謝家華更放心的把城池一步步堆高,不給後進者留下絲毫縫隙。他在肯塔基州、U P S快遞旁的機場買下一塊地,方便隨時出貨。


 


如今,在這個面積有十七個美式足球場大的倉儲中,存放著二十多萬款、四百三十萬雙鞋,二十四小時全年無休的不斷出進貨。他還採購全自動化的機械手臂、圓盤輸送帶、以及機器人來管理存貨。


 


《哈佛商業評論》指出,Zappos的水準商品圓盤傳送帶是全美最大的傳送系統,可存放一百五十萬個物品,每小時可處理一百八十個物品,比傳統的靜態貨架速度高上一 八倍。從接到訂單,到把貨品放上卡車,平均只要四十五分鐘。


 


不只行動大膽,他還展現驚人的細節執行力。他不眠不休的在倉庫裡待了五個月,寫出後臺資訊系統,每雙鞋都從八個不同角度拍照、歸類,方便消費者搜尋。


 


在當時,只有資本雄厚的亞馬遜有能力這樣做。謝家華卻敢在前期就砸大錢,靠著一套精密的資訊管理系統,以及機器設備,只用七百人就能讓倉儲中多達二十萬款鞋子進出順暢。


 


堅持:消費者至上!


  從來不打廣告,轉投入服務成本


 


隨後,Zappos並推出免運費政策,把競爭者遠遠拋在後頭。“我們做了很多看起來成本過高的事,”林君叡說:“我們不急著考慮獲利……,我們關注的是長期。”


 


所謂的長期,指的是消費者的需要與感受。一般公司如亞馬遜,每年至少會投入二○%以上的營收做廣告行銷費用,但Zappos從不降價促銷,也不打廣告,這些全部被轉投入在高昂的運費與退貨成本上。


 


謝家華更破釜沉舟,把Zappos總部辦公室從他的三藩市灣區,搬到人生地不熟的拉斯維加斯,理由是“這裡是全世界最能提供高品質服務人力的地方。”“我覺得我們做對了一件事情,就是把時間、金錢、資源投入在三個最重要的項目:客服、文化、員工訓練。除了這三個東西之外,其它的別人都能輕易模仿!”


 


把四大不可能變為可能,Zappos的品牌價值也不斷上升,營收每年翻倍。現在,他的網站不只賣鞋子,更開始賣衣服、飾品、化妝品。


 


“當你改變營運模式時,沒想過背後風險有多高嗎?”


 


“如果是在兩百年或兩千年前,最糟的事情是能不能活下去或死掉。如果用這種角度來看,我們做的事情其實並沒有什麼風險。”這是謝家華的答案。


 


“所以你覺得自己沒有什麼可失去的?”我們追問。


 


“當你可以失去所有的東西,卻仍不受影響的時候,那你就成功了。”


 


就這樣,他在一片“W O W!”與“不可能”的聲浪交錯中,打造出了一個讓亞馬遜也要低頭的網路帝國。


 


延伸閱讀:三次燒光資金、2度轉型──


  Zappos大事紀與10年銷售額變化


  一九九九年 N/A


  .謝家華投資50萬美元成立Zappos


  .營運模式採用接單轉單。


 


二○○○年 160


  .第一筆資金燒盡,謝家華任Zappos執行長。


 


二○○一年 860


  .謝家華個人增資200萬美元。


  .轉型:改為買斷商品。


 


二○○二年 3200


  .委他人管理倉儲、庫存,招致混亂。


  .第二筆資金燒盡,謝家華賣掉所有財產拯救Zappos


 


二○○三年 7000


  .在肯塔基自建物流中心,管理存貨。


  .第三筆資金燒盡,最後獲富國銀行600萬美元援助。


  .轉型:全面加強客服。


 


二○○四年 1.8


  .為省錢與找更好的客服,公司從三藩市搬到拉斯維加斯。


  .獲紅衫創投挹注2000萬美元資金。


  .提出免運費政策。


 


二○○五年 3.7


  .把退貨期從60天延長至365天。


  .拒絕亞馬遜購並。


 


二○○六年 6.0


  .開始獲利。


 


二○○七年 8.4


  .Gap、亞馬遜成立網路鞋店,競爭加劇。


 


二○○八年 10.1


  .金融海嘯,裁員8%。


 


二○○九年 11.9


  .接受亞馬遜用12億美元購並。


 


二○一○年


  .單季銷售額成長率50


 


資料來源:《奉上幸福》、《財星》、《哈佛商業評論》


 

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厚道的人,運走得長 / 劉墉 









15年前,好友帶了一個會算命的朋友來家小坐。

好友說:「我這朋友算命很準,而且敢寫下來的,要不要算一算?」

當下回說:「我不敢算命,如果好命,到時候再享受也不遲;如果壞命,個人修養境界沒那麼好,
由現在開始心裡的疙瘩可能放不,時候未到,命就開始壞了。」

想了想,還是問了一句話:「倒是有興趣知道,如何趨吉避兇?」

朋友回說:「只有二條路可走!」
這二條路,筆者背到現在沒忘,願和大家分享:

1.
讀好書,改運最快; 讀了好書,會改變思想,會影響行為


2. 積德,這是一輩子的事;德積多了,好運自然來


某相士鐵口直斷,斷無不驗,舉數例:             


一、兩姊妹去算命。

「妳三年前被倒了一筆錢。」算命先生對妹妹說。

「是啊!您真是太準了。」妹妹擊掌稱好,旁邊的姊姊卻有了意見:「當年我跟妹妹一起被倒會,您為什麼沒看出我呢?」


算命先生一笑:「請問,當時是妳比較傷心,還是妳妹妹比較傷心?」



「當然是她!她差點氣得跳樓。」


姊姊說:「至於我,錢嘛!身外之物,我看得開!」


「這就對了! 那筆倒掉的錢,傷了她的命,沒傷妳的命,所以只在她的命上留下疤痕 。」


二、兩兄弟去算命。


「明年三月,你們都要發一筆財!」算命先生說。二人興匆匆地走了。


第二年的四月,兩兄弟又登門。哥哥一見面就道謝:「您真是金口,我果然上個月接了筆大生意,賺了不少。」


弟弟卻直嘆氣:「上個月我在辦公室摸彩,中了一千塊錢,難道也算發財嗎?」


「當然算!」


算命先生說:「同樣的財運,也要看你怎麼去把握。運氣就好像火種,可以點亮一根蠟燭,
也可以點燃一個火把,點爆一個火藥庫。當運 氣到了的時候,正巧你哥哥在努力做生意,所以點亮他的生意。正巧你在摸彩,於是讓你中了獎。」

三、某人去算命。


「您正當運,擋都擋不住!」算命先生道喜:「唯一要注意的,是別跟也正當運的人鬥,兩虎相鬥,必受傷!
就好比鑽石戒指不要跟鑽石戒指磨擦一樣的道理。」

「那麼表示我可以跟不當運的人去鬥囉?」


「那也不行!」算命先生沉吟了一下:「當運的人去欺侮不當運的,是不厚道。不厚道的人,運走不長!」


「照您這麼說,我是誰也不能鬥了!」






「可不是嗎!人在運上愈要謙沖自牧,不但不能鬥人,即使有點小虧也不妨吃著。」
算命先生笑道:「有福氣,不獨享,讓大家分享,福澤才綿長!」


四、某人去算命。


算命先生看到生辰八字,才屈指,就搖了頭:「恕我直言,你恐怕過不了五十五歲那關!」



事隔多年,某人已過六十,事業宏發、身體健朗,笑吟吟地又在命相館出現:「您還記得我嗎?
您曾經算我過不了五十五歲。」

算命先生一驚,再問一遍生辰八字,算了許久:「沒錯啊!你應該過不了五十五歲啊!除非你是大善人。」


「難道我這些年行的善事,可以改命?」


「當然!許多人的壞運,都因為你的善行而改好了,你自己的運能不改嗎?

