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朋友們：

和大家我老婆上週六晚上遇到的事件，給各位參考一下，如果不幸發生在您身上，心裡也好先有個底。

話說上週六晚上我老婆和他姊夫去台南市買東西，回程途中，在勝利路與小東路交叉口停紅燈，突然有一個年輕人走到駕駛座旁，不知道一直對他們罵什麼，我老婆他們不以為意，想說是路上的神經病，綠燈亮了就繼續開車。

開車之後，對方就一直跟在他們的車後面，我老婆就叫姊夫趕快把車開到附近的警察局，不過一時之間搞不清楚到底附近哪裡有警察局，這時已經到了小東路和光明街交叉口，又遇上了紅燈。這次對方就直接把車斜停在他們的車前面，接著這個年輕人又下車了，非常兇惡的用力拍打擋風玻璃，說是我老婆他們撞到他的車，要我老婆他們下車。

當時我老婆真的是嚇到了，不過還是冷靜的記得打電話報警。對方仍然是在車外叫囂，我老婆他們也不下車，因為他們車速比較慢，一直開在外側車道，前方一直都是沒有車的，所以有絕對的把握沒有撞到任何車子。

警察大概過了十幾分鐘才到現場，這時我老婆才下車。接著就是由警察來協調，弄清楚到底發生什麼事，對方一直說我老婆的車子撞到他，警察要他指出到底撞到哪裡，他說撞到車頭，但是這個年輕人卻無法指出任何確切的撞擊位置和痕跡。

而我老婆他們在路上一直都是第一部車，前面沒有車可以撞，更不可能在停紅燈時倒車去撞後面的車。由於對方提不出任何證據，我老婆也堅持沒有任何擦撞，警察就勸雙方各退一步，當做沒什麼事發生。但是這個年輕人這時居然要求我老婆向他道歉，原本我老婆已經打算息事寧人，被嚇到都還沒要求他道歉，一把火就這麼升上來，「你憑甚麼叫我跟你道歉？」

「我都沒有要求你向我道歉，還要我向你道歉？」...... 於是雙方又爭吵起來....

接著我老婆說：「你無緣無故把我在路上攔下來，我要告你妨礙自由」此話一出，對方馬上就安靜下來，警察在旁邊也說：「小姐，如果你要提出告訴，我們到時可以作證」

我老婆拿出相機，把兩部車停在路上的位置拍了幾張不同角度的照片。這時這個年輕人態度不一樣了，他說：「你們都是有背景的啦，我們這種人就是壞人啦，我就給你道歉可以了吧。」我老婆說：「你最好是道歉，不然我告你告到死。」

接下來就是對方一直的道歉....... 對方車上還有另外一個女的，這時也下來道歉

警察說對方道歉他們都有錄音錄下來...... 最後我老婆要求警察將對方扣留一段時間，讓他們先離開現場，以確保對方不會馬上報復。後來警察也有和我們聯繫，說當天的錄音都存在警察局，有需要的話可以過去聽。

整件事大略的過程就是這樣，警察說我老婆的處置不錯，在此歸納幾個要點供大家參考：

1. 警察說最近的確是有越來越多的假車禍勒索事件，開車時要提高警覺。

2. 遇到不明人士攔車叫囂，儘快將車開到附近警察局。

3. 如果車子被攔下無法駛離，留在車上不要下車，趕快報警及聯絡朋友。

（後來也聽說有朋友遇到類似情況，想下車理論，一下車對方就動手先打人）

4. 數位相機或照相手機要記得拿出來用，把現場記錄下來保護自己。

5. 對方道歉要錄音下來，以免事後對方反悔糾纏不清。

6. 如覺個人安全受到威脅，可以要求警方填寫報案三聯單，以留下事發紀錄。
（這是一個法律系的朋友建議的）

7. 可以要求警方當場扣留對方一小段時間，讓自己能安全離開現場。

最後，希望大家都不要碰上這種事情我們倒楣遇上了，在這邊和大家分享一下，大家萬一遇到了，也就比較不會哪個緊張，有個處理程序可以參考

 

有一則唐僧取經的寓言故事：

唐僧玄奘前往西天取經時所騎的白馬只是長安城中一家磨坊的一匹普通白馬。這匹馬並沒有什麼出眾之處，只不過一生下來就在磨坊工作，身強體健，吃苦耐勞，從不搗亂。

玄奘大師心想：西方路途遙遠，去時要做坐騎，回來時要負馱經書。況且自己的騎術又不是很好，還是挑選忠實可靠的馬吧。選來選去，就選中了磨坊的這匹馬。

這一去，就是十七年。待唐僧返回東土大唐，已是名滿天夏的傳奇英雄，這匹馬也成了取經的功臣，被譽為「大唐第一名馬」。白馬衣錦還鄉，來到昔日的磨坊看望老朋友。一大群驢子和老馬圍著白馬，聽白馬講西天途中的見聞以及今日的榮耀，大家稱羨不已。

白馬很平靜地說：「各位，我也沒有什麼了不起，只不過有幸被玄奘大師選中，一步一步西去東回而已。這十七年間，大家也沒閒著，只不過你們是在家門口來回打轉。其實，我走一步，你也在走一步，咱們走過的路還是一般長，也一樣的辛苦。」

眾驢子和馬都靜了下來。是啊，自己也沒閒著啊，怎麼人家就「功成名就」，自己還是老樣子呢？
這話真的很發人深省。

如果你在房間一圈又一圈地走，你可以走上幾百公里的路，但不管你走多少年，還是無法從房間走出去。但是如果你知道門在哪裡，那麼，很快就可以走出去。 

我們一生一直都在繞圈子.......一圈又一圈，我們就像那些驢子和馬，每天也沒閒著；並不是我們不努力，而是不知道「為了什麼」而努力；我們一生也都在受苦，但「除了痛苦」之外，並沒有從中得到什麼？似乎所有人都繞不出那個圈子。

杜斯妥也夫斯基（Dostoevsky）說過一句話：「我只害怕一件事情，我怕我不值得自己所受的苦。」
他說得對，如果你已經承受了痛苦，欠缺的是去領悟痛苦以外的感受。千萬別白白受苦了，否則那輪迴的圈子一定會再繞回來。記得心理學家法蘭克爾寫過：「活著就是要受苦，受苦是要找到受苦的意義。」

成長的過程是苦的，但是當你越堅持這種內在轉化的過程，你越發現喜悅、平靜和智慧穿透到你的內在，你就能離苦得樂。

人生最大的痛苦是自我成長，最大的快樂也是自我成長──只要你找得到那個意義。 

 

機場接送小巴士和歹徒勾結民眾出國要小心

出國的民眾要小心（機場接送小巴士和歹徒勾結），留接送的地點即可.....不需留詳細地址, 例如我住某棟大樓的 2F -4, 則留大樓地址即可...反正接送也是在 1F . 不會接到房子裡去....或是乾脆約在巷口，連住家地址都不要給

目前不少信用卡公司都有提供（出國機場接送服務），不過警方破獲一個犯罪集團，意外發現有接送出國的小巴士司機，和不肖犯罪集勾結，將出國民眾的家中資料以每筆一千元代價賣出；結果，客戶出國期間歹徒正大光明的上門行竊，警方呼籲民眾如果出國，要特別留意。（彭清仁報導）

目前有不少的發卡銀行都有提供出國小巴士或是專車接送的服務，也的確讓不少出國民眾免除機場往返接送的問題，不過最近警方破獲一個犯罪集團，意外發現有不少的資料來源就是透過這個管道取得，有民眾在出國時搭乘接送的專車，在! 前往機場途中，和司機閒聊時，無意間將家中的情形向司機提及，等到這名舉家出國的民眾高高興興從國外旅遊回到家中時，才發現在出國旅遊期間，家中已遭到歹徒闖空門損失慘重，警方指出，日前破獲一個犯罪集團的成員當中，其中一人就是擔任機場專車接送的司機，並將取得的出國客戶資料，以每筆一千元的代價賣給不法犯罪集團，而歹徒再利用客戶出國期間堂而皇之的大搬家，警方也特別呼籲民眾要小心這種犯罪新手法，民眾如果舉家外出時，對家中基本資料和訊息不要輕易透露，以免讓犯罪集團有機可乘。

李家同：台灣為何沉睡不醒

【聯合報╱李家同】 2009.04.09 04:12 am

我們有各種方法來測量一個國家的工業技術水準，有一個常用的方法是看這個國家有沒有能力生產極為精密的機器；而在各種精密機械中，有一種是大家公認最難製造的，那就是半導體儀器。

半導體儀器 大陸會做了

世界上能製造重要半導體儀器的廠商屈指可數。前十名的半導體儀器供應廠商只屬於三個國家：美國、日本和荷蘭，這十家廠商中，最著名的是美國的應用材料公司。荷蘭只有二千萬人口，但他們的ＡＳＭＬ卻是相當了不起的半導體儀器供應廠商。

