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一般人經營企業或開店都會希望在沒有太多競爭對手的地方,如果可以獨占供應市場那大概是最美好的事情了。但是無論您是否曾經至下列地點旅遊,相信這些地名有一半以上您曾經聽過:



  1. 台北市的光華商場、士林夜市
  2. 上海市襄陽市場的衣服飾品
  3. 日本秋葉原的電子商品
  4. 巴黎的左岸咖啡
  5. 美國紐約市的第五大道


無論商家賣的是電器、小吃、咖啡、服飾,這些地點總是觀光客最喜歡去血拼(Shopping)的地方,原因是這「三步一攤、五步一店」的商家聚集在一起,對於喜歡消費的人來說是最好的購物天堂。管理學上把這種同類型的商家聚集在一起的情形稱為「群聚效益」,商家可以透過地理位置的集中,使消費者因為方便而前來消費。

基本上希望處於在沒有太多競爭對手的地方是一種較「短視」的想法,因為這類型的經營者看到的市場僅止於他的眼界所及,在他定義的市場範圍內潛在消費者是有限的。在這樣的市場行為中,若消費者的需求並沒有由少數供應者的產品獲得滿足,那消費者可能會選擇不消費或者退出這個市場。這個道理在電子商務時代一樣適用,如果您分析過台灣的Yahoo購物與大陸淘寶網的成長速度,就會相信未來的網路購物只有兩種有型態會獲利:一種是「產品沒特色但是種類數不完」,利用「數大便是美」的優勢透過低價促銷的方式獲利;另外一種是「產品有特色但是數量只有幾種」,這種型態就要利用「精緻與客製化」的格調來換取消費者願意以高單價購買產品的意願。

在群聚市場中經營者根本不限制市場大小,因為全國或者全世界的人類都是他的潛在客戶,你的消費者可能會購買我的產品(例如買光碟機就會買CD唱片),我的消費者也能因為你的產品而增加對我的消費(例如吃燒烤會多喝啤酒),想要獨自滿足消費者需求那是供應者的「私心」,但是消費者的基本心態中包含了「多樣化選擇」與「一次購足」,在無法壟斷消費資訊的時候,是無法避免消費者自行選擇供應對象的,因此以「宏觀」的視野來看,這些「種類數的完」的商家聚集在一起反而有機會創造一個「種類數不完」的市場。

行銷智慧:商家原本並不喜歡聚在一起,群聚是因為「奉消費者之命」


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