這世界就像水,總是平的。你今天送出一些水、明天又送出一些水,雖然是注進別人的水面,水還是要回流的。回流之時,常是你缺水的難關。」

算命先生長身一揖:「命由己作,福由心生。積善之家,必有餘慶!大善人的命,難從天定,更由不得我算了 !」


我們要知命、造命、受命、惜命、救命,以積極的態度把握生命。所以,我們不能認命,尤其是算命

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最對不起父母的8件事




1、小時候,父母給我們洗了無數次腳;長大後,我們當中多數人,沒給父母洗過一次腳。



2、小時候,家庭聚餐幾乎都是父母給我們“做”;長大後,家庭聚餐總是我們去給父母“買”。
 


3、小時候,父母晚上有空總是給我們唱歌;長大後,我們晚上有空總是找別人唱歌。
 


4、小時候,父母可以為了我們而不顧工作;長大後,我們可以為了工作而不顧父母。



5、有好東西,父母第一個想到的總是我們;有好東西,我們第一個想到的卻是情人。
 


6、在父母眼中,我們再大的錯誤都可以原諒;在我們眼中,父母再小的過錯都會念念不忘。



7、牙口很好的我們,總想不到給戴假牙的父母買一套假牙伴侶;遠視的父母,卻總記得給近視的我們變著花樣做好多好多預防近視的菜。



8、無論什麽時候,我們花父母的錢都覺得天經地義;但是,真正可以算是我們給父母花過的錢,卻寥寥無幾。


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嚴長壽:我最怕人家說看了我的書就去念餐飲
http://tw.topic.yahoo.com/hottopic/article/tw-features.yahookimo.com.tw/twfeaturesyahookimocomtw_201007272044

作者:話題

"坐在亞都麗緻總裁嚴長壽的辦公室,我們劈頭就問了嚴長壽網友問的很嗆的一題:「你2012年打算出來選總統嗎?」本以為嚴長壽會立刻迴避這個問題,沒想到他突然說:「搞不好我明天就宣布參選了!」接著哈哈大笑。"
       
嚴長壽應該是開玩笑的,請媒體不要再去追問他,要愛惜這個「剩人」。嚴長壽在發現腎臟腫瘤之後動了大手術,摘掉了一顆腎臟,他總笑說自己是「剩人」--剩下一顆腎的人。嚴長壽瘦了不少,但依舊精神奕奕,即便經歷這麼大的人生劫難,也只剩一顆腎應該要好好愛惜,但他仍然積極奔走台東,建立起公益平台,台北台東兩頭跑,過著比之前還要辛苦的日子,卻甘之如飴的燃燒自己。

網友問嚴長壽問題也有一個十分奇特的傾向,許多對職場失意、對未來徬徨、對家人虧欠、對自我懷疑的人,發了特別多的問題,也有許多相當悲憤,嚴長壽反而特別針對這些問題,耐心回答。

以下就是他和Yahoo!奇摩網友們的真實訪談:

<我做小弟和做總裁 成就感是一模一樣的>

網友「當天使來到了人間」問:
嚴總裁您好,小弟今年26歲,餐飲科系畢業,於高中就已在餐飲服務業打滾,做過飯店實習生、渡假村領隊導遊、 7-11等基層工作。畢業當完兵,認真的找了一份正職工作,在速食餐飲擔任似領班卻又有行政業務的工作,小弟很認真的做了兩年,每天工作都超過12小時,有時工作做不完連假日都去公司免費加班。往上看,店長跟副理每天也工作超過12小時,犧牲家庭與自己時間。兩旁看,同期畢業的同學,餐廳副廚每天工作12 小時。轉身看,學弟妹在餐廳外場拿2萬初的薪水,月休四天兩頭班。眼看就要邁入30大關,家人漸漸的老去,女朋友也在等著結婚生子,請問嚴總裁,台灣的餐飲業就如此了嗎?我看不到我的未來啊!

嚴長壽:

當你找到自己的真愛,真正的喜歡工作。當你喜歡服務人的時候,你就不會在乎工作超過12小時,因為你每個小時都在創造感動。每個小時我為一個客人點一道菜,為客人做了一些服務,讓他很感動,我就覺得我每天都得到感動,我覺得我比那些銀行算鈔票的人更幸福,因為我在創造一大堆的感動,找到這樣的心境,你就不會自己很平庸了。即使是有人在勾心鬥角,只要我覺得那件工作很快樂,我就不會被干擾。

我沒有看過一個藝術家,是輕輕鬆鬆就做好藝術家;也沒看過哪個歌手或小提琴家沒練習,就變成世界第一的。所有的天才,真正成功的原因是因為他比人家練得更辛苦。

我舉個例子,鋼琴家傅聰每次來台灣表演的時候,一個禮拜前就在這邊練習,八個小時只喝一杯清水,不吃東西,就為了一場演唱會。他早就會這些曲子了,還是這麼努力。

我在美國運通做傳達小弟的時候,一天要跑三次郵局,但我就不懂為什麼要每天跑,每天郵差不是都會送信來嗎?後來才知道美國運通有個Customer mail service,全世界有800個分公司,所以會有很多信。只要是你我的顧客,全世界這800個分公司都是你的家,也就說:it’s a home away from home。

我們做傳達小弟的其中一個工作,就是公司9點開門,我們8點要去郵局拿信,公司一開門就有外國人在等信。我認為讓這些外國人看到我的服務做得很好,是一件很有意思的事,所以我放棄休假,連禮拜六、日都去幫他們拿信。拿到了我跟他們一樣高興,沒拿到我跟他們一樣失望,我甚至後來還用自己的薪水幫他們轉信。當時我一個月50元美金,折合台幣才 2000多,但我願意自己出這個錢幫他們轉信,我覺得好高興。那個熱忱、成就感,跟我現在做總裁是一模一樣的,我一點都不覺得那是一個低下的工作。

後來外國人出國拿到我的信,就寫信回來道謝,或寫給我們老闆,說有個傳達小弟真是了不起,公司居然有個這麼棒的員工。即使我是公司唯一沒有讀大學的,但老闆賞識,後來我就破例讓我進入美國運通,就這樣一步步升上來了。

網友會這樣問,顯然他沒有找到他自己最喜歡的工作,他要是找到了,就不會在意這些東西,我覺得最重要的,是要了解自己。

台灣的教育政策大改變,職業學校不見了,變成科技大學,現在職業學校剩下7%,以前可是有50%,這就是個災難。原本有些人安於做一顆螺絲釘,能養家活口也很好,做一個技術員也很好。現在卻變成大家不去學「技」,只去學「管理」,那誰要被管?餐飲管理系,連燒菜、端盤子都不會,怎麼管別人?

我要給年輕人一句話是「You have to know yourself」,先傾聽自己,接著尋找自己的優勢,再了解別人,最後要有「自療」的能力。碰到挫折,不能只要求張老師,自己要能調適自己。還要幫助別人,做別人生命中的天使。

<告訴兒子:早點學習失敗也好>

網友「糖糖」問:
我想以一個晚輩的身分詢問,如果您有個兒子或女兒,從小衣食無缺,很平順的讀完大學,且正要出來面對千變萬化的社會,您會特別叮嚀您的兒女什麼呢?