令我們感到吃驚的，是中國大陸也有這種廠商了，在上海的中微半導體公司可以提供蝕刻機，蝕刻是半導體技術中最重要的技術之一，而中微公司所提供的45奈米蝕刻機台，已經引起了台灣半導體工廠的高度重視，極有可能，大陸的半導體儀器會登陸台灣的。

技術靠對岸 我們怎麼辦

中微公司正在和美國的一些半導體儀器供應廠商打官司，我們無法知道官司的結果為何，但這家公司的存在，顯示了大陸工業界人士的野心，也顯示了他們的執行力，更顯示了他們工程師的水準。

前幾天，我的學生告訴我一件事；他一直在用一種網卡，也一直以為這網卡是台灣廠商供應的。有一天，他發現網卡的說明書是用簡體中文寫的，這才知道這個網卡來自大陸。他第一個反應是有一點難過，過了幾天，他想開了。以後，他一定會常常用到大陸的產品。

可是，他免不了想到一個令他十分擔憂的事：如果我們的產品中的關鍵性零組件都來自大陸，怎麼辦？我的學生是典型的台灣年輕人，他們都希望自己國家在技術上能相當地獨立自主，但眼看到大陸從過去的遠遠落後，到目前的毫不落後，難怪他們變成了憂國憂民的下一代。

藍綠天天鬥 不關心工業

雖然大陸已經充分地表現了他們的實力和雄心壯志，雖然我們的年輕工程師多半憂心忡忡，整個社會卻毫不在意。我們的報紙、電台和電視台從來不談我國工業水準的問題。

我們認為台北縣長是藍還是綠，比什麼都重要。我們也會關心前第一家庭將來住台北、還是住高雄，至於將來我們會不會用大陸的蝕刻機台，一點也不值得注意。

我們真好命，因為每天都睡得很好。睡不著，乃是憂鬱症的前兆，我們是一個不知憂鬱症為何物的社會。每天睡得很沉，既使外面打雷了，我們依然沉睡不醒。

優秀工程師 在台被埋沒

我們不要太自滿，也不要對自己忽然失去了信心，我們有的是優良的工程師，他們極具潛力。遺憾的是：他們的潛力無從發揮出來。如果我們能夠好好地利用這批有高度潛力的工程師，一樣也可以提高我們的工業水準的。如果認為我們的工業水準已經夠好，大陸根本不是我們的對手，那我們就繼續我們的酣睡吧！

我惟一的希望：下一代是清醒的一代，你們千萬不要也沉睡不醒。

（本文作者為暨南、清華、靜宜大學榮譽教授）

勞健保規定....存起來, 不要忘了你的權利

 

記得因公受傷時不要用IC卡掛號    以免權益喪失

欺瞞百姓的勞健保規定 (非常重要存起來不要刪)  

受傷～不要使用健保卡    可能不知道的勞健保規定  !  

因公受傷，要用 勞保住院，勿用健保， 權利是給知道   的人，如果您不知道或晚知道，吃虧多大您知道嗎?!台灣勞、農、公保共一仟多萬人，您或您的親友客戶，下列情形可領給付，如何申請才能領到錢，怎樣申請才能合法領到最多錢？勞保局通常會告訴您不能申請。因為勞保局第一線的櫃台員? 帢給q話的人，他們有的不懂，有的是立場與您相反，當然說法有所不同。所以請大家要找有專業知識的人士幫您的忙，以免權益受損。
●中風、老年癡呆症、植物人及精神病等障害最多可領240.6萬元。
●臉上有疤痕,最多領72.19萬元,鼻子塌陷,失去嗅覺,最多可領44.1萬元。  
●喪失生殖能力如切除子宮、睪丸等最多32.08萬元。
●意外事故牙齒掉五顆以上,最多32.08萬元。    
●肺、肝、胃、腸、胰、脾、腎、膀胱等內臟機能障礙,最多 240.6萬元。    
●言語機能障礙,講話不清楚的,最多 200.55萬 元。    
●耳朵重聽,最多128.35萬元;視力模糊 ,最多200.55萬元。  
●手或腳喪失機能或殘缺,最多200.55萬元。(不一定要殘缺)   
●脊柱畸形、障害、駝背者,最多可領88.2萬元;長短腳最多可領56.1萬元。  
●父母配偶子女死亡(含出生即死亡 ),最多可領12.03萬元。  
●因公受傷或上下班途中受傷，不一定要住院,門診復健期間每月最多可領30,380元，最久領2年；普通傷病住院期間每月最多2.07萬，最久領1年(只有勞保)
   
1.公傷傷病給付：要件是  

(1)因公受傷或上下班途中受傷或職業病
(2)正在住院、門診、復健  
(3)未取得原有薪資，給付標準是自事故第4日起按平均月投保薪資70%給付，第2年仍在治療中者降 50%，以 2年為限。

2.普通傷病給付：要件是  

(1)普通傷害或疾病  
(2)住院  
(3)不能工作  
(4)未取得原有薪資，可自住院第 4日起按平均月投保薪資50%，每半月給 1次，也可在出院後一次請領，最多可領6個月，但事故前年資已滿1年者，可續領6個月。(但需無法請領到原工作單位薪資，並於第四日起算)    

附註：未取得原有薪資是指未取得原有100%的薪水，在領傷病給付或住院期間依勞保

條例第18條規定被保險人部份的勞保費免繳，勞保年資照。  

●60歲以前退保未領老年給付，雖超過2年仍可領。  
●健保實施後農保生育本人少發1萬，配偶少發2萬，流產少發1萬，可申補。  
●新公佈洗腎換患者最多可領58.81萬，歡迎洽詢。    

死亡

1.本人普通事故死亡：
 
(1)喪葬津貼5個月  
(2)投保年資1年以下者加10個月遺屬津貼，年資1至2年者加20 個月，年資2年以上者加30個月。

2.本人公傷事故死亡：
 
(1)喪葬津貼5個月
(2)不論年資均另加40個月遺屬津貼。

3.配偶或父、母死亡：

領3個月喪葬津貼。未滿12歲子女(含剛生即死)死亡1.5個月，滿12歲子女死亡2.5個月。

PS：遺屬津貼請領順位  

(1)配偶子女(2)父母(3)袓父母(4)孫子女或(5)兄弟姊妹(4)與(5)均有"專受其扶養之"的限制，要小心，否則只能領喪葬津貼。

殘廢

分成15級160項給付1-40個月因公加5成，由醫師認定自認殘日起2年得請領衛生署84年2月8日規定領殘後，因同一傷病之併發症及再復發可健保住院。

 

 

一個美又有價值的網站

 

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真是太令人感動了 !  
這不知花了多少時間和心血... 所有照片都是親自到現場拍攝的，還附上說明和感想，把台灣的風景特色、自然景觀與人文結合，除了漂亮的風景照片還精心記述著每一塊土地的個性。  
 
( 進去每一風景區記得按'完整呈現'可方便看所有大張照片)，
 
  一定要開音樂,( 背景音樂 Tears--Chunmei )
 
 http://forestlife. info

 

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『一個美乃滋罐子跟兩杯咖啡』的故事

 這一天的哲學課，教授站上了講台

他卻不發一語，只是從講桌底下拿出了一個空的美乃滋瓶罐。

 

接著他拿出了一袋高爾夫球 

他把整袋的高爾夫球塞進了美乃滋空罐裡 

然 後 教授就問學生同不同意這個罐子已經是滿的了 

學生們當然是同意。

 

接著，教授又從桌子下拿出了一杯小小的鵝卵石 

他慢慢地把鵝卵石往罐子倒   邊倒邊搖，

不一會兒 所有的高爾夫球間的縫隙竟也都填滿了鵝卵石。

 

這時，教授又問學生同不同意

這個美乃滋罐子已經是滿了？ 

學生當然是同意。

  

可是，話才剛說完 

教授又從講桌底下拿出了一杯細沙子 

教授又用同樣的方法 

邊倒邊搖的把沙子填滿了鵝卵石之間的小縫隙。

 

教授又問了大家同不同意 

這回罐子是真正的滿了？ 

同學說應該是全滿了，沒有空間了。

 

想不到同學才剛答完話 

教授又從講桌下拿出了兩杯咖啡來 

開始徐徐地往美乃滋罐子裡倒 

直到兩杯咖啡全部到進罐子裡，一滴也不剩。

 

倒完咖啡後 

教授笑著對同學們說： 

『現在的美乃滋罐子才是真正的滿了啦。』 

同學們也跟著笑了起來 

就在整個教室的歡笑聲裡

 

教授說話了 

『你們知道我今天做這個表演，是要告訴你們什麼嗎？ 

我是要用這個美乃滋罐來告訴你們一個道理 

一個關於我們一生的哲理。

 

這個美乃滋空罐就是我們的人生 

高爾夫球就是我們生命中的一些大事情 

例如：上帝，家庭，小孩，朋友，健康，還有你的摯愛。

 

生命裡沒有那些小鵝卵石或沙子是沒關係的 

可是要是缺了這些大事情 

我們的生命根本沒有意義。

 

小小的鵝卵石就是我們生命中的其他的事情 

例如：工作，房子，車子等等東西。

 

至於那細沙子就是我們生命中的小事情 

那些細微不重要的瑣事。

 

今天我的表演.... 

