給大人們的一封信-------家教 @ Benjamin部落格天地 (勳爸的GO天空部落格)

現在的小孩與其說是很無厘頭，有時是因為他們不懂禮貌，

以為擺酷才有個性，或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道~~~

妳的嘴甜不甜？

給女兒的一封信劉墉

今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」

晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。
「妳要什麼？」爸爸問妳。

妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？

那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」

通知上說——「當孩子做危險的動作時，大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』

孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，

反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」

妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？

那張標題為「好好表達(NICEEXPRESSIONS)」的單子上印著：

請(Please)
謝謝妳(ThankYou.)
原諒我(ExcuseMe.)
對不起(IamSorry.)
妳好嗎？(HowAreYouDoing?)
祝妳玩得愉快(HaveAGoodTime!)
那真太好了(ThatIsReallyNice.)
讓我們輪流(Let'sTakeTurns.)
我會與妳分享(I'llShareWithYou.)
來，跟我們一起坐(ComeAndSitWithUs.)
我能幫妳嗎？(CanIHelpYouWithThat?)
來跟我們一起玩(ComeAndPlayWithUs.)
妳是個好朋友(YouAreAGoodFriend.)
現在輪到妳了(It'sYourTurnNow.)
妳那方面真棒(YouAreVeryGoodAtThat.)
我喜歡妳的點子(ILikeYourIdea.)
我可以體會妳的感覺(IUnderstandHowYonFeel.)
我們總給妳留個位子(ThereIsAlwaysRoomForyou.)
我現在就給妳看(I'llShowYouNow.)
祝妳好運(GoodLuck.)

記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」但是今天，爸爸懂了。

可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？

當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」

孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。

想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」

「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子，好比妳上幼稚園時老師教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了嗎？

相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。
譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」

「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事。

妳知道中國人常用「頤指氣使」形容人沒禮貌嗎？

「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮；「氣」是「氣音」，「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人。

西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。

舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」

或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(MayI?)」除非那侍者距妳很遠，妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。

至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃來引起對方注意，而必須開口說話。即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」

好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，而不是在爸爸面前晃一晃？

最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——

爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」

無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！