嚴長壽:

許多年輕人可能給家庭給予太優渥的環境,比較不會想。但環境優渥環境不代表家庭有錢,台灣跟中國大陸一樣,可能家裡很窮,但把一切資源給小孩,這樣反而是害了小孩,應該讓年輕人面對挫折。

像我自己的小孩,他大學畢業後我叫他不要讀 MBA班,我跟他說你趕快出來社會做事,每個暑假去不同地方實習。之前他在銀行業做得不錯,薪水也蠻好,但現在忽然說要出來創業,我也鼓勵他。因為他認為,要是現在不做,以後就會真的變成銀行公務員。他如果創業失敗,能早點學習失敗也好。

發現自己潛能,是什麼個性的人非常重要。潛能比如說是天資,像我記憶力很差,我就沒有這方面的天資,自己要認清楚,要找到自己有優勢的地方。比如外型不夠搶眼,去飯店工作就不要做前台工作,一張苦瓜臉如何讓人喜歡呢?要是有人只適合做幕僚,有一天卻想做經理,那可能是個災難。同樣,有領導才能的人叫他做秘書他也不行。

<我最怕別人說看了我的書就去讀餐飲>

網友「Chris」問:
嚴總裁,您好!飯店業如同其他行業一樣,不可避免地出現許多負面的職場文化,例如:職場惡鬥....等等。亞都麗緻當然無法置身事外!您的作品有著極大的影響力,讓許多青年學子選擇投身餐旅事業,但是許多進入相關產業甚至是進入亞都麗緻工作的年輕人真正開始他們的職業生涯後,發現這光鮮亮麗的背後有許多不足為外人道矣的另一面!當這些年輕人接收到許多正面訊息,充滿鬥志、熱沉而欲投入餐旅業的同時,是否也該讓他們了解這個行業的負面訊息,唯有平衡地傳達該行業的真實狀況,才能避免許多小白兔誤入叢林,畢竟這是攸關無數年輕人的職涯規劃,應該真實以告!畢竟,嚴長壽不是人人得以為之!

嚴長壽:

我最怕人家說看了我的書去讀餐飲業。

請你一定要寫上:不要看了我的書就去餐飲業工作。做餐飲,你要真的喜歡餐飲,還有,你的味覺、嗅覺要很強。就像要當畫家,就不能是色盲;當外科手術醫師,手要靈巧。

上天是公平的,每個人都有自己的優點跟特色。有些人很挑剔,感覺不好相處,但挑剔的人,像是台積電品管員、檢察官、稽核員,就很適合挑剔的人去做,但他們可能就不適合做業務,因為這些人看什麼都是負面的。看什麼都很負面的人,也可以去做民意代表,當然還有有其他的能力。應該要傾聽自己,不要盲目看別人做什麼就去做。

我建議年輕人,想做餐飲,暑假先去餐廳實習一個月看看,去廚房做徒弟,之後再決定要不要做餐飲業。



嚴長壽:期待不平凡,你可能會很失望

網友「Jackal」問:
您過得開心嗎?您的人生還有遺憾嗎?有什麼是你想做但還沒完成的?我現年30,卻無法給家人安定的生活,很自責...我想用我的生命換 3000萬,您肯買嗎?很多人說生命無價,我卻寧可生命是有價錢的。人生而非平等,我努力我肯做...為何還是平凡的一貧如洗?

嚴長壽:

我覺得這個社會,期待自己不平凡是一個達不到的目標。

在台灣的升學風氣下,每個年輕人都以為要考大學,或是去讀碩士、博士,照這樣下去,台灣未來三到四年,將會有100萬個不知道自己要做什麼的碩博士生。

事實上,社會本來就是一種金字塔的結構,享受金錢跟權力絕對只有少數人,大部分人是過平凡人生。但我要強調,人應該要有「安於平凡,但不平庸」的人生。怎麼來形容平凡跟平庸?舉例來說,台東的愛心阿嬤陳樹菊是平凡的,但她不平庸。

不過很奇怪的是,像我這次去台東(做公益活動),就有人提議要成立「陳樹菊基金會」,然後要我做什麼名義董事長。我說你們不要糟蹋她的名譽好不好,就讓她安於做平凡的賣菜阿嬤就好,總統也不必一天到晚去看她。

她最有能力的,就是做一個平凡的人,她賺的錢可以拿出來幫助這個社會,這樣就好了。你要她如何去做一個基金會的董事?她如何透過基金會把那些累積的錢去關懷社會?硬要她當董事,可能一點也不好。

我這次在花東舉行夏令營,絕大部分是原住民或弱勢家庭。我們請了蔡國強、王偉忠、林懷民等人來演講。十天結束後大家哭成一片,因為大家都很感動,我們發現原住民小朋友有很多天賦,但讀書卻不一定是他們的天賦。

王偉忠講了一句話:「有錢難買少時貧。」唯有在貧窮困頓之間,才能找到自己的生存力量。每個人都想要過不平凡的生活,就是一個不實際的想像。

你必須先把平凡的定義搞清楚。這個社會本來就是由一大堆平凡的人結構起來的。

但有兩件事是公平的,一個是「宗教」、一個是「藝術文化的人文素養」。許多政治人物是不平凡的,但他們可能很平庸,沒有美學觀念、沒有文化素養,腦裡只會算計跟貪婪,這些是我們要追求的嗎?

<挫折是一個難得的學習機會>

網友「帥」問:
大家只想知道你成功的方法跟在重要時刻如何下決定,我想知道你失敗時的想法,受挫折時如何說服自己再繼。如果你願意回答我的問題,我感激萬分!謝謝!

嚴長壽:

你必須要有熱忱,要懂得自我療養,尋找自己安心的工具,也就是說你要從不同角度,去穩定那些不安定。職場上每個人都會遇到問題,但每個歷練將使你變成不同的人,年輕就是要歷練!譬如說很久以前麥當勞董事長孫大偉上任前,合作夥伴說你要當董事長管事情,就先到hamburger university(漢堡大學)去學。他的第一個工作就是洗廁所,因為董事長要管事,就得知道基層員工在做什麼,才知道這些工作的「眉角」。

要了解不是洗一天,而是洗一千個馬桶,你就知道下面的人在幹嘛,才會更體貼他。這些技術一點都不重要,而是身處在那個環境,你會更謙卑的去面對這些事。

挫折我認為是難得的學習機會,我當然也有挫折。像有人背棄我,我就會知道原來也有這樣的人,不必再為他付出了。假設是言語的否定我,那我會去思考我自己做得的到底對不對,而不是去想別人說的對不對。如果我自己做得很好,只是別人不懂,就讓時間來考驗,不必去急著證明我自己有多委屈。

我當然也會有沮喪的時候,那時就靠音樂、藝術的沈澱。音樂有多重要?我女兒小時候學鋼琴,我跟她說,等有一天妳長大後,妳會知道這是妳生命中爸爸媽媽給妳最重要的禮物,因為它在妳情緒不好、寂寞的時候,會陪伴著你。

腎臟長腫瘤、拿掉一個腎臟,也是一個歷練。

我那天去做健康檢查,大家都走了,卻叫我留下來,然後副院長忽然來了,他表情嚴肅的說,我發現你腎臟有一些問題,裡面長出一個腫瘤。

許多人可能都會問;「為什麼是我?」但我對自己說的是:「終於來了!」醫生說這叫做「華爾街症候群」,很多人到三、四十歲工作太忙碌、或壓力大都會得到。

每個人都有很多的苦難經驗,上帝給我這個功課,我當然要坦然接受,我憑什麼置身事外?但我也不敢說我心如止水,開完刀身體很弱,我還得吃一點抗憂鬱的藥,但日子依然過得很好。我現在只剩下半天的體力,中午一定要休息,工作還是可以做到晚上八九點。

<大膽做自己 在家人與事業間取得平衡>

網友「黑皮豬」問:
嚴總裁你好,有許多的勵志文章都提到要出人頭地,就要花比比人多的時間,做比別人多的事,又有一些文章告訴我們,即使擁有了全世界卻失去家人,人生有何意義?把下班時間留給親愛的家人等等....請問嚴總裁你比較支持哪一派的論調?是不是要陪孩子成長,把下班時間留給親愛的家人的人,註定一輩子庸庸碌碌?你的做法是?