如果是一開始就先把細沙子灌滿美乃滋罐子 

那就根本沒有空間好放入高爾夫球跟鵝卵石 

同樣地，如果我是先倒鵝卵石 

那也是會沒有空間好給高爾夫球。

 

我們的生命就是這樣的 

如果你盡是把寶貴的時間花在細微的瑣事上 

你就不可能有時間去處裡重要的事情。

 

所以，我們該多花時間去注意 

那些會關係到我們快樂與幸福的事情 

多跟我們的小孩一起 

多去陪陪我們的父母、祖父母，多些時間給家人

 

多注意自己的身體健康 

不要擔心家事做不完 

不用擔心房子還沒粉刷 

不要擔心花園還沒整理 

我們會找到時間來做這些事情的 

先多花些心思在那些重要的大事情上吧!!

 

生命只有一回 

我們把事情的輕重緩急跟優先順序弄清楚 

生命才會有意義 

教授說到這裡 

有個同學舉手了....

 

教授，那兩杯咖啡又代表著什麼呢？ 

『我很高興你問這個，』教授回答道 

這兩杯咖啡就是要告訴我們 

不管我們的美乃滋罐看起來是裝得多滿 

我們總是可以有空間跟朋友一起享受杯咖啡的！

我們的一生似乎總是這麼的忙 

有這麼多的事情要處裡 

似乎是一天的 24 小時總是不夠用 

如果你還是這麼想的話 

想想『一個美乃滋罐子跟兩杯咖啡』的故事吧。

 

當一個人金榜題名時，總是特別容易得意忘形，尤其是在網路上。

猶記得考上研究所那天，喜孜孜地上網與人分享喜悅，霍然瞟見一位暱稱「幸福人」的，不知怎麼回事，我的好勝心及優越感油然而生，竟產生了和她一較長短的念頭。

我大言不慚地表示：「我剛考上國立研究所，有個疼我的男朋友和經濟寬裕的父母，妳有比我更幸福嗎？」

我思忖著，徜 若她要比我更幸福，除非她的學歷比我高，家世比我好。

過了良久，她終於從電腦的另一端回了話，她說：「我出了車禍，斷了右腿，但很幸運我還有左腿，也因為出車禍，我失去了男友，這才發現世界上還有父母深愛著我，這就是我的幸福。也許我的幸福在你的眼中顯得微不足道，但我真的感覺到很幸福。」

她的話令我頓時感到無地自容，在這充滿競爭、嗜血的社會中，居然幼稚到連「幸福」都要拿來比？

我向她道歉，並且和她聊了一會兒。
至今快一年了，我還記得她對我說的話：

「幸福是無法比較的，妳有妳的幸福，我有我的，我們的幸福互不牴觸。」

是的，幸福無法比較，也不該拿來比較。

願每個人都能瞭解個中道理，尋找或創作出屬於自己獨一無二的幸福。

其實幸福就在我們的身邊，我們本身就是幸福的化身，或許只是我們沒有好好的靜下心去體會，其實，在這個世上，我們已經擁有太多人窮盡一生都難以實現的幸福了。

我沒去過尼泊爾，也沒有去過衣索匹亞，但從朋友的闡述中，眼眶濕了。 這不只是同情，而是懊悔自己的不知足。
若他們心中有一個天堂，或許這個天堂就是我們目前所身處的地方！自己會不會身在天堂，心卻活在地獄呢？

美麗的東西其實不需要珍藏，而是要珍惜！

 

結語：生命的價值

 

很早之前，我就為自己預立了遺囑。

簡簡單單一百個字，竟然也就交代完畢，無愧也無憾。

有一次偶然的機會我接受電台記者的訪問，記者問我的座右銘是什麼。我說座右銘從小到大每個時期都不一樣，講起來真說不完。他接著又問，那你的墓誌銘是什麼。我不假思索，立即回答：「我沒有墓誌銘，因為我連墓碑都不要！」

記者睜大眼看我。

我告訴他：「我早就寫好了遺囑，等到那一天來臨，就把骨灰撒向大海，什麼都不需留下，一切簡單就好。」

這樣的決定，並不表示我是一個灑脫的人，而是我想強調，當你在做一件事情的時候，重點不是做完之後有沒有人會記得你。

你生命中所做的每件事，不是為了要留下碑文，期待別人的懷念或是歌功頌德；你的奮鬥、你的努力，儘管除了天地，無人知曉，你都仍然願意以同樣的熱忱去付出。更重要的是，你自己是不是在當下充分享受了那些付出的過程。

涓涓滴滴，如人飲水，只有你自己靜下心來時最知道。

在人生最後的終點上，不管你從事何種行業，你是個總裁、公務員、藝術家或是勞工。我們要問自己的是：我有沒有因為樂在這個「位置」上，而讓自己的生命變得充實而豐滿？

生命的價值不在於一個人的名聲、財富、權勢的有無，也與偉大不偉大無關，而是你是否認真的在過程中盡心盡力，讓自己沒有遺憾。

我想舉兩位我非常欽羨的人物為例，他們都把自己發揮得淋漓盡致，充分展現生命的光彩與活力。

第一位是大家所熟知的美學大 師蔣勳 先生。蔣勳在繪畫與文學方面傑出的成就不需我多說，眾所皆知。五十歲那年，他決定辭去東海大學美術系系主任，專心做一位「自由人」。

系主任是多少學者想追求的職位，它象徵著在學術上一定程度的肯定與位階，有好的名聲、有穩定的生活。事實上蔣勳也樂在教學，帶領著學生上山下海尋訪美的感動。然而最後他選擇不要了，很多人無法理解，不少人會問：「為什麼？」

為什麼？因為蔣勳覺得生命中還有許多重要的事，比系主任的頭銜更值得去追求與探尋。

他一方面專注於創作，每年空出一段固定的時間潛心繪畫；另一方面他南北各地演講，著書不斷，就為了致力提升民眾美的觀念與實踐，讓更多的人能夠來欣賞生活與藝術的美。這些年來，無論是他的畫展，或是演講、著述，都吸引極多的觀眾與讀者，影響廣大，蔣勳讓「美」重新在我們的生活中活了過來！這種成就有時候是無法以數字度量的，但正因無法度量，這樣的心更顯偉大！

第二位是前亞都飯店的總經理 蘇國垚 先生。國垚是我非常得力的左右手，也是我極力培養的接班人，就在他即將在事業上達到高峰時，卻毅然決定要離開他耕耘了二十多年的旅館服務業，聲望與權力都在眼前，一蹴可幾，他卻不要了，很多人也不敢相信。

大家也很想問：「為什麼？」

為什麼？我百般地慰留，但也在與他溝通的過程中，對他充滿了敬意。

蘇國垚告訴我，他對自己的生命規劃很清楚，工作二十年，接著教書二十年，努力學習了、也要認真付出，然後一生也就足夠了。我記得那時，台南麗緻飯店剛要開始，他受我請託，勉強將計畫延後了兩年，等飯店營運穩定後，他毫不戀棧，立刻打包到高雄餐旅學校教書。

他所追求的並不是一個「職位」，在乎的也不是「薪水」，而是讓自己的生命更完整，且因為給予而熠熠有光。

這樣的蘇國垚，到了教育界立刻成為非常受學生愛 戴的 老師，他對學生總有用不完的熱忱，面對好學生，他竭盡所能；面對資質較差的學生，他更是傾注全力，利用早上六、七點或下課後的時間，主動免費幫學生補習，有教無類、無私無我，現在想選修他的課的學生每次都得排好長隊伍。

生命有許多不同的追求，「獲得」是一種，「付出」也是一種。

蔣勳和蘇國垚的故事告訴我們，每個人的生命價值是要靠自己去追求創造的。

你必須不斷的問自己，你要成為一種什麼樣的人？而當你選定了以後，你必須熱愛自己所選擇的，盡己所能將它做到最好，那麼你的人生必然過得精采而有價值。

以我個人來說，過去我一直以觀光為主要工作，因為我覺得台灣一定要走出去與世界做朋友，而觀光就是最好的交朋友的方式。

觀光最不具政治色彩，引發的爭議也最少，是強而有力的國民外交。觀光能拓展民眾的視野，讓台灣更具國際觀，也讓國外的人們認識台灣，可說是最友善地與世界做溝通。

這幾十年工作下來，包括後來我出版的書，在在都想告訴大家，我從不在乎自己是不是一個成大功賺大錢的人，我在乎的是當我在一個位置時，是否盡力付出？有沒有我能夠做而沒做的？有沒有我可以分享而我忘記分享的？那才是生命中最大的遺憾。