嚴長壽:

我和孩子沒有quantity time(大量的相處時間),但是有quality time(有品質的相處時間),孩子和我非常好。

我和我太太1977年結婚,現在33年。在結婚30週年時,我寫了一張很長的卡片給她。我說我們小的時候,被人家照顧;好不容易大了,自己照顧自己;沒多久碰見你所愛的人,又要照顧別人;然後有小孩,要照顧小孩、照顧家庭;最後你可能做了主管,要照顧更多公司的人;等你老了,你回過頭要被別人照顧。這樣的輪迴,從被人家照顧,到最後還是被人家照顧的這個過程,其實只是我們一半的人生。

當你做了些自己覺得對社會有些貢獻的事,覺得生命是多麼美妙,不期待人家感謝你,不期待人家記得你,卻全力去付出,這才是生命的另一半。

所以我寫給我太太,我們終於到了不必再照顧別人,也不必被別人照顧的那個時刻了。所以我們大膽的做自己吧。她做她的詩人,我做我想做的事,這是生命中多棒的事情,不用一直在照顧別人、被別人照顧,能夠高興去做自己想做、能做的事,那真的是好大的恩賜。

<台灣不做了不起的大國要做世界公民的幸福小國>

網友「叫聲邦爺來聽聽」問:
我想知道嚴總裁,假設您有權力對台灣做決策;假設您是中華民國聘請的CEO,您心中對台灣未來10年的藍圖為何?嚴長壽:

要看我們自己要扮演什麼樣的角色,我們如果希望自己是經濟的強者,我們可能會失望,我們一定要變成了不起的大國,我們一定會失望,我們沒有那個條件,但我們可以變成像丹麥、挪威這樣重視節能減碳、扮演好世界公民角色的小國,不談政治,不與人對立,但認真的做好自由、文明的社會,假設我們能讓台灣從這個角度發展,就像快樂幸福的小康家庭一樣。

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夫妻倆的日記




一對夫妻同一天寫的日記對比

女的日記:


昨天晚上他真的是非常非常古怪。我們本來約好了一起去一個餐廳吃晚飯。

但是我白天和我好朋友去shopping了,結果就去晚了一會兒可能就因此他就不高興了。他一直不理睬我,氣氛僵極了。

後來我主動讓步,說我們都退一步,好好的交流一下吧。他雖然同意了,但是還是繼續沉默,一副無精打采心不在焉的樣子。

我問他到底怎麼了,他只說「沒事。」後來我就問他,是不是我惹他生氣了。他說,這不關我的事,讓我不要管。

在回家的路上我對他說,我愛他。但是他只是繼續開車,一點反應也沒有。我真的不明白阿,我不知道他為什麼不再說「我也愛你」了。

我們到家的時候我感覺,我可能要失去他了,因為他已經不想跟我有什麼關係了,他不想理我了。

他坐在那兒什麼也不說,就只是悶著頭的看電視。繼續發呆,繼續無精打采。

後來我只好自己上床睡去了。10分鐘以後他爬到床上來了。讓我吃驚的是他居然過來愛撫我然後和我......

可是儘管如此我還是感覺,他一直都在想別的什麼。他的心思根本不在我這裡!這真的是太讓我心痛了。

我決定要跟他好好的談一談。

但是他居然就已經睡著了!我只好躺在他身邊默默的流淚,後來哭著哭著睡著了。

我現在非常的確定,他肯定是有了別的女人了。這真的像天塌下來了一樣。天哪,我真不知道我活著還有什麼意義。






男的日記:

他媽的,今天洋基居然輸了。



 


報長 笑遊人間的話:


  女人的心總是太過敏感、男人的心則是太過於粗心,若這對夫妻看了對方的日記想必都會笑傻了吧,因為彼此不知對方的想法,一位在心裡為球隊輸球而煩悶,一位則因對方的態度而胡思亂想,才會有這樣烏龍的日記出現。

這笑話告誡我們,每個人都會有煩悶的時候,身邊的人並不是我們肚裡的蛔蟲,無法從我們的表現中知道我們的想法,在面對煩悶時,要嘛就不要將情緒帶給旁人,要嘛就和對方訴說,以免對方誤會自己在旁胡思亂想說不定反而引起其它問題來。

亦告誡我們,凡事不明時不要胡思亂想應該當面詢問,以免胡思亂想自找麻煩。


 

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娘,我的瘋娘!中國點擊率最高文章









 



23年前,有個年輕的女子流落到我們村,蓬頭垢面,見人就傻笑,且毫不避諱地當眾小便。




因此,村的媳婦們常對著那女子吐口水,有的媳婦還上前踹幾腳,叫她“滾遠些”。




可她就是不走,依然傻笑著在村轉悠。




那時,我父親已有35歲。他曾在石料場子幹活被機器絞斷了左手,又因家窮,一直沒娶媳婦。




奶奶見那女子還有幾份姿色,就動了心思,決定收下她給我父親做媳婦,




等她給我家“續上香火”後,再把她攆走。父親雖老大不情願,但看著家?這番光景,




咬咬牙還是答應了。結果,父親一分未花,就當了新郎。 




 




娘生下我的時候,奶奶抱著我,癟著沒剩幾顆牙的嘴,欣喜地說:“這瘋婆娘,還給我生了個帶把的孫子。”




只是我一生下來,奶奶就把我抱走了,而且從不讓娘靠近。娘一直想抱抱我,




多次在奶奶面前吃力地喊:“給,給我……”奶奶沒理她。我那麼小,像個肉嘟嘟,




萬一娘失手把我掉在地上怎麼辦?畢竟,娘是個瘋子。每當娘有抱我的請求時,




奶奶總瞪起眼睛訓她:“你別想抱孩子,我不會給你的。要是我發現你偷抱了他,我就打死你。




即使不打死,我也要把你攆走。”奶奶說這話時,沒有半點兒含糊的意思。娘聽懂了,滿臉的惶恐,




每次只是遠遠地看著我。儘管娘的奶脹得厲害,可我沒能吃到娘的半口奶水,是奶奶一匙一匙把我喂大的。




奶奶說娘的奶水?有“神經病”,要是傳染給我就麻煩了。 




那時,我家依然在貧困的泥潭掙紮。特別是添了娘和我後,家常常揭不開鍋。




奶奶決定把娘攆走,因為娘不但在家吃“閑飯”,時不時還惹是生非。




 




奶奶煮了一大鍋飯,親手給娘添了一大碗,說:“媳婦兒,這個家太窮了,婆婆對不起你。




你吃完這碗飯,就去找個富點兒的人家過日子,以後也不准來了,啊?”娘剛扒了一大團飯在口




聽了奶奶下的“逐客令”顯得非常吃驚,一團飯就在嘴?凝滯了。娘望著奶奶懷中的我,




口齒不清地哀叫:“不,不要……”奶奶猛地沉下臉,拿出威嚴的家長作風厲聲吼到:“你這個瘋婆娘,強什麼強,




強下去沒你的好果子吃。你本來就是到處流浪的,我收留了你兩年了,你還要怎麼樣?




吃完飯就走,聽到沒有?”說完奶奶從門後拿出一柄鋤,像余太 君的龍頭杖似的往地上重重一磕,“咚”地發出一聲響。




娘嚇了一大跳,怯怯地看著婆婆,又慢慢低下頭去看面前的飯碗,有淚水落在白花花的米飯上。在逼視下,




娘突然有個很奇怪的舉動,她將碗中的飯分了一大半給另一隻空碗,然後可憐巴巴地看著奶奶。




 




奶奶呆了,原來,娘是向奶奶表示,每餐只吃半碗飯,只求別趕她走。心仿佛被人狠狠揪了幾把,




奶奶也是女人,她的強硬態度也是裝出來的。奶奶別過頭,生生地將熱淚憋了回去,




然後重新板起了臉說:“快吃快吃,吃了快走。在我家你會餓死的。”娘似乎絕望了,




連那半碗飯也沒吃,朗朗蹌蹌地出了門,卻長時間站在門前不走。




奶奶硬著心腸說:“你走,你走,不要回頭。天底下富裕人家多著呢!”




娘反而走攏來,一雙手伸向婆婆懷,原來,娘想抱抱我。  




 




奶奶憂鬱了一下,還是將繈褓中的我遞給了娘。娘第一次將我摟在懷?




咧開嘴笑了,笑得春風滿面。奶奶卻如臨大敵,兩手在我身下接著,生怕娘的瘋勁一上來,




將我像扔垃圾一樣丟掉。娘抱我的時間不足三分鐘,奶奶便迫不及待地將我奪了過去,然後轉身進屋關上了門。




當我懵懵懂懂地曉事時,我才發現,除了我,別的小夥伴都有娘。我找父親要,




找奶奶要,他們說,你娘死了。可小夥伴卻告訴我:“你娘是瘋子,被你奶奶趕走了。”




我便找奶奶扯皮,要她還我娘,還罵她是“狼外婆”,甚至將她端給我的飯菜潑了一地。那時我還沒有“瘋”的概念,




只知道非常想念她,她長什麼樣?還活著嗎?沒想到,在我六歲那年,離家5年的娘居然回來了。 




 




那天,幾個小夥伴飛也似地跑來報信:“小樹,快去看,你娘回來了,你的瘋娘回來了。”我喜得屁顛屁顛的,撒腿就往外跑,父親奶奶隨著我也追了出來。這是我有記憶後第一次看到娘。她還是破衣爛衫,頭髮上還有些枯黃的碎草末,天知道是在那個草堆過的夜。娘不敢進家門,卻面對著我家,坐在村前稻場的石滾上,手?還拿著個髒兮兮的氣球。當我和一群小夥伴站在她面前時,她急切地從我們中間搜尋她的兒子。娘終於盯住我,死死地盯住我,裂著嘴叫我:“小樹……球……球”她站起來,不停地揚著手中的氣球,討好地往我懷?塞。我卻一個勁兒地往後退。我大失所望,沒想到我日思夜想的娘居然是這樣一副形象。一個小夥伴在一旁起哄說:“小樹,你現在知道瘋子是什麼樣了吧?就是你娘這樣的。”




我氣憤地對小夥伴說:“她是你娘!你娘才是瘋子,你娘才是這個樣子。”我扭頭就跑了。這個瘋娘我不要了。奶奶和父親卻把娘領進了門。當年,奶奶攆走娘後,她的良心受到了拷問,隨著一天天衰老,她的心再也硬不起來,所以主動留下了娘,而我老大不樂意,因為娘丟了我的面子。我從沒給娘好臉色看,從沒跟她主動說過話,更沒有喊她一聲“娘”,我們之間的交流是以我“吼”為主,娘是絕不敢頂嘴的。




不能白養著娘,奶奶決定訓練娘做些雜活。下地勞動時,奶奶就帶著娘出去“觀摩”,說不聽話就要挨打。過了些日子,奶奶以為娘已被自己訓練得差不多了,就叫娘單獨出去割豬草。沒想到,娘只用了半小時就割了兩筐“豬草”。奶奶一看,又急又慌,娘割的是人家田正生漿拔穗的稻穀。奶奶氣急敗壞地罵她:“瘋婆娘穀草不分……”奶奶正想著如何善後時,稻田的主人找來了,竟說是奶奶故意教唆的。奶奶火冒三丈,當著人家的面拿出根棒一下敲在娘的後腰上,說:“打死你這個瘋婆娘,你給老娘滾遠些……”




娘雖瘋,疼還是知道的,她一跳一跳地躲著棒槌,口不停地發出“別、別……”的哀號。最後,人家看不過眼,主動說“算了,我們不追究了。以後把她看嚴點就是……”這場風波平息後,娘歪在地上抽泣著。我鄙夷地對她說:“草和稻子都分不清,你真是個豬。”話音剛落,我的後腦勺挨了一巴掌,是奶奶打的。奶奶瞪著眼罵我:“小兔崽子,你怎麼說話的?再這麼著,她也是你娘啊!”我不屑地嘴一撇:“我沒有這樣的傻瘋娘!”




“呵,你真是越來越不象話了。看我不打你!”奶奶又舉起巴掌,這時只見娘像彈簧一樣從地上跳起,橫在我和奶奶中間,娘指著自己的頭,“打我、打我”地叫著。我懂了,娘是叫奶奶打她,別打我。奶奶舉在半空中的手頹然垂下,嘴喃喃地說道:“這個瘋婆娘,心也知道疼愛自己的孩子啊!”我上學不久,父親被鄰村一位養魚專業戶請去守魚池,每月能賺50元。娘仍然在奶奶的帶領下出門幹活,主要是打豬草,她沒再惹什麼大的亂子。




記得我讀小學三年級餓一個冬日,天空突然下起了雨,奶奶讓娘給我送雨傘。娘可能一路摔了好幾跤,渾身像個泥猴似的,她站在教室的窗戶旁望著我傻笑,口還叫:“樹……傘……”一些同學嘻嘻地笑,我如坐針氈,對娘恨得牙癢癢,恨她不識相,恨她給我丟人,更恨帶頭起哄的範嘉喜。當他還在誇張地模仿時,我抓起面前的文具盒,猛地向他砸過去,卻被範嘉喜躲過了,他沖上前來掐住我的脖子,我倆撕打起來。我個子小,根本不是他的對手,被他輕易壓在地上。這時,只聽教室外傳來“嗷”的一聲長嘯,娘像個大俠似地飛跑進來,一把抓起範嘉喜,拖到了屋外。都說瘋子力氣大,真是不假。娘雙手將欺負我的範嘉喜舉向半空,他嚇得哭爹喊娘,一雙胖乎乎的小腿在空中亂踢蹬。娘毫不理會,居然將他丟到了學校門口的水塘,然後一臉漠然地走開了。




娘為我闖了大禍,她卻像沒事似的。在我面前,娘又恢復了一副怯怯的神態,討好地看著我。我明白這就是母愛,即使神志不清,母愛也是清醒的,因為她的兒子遭到了別人的欺負。當時我情不自禁地叫了聲:“娘!”這是我會說話以來第一次喊她。娘渾身一震,久久地看著我,然後像個孩子似的羞紅了臉,咧了咧嘴,傻傻地笑了。那天,我們母子倆第一次共撐一把傘回家。我把這事跟奶奶說了,奶奶嚇得跌倒在椅子上,連忙請人去把爸爸叫了回來。爸爸剛進屋,一群拿著刀棒的壯年男人闖進我家,不分青紅皂白,先將鍋碗瓢盆砸了個稀巴爛,家像發生了九級地震。這都是範嘉喜家請來的人,范父惡狠狠地指著爸爸的鼻子說:“我兒子嚇出了神經病,現在衛生院躺著。你家要不拿出1000塊錢的醫藥費,我他媽一把火燒了你家的房子。”