我一直覺得，人的生命有兩個部分，一個部分是個人的「形體生命」，第二個部分則是分享的「智慧生命」(intellectual life)。肉身的形體生命有生老病死，人到了一定的年紀，體力、記憶力都會大不如前；而相反的，智慧的生命卻必須經過一段時間的累積，知識與經驗不斷成長，才會達到巔峰的狀態。

對我而言，形體的生命不免會走向垂暮，我的事業也會走到一個尾聲，這個尾聲不是悲觀的句點，而是到了一個階段，一個章節的完成。在計畫退休、淡出飯店舞台之前，為了亞都飯店的前景與發展，我還必須先做好交棒的準備。

無論是亞都或是台灣觀光事業的未來，這兩者都讓我憂心。

但是工作總有結束之日，台灣的未來也有其發展學習的過程。

我心裡真正放不下的、無法割捨的，卻是年輕朋友們。

是的，我身後的交代已經寫好了。之於我個人，可以交代的事情真的不多。但之於這個社會、年輕的你們，我卻還有滿腔的熱情，願我以平凡的人生領悟，一再一再的與你們分享。

我想要和你們一起，張開雙手，向內聆聽自己內心的聲音，向外擁抱生命中每一個與你擦肩而過的他人，學習「做自己與別人生命中的天使」。

生有時，死有時。

栽種有時，收穫有時。

拆毀有時，建造有時。

哀慟有時，跳舞有時。

尋找有時，失落有時。（註）

只有愛，與對別人的付出，時時。

 

註：原文見《聖經傳道書》。

 

龍應台跋：在一個有文人的城市裡

 

台北有一個比較不為大眾所知的文化地標，亞都飯店。一棟不現代、不漂亮的大樓，處在不時髦、不熱鬧、非常小市民氣味的民權東路上，卻是台北文化界特別熟悉的一個聚會的點。記得海德堡大街上一家旅館，每次經過，我會想到，雨果、左拉在這裡住過。也記得威瑪廣場上一家旅館，歌德、巴哈、李斯特、托馬斯曼在這裡住過。托馬斯曼的一整部小說在裡面寫成。旅館就像老樹、老房子、老街，承載著一個城市含蓄的情感和記憶。如果在很多年後有一天，亞都打開它記憶的本子：帕華洛帝、多明哥、高行健、馬友友曾經在這裡停留；胡德夫曾經在這裡駐店演唱；楚戈曾經在這裡過七十大壽；多少文人藝術家曾經在這裡向企業募款，在這裡密商一個思想雜誌的誕生，在這裡討論精緻藝術如何可以下鄉……

亞都不是紫藤廬，和紫藤廬有「階級」差異。但是在不同的「階級」平台上，都有文化的據點，正是台北文化的可愛之處。

一個五星級的酒店，本來應該是一個單純的「資本主義」的據點，設法賺錢就是，何以變成一個累積記憶的文化據點？自然是由於主事者對於這個城市有心：他對這塊土地有強烈的認同，對於文化有比較深刻的認識。沒有這些，一個酒店再好也不過就是全球化的自動運輸帶上一個標準作業連鎖環節罷了。

嚴長壽從一個沒有大學文憑的跑腿「小弟」變成跨國公司的總經理，又把一個客觀條件不好的亞都變成一個文化地標，是一則傳奇。人們追問「嚴總裁」成功的原因，他曾經舉過「垃圾桶哲學」來回應：當他是「小弟」時，別人不願做、不屑做的工作，他就甘之如飴地搶過來做，也就是說，把自己當作「垃圾桶」，而其實，增加了自己的容量，也使別人幸福。

四月，胡德夫開演唱會，我特別飛回台北。香港的朋友們很驚訝：胡德夫是什麼人？於是我嘗試著解釋：他是個原住民，唱歌寫歌的，長得像流浪漢，唱得像吟遊詩人，他是台灣文化史的一個標誌。當所有的人都在學唱美國人唱的歌時，他開始和幾個朋友譜自己的歌，寫自己的詞，表達自己的感情。這個「自己」，指的是他腳踩的土地，他熟悉的人，他信仰的東西，他習慣的語言。人們因他的才華而特別「寶貝」他，但是他的藝術家性格又使得他的現實生活特別坎坷，頭都白了，才出第一張作品。所以我要去。

當天晚上，為這個赤腳的吟遊詩人，台北可是「冠蓋雲集」；官帽和桂冠，在朝的和在野的，曾經是夥伴現在是敵人或者曾經是敵人現在是夥伴的，曾經有過理想和熱情的，全部到場。

在台北，文化史的起承轉合章節，特別清晰。

演唱結束之後，熱情一時揮散不去的文人吆喝著湧到一個巷子裡的小酒館「續攤」。幾十個人，在酒酣耳熱中，辯論三十年前的「革命理想」，回憶吉光片羽的斯人斯事斯地。聲音越來越大，夜越來越深，一批人起身走了，另一批人才剛鑽進來加入。自詡風流的文人和英勇不再的革命家手裡拿著酒杯高談闊論，嚴長壽在一旁忙著拿杯子，開酒瓶、點小菜、斟酒，問每個一頭闖進來的總編輯或主筆或前國策顧問：「你喝什麼？」

沒人注意到，是「總裁」在當「小弟」。

鬧到隔天清晨兩點半，人真的散光了，我和他最後走出小酒館，小巷裡一片黝黑，我才知道，他一早要趕到機場，飛新加坡開會。我萬分抱歉：「太對不起了，把你拖到現在。」他微笑著說：「應台，不留也不行啊。總要有人付帳吧！」

付帳？嗄──整夜的觥籌交錯，從頭到尾沒一個人問過誰付帳的事，文人和革命家，每個人都是拍拍屁股就走了。

就在那深夜的小巷裡，我楞住了。一瞬間明白了，什麼叫「垃圾桶哲學」。

 

《做自己與別人生命中的天使》嚴長壽

 

找到自己的價值 ～嚴長壽／亞都麗緻飯店總裁

2005年，應台灣大學校長陳維昭的邀約，我在台大的畢業典禮上做一場演講，這是陳校長在卸任前最後一次主持畢業典禮，他很希望我給孩子們一些祝福。那是一場有七千多名畢業生外加來賓和家長的演講場合，蒞臨的貴賓有立法院長王金平、當時的行政院長謝長廷，還有全台灣最頂尖的教授及學生們，我一個沒有讀過大學的企業人士，要去面對這些菁英人物做演說，心裡十分忐忑，壓力也非常大。

就在心裡揣著這件事情時，當時的台南藝術大學黃碧端校長也來邀約，希望我能去參加南藝大在同一天下午舉行的畢業典禮。我第一個反應是「不行」，同一天的時間南北兩場，台大的演講已經讓我焦慮，實在沒有時間準備另外的演說；再者，儘管我有許多好友都是藝術家，我對他們也充滿了尊崇，但是面對這些即將走出校園的年輕藝術家們，我何敢夸夸其談？

黃校長感受到我的猶豫，畢竟是教育專家，他不壓迫的給了我考慮的時間。幾天以後，有一些訊息在我腦袋裡萌芽發酵，思路越來越清晰，我不但答應了這場演說，甚至心中充滿了期待。

六月四日那天，早上我在台大演講結束，立刻搭飛機南下，來到南藝大。

到了會場，可以想見，空氣中浮動著青春的歡欣愉悅，一個個戴著方帽子的青年朋友們端坐在台下，卻壓抑不住雀躍的心靈，騷動的、輕佻的，今天是屬於他們的日子，船即將揚帆了。

台上是誰已經不重要了，今天他們是初次掌舵的船長。

看著台下一張張年輕藝術家的臉，我有滿心的祝福，但是在船離開避風港之前，我想他們還需要最後一次叮嚀。

於是，我提出了第一個問題，我說：「親愛的同學，首先我恭喜大家今天完成了階段性的學業。我今天從台北趕下來，如果大家原諒我的直率，請讓我用最真實的語言與你們溝通……」前排的同學不說話了。

我接著說：「如果我沒有猜錯的話，我想今天畢業典禮結束，從明天開始，你們之中，至少有一半的人是找不到工作的！而且可能要很長一段時間才能找到工作！」中間幾排交頭接耳的同學也安靜了，我看到幾百雙眼睛盯著我，眼睛裡有不解、有疑惑。

但是震撼教育還沒結束：「更殘忍的一點是，可能台灣根本沒有給藝術家工作的機會！」這時候，全場的同學都靜默了。

這是什麼日子？台上的講者給的不是璀璨煙火，卻敲了一記警鐘。

我沒有放鬆，繼續說：「親愛的同學，如果你認為過去你在學校所學的一切，只是一個謀生的工具，你將會非常失望！」

畢業就是就業考驗的開始，如果你不知道自己擁有的是什麼工具，僅僅把所學當工具「換口飯吃」，投入社會後你不僅會失望，可能也要遭遇一連串的打擊！你想要進國家的兩廳院工作，會發現已經有一群國外深造回來的高手在排隊等著職缺；你想要開音樂會，卻借不到場地，即使借到了四百人的場地，你會發現竟然找不到一半的觀眾入場；你想要開畫展，沒有人青睞；你想要加入舞團跳舞，但微薄的薪水連肚子都餵不飽。

你會發現自己茫然的站在十字路口，挫折感壓得你挺不起胸膛，接連的打擊讓你連還手的餘地都沒有，你對自己過去所學的開始疑惑，甚至你會認為在學校的一切都變成無意義的投資。於是無奈的選擇之下，學音樂的同學就去教下一代學樂器，教授結束，你再鼓勵他們去考音樂系，考上音樂系好不容易又畢業了，他們跟你一樣仍然面臨找不到工作的窘境，於是他們又只得再去教下下一代學音樂！周而復始，每下愈況。

「各位同學，這真是一個非常沒有成就感的工作啊！」空氣凝結了。驕傲收起來了。我還看到一張張佈滿焦慮的臉。

各位同學啊，問題在哪裡？

如果，你認為你的所學，只是一個就業謀生的工具，而不明白它真正的價值，那麼畢業後，未能立刻找到工作，你沒有權利抱怨，沒有人欣賞你的音樂，你沒有權利抱怨，沒有人買你的畫、沒有人看你的舞蹈，這個時候，你也都沒有權利抱怨！

「因為，你們真正擁有的，不是一個『謀生的工具』，而是一份『感動人的工具』！」

這個感動人的工具，除了用來謀生就業，真正重要的是，你自己花了這麼多的時間在這工具上，你自己是否曾被它感動？

如果這感動人的工具，在你的胸中有股澎湃激昂的力量，你會不會急於將此工具用來感動人，盡到感動人的責任？你是不是心甘情願、甘之如飴的想要影響更多人「投入」這個認知，而且把藝術變成滋潤生命的工具？尤其當你看到台灣的社會在這麼浮動的時候、價值觀這麼混亂的時候，當上從高層的領袖、下到基層的公務人員都因為缺乏人文素養，而無法讓自己的心緒安定下來的時候，其實這個社會是非常需要你們這樣的藝術家，走向社會、感動別人，幫助人們找回沉靜思維的力量。

但是如果你自己都不清楚自身的價值，不了解自己所擁有的工具，你就沒有權利抱怨！

改變你的心態，走向台灣每一個偏遠的角落，用藝術去感動每一個需要的人們！這時候你會發現工具不只是工具，這時候你會發現生命從這一刻開始有了意義、世界從這一刻開始才是你的！

台下響起了如雷的掌聲。

同學的眼睛發出了熱情的光亮，微微閃著淚光。

第二天我收到了許多同學們的信件。他們告訴我，學習了藝術這麼多年，懵懵懂懂，昨天的演講竟如當頭棒喝，讓他們找到了自己的價值。

演講終會結束，那些回響卻教我久久難忘。我想台灣有更多的年輕學子們需要一些鼓勵、一些提醒、一些叮嚀，這是我決定再次寫書的初衷。

台灣沒有理由讓「政治」變成生活唯一的希望，大家都在等，等接任人的立即表現，等下一場選舉、等一次翻盤的機會，把責任、把契機都交給選票去決定。可是，親愛的年輕朋友們，我們有多少時間可以這樣等待蹉跎？只有你是你自己的天使，為什麼我們不能在等待政治人物改變的同時主動去審視自己、審視環境，找出自己的優勢、自己的責任，告訴自己應該怎麼去面對！

如果說《我所看見的未來》是對有權力、有影響力的人以及關心台灣的朋友一些獻曝的建言。那麼這本書就是給所有即將踏入社會的青年人一份真誠的禮物。

 

 

用熱忱激發你巨大的能量

熱忱如何而來？其實它早已存在每個人的心中，當你能對最小的工作環節抱持著用心的態度，熱忱就會被勾引出來，然後你會發現原來熱忱是用不完的，你越激發它，它就越能產生巨大的能量。

關鍵字：熱忱！

在說明熱忱之前，我想先提一個故事。

有天晚上，我看到電視製作人王偉忠，和他旗下的幾個模仿藝人接受訪問。

談起工作，那些藝人七嘴八舌的爆料，說工作中的王偉忠就像個 暴 君一樣，每個人都曾經被他狠狠地「修理」一番。據說有個女編劇，當初她把寫好的劇本拿給王偉忠看，王偉忠沒翻幾頁就把劇本往地上用力一丟，大罵「寫什麼爛東西！」她嚇死了，只得一邊哭，一邊趴在地上改寫。

另外一個藝人九孔，他一心想演戲，就跟著朋友進到攝影棚，希望能有機會在螢幕上露個臉。去了幾次，總是被晾在牆角。

有一天發怒的王偉忠突然一回頭看到他，覺得這個人怎麼長得這麼奇怪，大聲咆哮：「這個人是誰帶進來的？」現場沒人敢回話，九孔更是愣在那裡吭也不敢吭一聲。王偉忠瞪著他，隨口就說：「沒有角色可以給你演。想演戲，你就演隻『蚊子』吧！」

現場一片靜默。事情至此，有兩個可能。第一個可能，有些人會覺得簡直是奇恥大辱，我是來工作的，不是給你羞辱的，大不了不做了可以吧！轉身就走，從此死了這條心。

但是九孔選擇了第二個可能。他愣了幾秒鐘之後，臉部肌肉開始抽動變化，他瞇起眼睛、尖起嘴巴，雙手當翅膀飛舞，口中發出了嗡嗡的叫聲——他真的演活了一隻蚊子！當然，他也得到了工作。

訪談中還有邰智源、郭子乾等藝人，也都有自己的演藝工作「心酸史」。

這些人都是很皮的人，但無論是哪種機會，即使要他在地上翻滾，要他盡可能的醜化自己、演一隻蚊子，他都願意。為什麼？難道真的有人願意被人羞辱嗎？

當然不是，而是對他們來說，對這份工作的熱忱，超越了自己在這過程中所遭遇到的無論是體力還是心智上的勞頓。在這些成功表演者的心中，沒有所謂「羞辱」，有的只是「考驗」與「我一定要通過考驗」。

因為熱情、因為他們熱愛演藝工作，使他們接受一切合理與不合理的磨難和試煉。是「接受」，而不是「忍受」。如果你在忍，表示你工作的熱忱還不夠大。

無論從事哪個行業，光有能力還不夠，光是夢想也沒有用。有沒有全心全意投入的熱忱，才是工作成敗最重要的關鍵。

 

第十一章 擁抱天空下的星子

 

生命中隨時都有讓人感動掉淚的事，他們像是上天一不小心失手墜下的星子。有時我會覺得為什麼不多做一點？多付出一點？也許你伸出一隻手，也許只是輕輕一扶，重新讓他們站上天空，這根本不是了不起的事，但你卻得到了整片星空。

 

1.一封來自母親的信

2007年5月2日晚上，我在台中有個約會。約會是很早就定下的，與業務無關，我要和兩位素昧平生的母親一起吃晚餐。

去年我收到了一封信，信中附了一本我的書，寫信人希望我能幫她在書上簽名，並且寫幾句鼓勵的話，因為她要把這本書送給另一個人。

我被她的信吸引住了。她說她是一位三十幾歲的媽媽，平常工作時間較忙，就把女兒送到安親 班給 老師帶。安親班裡有個五十幾歲的女老師，是一個有教育熱忱又很有愛心的人，老師非常疼愛她的女兒，就像親孫女一樣照顧，讓她感到很放心、很安慰。

有一天這位老師請假沒上課，後來輾轉得知她得了腦瘤，這位三十幾歲的媽媽就馬上去安慰她。

人生的道路上有千百個轉折，兩個非親非故的人，竟然在不同的轉折點上，找到了生命的共鳴。

那一天，她們聊到抱頭痛哭。有感於這位老師為自己女兒的付出，這位媽媽就對老師說，以前你照顧我的女兒，現在請你把我當作你的女兒，換我來照顧你。這位曾經在榮總工作過的媽媽，於是每回陪著生病的老師去醫院看病。

接下來的日子，這對忘年之交就像親人一樣，互相扶持，互相照顧。後來有一次閒聊到閱讀，才知道她們還有一個共通點，她們都是我的忠實讀者。

這位媽媽心中就有了一個主意，她想給這位老師一個意外驚喜，送她一本我的簽名書，讓她在病中得到安慰與鼓勵，於是就寫了這封信給我。

看完這位母親的信，我的心馬上熱起來，我感動於這樣人與人之間的愛與慈悲，老師愛護學生如同孫女、媽媽照護老師如同母親，我們的社會缺少的不就是這種互相親密、互相扶持的力量？於是我不但寄回我的簽名書，我自己也想給這位安親 班的 老師意外驚喜和鼓勵。

我回信告訴這位母親，我說我覺得單單一本書好像是不夠的，能不能讓我也來加入驚喜行列，由我作東，請你們一起到台中亞緻酒店住宿一晚，當晚我也會出現，然後我們一起有個晚餐約會。