1000塊?爸爸每月才50塊錢啊!看著殺氣騰騰的范家人,爸爸的眼睛慢慢燒紅了,他用非常恐怖的目光盯著娘,一隻手飛快地解下腰間的皮帶,劈頭蓋臉地向娘打去。一下又一下,娘像只惶惶偷生的老鼠,又像一隻跑進死胡同的獵物,無助地跳著、躲著,她發出的淒厲聲以及皮帶抽在她身上發出的那種清脆的聲響,我一輩子都忘不了。最後還是派出所所長趕來制止了爸爸施暴的手。派出所的調解結果是,雙方互有損失,兩不虧欠。誰在鬧就抓誰!一幫人走後,爸看看滿屋狼籍的鍋碗碎片,又看看傷痕累累的娘,他突然將娘摟在懷痛哭起來,說:“瘋婆娘,不是我硬要打你,我要不打你,這事下不了地,咱們沒錢賠人家啊。這都是家窮惹的禍!”爸又看著我說:“樹兒,你一定要好好讀書考大學。要不,咱們就這樣被人欺負一輩子啊!”我懂事地點點頭。




2000年夏,我以優異成績考上了高中。積勞成疾的奶奶不幸去世,家的日子更難了。恩施洲的民政局將我家列為特困家庭,每月補助40元錢,我所在的高中也適當減免了我的學雜費,我這才得以繼續讀下去。由於是住讀,學習又抓得緊,我很少回家。父親依舊在為50元打工,為我送菜的擔子就責無旁貸地落在娘身上。每次總是隔壁的嬸嬸幫忙為我抄好鹹菜,然後交給娘送來。20公里的羊腸山路虧娘牢牢地記了下來,風雨無阻。也真是奇跡,凡是為兒子做的事,娘一點兒也不瘋。除了母愛,我無法解釋這種現象在醫學上應該怎麼翻譯。   




2003427,又是一個星期天,娘來了,不但為我送來了菜,還帶來了個野鮮桃。我拿起一個,咬了一口,笑著問她:“挺甜的,哪來的?”娘說:“我……我摘的……”沒想到娘還會摘野桃,我由衷地表揚她:“娘,您真是越來越能幹了。”娘嘿嘿地笑了。娘臨走前,我照列叮囑她注意安全,娘哦哦地應著。送走娘,我又紮進了高考前最後的復習中。第二天,我正在上課,嬸嬸匆匆地趕來學校,讓老師將我喊出教室。嬸嬸問我娘送菜來沒有,我說送了,她昨天就回去了。嬸嬸說:“沒有,她到現在還沒回家。”我心一緊,娘該不會走錯道吧?可這條路她走了三年,照理不會錯啊。嬸嬸問:“你娘沒說什麼?”我說沒有,她給我帶了個野鮮桃哩。嬸嬸兩手一拍:“壞了壞了,可能就壞在這野鮮桃上。”嬸嬸問我請了假,我們沿著山路往回找,回家的路上確有幾棵野桃樹,桃樹上稀稀拉拉地掛著幾個桃子,因為長在峭壁上才得以保存下來。我們同時發現一棵桃樹有枝丫折斷的痕跡,樹下是百丈深淵。嬸嬸看了看我說,“我們到峭壁底下去看看吧!”我說,“嬸嬸你別嚇我……”嬸嬸不由分說,拉著我就往山谷走……




娘靜靜地躺在穀底,周邊是一些散落的桃子,她手還緊緊攥著一個,身上的血早就凝固成了沉重的黑色。我悲痛得五臟俱裂,緊緊地抱住娘,說:“娘啊,我的苦命娘啊,兒悔不該說這桃子甜啊,是兒子要了你的命……娘啊,您活著沒享一天福啊……”我將頭貼在娘冰涼的臉上,哭得漫山遍野的石頭都陪著我落淚…… 



200387,在娘下葬後的第100天,湖北大學燙金的錄取通知書穿過娘所走過的路,穿過那幾株野桃樹,穿過村前的稻場,徑直“飛”進了我的家門。我把這份遲到的書信插在娘冷寂的墳頭:“娘,兒出息了,您聽到了嗎?您可以含笑九泉了!”






即使瘋子還是有母性


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一個司機心裡的故事



某導演在街邊攔了一輛計程車,坐上車、報了公司地址後,就安靜思索著接下來要處理的事情。

導演曾經有段時間很迷大提琴的音色,覺得那像是男人之間 man's talk的聲音,所以他注意到了司機正聽的是《巴哈無伴奏》,而且一曲聽完竟接著下一曲,可見得並不是「愛樂電台」剛好播放的曲目,而是從車上的CD唱盤播出來的,這引起了導演的好奇。

其實司機早就認出了導演,幾句寒暄之後,司機說:「導演,我跟你說一個我的故事好嗎?」

導演已習慣第一次見面的陌生人把他當多年好友般說故事,而且生來就是一副綠色黨派臉的他心想:「聽故事總比聽政治好吧」,便毫不勉強地答應。

這位司機,大學時曾有一位女友,功課好、氣質出眾,兩人是班上最受矚目的班對。

畢業後,男生去當兵了,女友則進入一家知名外商公司上班,由於表現優異,所以頗受來往廠商的信賴。

男生退伍後,女友為了協助他順利進入社會,便提議自組貿易公司,以她在外商公司迅速建立起的人脈,起頭應該不難。

果然,公司很快闖出一番成績,短短時間內公司便迅速擴張至擁有四、五名員工的規模。

事業有成的他們開始論及婚嫁,這個女友是外省家庭的小孩,每回去她們家作客時,女友的母親總是熱情地親自下廚弄幾樣好吃的家鄉菜招待他,那是本省小孩的他從未嚐過的好滋味。

但是,宛若廉價八點檔似地,男生小有成就之後,就管不了自己。

某一天,公司的大客戶帶著與男生年齡相仿的美麗女兒談生意,見面幾次後,這個女兒便與他發生了關係。客戶知悉後大為震怒,逼這個男生出面給個交代。

被背叛的女友傷心欲絕卻不為難他,兩人決定分手,公司也拆夥。

男生收拾完自己的東西準備離開公司那天,一向疼他的女友母親進來辦公室、走到他面前,痛心又氣憤地狠狠甩了他一巴掌:「我對你那麼好,煮那麼多好吃的菜給你吃,你...你對不起我!」

不久,男生與大客戶的女兒結婚,並另外成立了一家貿易公司,但是辛苦經營多年,業績卻始終提不上來,勉強撐了幾年後,公司與婚姻一起黯然收場。

失業的他決定開計程車維生,起碼,還是個老闆!

只是沒想到,老天大概在懲罰他,三不五時就會載到過去業務往來的客戶。

每回被認出來時,他都感到十分窘迫,有時跳錶135元,客戶塞給他150元後還大方地補一句:「不用找了,留著吃飯吧!」

他心裡嘔極了:「15元連吃碗陽春麵都不夠,還搞得我好像欠他一個人情。」

這麼幾次後,他決定不在台北市跑了,改去桃園中正國際機場當排班司機。

因為他外文能力頗佳,有時外國觀光客便會連續幾天包他的車四處遊玩,收入比一般司機都還好。

有一天,排班的下一輛車就要輪到他載客時,他發現即將搭車的那位女性穿著剪裁優雅的套裝、拉著低調卻高檔的皮箱、一頭短髮襯出她的俐落。

他認出來那是他的前女友。

依然脫俗出眾,還多了幾分意氣風發的神采。

他實在不想讓她看見自己現在開計程車的模樣,但閃也閃不掉,車子只好慢慢滑向了她的面前。

「導演,你知道嗎?當時我真痛恨交通部要求司機在車內放置執業登記證;儀表板旁邊那個我還可以蓋下來,但張貼在椅背的那張,我根本來不及抽走。」

此時,他只能祈禱她不會注意到自己的照片和名字了。

一上車,女生交代了目的地後便沒再說話;過了一會兒,她開始講起手機,總共四通,前面三通都是用英文交談。

第一通是打給先生,從對話中,他得知了她現在住在澳洲,先生是一位律師,最近正處理幾個大案子;第二通是打回公司,交代秘書一些待處理的事情,生意似乎很不錯;第三通則是打回家裡,關心女兒在學校發生了哪些事、提醒她要去上芭蕾課,並叮嚀兒子記得寫作業,不要一直玩電腦,還有哪一天有戶外教學,應該準備什麼東西。

他默默地聽著她說話,知道她現在過得很好......