這位母親立刻又回信給我，她說她從來沒想到只是因為一封信，我竟然就給她這麼大的驚喜與力量。其實我想告訴這位母親，她才是了不起的。我不過是花一天晚上的時間陪她們，而她付出的豈只時間而已。

後來因為老師治療腫瘤必須開刀並接受化療，我們好不容易才敲定了時間。
見面的那天，我依約驅車前往台中。我的心裡其實帶著一個小小的黑影。那是剛剛得到消息，因為我反對興建蘇花高的態度，隔日將有立委帶著花蓮的鄉親北上到亞都飯店來舉牌抗議。

會發生什麼事情？會比舉牌更激烈嗎？我不知道。直覺告訴我，這樣一個約會，我不能缺席，即使隔天有許多紛擾的事等待著我去面對，但是有什麼比這件事更重要的呢？

我跟這兩位母親見面，表面上像是我在鼓勵她們，可是我心裡很清楚，被鼓勵的人是我，她們跟我分享她們的心情，分享她們那種人與人之間的關懷與信賴，這些豐厚的情感，她們毫不吝嗇的給予我，讓我感動。

她們幫助了我，讓我看到人心之間真誠對人的一面，也讓我覺得我的生命更有意義，當我還有一些殘餘的價值可以付出的時候，就應該堅持去做對的事。

我看著她們的笑容，即使知道隔天我會看到為了蘇花高、某些不同立場人物的表達，但她們的笑，讓我覺得世界還沒那麼悲觀，即使是面對與自己看法不同的人，也還值得多付出一些寬容與體諒。

   

2.丈夫的眼淚

 

九二一大地震過後，我到災區去做了幾次演講，除了談到如何重新包裝南投，振興當地的觀光產業外。最重要的是，我覺得發生這樣的災難，人們最需要的是關懷，所以我想去跟災民們站在一起，鼓舞他們。

演講之後，有一位災區母親寫信給我，她說因為聽了我的演講，所以想看我的書，她去書店找到了，但站在那裡卻猶豫了。

一隻手捧著書看，一隻手在口袋中掙扎著，那裡是一家人的生活費，買書是多麼奢侈的浪費。一次一次她走進書店，站著閱讀，然後離開，最後才靠著每日省下的一點點菜錢，終於買了書。

（很久以後，新聞報導某家百貨公司門前，有一群為了搶買名牌包包的民眾竟然打架、踐踏，甚至送醫。我突然想起在台灣地理中心曾經有一位母親，面對著殘破家園，她在生活糧食與精神糧食之間，躊躇又徘徊的身影……）

她寫給我的信，字跡清秀，工工整整，足足有六七頁長，說著她自己的故事。她說她先生是農專畢業的，她自己則是高中畢業，還有一雙兒女，一起經營家裡留下來的茶園，生活恬淡平實，不忮不求，她以為，生命應該會這樣好好的走下去。沒想到夜裡的一場天搖地動，震碎了一切。

她的房子全垮了，茶園灌溉用的水塔也倒了，更不堪的是整片茶園橫切裂開來一個地縫，一切都完了。什麼都沒有了。

不得已，他們只好到臨時搭建的組合屋住了半年。之後，政府撥放補助，於是他們想回到原來的地方從頭做起，重新再來。但當時補助錢不多，他們必須貸款，再跟朋友借了一些錢，才把房子蓋起來。原本在餐旅學校讀書的女兒，很懂事，因為經濟因素休學，到溪頭的米堤飯店打工，多少補貼一些家用。

心傷仍在，但他們很努力的一點一點縫合。正當一切似乎都有了新的希望，沒想到地震的餘悸猶存，颱風又來了。

2001年的桃芝颱風，從花蓮秀姑巒溪登陸，橫掃花蓮後，越過中央山脈，一路撲向南投。連續六個小時的豪大雨，引發嚴重的土石流，瞬間吞沒了屋瓦房舍、農田林地，帶走兩百多條人命。

又是一夕之間，女兒打工的米堤飯店被巨大的土石流淹沒，接著他們重新蓋好的家又垮了。

重建家園的夢又破了、碎了。什麼又都沒了，還留下債務。

那天清晨，她看見她先生站在已經傾倒的家的後院。一個大男人眼淚一直掉一直掉，然後自己擦眼淚，手一擦，眼淚又掉了更多……。

她在信中說，作為他的妻子，我真的不知道該怎麼安慰他。她說：「總裁，可不可以請你幫我寫封信給我先生，給他一些鼓勵。」

這封信看得我熱淚盈眶，立刻就寫了回信。

我跟她的先生說：你或許是一個非常不幸的人，失去了家，失去了事業，失去了許多有形的財產，但是我卻也看到了你擁有許多有錢有勢的人都得不到的富有。

你擁有這樣一個懂事的女兒，願意為了家庭放棄學業；你更有一位這麼體貼的妻子，她如此關心你的感覺，深怕你無力振作，希望我來鼓勵你，希望帶給你希望與力量。

面對命運那樣無情摧殘的這對夫婦，我的信多麼卑微。

我們落榜、我們失戀，我們被上司構陷、被同儕排擠，我們志不得伸、我們一分努力得不到一分收穫，我們頹廢了、就要放棄了。但是我們不曾想過，有一家人被命運的手操弄著，在黑暗中連續兩次把根都拔除，那樣的挫折如何承受？就連對他們敞開心肺大喊一聲加油，都會被淹沒在滾滾的巨流中。

我只能盡我的力量有時間便寫信，看到國外好的茶葉產品就寄給他們參考。

我沒有想像到的是，幾年的光陰過去，這家人展現了驚人的韌性，他們不但又一次重建了家園，也重建了茶園。在裂縫的土地上，長出了向陽的新茶。

不時我會收到他們寄來新採成的茶葉，這家人正朝著精緻產品的方向努力。沏一壺茶，一心二葉在滾燙的水中緩緩舒展，我的心又一次熱了起來。

他們一定不知道，他們是我心目中的天使。

 

 

3.天使小孩

關於九二一，還有另外一個故事。

很多年前我因為手汗的症狀，到醫院做胸腺的開刀，一大早開刀房的門口就有很多人在等待，有些是等著開刀，有些則是一臉焦急的家屬等待自己親人開刀的結果， 那時我 太太陪著我。等我進了開刀房後，我太太看到有位母親在一旁不停地掉眼淚，看著一個年紀很小的小女孩被送進了開刀房。

我太太忍不住就去安慰那哭泣的母親，原來小朋友得到的是一種罕見疾病，一開始肌肉無力、肌腱的反射緩慢，最後肌肉一點一點的消失，直到骨化。

等到我從開刀房被推出來到病房，全身麻醉漸漸退去，呼吸時傷口還非常疼痛，我太太就急著告訴我，剛才在開刀房外遇見的事。她說等你稍微好一點，我們一定得去探視隔壁病房的母親和小女孩，看看能否幫上什麼忙。

隔天，我可以下床了，就忍著痛，跟她一起去探視。我看著那鎮日守著孩子的母親，擔憂疲累全都寫在臉上。我想既然是這麼罕見的病，除了已經有的治療，也許可以嘗試多方諮詢第二個意見的診治，而且她們家不在台北，車程奔波格外辛苦，就提出建議，安排她們住到亞都飯店，並請託我熟識的醫師幫忙做了深入的檢視。

這樣在幾位不同醫師的聯手下做了幾次醫療，雖然沒有使小妹妹的肌肉完全恢復。但幸運的沒再惡化，她們也就回去了埔里的家，之後很久沒有聯絡。

然後九二一地震發生了，地震那天晚上，我心裡頭立刻想起了在震央的她們，我試著打電話到她們家，但已經沒有人接電話，我只能暗自祈禱希望她們母女平安無事。地震後大家忙著救災，九二一不是中部人的事，這塊土地上的人都不能置身事外。

那時台中永豐棧麗緻酒店的蘇國垚總經理跟我聯繫，他說災區缺乏食物，於是我就快速集合了台北的旅館業，把所有的救災物資集合到濱江公園，叫了好幾輛卡車，火速運到中部，然後由蘇總押車，深入災區發送。

當飯店同仁在那邊照料災民用餐，其中有位災民看到蘇總，就問他說你是亞都飯店的人嗎？蘇總說是啊是啊，那個人黯然的說：我認識嚴總裁，你可不可以幫我告訴總裁，我的小朋友在地震時被壓死了……

我接到消息，一時之間無法言語。

我想到人生的無常，生命真的是太脆弱了，好不容易逃過病痛，卻躲不掉天災。這小女孩讓我久久無法忘懷！

等到又過了一些日子，有一次我到台中的大學演講，演講結束，正在幫同學們簽名的時候，突然其中有位女同學拿了一封厚厚的信交給我。她很客氣地說，嚴總裁這個請你等一下看。當時還有學生在排隊，我也沒多想，就將信收到口袋裡。

等我上了車離開學校，猛然想起這封信，連忙翻出來閱讀，原來交給我這封信的女孩竟然是那個小妹妹的姐姐。

她說：嚴總裁，我妹妹已經變成天使了，但是我很想告訴你我們從來沒機會說的話，我媽媽跟我的家人都非常感謝你，感謝你對我們的關懷……

我的眼眶紅了！我自認為什麼都沒做。

生命中隨時都有讓人感動掉淚的事，有時我會覺得為什麼我們不多做一點、多付出一點？當你看到因為你伸出的一隻手，也許根本沒有什麼了不起的事，可是你所得到的竟然這麼多，你自己是最大的受惠者。

這並不是說因為你得到別人的感謝而覺得受惠，而是在同為人類的處境，我們必須共同創造人性美好互動的可能，我們同情、我們慈悲，當我們肯繼續對人付出關懷，這種美好就會存在，如此我們的社會就永遠會有希望，會有未來。

請大家要正視這個問題喔～～～ 

 家中若有小朋友的更要注意～～～ 

一封來自燦坤公司的公告,很重要,請轉寄 

 請注意> :

 充電電池、鹼性電池、碳心電池以上三種不能互相混用，金頂鹼性電池+

 國際碳心電池 + 勁量風扇 = .............(結果無法預料，但可知的是三大廠商-----全都有事)以下轉發訊息，請門市多留心，

 顧客發問請委婉告知不能互相混用。

 鹼性跟碳性電池千萬不能混合使用提醒大家： 

 01.鹼性跟碳性電池千萬不能混合使用；

 02.以上知識，廠商不能推卸給消費者本來就要知道！ 

 電池爆炸意外　男童險些失明 

當心電池使用不當，會爆炸傷人。台北縣一名小男童，拿【玩具風扇】來玩，後來因為沒電，換上兩個不同廠牌的電池，不到五分鐘，竟然發生爆炸，左眼被炸得有失明危險。廠商今天出面解釋，

鹼性跟碳性電池絕對不能混合使用，因為這本來就有爆炸的風險。 

瞇著左眼，被炸傷的眼睛完全睜不開，四歲的盧信諭現在只要聽到電池這兩個字，就會露出驚嚇的神情。盧媽媽說，當時因為玩具風扇玩到沒電，他任意拿了兩個電池換上，沒想到竟然發生爆炸，被炸開的電池，正極部位還有裂縫，兒子的眼睛被濺出來的液體噴到都張不開，會不會影響視力，醫生說還要觀察。

他要求廠商必須出面給個交代。電池廠商強調，這起意外跟電池品質無關，是因為混著用，才發生爆炸。業者再次提醒所有消費者，鹼性跟碳性電池千萬不能混合使用，否則因為電池屬性不同，容易發生意外。

【人生】恩人與仇人

 

大學剛畢業的時候，某電視公司請我去主持個特別節目，

那節目的導播看我文章不錯，又要我兼編劇。

可是當節目做完，領酬勞的時候，

導播不但不給我編劇費，還扣我一半的主持費。

他把收據交給我說：

 

『你簽收一千六，但我只能給你八百，因為節目透支了。』

 

我當時沒吭聲，照簽了，心想【君子報仇，十年不晚。】

後來那導播又找我，我還【照樣】幫他做了幾次。

最後一次，他沒扣我錢，變得對我很客氣，

因為那時我被電視公司的新聞部看上，

一下子成為了電視記者兼新聞主播。

我們後來常在公司遇到，他每次笑得都有點尷尬。

我曾經想去告他一狀，可是正如高中那位同學所說，

 

沒有他我能有今天嗎？

如果我當初不忍下一口氣，又能繼續獲得主持的機會嗎？

機會是他給的，他是我的貴人，他已經知錯，我何必去報復呢？

 

後來我到了美國留學。

 

有一天，一位已經就業的同學對我抱怨他的美國老闆【吃】他，

不但給他很少的薪水，而且故意拖延他的綠卡（美國居留權）申請。

我當時對他說：『這麼壞的老闆，不做也罷。但你豈能白幹了這麼久，總要多學一點，再跳槽，所以你要偷偷學。』

他聽了我的話，不但每天加班，留下來背那些商業文書的寫法。

甚至連怎麼修理影印機，都跟在工人旁邊記筆記，

以便有一天自己出去創業，能夠省點修理費。

隔了半年，我問他是不是打算跳槽了？

他居然一笑：『不用！我的老闆現在對我刮目相看，又升官，又加薪，而且綠卡也馬上下來了，老闆還問我為什麼態度一百八十度轉變，變得那麼積極呢？』

 

他作了『報復』，只是換了一種方法，

而且他自我檢討，當年其實是他自己不努力。

大概前五年吧！我遇到個有意思的事。

一位老友突然猛學算命，由生辰八字、紫薇斗數、

姓名學到占星術，沒一樣不研究。

他學算命，當然不是覺得算命靈驗，而是想證明算命是騙人的東西。

原因是有一位非常著名的大師為他算命，算他活不到四十七，

他發誓，非打爛那大師的招牌不可。

你猜怎樣？

他愈學愈怕，因為他發現自己算自己，也確實活不長。

這時候，他改了，他跑去做慈善，說：『反正活不久了，好好運用剩下的歲月，做點有意義的事。』

他很積極地投入，人人都說他變了，

由一個焦躁勢利的小人，變成敦厚慈愛的君子。

不知不覺，他過了四十七、過了四十八，而今已經五十三，

紅光滿面、生氣勃勃，比誰都活利健康。

「你可以去砸那大師的招牌了！」我有一天開他玩笑。

他眼一亮，回問我：『為什麼？』又笑笑：『要不是那人警告我，照我以前的個性，確實四十七歲非犯心臟病不可，他沒有不準啊！』

 

各位年輕朋友！

你喜歡逞強鬥狠嗎？

你總是心有不平嗎？

你有【此仇不報非君子】的憤恨嗎？

一點心得

你要知道，【敵人、仇人】…

都可以【激發】你的【潛能】，成為你的【貴人】。

你也要知道，許多怨仇、不平，其實問題都出在你自己。

你更要知道，這世間最好的『報復』，就是運用那股不平之氣，

使自己邁向成功，以那成功和【成功之後的胸懷】，

對待你當年的敵人，且把敵人變成朋友。

當『冤冤相報何時了』的【雙贏】，

能成為【相逢一笑泯恩仇】的【雙贏】。

不是人生最大的成功嗎？

是不是：如果你是正確的，你的世界就是正確的？

1.遇到你真的愛的人時…要努力爭取和他相伴一生的機會…！

因為當他離去時…一切都來不及了……！

2...遇到可相信的朋友時…要好好和他相處下去……

因為在人的一生中…可遇到知己真的不易…！

3.遇到人生中的貴人時…要記得好好感激…

因為他是你人生的轉折點…！

4.遇到曾經愛過的人…記得微笑向他感激…

因為他是讓你更懂愛的人…！

5.遇到曾經恨過的人時…要微笑向他打招呼…

因為他讓你更加堅強…！

6.遇到曾經背叛你的人時…要跟他好好聊一聊…

因為若不是他……今天你不會懂這世界…！

7.遇到曾經偷偷喜歡的人時…要祝他幸福唷…！

因為你喜歡他時…不是希望他幸福快樂嗎？

8.遇到匆匆離開你人生的人時…要謝謝他走過你的人生…

因為他是你精采回憶的一部分…！

9.遇到曾經和你有誤會的人時…要趁現在解清誤會…

因為你可能只有這一次機會解釋清楚…！

10.遇到現在和相伴一生的人…要百分百感謝他愛你…

因為你們現在都得到幸福和真愛…

 

（轉載）我很善良，為什麼還有種種痛苦、煩惱？

請按照地圖指示前進 (點滑鼠)  

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是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？

是「禮貌」。

它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。

在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》（The Essential 55）一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，從問題小孩變成優等生。

克拉克的55條規則中，

第1條是「遇到人要主動稱呼」；

第2條是「當別人說話，看著他的眼睛」；

第3條是「如果別人有出色表現，不要吝嗇鼓掌恭喜他，應該持續3秒，角度要剛好」......。

瞧，這些原則放在職場上，不是一樣適用？

沒有人不期待伯樂跟貴人出現。是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。什麼樣的禮貌只有50分，什麼樣的禮貌卻有120分？職場上，如何透過好禮貌種下機會與成功的種子？

沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證，但問題是，往往還來不及亮出來，對方已「砰！」地一聲將大門關上。沒有人不渴望遇見伯樂或貴人，但事實可能不是他不來，而是明明已走到跟前，卻被你自己擋駕。

有一張無形的網，比學歷、能力更早橫跨在機會之前，它決定你是廣結善緣，四處播下好運的種子；或是連舞台出現都渾然不覺，還把它拒之門外。

這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八股」的兩個字，但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。它是小學教的第一課，卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目--它的名字叫做：「禮貌」。

今年8月，《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查，結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名（49.0％），僅次於「抗壓性」（58.1％），甚至遠超過「執行力」（21.1％）、「應變能力」（16.5％）與「國際觀與外語能力」（6.7％）。