這時,導演的公司已經到了,導演說:「沒關係,你繼續講。」

第四通電話接通後,她用中文喚了一個名字,那個朋友,他也認識。

他才知道,原來她媽媽生病了,這一趟臨時回國是來探望媽媽,過幾天就會返回澳洲,她還約了那位朋友有空一起吃個飯!

掛上這第四通電話後,差不多也抵達目的地了,他很慶幸女生一路上忙著講電話沒空認出他。

付完帳,女生下了車,男生幫她將皮箱從後車廂搬下來後,她拎著行李離開。

男生坐回駕駛座上,心中百感交集。此時,女生又回過頭來敲敲他右前座的玻璃。

他將電動窗緩緩降下,兩人終於還是面對面了。

女生溫柔地對他說:「我已經用那四通電話,把這幾年的生活通通告訴你了:我住哪裡、我先生在做什麼、我有幾個小孩、他們幾年級、我媽媽生病了、我這趟回來會待幾天、什麼時候走...而你,怎麼連一句問候也沒有...

說完,女生轉身離去。

男生怔怔地望著她消失的背影,將車開進一條巷子,停下來大哭一場。


 


報長 笑遊人間的話:


  短暫的激情容易使人迷失自我,而婚姻若是建立在這樣的基礎上亦顯得有點脆弱。人在成功時就應常想到困苦之時,時時警惕自己以免受到誘惑而落個身敗名裂。

對背叛愛情的人報復最好的方法不是惡言叫囂、揮拳相向,而是讓自己過的快樂成功,讓他知道他只是自己人生中的一個過客,即使沒有他也可以過的很好。


【學習電子報】是以故事、文章、笑話為主的電子報,故事裡,文章內、笑話裡,用不同的角度去思考,去看待,裡面充滿著人生的智慧,讓人體會,引人深思,希望讀者會喜歡。

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http://www.nownews.com/2010/08/05/10846-2633052.htm

擔任台灣商業軟體聯盟(BSA)軟體反盜版大使的馬如龍,呼籲老闆「全部換正版」,應儘速與盜版了斷。 

台灣商業軟體聯盟(BSA)展開「軟體反盜版行動,今年8月1日起至9月15日止,將提高檢舉獎金至最高1百萬元,民眾可透過免付費電話0800-051498(令我一試就發)檢舉。


科技中心/綜合報導

企業貪小便宜使用盜版文書作業、繪圖等軟體,險路難行,近幾年來屢遭查獲,可說是得不償失。台灣商業軟體聯盟(BSA)將加強擴大「軟體反盜版行動」,並於專案期間提高檢舉獎金至最高1百萬元,希望鼓勵更多人支持反盜版。擔任軟體反盜版大使的馬如龍並呼籲老闆「全部換正版」,應儘速與盜版了斷。

台灣商業軟體聯盟(BSA)展開「軟體反盜版行動,今年8月1日起至9月15日止,將提高檢舉獎金至最高1百萬元,民眾可透過免付費電話0800-051498(令我一試就發)檢舉企業內部重製或使用盜版軟體,或透過台灣商業軟體聯盟網站 www.bsataiwan.tw 進行線上檢舉。檢舉人如配合作證者,即有機會拿到最高新台幣一百萬元的檢舉獎金。

此外,BSA也將自8月1日起配合檢調單位進行全台密集查緝,查緝對象不分公司規模大小,BSA呼籲企業主應正視企業軟體資產並積極進行全面清查。



根據BSA委託IDC所做的調查,2009年全球軟體盜版率為43%,台灣盜版率連續四年下降,至2009年降至38%,在亞太市場中僅次於日本(21%)與新加坡的(35%),在全球盜版率最低國家中排名23。BSA表示,雖然台灣盜版率下降1個百分比,但台灣軟體市場因盜版損失金額達到3億美元新高。

但經濟部智慧財產局99年度著作權民眾認知調查案報告顯示,台灣仍有將近42%的民眾不知道「買一套軟體灌在多台電腦」是侵權行為,BSA指出,由此可見民眾對於軟體相關的著作權法治觀念仍有待加強。

針對有心落實軟體合法化的企業,BSA說,將配合經濟部智慧財產局所舉辦的「中小企業應重視合法使用授權軟體(含自由軟體)說明會」,於九月、十月進行全省巡迴講座,說明會中除有講座介紹電腦程式著作權之外,商業軟體聯盟也將提供盜版軟體基本辨識技巧,並介紹軟體資產管理及流程予企業用戶,期望透過密集宣導,逐步導正企業老闆對於軟體使用的觀念。

BSA共同主席季建廷表示,推動企業內部使用正版軟體一直是BSA的重點工作,今年為強化與企業溝通智慧財產權的保護觀念,BSA特別邀請馬如龍擔任軟體反盜版大使,呼籲公司拼事業,應徹底與盜版了斷,以避免相關的法律風險。

軟體反盜版大使馬如龍則指出,頭家拼事業應從長久經營角度考量,千萬別貪小便宜使用盜版軟體,或聽信他人的謠言,以為只要購買幾套軟體即可逃避檢調單位的調查,這種錯誤觀念需立即導正,立刻與盜版了斷,全部換正版,如此企業才能夠永續經營。

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http://www.nownews.com/2010/08/06/10846-2632782.htm

追追追小組/調查報導

夏季用電高峰來臨,搭上節能減碳熱潮,許多人開始在家中換裝省電燈泡,然而網路上卻流傳一則警告,表示省電燈泡含有汞,打破後會對人體健康造成危害,不但建議大家需離開房間至少15分鐘,破掉的碎片還要密封起來小心處理,這顆省電燈泡真有這麼可怕嗎?

看原信:英國衛生部關於節能燈泡作出警告!

原信同時並列中英文版本,追追追小組在翻譯完兩者,發現彼此內容幾乎相同、並無多出其餘重要資訊後,注意到開頭即標示著英國衛生部警告的寫法,開始思考這會不會是國外流傳回來的消息,因此便往英文方向展開調查,看看有無媒體報導的紀錄。

很快地,輸入原信英文版標題後,果然找到英國兩大媒體BBC(英國國家廣播公司)與Daily Mail(每日郵報)於2008年分別以「Low-energy bulb disposal warning」、「Energy-saving bulbs 'can cause migraines' warn experts」為標題報導的相關;另外,國外知名闢謠網站Snopes也於同年對於節能燈泡謠言作出查證。

參見:
「Low-energy bulb disposal warning」 BBC 2008-01-05
「Energy-saving bulbs 'can cause migraines' warn experts」Daily Mail 2008-01-04
Light Fingered Snopes

這邊之所以說找到「相關報導」與「節能燈泡謠言」的報告,是因為追追追小組在蒐集資料過程中,發現節能燈泡話題,早於2008年開始發酵。由於當時的英國政府預定4年內達成全面使用節能燈泡的政策,引起許多團體關注與媒體討論;而原信提出的偏頭痛、皮膚病等相關論點,恰巧與這時期的媒體討論內容有關,因此雖未找到原信可能的流傳出處,不過我們將參考這些報導,就原信說法進行查證。

燈泡含汞 吸入造成偏頭痛?
首先,我們先來認識什麼是省電燈泡。根據台灣區照明燈具輸出業同業公會「省電燈泡恐罹癌?真相與省電燈泡選用注意事項」一文解釋,省電燈泡就是將傳統長型螢光燈管(日光燈管)彎折成形狀短小的造型燈泡,而消費者文教基金會更清楚地指出,省電燈泡的螢光燈管中含有汞、螢光粉與鉛玻璃等有害物質,使用後需確實回收,因此原信說省電燈泡內含有汞的說法是正確的。

參見:
「省電燈泡恐罹癌?真相與省電燈泡選用注意事項」 台灣區照明燈具輸出業同業公會2008-05-01
「螢光燈泡品質大評鑑」 中華民國消費者文教基金會

確定省電燈泡確實含汞後,原信表示這種燈泡打破,裡面含的汞吸入體內會造成偏頭痛等健康問題,是真的嗎?我們從《每日郵報》「Energy-saving bulbs 'can cause migraines' warn experts」報導,的確看到節能燈泡可以觸發偏頭痛、注意力不集中與造成癲癇患者的不適;另外,BBC報導也顯示這些使用類似螢光燈技術的燈泡,其閃爍或強度不夠的燈光會造成眼睛疲勞,觸發部分偏頭痛者的發作,不過並未提到原信說的定向障礙或不平衡等健康問題,以及造成偏頭痛是因為「吸入」所導致。

參見:「Energy-saving bulbs 'can cause migraines' warn experts」Daily Mail 2008-01-04

「Low-energy bulbs 'cause migraine'」 BBC 2008-01-02

至於台灣方面有無類似情況,台科大電機工程系助理教授蕭弘清於台灣區照明燈具輸出業同業公會網站發表的文章中,認為英國的案例,可能是使用傳統鐵磁變壓器才會造成燈光閃爍及身體不舒服。

蕭弘清表示省電燈泡內的變壓器分為兩種,傳統的變壓器產生的光閃爍恰巧可以被人眼查覺,因此長期在此光線底下的使用者產生疲勞或噁心,可能會有偏頭痛的問題,但是偏頭痛與省電燈泡並非有直接關聯;至於台灣上市的省電燈泡大部分均是高頻電子變壓器,在發光穩定性方面不會有這些問題。

參見:「省電燈泡恐罹癌?真相與省電燈泡選用注意事項」 台灣區照明燈具輸出業同業公會2008-05-01

光線照射 誘發皮膚癌?
除了偏頭痛,原信還指出省電燈泡會使人患上嚴重皮膚病,對此,BBC「Low-energy bulbs 'worsen rashes'」一文表示,螢光燈泡可加劇有光過敏性皮膚問題者皮膚疹的狀況(別忘記省電燈泡是日光燈管,也就是螢光燈管彎折而成的燈泡);《每日郵報》報導也指出,螢光設備會製造一種更激烈的光線,特別是對光線敏感皮膚的人而言,會加劇現存的問題,而英國皮膚科醫學會(British Association of Dermatologists)主席Dr. Colin Holden進一步清楚說明,光敏感皮膚疾病的爆發範圍,從類似濕疹的反應到可能導致皮膚癌的光線敏感反應都有,因此相關團體希望英國政府可允許有健康問題者,仍使用舊式燈泡。

不過,上述說會得到皮膚病的報導多是在「特定條件」下,也就是針對光敏感皮膚體質者,且導致患上更嚴重皮膚病的原因也並非原信所說透過觸摸與吸入,而是因為光線照射所致。

參見:「Environmentally friendly light bulbs ‘can give you skin cancer’」 Daily Mail 2008-01-04
「Low-energy bulbs 'worsen rashes'」 BBC 2008-01-04

另外,我們也從前述蕭弘清教授發表的文章中,看到省電燈泡對於皮膚疾病的不同解釋,他在文中表示燈管內的螢光粉塗得不均勻或留下未塗螢光粉的透明玻璃部份,都可能造成紫外線射出燈管直接照射皮膚,形成紫外線燒傷與可能的皮膚癌,而英國的狀況可能就是這方面的塗佈技術與品管不佳,產生紫外線外洩才導致皮膚受傷;此外,我們也在「謎。樣」部落格看到網友於2008年整理台視新聞報導(註),表示國內醫師認為英國醫師提出省電燈泡讓光敏感皮膚產生或誘發的風險理論,需要更大型實驗證實。

(註:由於原始台視新聞頁面已過閱讀期限,所以補上網友部落格資訊給大家參考)

參見:「省電燈泡易致皮膚癌?」謎。樣(部落格)

打破燈泡快離開房間?
雖然國內資料多顯示省電燈泡並不會對人體健康造成危害,不過萬一我們不小心打破燈泡,會不會對健康有所影響呢? Snopes「Light Fingered」報告首先即指出,一顆省電燈泡所含的汞對於家中成員構成嚴重危險的說法是錯誤的。

Snopes報告表示,雖然省電燈泡內含有汞這種物質引起不小的關注,但每顆省電燈泡內的汞含量非常少,約只有4或5毫克,(舉例來說,125顆省電燈泡的汞含量,等於一個舊式水銀體溫計所含的汞含量);RSC(英國皇家化學學會)也表示,沒有汞當然對人體有益,不過一顆省電燈泡內的汞含量極少,即便打破是不會對身體造成傷害的。

參見:
「Light Fingered」Snopes
「Q and A: Mercury in energy-saving light bulbs」RSC

既然打破一顆燈泡不會引起健康問題,那原信建議大家離開房間15分鐘的說法,又該怎麼解釋?《自由時報》「省電燈泡含汞 政府竟未檢測」一文表示,這15分鐘的時間可讓碎裂的燈泡碎片、汞掉到地上,避免被接觸或吸入;而Snopes也提出美國環境保護局在諮詢打破的節能燈泡處理時,表示在清理碎片之前首先應打開窗戶通風,並讓人與寵物離開房間至少15分鐘或更長的時間;至於後續的處理方式,接下來才用硬紙板將玻璃碎片與粉末撈起,放入有金屬蓋的密封玻璃瓶或塑膠袋中,並用拋棄式濕紙巾擦拭,而非使用真空吸塵器,因此原信除了使用清潔刷或掃帚之外,其餘的清理說法大致正確。

參見:「省電燈泡含汞 政府竟未檢測」 《自由時報》 2010-07-04

而對於原信提到這些燈泡碎片需仍到危險材料收集處,消費者文教基金會也表示,民國91年起環保署早已開始回收直管日光燈,球型省電燈泡等也從96年7月1日起開始回收;「台達電子文教基金會」表示省電燈泡的回收方式除可拿給清潔隊員、回收站,也可以拿給便利商店、大賣場甚至水電行做逆向回收。另外值得注意的是,民眾若把這類應回收物品混入一般垃圾,抓到會罰新台幣1200元喔!

參見:「廢省電燈泡 回收別忘它」 台達電子文教基金會 2008-10-24

綜合以上調查,打破省電燈泡雖不如原信所說會導致嚴重危險,不過Snopes報告與《自由時報》報導均建議大家離開房間15分鐘甚至更久的時間;至於英國報導雖指出省電燈泡會觸發偏頭痛,但那是因為燈光閃爍等關係,而非原信說的吸入體內;導致患上皮膚病也並非透過觸摸,則是光線照射所致,而台科大助理教授蕭弘清則認為,台灣的省電燈泡在品質方面控管嚴格,不會有這方面的問題。

偵探筆記/省

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