沒有「不拘小節」這回事

耐人尋味的是，七年級生自己也同意這項觀察。在他們自我評估「有待改進」的特質上，「沒禮貌」同樣排名第2。禮貌的影響力有多大？在關鍵時刻，它造成的結局差異，可能遠超過你的想像。

去年勞委會職訓局調查492家企業，其中33％表示，即使條件再好，都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮；27％與20％的企業更明白表示，不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。

美國人力資源顧問公司Vault剛完成今年度的面試禮儀調查，數字也顯示：70％的企業主管只要對方遲到超過15分鐘，就會自動將他貼上「不合格」標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。

反過來說， 禮貌與成就間的正向關係，則愈發明確。去年底，美國《財星》雜誌（FORTUNE） 引述佐格比國際公司（Zogby International）對7,590位美國人的統計說，年薪超過10萬美元的高收入者與人爭執或犯錯後，道歉的比率是年薪2萬5千美元者的兩倍。

這不是風格至上、特色當道的年代嗎？為什麼「小節」突然又變得如此重要？

當每個人每天見面的人愈來愈多、平均一人被分配到的時間愈來愈短；當愈來愈多企業家體會用才決策中，「人品」更甚於能力時，禮貌好壞自然成為底定第一印象的要素，是能夠最快「見微知著」，判別人才的線索。

沒禮貌比沒專業更糟

例如台積電董事長張忠謀在不同場合都談過「收訊力」──傾聽的力量：

「常常有人問我成功的原因為何，我想我『收訊』的能力已培養了很多年，」他歸納成功之道時指出。

10年前，張忠謀在交通大學對高階經理人授課時，特別提到他與人對話時進行的「收訊力測驗」：「第一個看我講話時，他會不會打斷我？」張忠謀說：「打斷話的人既不禮貌也對自己不利，因為他打斷我，以為知道我接著要講什麼，可是90％他都猜錯。」

統一企業董事長高清愿是另一個善於從小處識人品的例子。統一企業內部文化非常講究守時，過去擔任董事長的台南幫大老吳修齊在世時，即使90高齡，出席任何場合仍必定準時到場。就算因為突發狀況晚到，也一定會事前通知對方，細心致歉。

以他為表率，包括高清愿、統一超商總經理徐重仁，在企業界都以準時知名。「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」，高清愿曾這麼說，「慣常遲到的人，行事風格也可能較為懶散、馬虎，個人的信用，一定常被人打折」。

正因為可以「由小窺大」，一個人禮貌好，經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。

台灣聯想總經理歐明哲今年8月上任後，外界多以「科技界最年輕的總經理」看他。但低調的歐明哲很少對外透露，為了重新塑造台灣聯想的企業形象，他實際上下了不少功夫，從同仁的禮貌著手，正是其中一環。

他讓總機接待徐婕瑜從公司伺服器後台，直接進入總經理電腦看到每天行程，因此訪客一到，門口的LCD螢幕已經出現歡迎字樣，細心的徐婕瑜還會自動更新來客頭銜。這麼做，無非是讓對方從踏入門口第一刻，就出現「你怎麼知道？！」的驚訝，進而重新認識台灣聯想。

反過來說，「禮貌差」透露給人的負面訊息，殺傷力也遠超過「專業不夠」。

曾任新聞主播、目前是電台節目主持人、美食作家的吳恩文自己開設了一家顧問公司，他選人時，禮貌權重甚至排到第一。因為站在老闆的立場，「我可以教你技能，沒辦法教你教養」吳恩文指出，一句話道破許多企業主共同的心聲。

其實，很多人之所以會誤沾「沒禮貌」的標籤，未必真是人格本質不好，有時是不小心，有時是輕忽，認為「沒有也無所謂」，有時則根本是因為「不知道」。

永遠不會有「下一次」

暢銷書作家吳若權最近到南部一家企業授課，每次到高鐵站接他的都是同一個小夥子，臉色愛理不理、態度冷淡。這反而激起吳若權的好奇，因此總會刻意和他攀談幾句，看看他有什麼反應。

前兩次，吳若權都覺得「碰到釘子」，直到第3次，這個年輕人才突然冒出一句：「吳老師，我覺得你人很好。」

對年輕的世代，吳若權發現他們普遍不習慣主動與人互動、不擅長「察言觀色」，反正「有事你來問我就好」。另一個心理因素則是認為「第1次不熟、不需要」。「但職場上很多事是沒有第2次、第3次的，」吳若權語重心長地說。

台灣大哥大副總經理莊財安也有類似經驗。開車載下屬出去，「他們不管你，上車直接坐上後座，突然間我就變司機了。」或是面談時大剌剌癱在沙發裡、吃飯時用叉子插起麵包就啃，新生代不知道、也不覺得這樣做失禮，受到提醒時還會非常驚訝。

有個故事，莊財安整整記了30年，一直讓他自我惕勵。當年他從台灣師範大學畢業時，校長對所有應屆畢業生說：「有同學寫信給我，請我幫他介紹工作，我看到信就不想幫他了，因為信上寫著『某某某校長敬啟』。哪有人叫別人看信，還得恭恭敬敬？」

從這個故事出發，莊財安分析，建立禮貌得經過3個階段：第1、先「知道」，具備通用禮儀的知識，才不會誤用鬧笑話；再來是「觀察」，注意別人、尤其是前輩如何待人接物；最後才是「練習」，透過生活具體實踐。

只要有心，學會「禮儀」並不難，至少可以做到「不失禮」，但一個人會被認為「有禮」、「好禮」，甚至成為一種個人魅力與人際競爭力，絕對是來自更高的境界。簡單地說，就是5個字：「心中有別人」。

有趣的是，這層含意早默默藏在英文字「禮節：etiquette」的字源由來裡。"etiquette"出自法文，原意是「牌子」。為了保護凡爾賽宮美麗的花園，法國人特別立牌提醒民眾不要隨意破壞。久而久之，本來的「請勿進入」開始擴大內涵，除了指稱「合宜的應對進退」外，更進一步解釋為「不要輕率踐踏人們內心的花園、「舉止言行讓人感受親切與溫暖」。

頭銜愈高，愈有禮

確實，愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。

像亞都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬工作，從來都用「請您」開頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」

說是「修養」，因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。

范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。

有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管是誰，都先說我不在。」

「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎麼想？」范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」的動作，都等於在傷害對方。

長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。

曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你這腦袋裝大便啊！跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」

「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！

在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞都麗緻，就是客人。」即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必須以禮相待。

我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。

有禮，貴人自動上門來

大家都知道對大人物要有禮貌，但是面對跟業務不相關、看來不起眼的小人物呢？

真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」，扮演「臨門一腳」的角色。

在東方，最傳神的詮釋莫過於兩千多年前，張良為「圯下老人」黃石公撿鞋的故事。若不是張良三番兩次、耐著性子忍受黃石公的無理喝斥為他服務，又怎會贏得青睞，得到《姜太公兵法》，成為漢朝的開國功臣？

在西方，一樣因此出現戲劇性的歷史轉折。19世紀，有一對老夫婦專程到哈佛大學拜訪校長，兩人衣著樸素廉價，祕書馬上判定不可能帶給哈佛什麼「好處」，當下冷冷回答：「校長很忙。」

「我們可以等，」老婦人回答。幾小時過後，校長總算不耐煩地出現。老婦人說：「我們的兒子曾在哈佛讀過一年，很喜歡哈佛。但他去年因為意外過世，因此我們想在校園中為他留下紀念。我們想捐棟大樓給哈佛。」

「你們不知道建棟大樓要多少錢嗎？我們學校的建築物超過750萬美元，」校長輕蔑地說。同時心想，這樣應該可以把兩人打發走了吧？

「只要這麼多？那我們為什麼不乾脆自己蓋棟學校？」只見老婦人轉頭對老先生說。老先生正是當時著名的鐵路大亨史丹福，而後來這個學校，就是孕育無數人才、成為矽谷創新引擎的史丹福大學（Stanford University）。

誰說貴人、機會不來敲門？當你這樣抱怨的時候，不妨想想，是不是哪天因為自己的粗魯無禮，不知不覺把他們趕走？

低標要比別人高

在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》（The Essential 55）一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，從問題小孩變成優等生。

克拉克的55條規則中，第1條是「遇到人要主動稱呼」；第2條是「當別人說話，看著他的眼睛」；第3條是「如果別人有出色表現，不要吝嗇鼓掌恭喜他，應該持續3秒，角度要剛好」......。瞧，這些原則放在職場上，不是一樣適用？

禮貌的極致回歸到的是做人態度與價值觀，「高標」自然沒有盡頭，不過，一般人至少可以自我要求：「『低標』要比別人高，」吳恩文認為。

「很多生意是來自於信任，很多信任是來自於尊重，」吳恩文說。為什麼有些人就是人緣好、運勢佳？說穿了，無非是透過這些點點滴滴。

用心當個「好禮人」，讓身邊多點貼心的感激，少點「你那什麼態度啊！」的抱怨，受用無窮的絕不是別人，最終還是你自己！